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Comment choisir un nom de domaine efficace ?

Marketing

La sélection d’un nom de domaine se révèle être une décision majeure dans la mise en place de toute stratégie digitale. Cette dénomination est plus qu’une simple adresse internet. C’est l’identité virtuelle de votre entreprise, le premier contact que les internautes auront avec votre marque. Comment faire alors pour se démarquer et opter pour un nom de domaine efficace ?

Choisissez un nom de domaine qui soit pertinent

L’intitulé de l’adresse de votre site web donne une première impression de votre marque aux visiteurs. Il indique ce qu’ils peuvent attendre de votre contenu en ligne. Un titre approprié peut également améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche, augmentant ainsi les chances que votre public cible accède à vos pages.

Un libellé long et compliqué risque d’être oublié ou mal saisi par les utilisateurs. De plus, de courts noms pertinents sont plus faciles à mémoriser. Assurez-vous qu’il soit simple à écrire. Cela évite toute confusion pour les internautes.

Choisissez toujours une appellation unique pour vous différencier de la concurrence. Une distinction claire peut vous aider à construire une image de marque solide et à attirer plus de trafic vers votre plateforme en ligne.

Évitez les violations de droits

Choisir une adresse qui comporte une appellation déjà protégée par un tiers pourrait vous coûter cher, tant en termes de réputation que de ressources financières. Non seulement cela prête à, mais les propriétaires de la marque concernée peuvent vous intenter un procès et exiger le paiement de dommages et intérêts.

Cela pourrait également entraver votre capacité à construire une image solide et distinctive. L’originalité est donc de mise. Pour prémunir votre nom de domaine, il est conseillé de le déposer en tant que marque auprès de l’INPI. Vous devez alors effectuer une recherche de disponibilité pour vérifier s’il est déjà enregistré. La protection offerte par l’INPI confère un monopole d’exploitation pour 10 ans, renouvelable indéfiniment. En plus de cette démarche, Nuxit recommande de réserver toutes les extensions les plus courantes (« . fr », « .com », « .net »…).

violation de droit

Optez pour un nom de domaine simple, court et facile à mémoriser

La règle d’or pour nommer votre site web est de choisir une adresse succincte, compréhensible et facile à mémoriser. En effet, imaginez que vous êtes à la recherche d’un livre spécifique dans une bibliothèque gigantesque. Si vous ne connaissez pas le titre exact, il y a de fortes chances que vous passiez des heures à le chercher. C’est pareil pour les internautes. Ils doivent pouvoir identifier et mémoriser votre libellé aisément.

De surcroît, une appellation concise facilite la saisie sur les appareils mobiles. C’est un aspect à considérer, car de nos jours, une grande partie du trafic internet provient des smartphones et des tablettes. Par ailleurs, retenir un intitulé simple est un atout de poids dans notre ère numérique. La surcharge d’informations est monnaie courante, alors faites en sorte que votre site se distingue. Vous pouvez y parvenir en évitant les chiffres et les tirets, qui peuvent prêter à confusion.

L’adresse doit être grammaticalement correcte et sans faute d’orthographe. Un libellé inexact peut donner une mauvaise impression et nuire à votre crédibilité. N’hésitez pas à faire preuve de créativité dans votre choix. Cela peut aider votre site à se démarquer parmi les millions d’autres sur le web.

Assurez-vous que votre nom de domaine est facile à prononcer à voix haute

Un nom de domaine facile à prononcer simplifie beaucoup la diffusion de votre site par le bouche-à-oreille. Ce dernier est un canal de promotion puissant et gratuit. Si votre libellé de votre plateforme est aisé à dire à haute voix, vos visiteurs seront plus enclins à le recommander. L’idéal est d’éviter toutes les propositions qui contiennent des lettres qui sont proches sur le plan phonétique comme « c » et « k ». Cela peut prêter à confusion. De plus, les noms complexes avec plusieurs syllabes peuvent être difficiles à retenir et à épeler correctement.

Une autre raison de privilégier un tel choix réside dans l’essor des technologies vocales. De nos jours, tout un chacun utilise Siri, Alexa ou Google Assistant pour effectuer des recherches en ligne. Un titre compliqué à dire pourrait donc être mal interprété par ces outils, entraînant une perte de trafic potentiel.

