Pour attirer plus de clients dans votre boutique, aidez-les à vous trouver et à choisir vos produits. Pour ce faire, mettez en place une ou plusieurs stratégies de marketing efficaces et attrayantes. Quel que soit l’état de votre business actuel, évitez à tout prix de rester passif face à la situation. Certes, l’émergence des divers centres commerciaux et des sites de vente en ligne a rendu la concurrence encore plus rude. Cependant, il existe de nombreuses astuces simples et efficaces qui vous permettent de sortir du lot et de faire la publicité de votre commerce. Zoom sur les meilleures stratégies pour inciter les clients à entrer dans votre boutique.
Une publicité originale et soignée
Pour attirer plus de monde dans votre boutique il est absolument nécessaire de vous faire connaître, notamment en employant des moyens de communication efficaces.
Misez sur les T-shirts publicitaires
Tendance et pratiques, les T-shirts personnalisés constituent des outils pertinents pour faire la publicité de votre commerce. Dans la société actuelle, nous avons tendance à aller beaucoup plus vite allant jusqu’à zapper de nombreuses informations. C’est pourquoi je vous recommande de miser sur les T-shirts publicitaires de Tee-shirts-online.com pour présenter votre commerce. En effet ces habits publicitaires constituent de très bons outils pour surprendre, chouchouter et fidéliser votre clientèle actuelle.
Pour optimiser l’effet esthétique et visuel, vous pouvez sublimer vos T-shirts publicitaires avec un slogan accrocheur ou le logo de votre boutique. Afin d’accentuer la touche de personnalisation, choisissez des modèles de couleur voyante, mais compatibles à votre activité et à votre commerce. Ce petit détail vous permet d’attirer le regard des passants et de mettre en avant le dynamisme de votre entreprise.
Investissez dans les SMS marketing
Améliorer le taux de vente devient plus facile grâce à la stratégie de marketing par SMS. Très rentable, elle vous permet de réaliser vos campagnes promotionnelles à moindre coût. Vous pouvez vous en servir pour présenter vos offres promotionnelles et faire venir et revenir les clients dans votre local. Le lancement d’une campagne par SMS vous permet d’impacter un nombre maximal de potentiels clients. Rappelons que le téléphone mobile est l’appareil le plus utilisé dans le monde entier. Le taux de lecture des messages est plus conséquent comparé aux mails ou aux publications sur le web.
Grâce aux SMS, vous pourrez directement communiquer avec vos clients cibles et leur présenter vos diverses offres. Par exemple, si votre commerce est axé sur la beauté et le bien-être, vous pourriez proposer des cours de relooking ou une mise en beauté gratuite par SMS. S’il s’agit d’une boutique spécialisée dans la vente de produit, informez-les des réductions, des dégustations, des cadeaux ou des offres exclusives que vous proposez.
Un local dans l’air du temps
Pour promouvoir votre boutique pensez à des actions originales qui apporteront ce petit plus à votre commerce.
Créez un espace « selfie » le temps d’une séance de shopping
Si votre principal objectif est simplement de vendre, zappez ce paragraphe. En revanche, si vous désirez fidéliser vos clients et inciter d’autres consommateurs à choisir votre boutique, aménagez un espace dédié aux selfies et photos dans votre boutique. Ce type d’espace peut être un réel levier pour le développement de votre activité. En plus d’optimiser l’expérience client de votre clientèle, cette stratégie démontre votre intérêt pour vos visiteurs et vos fidèles clients. Il serait dommage de les voir simplement faire leur achat puis repartir à leurs vacations. Un espace « photo » constitue un moyen efficace pour inciter vos clients à interagir et se familiariser avec vos prestations et vos produits.
Pour ce faire, installez quelques meubles et des petits accessoires comme des lunettes, un chapeau ou des moustaches dans votre boutique. Pour plus d’originalité, accrochez-y les clichés des personnes qui s’y sont déjà photographiées.
Offrez une vitrine attrayante aux clients
Votre vitrine reflète l’image de votre boutique. C’est un excellent canal de communication. Si elle est attrayante, vous aurez plus de chance d’attirer les passants et de les convaincre de faire un tour dans votre établissement. Une petite touche décorative, de temps à autre, suffit pour transformer l’aspect de votre local et susciter l’intérêt des consommateurs.
