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Le parrainage clients : l’outil pour développer son e-commerce

Quand on décide de se lancer dans le e-commerce, il ne suffit pas uniquement d’avoir une idée, une solution inédite ou un produit unique. Bien évidemment, le produit compte beaucoup dans la réussite du site web. Toutefois, il existe également de nombreux autres leviers à activer pour que le site soit un succès, comme le parrainage clients.

Pour se faire connaître, deux options principales s’offrent aux e-commerçants : la stratégie  SEO ou le SEA. Le premier, simplifié le plus souvent au référencement gratuit, requiert du temps dans sa mise en oeuvre mais également dans l’acquisition de premiers résultats. Le second est plus rapide mais également plus coûteux. En règle générale, ces deux outils sont utilisés de manière complémentaire afin de générer du trafic sur les sites web. Mais une question se pose alors : suffisent-il à convaincre les internautes de devenir acheteur ? La réponse est évidente : non, une stratégie de SEO/SEA n’est pas suffisante pour convertir un simple visiteur en client.

C’est pourquoi, il est important pour un site e-commerce de travailler également sur plusieurs points : le design du site, la clarté des offres ou encore les incitations à se acheter. C’est sur ce dernier point qu’entre en jeu le parrainage clients. En effet, cet outil va offrir de nombreux avantages pour le site web qui décide de mettre en place un tel programme.

Qu’entend-on par parrainage client ?

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Avant de présenter les différents intérêts du parrainage clients, il est important de rappeler à quoi il correspond. Il s’agit en réalité d’une stratégie marketing utilisée depuis longtemps par les commerces physiques. Elle consiste à récompenser un client lorsque celui-ci attire un nouveau client vers l’entreprise. Autrement dit, lorsqu’un client recommande une boutique ou un service à son entourage, ce dernier est récompensé par un cadeau ou par une remise financière.

Pour un magasin physique, l’opération de parrainage clients prend souvent la forme d’un flyer papier ou d’un coupon à déposer en boutique pour pouvoir bénéficier de la récompense. Même si cette technique est encore répandue, elle reste fastidieuse pour les clients. Cependant, à l’heure du numérique, elle tend à devenir de plus en plus digitale. Ainsi, cette digitalisation permet de gagner du temps pour les commerçants et pour les clients. C’est également le cas pour un site de vente en ligne ou pour une plateforme de services. Ces derniers peuvent désormais intégrer directement leur programme à leur CMS afin de bénéficier des nombreux avantages du parrainage clients.

Pourquoi mettre en place un programme de parrainage clients ?

Fidélisation et acquisition en une seule stratégie

Le parrainage clients offrent de multiples opportunités pour les e-commerçants qui souhaitent booster leur site web. Le premier avantage d’un tel programme est de fidéliser les clients du site internet. En effet, en incitant un acheteur à recommander la marque ou un produit, on l’incite aussi à acheter de nouveaux. C’est d’ailleurs pour cette raison que la récompense du parrain prend souvent la forme d’une remise pécuniaire. Le client fournit un effort en invitant son entourage à découvrir le site web, il doit donc avoir une contrepartie à la mesure de son engagement.

Le deuxième effet du parrainage clients concerne l’acquisition de nouveaux clients. Les amis ou les collègues parrainés par un consommateur auront tendance à vouloir découvrir les produits et ainsi à acheter. Là aussi, la récompense des filleuls jouent un rôle majeur pour convaincre les clients potentiels de passer à l’acte.

En marketing, on dit souvent que la fidélisation requiert moins d’efforts que la prospection et l’acquisition. Avec le parrainage clients, le site web rassemble les deux stratégies. En fidélisant et en attirant de nouveaux clients avec une seule et même stratégie, les coûts deviennent de moins en moins importants. C’est d’autant plus vrai, que la digitalisation des opérations de parrainage ont permis de diminuer les investissements nécessaires.

 

La digitalisation du programme de parrainage

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En implémentant une solution digitale à son site internet, un e-commerçant s’affranchit de nombreuses contraintes. Auparavant, lorsqu’une boutique décidait de mettre en place une stratégie de parrainage, il fallait créer les flyers, les imprimer et les distribuer. Ces différentes étapes demandaient beaucoup de temps et d’investissements sans pour autant offrir un contrôle des résultats suffisant.

Aujourd’hui, avec un programme digital, tous ces freins disparaissent peu à peu. Il est désormais possible de paramétrer les récompenses parrain/filleul en ligne, de rédiger des emails automatiques ou encore de partager le programme sur les réseaux sociaux en seulement quelques minutes. De même, les statistiques permettent d’avoir une vue permanente sur l’état de la campagne et de prendre des mesures correctrices. Par exemple, la campagne ne convainc pas les clients à parrainer leurs amis, alors il suffit de modifier les récompenses en quelques clics.