Incluez les mots-clés pertinents dans votre nom de domaine

L’intégration de mots-clés dans votre adresse web est une stratégie efficace pour améliorer votre référencement. Les moteurs de recherche, tels que Google, placent une importance particulière sur les titres des sites au cours de l’indexation des pages. Ainsi, quand le nom inclut des expressions liées à votre contenu, il devient un outil puissant pour augmenter votre visibilité en ligne.

Il est également préférable de choisir des termes qui correspondent à l’intention de vos visiteurs potentiels. Détectez les formulations que votre public cible utilisera probablement pour découvrir votre plateforme. Cela peut nécessiter une analyse approfondie pour comprendre votre audience et leurs habitudes de recherche.

Prenez en compte la pertinence et la compétitivité des mots. Des outils spécialisés, comme Google Keyword Planner, peuvent vous aider à définir ceux qui sont les plus opportuns à intégrer.

mots-clés pertinents

Choisissez l’extension de domaine appropriée à votre activité

Choisissez l’extension qui correspond le mieux à vos ambitions et à la nature de votre entreprise. Ce suffixe peut influencer la perception de votre marque en ligne. Si vous souhaitez créer un site à portée internationale, le « .com » est souvent privilégiée. Il est reconnu de manière universelle et confère une certaine crédibilité à votre plateforme. Toutefois, d’autres alternatives comme « .net » et « .org » sont également largement utilisées et peuvent être appropriées selon votre activité.

Pour les entreprises qui veulent se concentrer sur un marché spécifique, l’adoption d’une extension géographique peut être avantageuse. Par exemple, si vous ciblez principalement les clients français, l’emploi du « .fr » peut renforcer votre visibilité auprès de ce public. Vous pouvez aussi orienter votre choix en fonction de votre branche professionnelle. Une extension comme « .edu » s’adresse en particulier aux services éducatifs. De même, vous avez « .org » qui est très utilisé par les organisations à but non lucratif. Si vous fournissez des prestations en lien avec le domaine de la technologie, vous pouvez opter pour une extension en « .tech ».

C’est une façon innovante de vous démarquer et de communiquer immédiatement la nature de vos services.

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Comment créer un email percutant pour une prospection digitale efficace

Marketing

​Dans le paysage commercial dynamique de la France, l’emailing s’est imposé comme un outil incontournable pour les entreprises, en particulier pour les TPE et PME cherchant à étendre leur portée et à renforcer leurs relations avec les clients. Contrairement aux approches de marketing direct plus traditionnelles, l’emailing offre une flexibilité, une personnalisation et une efficacité sans précédent, permettant aux entreprises de communiquer directement avec leur public cible de manière ciblée et mesurable.

Cependant, avec la saturation croissante des boîtes de réception et l’évolution constante des attentes des consommateurs, il devient de plus en plus difficile de se démarquer et de captiver l’attention. C’est là que la prospection digitale par email prend tout son sens. Bien exécutée, elle peut transformer des prospects en clients fidèles, tout en renforçant la notoriété et la crédibilité de votre marque.

Cet article vise à vous fournir des conseils pratiques et des stratégies éprouvées pour améliorer votre prospection digitale par email. Que vous cherchiez à augmenter votre taux d’ouverture, à personnaliser vos messages ou à optimiser vos campagnes pour un meilleur engagement, vous trouverez ici les clés pour réussir votre démarche de prospection par email et impacter positivement votre activité commerciale.

emailing de prospection

Comprendre les fondamentaux de l’emailing efficace

Importance de connaître sa cible : définir le profil du prospect idéal.

La réussite d’une campagne d’emailing repose avant tout sur une compréhension approfondie de votre public cible. Cela implique de définir clairement qui sont vos prospects idéaux, quels sont leurs besoins, leurs préférences et leurs comportements. Une segmentation précise et une personnalisation adaptée peuvent considérablement augmenter l’efficacité de vos emails.

Les spécificités de l’emailing en France par rapport aux pratiques internationales.

L’emailing en France possède ses propres nuances, notamment en termes de ton, de format et de réglementation. Comprendre ces différences culturelles et légales est essentiel pour créer des campagnes qui résonnent avec le public français et respectent les normes en vigueur.