L’agencement de votre vitrine constitue un investissement rentable pour faire la publicité de votre commerce. Par exemple, décorez-la avec des autocollants géants afin de vous démarquer totalement des boutiques concurrentes. Ces accessoires sont parfaits pour créer l’événement dans votre boutique. Améliorer la luminosité vous permet également de la rendre plus attractive et assure une meilleure présentation de vos produits.
Magnifier son design passe également par la décoration des espaces, notamment les murs et les couloirs. Pour les décorer, vous pouvez utiliser des revêtements muraux ou tout accessoire décoratif adapté à votre entreprise et à votre activité.
Un environnement accessible et accueillant
Afin de susciter l’engouement autour de votre boutique créez un espace agréable et chaleureux, un endroit convivial qui attirera plus de clients.
Installez un panneau d’affichage comme signalétique
Un panneau d’affichage original vous permet de présenter vos offres promotionnelles ou indiquer l’emplacement de votre boutique. Vous pouvez, par exemple, installer un affichage comportant votre logo sur le bâtiment dans lequel est abritée votre boutique.
Afin d’accentuer l’effet de votre panneau d’affichage, veillez à ce que son design soit en accord avec les tendances du moment. Ainsi, vous pouvez adopter des thématiques. En fonction de votre objectif, prenez soin de l’installer à un endroit stratégique pour un résultat optimal. Pour le rendre unique et attrayant, vous pouvez miser sur les émotions et l’humour. Le but d’un panneau d’affichage est d’éveiller la curiosité des passants. Durant les périodes de fêtes, privilégiez les thèmes correspondant à l’événement en question. Pour Noël, utilisez votre créativité pour créer des signalétiques ou des affichages portant sur la neige, les familles, les cadeaux, etc.
Créez un environnement agréable et chaleureux
Le service client est un véritable atout pour la fidélisation de votre clientèle et les inciter à parler de vous à leur entourage. Pour ce faire, soyez attentif à leurs besoins et veillez à leur offrir un espace convivial et chaleureux. Vous devez œuvrer pour que vos clients ne s’ennuient pas lors de leur passage dans votre boutique. Si besoin, accompagnez-les dans leur achat en les assistant et en les conseillant dans leur choix. D’autre part, donnez-leur des petites astuces sur l’utilisation d’un article ou la consommation d’un produit.
Outre la vente de produit, proposez également des services. Par exemple, vous pouvez mettre à la disposition de vos clients un service de livraison à domicile. C’est une excellente stratégie pour être au petit soin de votre clientèle et vous rapprocher d’eux. Elle facilite la communication avec les clients, et par conséquent, la présentation de vos nouveaux produits ou services.
YouTube fait partie des réseaux sociaux les plus connus au monde. Il attire pas moins de 2 milliards de visiteurs chaque mois. Les internautes qui visitent régulièrement YouTube sont en général des jeunes âgés entre 15 et 24 ans. Mais ils attirent aussi un public de tout âge, des enfants de 10 ans aux séniors de 60 ans. Avec le nombre conséquent de YouTubers, il devient indispensable d’optimiser sa visibilité sur le site. Pour cela, de nombreux acteurs de la plateforme n’hésitent pas à solliciter régulièrement des likes et des partages sur leurs vidéos. Mais quel est le réel intérêt à inciter les internautes à mettre un pouce bleu et à partager les vidéos ? Découvrez dans cet article l’intérêt de cette technique et comment améliorer votre visibilité sur la plateforme.
Les avantages d’obtenir plus de « J’aime » sur sa vidéo YouTube
YouTube est devenu l’un des réseaux incontournables pour visualiser ou mettre des vidéos en ligne. Il permet d’informer, de partager avec des personnes ayant des intérêts communs mais aussi de promouvoir ses produits et son business. Les entreprises et marques en tous genres ont ainsi investi YouTube au fil des années.
Actuellement, le site compte des milliards d’utilisateurs à travers le monde et il devient de plus en plus difficile de s’y faire une place parmi les mastodontes de la plateforme. Pour être bien référencé et être affiché parmi les premiers résultats, plusieurs conditions doivent être réunies. Les vidéos que vous mettez en ligne doivent tout d’abord être assez intéressantes et qualitatives pour attirer les internautes. C’est une condition sine qua non pour gagner des vues et plus de « likes », qui sont essentiels pour votre visibilité.
De nombreuses entreprises ont compris l’importance d’acheter des vues YouTube pour atteindre leurs objectifs. Ils font donc appel à des professionnels en la matière. Plus vos vidéos seront visionnées, plus elles seront mieux référencées et plus votre notoriété augmentera.
