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Découvrez ce que veut votre cliente idéale ?

Elle s’appelle Charlotte…

A 38 ans, mesure 1,70 m, est fine et d’allure sportive.

Elle a grands yeux marrons, à la fois doux et profonds et un visage délicat, bien dessiné.

Et de longs cheveux bruns ondulés qui lui recouvrent une partie du dos.

Diplômée ingénieure de gestion, elle a fait carrière dans le marketing à Paris.

Pendant 15 ans, elle a bossé à fond pour gravir les échelons.

Pendant 15 ans, elle a tracé…sans se retourner.

Que veut votre client modèle ?

Pendant 15 ans, elle a suivi les rails classiques, copiant le modèle de ses parents:
métro-boulot-dodo.

Sans écart, ni d’état d’âme.

Et puis un jour :
épuisement, burn out, ras-le-bol généralisé.

Un coup de massue sur la tête !

Avec les conséquences habituelles :
crise existentielle, perte de repères, baisse d’estime personnelle, etc.

Et derrière :
une remise en question de sa vie.

De toute sa vie. (suite…)

Le secret des clients satisfaits (enfin) révélé

Entrepreneur, vous l’êtes.

Consommateur, vous l’êtes aussi.

Ne me dites pas le contraire.

Alors, avez-vous déjà réfléchi à ce qui rendait « vos expériences clients » agréables ?

Pas juste satisfaisantes.

Non, vraiment agréables.

Et donc à ce qui vous donnait une seule envie : refaire appel très vite à ce prestataire ?

Vous avez une idée ?

comment rendre vos clients satisfaits ?

Moi oui.

J’aime que l’on me déroule le « tapis rouge ».

Comme une vedette capricieuse à Cannes ?

Non, ce n’est évidemment pas du tout ce que je veux dire.

Par tapis rouge, j’entends que l’on me facilite la vie au maximum.

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Comment écarter des clients va vous permettre de doubler votre chiffre d’affaires ?

La discussion s’éternise.

Vous sentez que vous tournez en rond.

Votre client « ne capte » manifestement pas et vous repose 10 fois les mêmes questions.

Résultat : vous n’êtes pas efficace et vous ne prenez pas de plaisir dans votre job !

Votre énergie baisse.

Vous avez déjà connu ça, non ?

Comment écarter les mauvais clients

Mais avez-vous déjà réfléchi dans quelles circonstances cela se produisait ?

Un malencontreux hasard ?

Non, bien sûr que non.

Quand alors ?

Lorsque vous travaillez avec des clients qui ne sont pas « des bons clients » pour vous!

Autrement dit : qui ne correspondent pas à votre définition des clients idéaux.

A savoir ceux qui vous correspondent vraiment et auxquels vous apportez le plus.

Et donc, me direz-vous ?

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Un moyen (ultra sûr) de convertir vos prospects en clients ?

L’un des principaux apports du marketing est d’identifier précisément les besoins de votre public cible.

Il existe pour cela une technique imparable qui convertit vos prospects en clients actifs.

Laissez -moi vous raconter.

Un jeudi soir après une journée (très) chargée…

Petit mal de tête, je zappe et tombe par hasard sur un jeu à la tv.

Et que faites-vous de beau dans la vie, demande le présentateur à une jeune candidate ?

La trentaine, sourire « pepsodent », tailleur gris foncé sur chemisier blanc parfaitement coupé.

Je suis responsable marketing dans une très grande enseigne de cosmétiques.

comment convertir un prospect en client actif ?

Oufff…ça en jette ça. Et concrètement, vous faites quoi ?

La jeune dame de répondre avec un aplomb déconcertant :
j’utilise toutes les ruses pour convaincre des gens d’acheter des produits dont ils n’ont pas besoin.

Du  marketing quoi, conclut-elle ironiquement…

Eeeh bein !

En voilà une définition engageante…

Ce serait donc ça le marketing ?

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Comment convaincre vos clients sans multiplier les promos à 2 balles ?

30% de réduction par ci, bonus exceptionnel par là, cadeau magique pour décision rapide, etc.

Vous connaissez tous ces formes de promotion.

Elles fleurissent partout.

En particulier sur le web.

Marchent-elles vraiment ?

Pensez-vous que de telles promos vont convaincre vos clients ?

Parfois, oui.

Souvent, non.

Comment convaincre vos clients sans faire des promos à 2 balles ?

Car les clients – vos clients – ne sont pas dupes.

Ils regardent, comparent, analysent.

De plus en plus !

Et VOUS, tombez-vous dans ces pièges (grossiers) en tant que consommateur ?

Non ?

Alors, vous n’aimez pas du tout employer ces techniques quand vous êtes de l’autre côté !

Que vous cherchiez comment devenir entrepreneur ou que vous soyez établit depuis des années, vous voulez plaire à vos clients.

Pour vendre vos produits ou services, vous n’utilisez pas souvent ces promotions à 2 balles.

Je me trompe ?

Mais comment maximiser vos chances de convaincre vos clients alors ?

(suite…)