Stratégies pour augmenter le taux d’ouverture des emails

L’art de rédiger un objet d’email captivant

La première impression est cruciale dans l’emailing, et tout commence avec l’objet de l’email. Un objet bien formulé doit être à la fois intrigant et clair, incitant le destinataire à ouvrir l’email. Il s’agit de trouver le juste équilibre entre la curiosité et la pertinence, en évitant les formules trop génériques ou les promesses exagérées qui pourraient être perçues comme du spam.

Importance du timing dans l’envoi des emails

Le moment de l’envoi de vos emails peut avoir un impact significatif sur leur taux d’ouverture. Il est important de comprendre les habitudes de votre public cible et d’ajuster le timing de vos envois en conséquence. Des études montrent que certains jours de la semaine et certains moments de la journée sont plus propices à l’ouverture des emails, mais ces tendances peuvent varier en fonction de votre secteur d’activité et de votre audience.

Création de contenu d’email : engager et convaincre

Techniques pour rédiger un message clair et persuasif

La clarté et la persuasion sont essentielles dans la rédaction de contenu d’email. Un message efficace doit aller droit au but, tout en étant suffisamment engageant pour retenir l’attention du lecteur. Utilisez des phrases courtes, un langage clair et des appels à l’action convaincants pour guider le lecteur vers l’étape suivante, que ce soit une visite sur votre site web, une inscription à un événement, ou une prise de contact.

Utilisation de visuels et de mise en forme pour renforcer le message

Les éléments visuels et une mise en forme soignée peuvent grandement améliorer l’impact de vos emails. Des images pertinentes, des infographies, ou même des GIFs peuvent rendre votre message plus attrayant et aider à transmettre des informations complexes de manière plus digeste. Une bonne mise en forme, avec des titres, des listes à puces et des paragraphes aérés, rendra également votre email plus lisible et engageant.

Personnalisation : la clé d’une prospection par email réussie

Personnalisation des emails pour une approche plus humaine

La personnalisation va au-delà de l’insertion du nom du destinataire dans l’email. Il s’agit de créer un contenu qui résonne véritablement avec les intérêts, les besoins et les défis spécifiques de chaque prospect. Cela peut impliquer la segmentation de votre liste de diffusion pour envoyer des messages plus ciblés, ou l’ajustement du ton et du contenu en fonction des interactions précédentes avec le destinataire.

Exemples de personnalisation réussie dans le cadre de l’emailing B2B

Dans le domaine du B2B, la personnalisation peut prendre de nombreuses formes, des études de cas pertinentes aux offres spécifiques basées sur les activités passées du prospect. Présenter des exemples concrets de personnalisation réussie peut inspirer des idées pour vos propres campagnes d’emailing et démontrer l’efficacité de cette approche.

Automatisation et outils pour une prospection par email efficace

Sélectionner les bons outils pour automatiser la prospection

L’automatisation est un élément clé pour une prospection par email efficace et efficiente. Choisir les bons outils peut vous aider à gérer vos campagnes, à segmenter vos listes de diffusion, à personnaliser vos messages, et à analyser les performances de vos emails. Il existe une variété d’outils disponibles, chacun avec ses propres fonctionnalités et avantages.

Comment une agence de prospection peut aider à optimiser les campagnes d’emailing

Faire appel à une agence de prospection spécialisée peut apporter une expertise précieuse dans la conception et la mise en œuvre de vos campagnes d’emailing. Ces agences peuvent offrir des services allant de la stratégie de contenu à l’analyse des données, en passant par l’automatisation et la personnalisation des campagnes, vous aidant ainsi à maximiser l’impact de votre prospection digitale par email.

Mesurer et analyser pour améliorer

Suivre les KPIs essentiels : taux d’ouverture, taux de clic, conversions

La mesure des performances est cruciale pour toute campagne d’emailing. Les indicateurs clés de performance (KPIs) tels que le taux d’ouverture, le taux de clic et les conversions fournissent des informations précieuses sur l’efficacité de vos emails. Suivre ces KPIs vous permet d’évaluer l’engagement de votre audience, l’efficacité de vos messages et l’impact global de vos campagnes sur vos objectifs commerciaux.

Ajuster la stratégie en fonction des résultats et feedbacks

Les données recueillies à partir de vos KPIs ne sont utiles que si elles sont utilisées pour optimiser vos campagnes. Analyser les résultats et les retours de vos destinataires vous aidera à identifier les domaines d’amélioration et à ajuster votre stratégie en conséquence. Que ce soit en modifiant le contenu, le timing, ou la segmentation de votre audience, chaque ajustement doit viser à améliorer les performances futures de vos campagnes d’emailing.