Les « J’aime », incontournables pour sa visibilité
Il faut savoir que les likes font partie des indicateurs de performance de vos vidéos. Plus elles auront de likes, plus elles intéresseront d’autres internautes, c’est l’effet boule de neige. Tout comme le fonctionnement de Google, il est nécessaire d’être bien référencé pour apparaître en première place sur YouTube et les j’aime sont l’un des critères qui permettent à vos vidéos de remonter en haut de la liste lors d’une quelconque recherche.
Mais comment obtenir de nombreux likes dès le lancement de votre chaîne ? Malgré des contenus de qualité, il vous faudra beaucoup de chance et de patience pour y parvenir. Ainsi, il n’est pas surprenant de voir de nombreux YouTubers abandonner, malgré un projet intéressant, faute de vues et de likes. Ils investissent en effet beaucoup de temps et de l’argent dans la production de vidéos. Mais sans retour sur investissement, ils ne voient donc pas l’intérêt de continuer. Sachez que pour vous faciliter la tâche et vous donner un petit coup de pouce, vous pouvez très bien les acheter. Si votre première vidéo compte déjà des milliers de likes, vos futurs contenus seront alors automatiquement boostés.
Plusieurs fournisseurs sérieux proposent leurs services à des prix abordables. C’est aussi la seule manière de s’assurer de la qualité des likes avec de vrais comptes pour ne pas être pénalisé par YouTube par la suite.
L’intérêt des partages sur YouTube
Pour les professionnels, YouTube est l’un des outils marketing indispensables pour promouvoir leur marque. Pour qu’une vidéo ou un produit soit bien visible, il ne faut pas hésiter à demander aux internautes de s’abonner sur votre chaîne et à procéder au partage des vidéos. Ils peuvent les partager sur les différents réseaux sociaux comme Facebook ou encore Twitter si les vidéos leur ont plu. Ainsi, cette dernière gagnera en visibilité, ce qui contribuera à la notoriété de votre entreprise. Mais cette solution n’est pas souvent suffisante pour avoir le nombre de vues et de likes nécessaires pour être bien référencé.
L’importance d’acheter des vues sur YouTube
YouTube vous permet de toucher des internautes à l’échelle internationale. Le nombre de vues est pour cela essentiel. Mais de nombreux utilisateurs ne savent pas comment l’augmenter. Les professionnels dans le domaine ont inventé l’achat des vues sur YouTube pour vous permettre de gagner beaucoup plus de trafic. L’achat de vues vous permet également d’attirer plus de téléspectateurs. Avec le nombre de vidéos postées sur YouTube, il devient de plus en plus difficile d’être visible. L’achat de vues est donc un moyen facile de rendre sa chaîne plus populaire.
Acheter des vues contribue également à la croissance organique et naturelle de vos vidéos ainsi que vos chaînes. En effet, les vidéos avec plus de vues sont considérées comme plus intéressantes et plus attrayantes.
Acheter des vues : un risque pour votre chaîne YouTube ?
D’après les rumeurs, l’achat des vues YouTube peut entraîner la suppression de vos vidéos. Alors qu’en est-il réellement ? Il faut savoir que si vous achetez des vues chez un fournisseur fiable, ce problème ne risque pas de se poser. Ce dernier s’assurera que les vues soient réalisées via des comptes réels. Vous n’aurez donc pas à craindre pour votre chaîne. Au contraire, la visibilité de vos contenus sera assurée et ils seront considérés comme plus crédibles aux yeux des internautes. Procéder à des achats de vues est une solution rapide, pratique et sécurisée.
Où acheter des vues ?
Vous êtes décidé à acheter des vues mais vous ne savez pas comment procéder ? Sachez que de plus en plus de prestataires proposent des achats de vues et de likes. L’idéal est de se rapprocher des sites spécialisés afin d’assurer la quantité et la qualité des vues.
Le prix des offres varie en fonction du nombre de vues souhaité. Si vous souhaitez obtenir 1 000 vues par exemple, vous devez seulement préparer un budget de 4 €. Pour 10 000 vues, il faut compter environ 43€. Et pour 1 000 000 vues, il faut préparer un budget de 1.999€. Vous n’avez donc qu’à choisir l’offre qui répond le plus à vos attentes et qui est accessible à votre budget.
