Webmarketing et connaissance client

Marketing internet

L’analyse des dialogues sur le web vous fera connaître l’opinion de vos clients et les actions marketing à réaliser

Votre équipe marketing doit se poser différentes questions comme ‘Qu’aime notre client ?’, ‘Que n’aime pas le consommateur ?’, ‘Que dit notre clientèle de notre personnel, notre entreprise et nos services ?’, ‘Dans quel secteur nos clients pensent-ils que nous réussissons ou non ?’. Si votre équipe marketing se réunit pour répondre à ces questions, elle répondra certainement, ou malheureusement, ‘Nous croyons que …’.

Mais la question n’est pas de savoir ce que croit le personnel de votre entreprise. Il faut connaître l’opinion réelle de vos consommateurs clients.

Il est possible de connaître l’opinion de vos clients par un sondage en magasin, dans la rue, par le bouche à oreille, … Mais internet vous fournira une mine d’infos par les blogs, les groupes de discussion ou encore les sites web de vos clients. Vous découvrirez sur le web de grands débats portant sur votre secteur d’activité ou même directement sur votre entreprise. Vous lirez des commentaires positifs et d’autres plus négatifs.

Une fois la connaissance de l’opinion de votre clientèle sur votre société acquise, il faudra analyser ces informations. Ensuite seulement, votre équipe marketing concevra et mettra en place des actions marketing ciblées. Ces actions seront directement adressées à votre clientèle pour répondre à ses attentes.

Des actions marketing mises en œuvre ne seront pas pertinentes tant que l’analyse de votre clientèle n’aura pas été réalisée. Vous devrez connaître ses attentes, besoins et désirs mais également ses contraintes. Connaître votre cible marketing est un préliminaire et surtout, connaître ses pensées et ressentis face à vos produits.

Analyser des dialogues sur internet et également participer à ses conversations vous aidera à acquérir une connaissance plus approfondie de votre clientèle. En effet, votre client s’exprimera souvent plus librement via le web, face à d’autres consommateurs, que face à vous.

Marketing viral par mini-site web

Marketing internet

Vous pourriez penser que la création d’un mini site web n’a pas de sens pour votre entreprise. Pourquoi mettre du contenu sur un nouveau site internet alors que vous pourriez le mettre directement sous votre nom de domaine principal ? Ce contenu bénéficierait de la popularité de votre site existant depuis la nuit du net.

Un rapport de eMarketer indique que des mini-sites fournissent les meilleurs résultats pour le marketing viral. Il est donc important de savoir s’il est opportun de créer un mini-site ou non.

La vérité est que certains mini sites internet ont beaucoup de succès. Dans tous les cas, ils ont tous de bonnes chances de connaître le succès s’ils sont publiés à une période et dans un cadre propices. Le search engine marketing (SEM) a ses atouts mais d’autres méthodes marketing comme le marketing viral sont également à envisager.

Pourquoi lancer un mini-site pour réaliser votre marketing viral ? (suite…)

Votre entreprise doit être présente sur le web

Marketing internet

Nous entendons aujourd’hui que ‘toute entreprise devrait avoir un site web et y présenter ses produits, services et informations’. Pour une entreprise, l’intérêt et les avantages d’une présence sur internet sont multiples et ne peuvent être ignorés. Votre site web peut être utilisé comme un ‘couteau suisse’, pour servir divers objectifs marketing :

  • Etablir une communication d’entreprise pour vous présenter
  • Faire passer un message positif pour votre image de marque (notoriété)
  • Présenter votre offre produits, services et idées
  • Cibler votre clientèle
  • Individualiser votre relation prospects et clients
  • Instaurer une relation directe avec votre clientèle si votre circuit de distribution ne vous le permet pas
  • Vendre à des particuliers (B2C) et/ou à des professionnels (B2B), …
Succes Marketing