Optimisation de vos pages de destination, pour inciter à l’action

Ergonomie web

L’optimisation de vos pages de destination ne concerne pas uniquement les pages d’entrée d’une campagne de liens sponsorisés. C’est également important pour celles plus visibles par votre référencement organique.

Donnez l’info dès l’arrivée de votre visiteur !

Lorsque l’internaute arrive sur votre site par une recherche sur Google, il doit rapidement trouver la réponse à sa recherche. Une recherche du type ‘consommation énergie solaire’ ne doit pas mener à une page permettant de commander des panneaux photovoltaïques mais plutôt à une description de leurs avantages et caractéristiques en matière de consommation énergétique.

Vous devez tester vos pages de destination. Votre page d’accueil est-elle vraiment la plus appropriée ? Pour des recherches équivoques, réaliser des tests est votre meilleure arme. Voyez qui sont vos visiteurs cibles et segmentez cette clientèle. Donnez leur l’information qui répondra à leur question.

Que dites-vous sur votre page de remerciement ? Simplement ‘Merci et au revoir’ ou plutôt, ‘Ce produit aussi pourrait vous intéresser’, ‘Créez un gratuitement compte utilisateur’ ? Fidéliser un client existant coûte bien moins cher que d’en acquérir un nouveau ! De même, conserver un visiteur sur votre site est plus facile que d’en obtenir un nouveau.

Gardez à l’esprit que le comportement offline affecte le comportement sur internet. Vos promotions doivent correspondre au cycle d’achat de vos produits. Si personne n’achète, ciblez plutôt dans le cycle de conversion, lorsque l’internaute est à la recherche d’info par exemple.

Il ne s’agit pas uniquement d’optimiser le design de votre page. Observez où envoyer vos visiteurs. Que recherchent-t-ils ? Comment pouvez-vous les satisfaire ? Comment pouvez-vous les convaincre ?

Ciblez l’acheteur au moment opportun !

Durant les fêtes de fin d’année par exemple, adressez-vous aux acheteurs potentiels, pas à des internautes en recherche d’info. Offrez leur des bénéfices comme : ‘Vous recevrez votre colis dans 48h’ ou ‘Retournez les produits qui ne vous conviennent pas sans aucun frais’.

Call to Action

‘Call to action’, c’est encourager vos visiteurs à prendre une décision, à réaliser une action. Vous devez avoir un appel à l’action sur vos pages de destination.

• Vos formulaires doivent être le plus court possible : ne posez que les questions réellement nécessaires car l’internaute déteste les remplir.
• Votre ‘call to action’ doit être présent sur l’écran visible dès l’ouverture d’une page, sans nécessiter de faire défiler la fenêtre : si votre visiteur ne perçoit pas directement votre appel, il ne le verra probablement jamais.
• Répondez à la question posée par l’internaute
• Votre page d’accueil n’est pas une page de destination, sauf si vous ne proposez qu’un seul produit. Par contre, vote page d’accueil doit inciter à visiter votre site web (dernières news, aperçu global du contenu de votre site, événement prochain, …).
• Mentionnez les mots clés recherchés : si l’internaute recherche ‘voiture pas cher’ et qu’il arrive sur une page traitant uniquement de ‘diffuseurs de parfum’, elle ne sera pas jugée pertinente. Il quittera aussitôt votre site internet.

Mettez un outil de web analytics en place !

Ne commencez jamais une campagne commerciale sans mettre en place un outil de web analytics au préalable. Ceci vous permettra de connaître, comprendre et agir en conséquence :

• Taux de conversion : combien de transformations, ventes, réalisez-vous ? Analysez votre cycle de vente dans son entièreté.
• Coût par conversion : ne dépensez pas plus que votre bénéfice ! Ce qui représente votre point 0.
• Taux de rebond : pourquoi vos visiteurs quittent (trop) rapidement telle page ? Pourquoi sortent-ils systématiquement de votre site dès qu’ils arrivent sur votre page de contact ? Mesurez le taux de rebond de chacune de vos pages de destination ou de conversion.
• Eye tracking : Qu’est-ce qui est facilement aperçu ? Quels éléments sont le plus souvent cliqués ? Pourquoi mon bouton ‘Contact’ n’est-il presque jamais cliqué ? Observez le parcours de votre visiteur, analysez-le ! Vous ne pourrez que rendre votre site plus attractif et plus pertinent pour votre activité.

Optimisez vos conversions !

• Segmentation
• Pertinence

Le problème avec beaucoup de campagnes offline, c’est qu’elles font références à la racine d’un site. Celle-ci est souvent trop généraliste. Vous devez optimiser l’expérience de votre client en le menant précisément vers ce qui l’intéresse. Assurez-vous qu’il trouvera immédiatement ce qu’il veut, qu’il ne devra pas chercher. Une URL du type www.votresite.com/promotion.html, ce n’est pas si long !

Par où commencer votre optimisation ?

Combattez l’inertie ! Commencer à entreprendre quelque chose est le plus difficile.

1. Commencez en ciblant certaines régions pour effectuer vos tests.
2. Ciblez votre objectif.
3. Définissez vos hypothèses : par exemple, supposez que vos clients, potentiels verront facilement votre bouton ‘contact’ s’il se situe à tel endroit.
4. Créez différentes alternatives : faites que vos tests proposent des alternatives suffisamment différentes l’une de l’autre, pour bien en distinguer les avantages et inconvénients.
5. Mesurez, modifiez et recommencez vos tests !

Testez & ciblez vos clients

Renforcez votre contenu à travers tout votre site internet. Si vous ciblez sans tester, comment saurez-vous si votre action est pertinente ?

Où commencez-vous ? Avec vos outils web, utilisez les nombreux canaux de communication pour améliorer vos ventes, contacts, inscriptions, … Si vous voulez rencontrer de nouveaux clients sans leur dire ce que vous leur proposez, vous atteindrez difficilement votre but.

Source : Landing page optimization