De nombreux outils permettent aujourd’hui de créer des plateformes digitales sans pour autant avoir des compétences particulières en développement web. C’est le cas de WordPress, un CMS gratuit dont l’installation s’avère relativement facile. Il convient toutefois de suivre les étapes suivantes pour la réussir.
Avant de procéder à l’installation de WordPress sur votre hébergement web, vous devez choisir un nom de domaine. À titre de rappel, le nom de domaine est l’identifiant nominal unique qui permet aux serveurs web d’instancier un échange de paquets sur votre site internet.
De façon spécifique, ce paramètre est lié à une adresse IP publique ainsi qu’à un ensemble d’ordinateurs reliés à internet. Dans le cadre général, il est très souvent utilisé pour octroyer une meilleure ergonomie d’accès web à un blog, un site vitrine ou encore une boutique en ligne.
Cela dit, si vous disposez d’un nom de domaine unique, notez-le minutieusement. Cependant, au cas où vous avez plusieurs noms de domaines dans la même offre, notez celui sur lequel vous désirez installer WordPress. En revanche, si vous ne disposez pas encore de domaine précis, veillez à vous en procurer auprès d’un fournisseur. Les offres de ce genre sont multiples sur la toile. Afin de vous faciliter la tâche, pensez à utiliser les moteurs de recherche en ligne avec les mots-clés : « nom de domaine ».
Choisir son hébergeur web
Dans la procédure d’installation de WordPress, recourir à un hébergement web est une étape indispensable. En effet, cela vous permet de stocker vos projets dans un environnement adapté pour l’exécution de vos scripts. Autrement dit, c’est un espace virtuel qui rassemble tous les outils nécessaires au fonctionnement de vos logiciels web, notamment WordPress et bien d’autres.
Ceci étant, si vous avez déjà souscrit à une ou plusieurs offres de web hosting, choisissez celle qui recevra WordPress. Par contre, si vous souhaitez souscrire à une nouvelle offre compatible avec ce CMS. Vous pourrez y suivre étape par étape comment installer le CMS WordPress sur votre hébergement. Leurs packs sont complets, abordables et leurs serveurs sont particulièrement intuitifs. Par ailleurs, ils proposent de belles options complémentaires au système de gestion de contenu.
Installer WordPress
Maintenant que vous êtes en possession de votre nom de domaine et votre hébergement web, vous êtes prêt à installer WordPress. Pour cette étape, l’essentiel du travail s’effectue dans le dossier du logiciel. Néanmoins, cela requiert de suivre certains prérequis.
Créer sa base de données
Pour fonctionner correctement, le CMS WordPress a besoin de s’appuyer sur une base de données (BDD). En fait, le SGBD (Système de Gestion de Base de Données) sert à sauvegarder les différents contenus dynamiques de l’application. Vous devez donc créer manuellement une BDD dédiée dans votre SGBD actif afin que WordPress y installe ses tables usuelles de manière automatique.
Préférez un nom de base de données simple, sans caractères spéciaux, sans espaces et sans accents. De cette manière, vous le reconnaîtrez facilement parmi vos BDD. Cela vous permettra également d’éviter certains conflits d’interprétation et d’intégrité fonctionnelle. Ceci dit, vous avez le choix entre la création via l’interface graphique de votre gestionnaire de base de données ou encore enligne de commandes. Optez pour le choix qui vous semble le plus simple.
Configurer son fichier
Au sein de l’arborescence centrale de WordPress, le fichier config.php (ou wp-config.php, wp-config-sample.php) est celui qui contient toutes les informations relatives à la BDD. C’est à partir des lignes de ce fichier que le CMS initie, calibre et configure la connexion avec sa base de données dédiée. La partie la plus importante est celle qui indique les mentions DB_NAME, DB_USER, DB_PASSWORD et DB_HOST.
Notez toutefois que le DB_NAME correspond au nom de votre base de données. Vous devez l’inscrire dans l’espace prévu à cet effet, c’est-à-dire : define (‘DB_NAME’,’nom de votre BDD‘). Pour leur part, DB_USER et DB_PASSWORD font référence aux paramètres du compte administrateur de votre BDD. Ces informations sont fournies par l’hébergeur. En outre, tout comme l’indication précédente, remplissez-les dans les espaces adéquats. Quant à la mention DB_HOST, elle indique l’hôte de la BDD. La plupart du temps, sa valeur est localhost.