De nombreuses solutions en ligne, telles que We Love Customers, offrent la possibilité aux sites e-commerce de mettre en place rapidement et simplement un programme de parrainage clients. En général, avec ces solutions, il n’est pas nécessaire d’avoir de connaissances techniques approfondies pour les installer.

L’implantation du parrainage client digital

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Comme nous venons de l’expliquer, la mise en place d’un programme de parrainage client au travers d’une solution digitale demande peu de temps. Il suffit de trouver la plateforme qui correspond aux besoins du site et de suivre ses instructions pour l’installation. En général, après la création d’un compte, il faut simplement intégrer un widget au site web. Ce dernier peut prendre plusieurs formes (une box, un popup ou encore une page entière). C’est ce widget que les internautes vont voir et qui les incite à recommander la marque.

Ensuite, il faut paramétrer la campagne. Pour cela, il est important d’avoir en tête quelles récompenses on souhaite proposer aux parrains et au filleuls. Le choix de la récompense est essentielle puisque c’est elle qui va décider en grande partie de la réussite de la campagne. Elle ne doit pas uniquement se résumer à une réduction sur le prochaine achat. Elle doit être adaptée à l’activité du site web. Par exemple, un site marchand proposera une remise tandis qu’un site d’inscription à une salle de sport pour aura tendance à offrir un mois d’abonnement.

Une autre étape importante lorsqu’on lance une campagne de parrainage clients digitale est la personnalisation des messages. En effet, il est indispensable d’adapter les différents emails (code de parrainage, relance, …) afin d’inciter plus facilement les clients. Pour cela, il faut rester cohérent avec l’image de la marque. Par exemple, si une entreprise a l’habitude de tutoyer ses clients, alors il faut que les emails suivent la même ligne.

En conclusion, on constate que le parrainage clients offre une excellente opportunité pour les sites web qui souhaitent développer leur activité. Grâce à une solution digitale, il est désormais possible pour ces entreprises d’avoir un programme entièrement autonome et automatisé. En plus de gagner du temps, cela permet aux e-commerçants de se construire une base de données client et ainsi de fidéliser ses consommateurs. De même, le parrainage digital est plus flexible qu’une campagne physique, il est donc possible d’adapter les paramètres quand cela en devient nécessaire.

Comment bien choisir son agence de marketing digital ?

Si vous menez une activité et que vous envisagez d’utiliser internet pour augmenter votre chiffre d’affaires, vous devez impérativement vous servir du marketing digital. Néanmoins, il n’est toujours pas évident que vous maîtrisiez toutes ses facettes. C’est en cela qu’apparaît l’utilité des agences de marketing digital. Dans cet article, nous vous exposons trois critères à considérer pour éviter de faire de faux pas dans le choix de votre agence marketing.
Agence de marketing digital

Réfléchissez et déterminez le but que vous souhaitiez atteindre

Cela semble trivial à première vue, mais sachez que beaucoup de gens oublient de se poser les bonnes questions avant de se lancer dans leur quête. Vous ne pouvez pas rechercher une bonne agence digitale si vous ne savez pas ce que vous vouliez atteindre comme résultat. Ce n’est pas à l’agence de vous aider à dénicher vos besoins, même si parfois celle-ci peut vous aider à découvrir d’autres aspects que vous n’avez pas pu détecter. L’agence de stratégie digitale comme nous l’avons vu plus haut est là pour vous aider, vous servir de guide. Il ne s’agira donc pas de rester inactifs et de tout mettre sur son dos. Autrement, vous avez un rôle important à jouer dans votre réussite, et elle a également son grain de sel à apporter dans l’atteinte de vos objectifs. Par exemple, vous avez choisi de lancer un site internet pour votre activité ou de vous lancer sur un réseau social (Facebook, Twitter, etc.). Vous devez savoir ce pour quoi vous avez fait ce choix et ce que cela vous apportera comme bénéfice. Présenterez-vous vos produits ou vos services sur le site en question ? Ce dernier doit être pro ou classique ? Qu’est-ce que vos concurrents proposent sur leurs sites ? Comment pensez-vous les dépasser au moyen de votre site ?

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Achat de nom de domaine, important pour votre branding et référencement

Votre nom de domaine est important pour votre identité sur internet. Il est aussi important que votre nom de marque. Lorsque l’on cite votre entreprise, il est fréquent de donner son nom de domaine. Trouver un nom facile à mémoriser, qui est partie intégrante de votre branding, qui est porteur de sens est essentiel. Dès lors, acheter un nom de domaine ne doit pas se faire à la légère. Un peu de réflexion vous fera gagner beaucoup de temps.