Études de cas et exemples réussis

Analyse de campagnes d’emailing réussies

Examiner des campagnes d’emailing qui ont obtenu d’excellents résultats peut fournir des insights précieux pour vos propres stratégies. Cette section peut inclure des analyses détaillées de campagnes réussies, en mettant en évidence les tactiques utilisées, les défis rencontrés et les résultats obtenus. Ces études de cas servent de modèles pratiques et inspirants pour concevoir des campagnes efficaces.

Leçons tirées et comment les appliquer à votre stratégie

Les leçons tirées des études de cas ne sont pas seulement théoriques ; elles peuvent être directement appliquées à votre stratégie d’emailing. Cette partie de l’article se concentre sur la manière dont vous pouvez intégrer ces apprentissages dans vos propres campagnes, en adaptant les tactiques réussies à votre contexte spécifique et en évitant les erreurs courantes pour améliorer continuellement vos efforts de prospection par email.

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Conclusion

La prospection digitale par email reste un outil puissant et pertinent pour les responsables marketing, notamment dans le contexte commercial français. Pour réussir dans cette démarche, il est essentiel de maîtriser plusieurs aspects clés :

  • Connaissance de la cible : Comprendre en profondeur votre audience cible est la première étape pour créer des campagnes d’emailing efficaces.
  • Contenu captivant : Rédiger des emails avec un contenu clair, persuasif et visuellement attrayant pour engager vos prospects.
  • Personnalisation : Adapter vos messages pour qu’ils résonnent avec chaque prospect, augmentant ainsi les chances de conversion.
  • Automatisation intelligente : Utiliser des outils d’automatisation pour gérer efficacement vos campagnes tout en conservant une touche personnelle.
  • Mesure et analyse : Suivre les KPIs essentiels pour évaluer l’efficacité de vos campagnes et les ajuster en fonction des résultats obtenus.
  • Apprentissage continu : S’inspirer des études de cas et des exemples réussis pour améliorer continuellement vos stratégies d’emailing.

En intégrant ces éléments dans votre stratégie de prospection digitale par email, vous serez mieux équipé pour capter l’attention de vos prospects, les engager efficacement et, finalement, les convertir en clients fidèles. La clé du succès réside dans une approche équilibrée qui allie créativité, personnalisation, et analyse rigoureuse.

De la perte à la fidélité : stratégies efficaces pour reconquérir les clients perdus

Stratégie

Pour chaque spécialiste dans le domaine de référencement, la question la plus importante consiste à trouver des façons efficaces pour trouver les clients. Ensuite, une fois cette tâche accomplie, c’est la fidélisation des clients qui entre en jeu. La fidélisation de la clientèle est l’une des tâches les plus difficiles pour les entreprises d’aujourd’hui, quel que soit leur secteur d’activité. De nos jours, les clients ont de nombreuses offres, et parfois un petit détail peut les inciter à partir pour un concurrent. Mais gardez la tête haute ! Il existe plusieurs méthodes éprouvées pour que votre clientèle reste avec vous plus longtemps. Lisez cet article pour découvrir de précieuses stratégies pour reconquérir les clients perdus.

Qu’est-ce qu’une stratégie de fidélisation des clients ?

Une stratégie de reconquête, également connue sous le nom de campagne de réactivation ou de réengagement, est conçue pour réengager les clients perdus ou inactifs. Elle utilise diverses méthodes, notamment des récompenses et des offres spéciales, pour encourager les clients à renouveler leur intérêt pour les offres d’une entreprise.

Cette stratégie est généralement utilisée lorsqu’une entreprise connaît de faibles taux de fidélisation de la clientèle ou un nombre important de clients inactifs, mais elle peut également être utilisée comme mesure préventive régulière. Elle peut cibler différents segments de clientèle et s’est révélée efficace pour les clients qui n’ont pas effectué de deuxième achat, les clients potentiels qui ont abandonné leur panier d’achat et même ceux qui ont précédemment annulé leurs abonnements payants.