Lancer l’installation
À la suite des étapes précédentes, vous pouvez désormais lancer l’installation de WordPress. Pour ce faire, repérez le chemin vers le dossier d’installation de WordPress (dans votre hébergement) puis entrez son adresse URL (depuis votre domaine) dans le navigateur internet. Par exemple, si votre dossier d’installation WordPress porte le nom mywp depuis la racine de votre web hosting, l’adresse URL sera nom_du_domaine/mywp.
Après avoir saisi et validé l’adresse URL, vous accédez à l’interface d’installation de WordPress. Elle est simple et facile d’utilisation. Prenez le temps de remplir chacun des champs de texte requis avant de soumettre le formulaire. En outre, évitez de laisser les valeurs par défaut, de peur d’affaiblir la sécurité de votre site. Aussi, si vous envisagez d’apprendre à configurer WordPress de manière avancée, n’hésitez pas à consulter sa grande communauté.
Personnaliser son design (choisir son thème graphique ou le construire soi-même)
Sous WordPress et sur chacune des plateformes de création web, la question du design est primordiale. En effet, votre interface utilisateur doit être assez épurée et suffisamment détaillée pour faciliter la tâche aux visiteurs. Dans ce sens, WordPress offre d’excellentes possibilités. Vous pouvez par exemple choisir ou installer un thèmegraphique et personnaliser ensuite son design selon vos préférences.
L’autre possibilité, c’est que vous construisez vous-même votre propre thème. Il existe de nombreux thèmes que vous pouvez personnaliser plus ou moins facilement. Sur ce site, il s’agit du thème WordPress le plus populaire : Divi.
Ajouter les fonctions souhaitées (extensions)
Un site WordPress complet est celui qui fédère les meilleures extensions de sa proposition de valeur. D’ailleurs, notez que le logiciel intègre un système de management des modules (ou fonctions) pour faciliter leur insertion. Ainsi, pour optimiser votre template WordPress, téléchargez les fonctions souhaitées puis installez-les depuis le back-office du site. Bien entendu, vous devrez un peu maîtriser WordPress pour effectuer ce type de tâches.
Rédiger son contenu
Pour écrire vos articles et contenus sur WordPress, rendez-vous dans le back-office de votre site, plus précisément au niveau du menu Articles > Ajouter. Renseignez le titre de votre article, structurez le contenu (Titre 2, 3, etc.) puis rédigez vos parties. Débutez par l’information principale et terminez au général. Par ailleurs, utilisez les mots-clés, tenez un vocabulaire irréprochable et agrémentez l’ensemble de visuels illustratifs.
Faire ses premiers backlinks pour être plus visible sur Google
En complément aux astuces de rédaction, faites également un maillage interne ou réseau de liens (backlinks) entre les pages de votre site WordPress. Vos premiers backlinks serviront non seulement à naviguer sur le site, mais aussi à améliorer votre visibilité sur Google. Remarquez cependant que vos liens devront se fixer sur des ancres (texte du lien) assez explicites. Associez-y des termes clairs et, si nécessaire, insérez même des mots-clés.
Vous savez à présent comment se déroule l’installation de WordPress sur un hébergement web. Il ne vous reste plus qu’à vous y lancer.
WordPress étant le système de sites le plus largement utilisé, c’est aussi celui qui subit le plus d’attaques. Hors, la sécurité de votre site est élément essentiel si vous voulez qu’il soit présent en ligne 100% du temps et qu’il ne soit pas piraté. Cet article « la sécurité sur wordpress » vous indique comment vous protéger.
Vous envisagez de (faire) créer votre site web avec WordPress ? C’est le système de gestion de site le plus populaire, depuis plusieurs années déjà. Pourquoi ? Il propose de très nombreuses extensions, autres que celles de sécurités : un plugin pour optimiser votre référencement, un autre pour créer des formulaires avancés, un pour suivre vos statistiques … Découvrez les points de WordPress.
A l’endroit des startupeurs, des auto-entrepreneurs ou encore pour des responsables d’associations, de nombreuses plateformes proposent de créer en ligne sa structure juridique. Encore mal connue, cette solution permet pourtant de profiter d’avantages inégalables en termes de flexibilité et de praticité.
Ouvrir son entreprise en un temps record
Les formalités administratives et juridiques pour la création d’entreprise peuvent être fastidieuses et chronophages. Pour se libérer de toutes ces contraintes, l’idéal est de passer par une plateforme spécialisée comme Simplitoo.