Un dernier élément à garder en tête, votre référencement naturel sur Google sera impacté par votre nom. Consultez un référenceur professionnel qui vous aidera dans votre réflexion.

acheter un nom de domaine pour branding et referencement

Définition : un nom de domaine, c’est quoi exactement ?

Le nom de domaine est le nom attribué à un site Web.  Le discernement  de chaque machine connectée au réseau s’effectue via un numéro de protocole IP (Internet Protocol) qui est le domicile de l’ordinateur sur lequel réside le contenu d’un site (hôte). Cette adresse IP se compose de quatre séries de nombres en notation décimale, mais difficile à mémoriser. Afin de faciliter l’utilisation du réseau,  il a été superposé à ce système de localisation,  le Domain Name System (DNS). Celui-ci accroche un nom à votre adresse IP.

De cette manière, chaque site est identifié par un numéro (IP) et aussi par un nom, et des serveurs spéciaux sur le réseau sont chargés de transformer le nom de domaine en une séquence de chiffres, permettant au navigateur de voir le site requis. (suite…)

Lancement de site de dropshipping avec le bon marketing

Je débute dans le dropshipping. Ou plutôt, je n’en suis qu’au stade des préliminaires, de la réflexion. Une question vous vient peut-être immédiatement à l’esprit, pourquoi ne pas se lancer dans un projet e-commerce plus classique ?

Je recherche un produit sur lequel je bénéficierai de bonnes marges, il y aura très peu de retours de marchandise et peu de temps requis pour gérer le site d’e-commerce. Ce dernier élément est essentiel pour moi. Et c’est ce qui me fait tourner vers le dropshipping. Avec un tel projet, je pourrai me consacrer sur le marketing plutôt que sur la livraison, le stockage, le contact après-vente …

site de dropshipping

Je me pose alors des questions :

  • Comment faire connaître ce site ?
  • Comment optimiser le référencement naturel d’un site en dropshipping ?
  • Google Adwords, est-ce pertinent pour ce type de site ?
  • Quelles actions marketing sont particulièrement pertinentes à mener ?
  • Quels produits pourront facilement s’y vendre et générer une marge suffisante ?

Au parcours du web, j’ai pu découvrir de nombreuses informations qui me permettent maintenant de voir plus clairement ce qu’il est intéressant de faire, et d’éviter. Je vous partage ici le condensé de mes découvertes.

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Web Marketing pour les petites et moyennes entreprises

Le marketing web est un outil de plus en plus utilisé par les entreprises de toutes sortes qui veulent relever le défi concurrentiel du marché. C’est encore plus vrai pour les petites et moyennes entreprises qui, chaque jour, doivent faire face à la concurrence et être en mesure d’optimiser leurs investissements dans le marketing et la communication pour maximiser les revenus.

Mais en quoi consiste exactement le marketing web et comment pouvons-nous en tirer profit? Ce guide s’adresse à tous ceux qui veulent apprendre les secrets du marketing web pour pouvoir améliorer le positionnement de leur entreprise auprès des consommateurs potentiels.

web marketing

Qu’est-ce que le marketing web?

Quand nous parlons de marketing web, nous nous référons à une série d’outils qui sont utilisés pour la promotion et la communication d’une entreprise en ligne. C’est une sorte de très gros conteneur dans lequel se trouvent le référencement, la création et la promotion du site, la publicité en ligne et bien plus encore.
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7 raisons de solliciter une agence de webmarketing

Le web est une véritable jungle concurrentielle où chaque site se bat pour s’assurer une visibilité et une notoriété. Ainsi, les petits sites et même les plateformes multinationales recourent systématiquement au webmarketing pour garantir leur survie et surtout la rentabilité de leur business en ligne. Or, le webmarketing représente un ensemble de techniques constitué de référencement naturel, de référencement payant, de marketing sur les réseaux sociaux, etc. Chaque discipline nécessite des compétences et une expérience avérée pour sa mise en oeuvre. Pour une stratégie de webmarketing réussie, les entreprises peuvent collaborer avec des structures spécialisées. Découvrez 7 raisons de recourir à une agence web marketing !

agence webmarketing

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Agence webmarketing, une économie de temps et d’argent

Une agence webmarketing dispose de la collégialité de compétences indispensables pour la réussite de vos campagnes publicitaires et de votre positionnement sur internet. Une telle structure peut entièrement gérer vos actions dans le domaine du webmarketing. Vous pouvez leur déléguer cette tâche ou bénéficier de leur appui-conseil.

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