Les entreprises du monde entier souhaitent investir dans une stratégie de fidélisation de la clientèle, car cette méthode s’avère plus rentable que l’acquisition de clients. En fait, les recherches indiquent que

  • 5% d’augmentation de la fidélité vous aide à augmenter vos profits de 25 à 55% ;
  • Sur une période de 5 ans, une entreprise arrive à conserver en moyenne 20% de ses clients;
  • Reconquérir un client mécontent coûte 12 fois plus cher;

7 stratégies clés pour reconquérir les clients perdus

Voyons maintenant quelles sont les tactiques essentielles pour reconquérir les clients perdus.

1. Démontrez votre expertise grâce à l’aide au référencement

Lorsqu’un « client perdu » recherche un produit ou un service dans le domaine de votre entreprise sur Google, il est plus susceptible d’interagir avec les résultats qui apparaissent sur la première page de la page de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Si votre site Web ne figure pas parmi les meilleurs résultats, les clients potentiels peuvent percevoir votre entreprise comme étant moins crédible et opter plutôt pour les sites de l’un de vos concurrents. Les statistiques montrent que 92% des utilisateurs choisissent de cliquer sur les résultats affichés sur la première page lors d’une recherche Google. Par conséquent, si vous voulez éviter de perdre des clients, il est essentiel de faire attention au référencement. Si vos pages ne sont pas bien classées pour les mots clés que vous souhaitez, il est temps d’optimiser votre site.

L’outil de suggestion de mots clés de SE Ranking peut vous aider à élargir votre liste de mots clés, y compris des mots clés longs et des questions à cibler dans vos campagnes marketing Google.

En analysant les paramètres des mots clés à l’aide de SE Ranking, vous pouvez obtenir le niveau de difficulté de chaque mot clé spécifique, découvrir à quel point il sera difficile de placer une page Web en haut de la SERP en ciblant un mot clé, et connaître le nombre de recherches organiques mensuelles qu’un mot clé sélectionné obtient sur Google. L’outil fournit également des informations sur l’objectif de la recherche des utilisateurs, à savoir l’intention de recherche.

Tableau de bord de l'outil de suggestion de mots-clés de SE Ranking

Comprendre l’intention de recherche peut améliorer vos chances de regagner des clients. Des outils tels que Google Search Console vous permettent de voir comment les clients découvrent votre entreprise sur Google. Les demandes de votre public cible peuvent fournir des informations cruciales qui peuvent être intégrées à votre stratégie et utilisées pour personnaliser votre contenu afin de répondre à des exigences spécifiques.

Ce faisant, vous pouvez présenter votre entreprise comme une entreprise en phase avec ses clients et renforcer votre statut d’autorité dans votre domaine.

2. Essayez de résoudre les problèmes des clients avant leur départ

Pour minimiser l’attrition des clients, il est essentiel d’anticiper les difficultés qu’ils pourraient rencontrer et de les résoudre de manière proactive avant qu’ils ne décident de partir. Les statistiques indiquent que 98% des clients mécontents ne se plaignent jamais, ils tout simplement vous quittent, ce qui souligne l’importance de comprendre leur point de vue.

Une méthode efficace pour recueillir des commentaires consiste à inviter les clients à répondre à des enquêtes ou à donner leur avis. Vous pouvez les contacter et les encourager à répondre à ces évaluations ou enquêtes. Les commentaires que vous collecterez fourniront des informations précieuses sur les domaines d’insatisfaction, vous permettant de résoudre les problèmes spécifiques des clients.

Envisagez ce scénario : si vous découvrez que la plupart de vos clients quittent leur entreprise en raison d’un service client médiocre, la solution pourrait consister à mettre en œuvre des programmes de formation plus efficaces pour améliorer les relations avec les clients. Si de nombreux clients laissent des commentaires négatifs sur un produit ou un service spécifique, il est peut-être temps d’apporter des améliorations qui correspondent à leurs besoins.

Quelle que soit la raison, il serait utile que vous sachiez quel aspect de votre entreprise doit être amélioré et que vous résolviez le problème rapidement. Ce faisant, non seulement vous fidéliserez les clients insatisfaits, mais vous pourrez également améliorer l’expérience de chaque nouveau client.