Depuis votre ordinateur, suivez une procédure toute simple en indiquant le nom de votre future entreprise, son domaine d’activité (achat-vente, restauration, transport, santé, etc.), l’identité des dirigeants ou des associés, votre capital, etc.
Afin de finaliser votre dossier, vous allez devoir fournir des documents juridiques obligatoires : justificatif de siège, formulaire M0, demande d’ACCRE, attestation de dépôt de capital, etc. Une fois que c’est fait, vous recevrez votre Kbis par mail dans un délai de 48 à 72 heures, selon les engagements du prestataire que vous aurez choisi.
Réalisez des économies substantielles en profitant d’une assistance personnalisée
Créer son entreprise en ligne permet de réaliser des économies considérables. En effet, les honoraires d’un expert-comptable ou d’un avocat pour créer son entreprise peuvent coûter très cher.
Sur une plateforme de création d’entreprise, vous n’avez qu’à suivre des étapes claires et précises. En cas de doute, vous pouvez toujours contacter un conseiller et recevoir une assistance personnalisée.
Par exemple, vous pourrez demander des conseils sur le choix de la forme juridique (SAS, SCI, SARL, EURL, etc.), sur le capital minimum exigé, sur le nombre d’associés requis ou encore sur la rédaction des statuts. Les conseillers sont juristes, spécialistes de la gestion administrative ou comptables de formation, ce qui permet de profiter d’un suivi de qualité.
Gagner du temps pour mieux se concentrer sur votre projet
Créer une entreprise peut nécessiter énormément de temps. Entre la rédaction de son business plan, la recherche de bureaux à louer, les rendez-vous avec les partenaires, l’organisation d’une éventuelle levée de fonds ou encore l’étude de marché, il est difficile de trouver du répit afin de suivre ses formalités.
Par contre, confier votre projet à une plateforme spécialisée dans la création d’entreprise permet de mieux vous concentrer sur le lancement de votre projet. Des conseillers professionnels vous accompagnent de A à Z, vous fournissent les bonnes orientations et vous informent en temps réel de l’avancée de la procédure. Par ailleurs, se faire aider par des experts évite de commettre des erreurs qui pourraient retarder le lancement de votre projet.
Accéder à des modèles gratuits de statut
Toujours dans l’optique d’économiser de l’argent, et si vous estimez que la rédaction de vos statuts ne nécessite pas l’intervention d’un avocat, autant miser sur un service en ligne. Celui-ci vous fournira plusieurs modèles de statuts. Par ailleurs, vous avez toujours la possibilité de les modifier en ligne.
Avec un modèle de statut d’une SARL, d’une association loi 1901, d’une SASU, d’une SNC, etc., simplifiez-vous la vie, accélérez l’immatriculation de votre entreprise et mettez votre projet sur orbite dans les meilleurs délais.
L’organisation d’événements en live ou web est une pratique à laquelle votre entreprise devra procéder à un moment donné de son activité. L’événementiel fait partie des outils à mobiliser afin d’atteindre de nombreux objectifs marketing : lancement d’un nouveau produit ou service, motiver les équipes, se faire connaître du grand public, réseautage, etc. Vous le savez, organiser un événement est une tâche à ne pas prendre à la légère et qui doit être confiée à un expert en la matière, notamment si vous voulez pouvoir exploiter ses retombées à bon escient.
Pour un événement sur les réseaux sociaux en particulier, je vous recommande de vous doter de la compétence d’un community manager, qui saura vous accompagner dans l’organisation et l’analyse de ses résultats.
Qu’est-ce qu’un community manager ?
Le community manager ou CM est un expert des réseaux sociaux et de la gestion de communauté sur le web, qui agit en qualité de porte-parole de votre entreprise au niveau de ces canaux de communication. Son rôle consiste à gérer votre relation avec le public via ces médias et les utiliser pour faire la promotion de votre entreprise.
Le CM connaît les rouages de la communication sur ces médias en ligne et saura vous indiquer les solutions les plus pertinentes à adopter afin d’optimiser votre notoriété sur les réseaux. Engager un CM sera donc optimal d’un point de vue organisationnel, mais aussi opérationnel pour votre événement : publications, mobilisation des participants, envoi et réception de messages, veille, teasing, feedbacks, etc. seront en effet très chronophages.
Notez que pour engager un CM, 2 options s’offrent à vous : vous pouvez en embaucher un en interne (ce qui implique que vous entamiez un processus de recrutement) ou opter pour une agence et disposer d’un forfait d’heures de community management. Votre choix dépendra des besoins et des possibilités de votre entreprise ainsi que de l’ampleur du projet. En effet, grâce à une agence de community management, vous pourrez littéralement louer les services d’un community manager et obtenir un reporting détaillé des retombées de votre événement.
Comment le community manager vous aide-t-il dans l’organisation de vos événements ?
Le community management est un domaine d’expertise principalement axé sur les réseaux sociaux. Dès lors que votre projet événementiel touche à ces médias, le CM vous sera utile dès l’organisation, jusqu’à l’analyse des résultats obtenus.
Mise en place d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
La communication sur les réseaux sociaux n’est pas un acte anodin pour l’entreprise. Elle doit être bien cadrée si vous voulez qu’elle porte ses fruits sur l’e-reputation de celle-ci, et c’est là qu’intervient le CM. Vous pourrez travailler en étroite collaboration avec ce dernier afin de fixer les objectifs de votre action de communication et déterminer les améliorations possibles en fonction des scénarios qui se présentent.
Dans ce cadre, il lui reviendra également de déterminer le type d’événement qui permettra de répondre à vos objectifs et de l’organiser selon les règles de l’art. Pour créer un jeu-concours sur les réseaux sociaux par exemple, le CM devra mobiliser les outils conçus pour cela et faire en sorte de motiver les internautes au partage. Même s’il est possible de trouver des templates de jeux pré-conçus sur internet, mieux vaut toujours confier la tâche à un expert.
Enfin, le community manager sera aussi plus à même de définir la plateforme la plus adéquate en fonction des résultats que vous attendez de votre projet.
Animation de vos pages
Il ne suffit pas d’organiser un concours pour que les internautes se ruent sur votre page. Celle-ci doit être animée par le community manager afin d’inciter les abonnés à participer, répondre à leurs éventuelles interrogations, modérer les échanges, etc.
La réactivité est un élément qui compte pour beaucoup dans la réussite de votre communication sur les réseaux sociaux puisque grâce à elle, votre communauté se sentira valorisée et écoutée.
Effectue une veille de votre e-reputation
Votre e-reputation se définit par ce qui se dit de vous en ligne, aussi bien sur vos réseaux sociaux que sur internet en général. Vous devez rester à l’affût de ces informations pour vous assurer que votre image de marque est bien diffusée et pour pouvoir anticiper les éventuels bad-buzz.
Le CM s’occupe de cette veille en consultant régulièrement les commentaires et avis qui sont émis à propos de votre entreprise. Il doit aussi pouvoir vous alerter à temps lorsque des contenus avis ou commentaires portent atteinte à votre e-reputation et proposer une réponse adéquate.
Comment le CM utilise-t-il votre événement pour développer votre notoriété ?
Les compétences du CM ne se limitent pas à l’établissement d’une stratégie et à l’organisation d’un événement sur le web. Il doit aussi faire en sorte que les résultats obtenus soient exploitables pour développer de nouveaux produits ou des services dans l’entreprise.
À cet effet, il procède alors à :
La détermination des indicateurs à prendre en compte
Le CM doit définir des indicateurs précis afin de déterminer la réussite ou non de vos actions de communication sur les réseaux sociaux. Il peut s’agit du nombre de partages par vos abonnés, du nombre de likes ou encore du taux de conversion obtenu après l’organisation de l’événement.
L’analyse des résultats obtenus
Après avoir défini la nature des indicateurs à prendre en compte, votre CM doit procéder à leur suivi avec des outils d’analyse tels que Google Analytics par exemple, qui permet de s’informer en temps réel sur le taux de trafic de votre site internet. L’utilisation des réseaux sociaux n’est en effet pertinente que si elle impacte ce taux de visites.
La récolte des résultats doit ensuite être suivie d’un reporting détaillé afin de pouvoir déterminer avec vous les améliorations à apporter pour les projets futurs.
Assurer le post-événement
Pour que votre projet assure le développement de votre notoriété en ligne, le community manager doit aussi en prolonger les effets dans le temps, bien après sa mise en œuvre. Toutes sortes de moyens peuvent être mobilisés pour ce faire : envoi d’un questionnaire de satisfaction aux clients, remerciements pour les participants, effectuer des relances, partager des photos, etc.
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