Si le problème s’avère grave : par exemple, si un employé s’est comporté de manière grossière ou si un produit spécifique présente de graves défauts, il vaut la peine de prendre d’autres mesures. La meilleure solution serait de reconnaître votre erreur et de vous excuser. Il serait utile que vous envisagiez également d’indemniser le client pour toute perte ou tout inconvénient qu’il a subi. Par exemple, si vous fournissez un logiciel sur la base d’un abonnement mensuel et que votre système n’a pas fonctionné pendant quelques jours, envisagez de réduire le coût du temps d’arrêt ou d’offrir une réduction pour le mois suivant. Cette étape peut transformer les clients insatisfaits en clients fidèles, car ils apprécieront votre engagement à corriger tout problème.

3. Récompensez la fidélité des clients

Une autre approche pour vous aider à fidéliser vos clients consiste à mettre en œuvre une stratégie qui récompense les clients existants. Les programmes de fidélité donnent aux clients des raisons convaincantes de magasiner régulièrement chez vous, et ils peuvent également encourager les clients à recommander leurs amis. Cette stratégie peut non seulement élargir votre clientèle, mais également favoriser la création de clients réguliers.

Les programmes de fidélité peuvent inclure divers avantages, tels que la livraison gratuite, l’accès anticipé à de nouveaux produits ou à des promotions, des remises spéciales, des cartes-cadeaux ou des offres personnalisées. C’est la créativité qui compte, et elle peut vous donner un avantage concurrentiel. Une étude menée par Visa et Bond a révélé que 64 % des participants aux programmes de fidélité ont tendance à faire leurs achats plus souvent et à augmenter leurs dépenses pour accumuler plus de points.

L’un des exemples les plus intéressants de mise en œuvre réussie de ce type de stratégie est le programme de fidélité de Starbucks, auquel 40 % des ventes totales de l’entreprise sont attribuées.

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Selon un reportage de CNN, en octobre 2022, Starbucks comptait 28,7 millions de membres actifs dans le cadre de son programme de fidélité, soit une augmentation de 16 % par rapport à l’année précédente. Il s’agit donc non seulement d’un moyen de minimiser le risque que des clients partent pour des concurrents, mais également d’assurer des revenus stables à l’entreprise.

4. Reconquérir les visiteurs d’un site web grâce à des annonces de reciblage

Les publicités de reciblage ou retargeting sont probablement l’une des premières stratégies auxquelles les spécialistes du marketing pensent lorsqu’ils envisagent de reconquérir des clients. Et pour cause, il s’agit d’une méthode efficace pour réengager les clients qui ont interagi avec le contenu de votre marque mais n’ont pas effectué d’achat ou ceux qui n’ont rien acheté de nouveau depuis longtemps. Mailchimp indique que 97 % des visiteurs qui quittent un site Web n’y retournent jamais. En même temps, B2B Marketers souligne que  40% des internautes ne retournent jamais sur un site Web après avoir eu une mauvaise expérience. Pour ce genre de cas, le retargeting peut servir d’un outil puissant pour convertir ces « opportunités manquées » en clients potentiels.

Pour ceux qui ne connaissent pas le concept, les publicités de retargeting présentent des produits ou des services que les utilisateurs ont déjà consultés mais qu’ils n’ont pas achetés.

Ces publicités permettent de suivre le comportement des clients qui consultent votre contenu ou qui interagissent avec celui-ci, puis diffusent des publicités lorsqu’ils visitent d’autres sites ou utilisent certaines applications.

Par exemple, si un client visite un site de vêtements et passe beaucoup de temps à regarder un produit en particulier sans effectuer d’achat, il est possible qu’il voie ultérieurement une publicité pour ce produit spécifique sur son fil d’actualité sur les réseaux sociaux.

Ou si vous avez récemment cherché un robot aspirateur, vous trouverez soudainement des offres connexes sur votre portail d’actualités préféré.

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En outre, le reciblage peut être particulièrement efficace si vous l’adaptez aux raisons pour lesquelles les clients quittent l’entreprise. Vous pouvez développer des campagnes de retargeting personnalisées en utilisant les informations que vous avez recueillies sur les raisons pour lesquelles les clients quittent le site. Cela peut impliquer de les informer sur les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités ou les nouveaux produits qui répondent mieux à leurs besoins.

Les recherches indiquent que les publicités de retargeting peuvent réduire le nombre d’abandons de panier de 6,5 % tout en augmentant les ventes en ligne de 20 %. Qui plus est, le reciblage contribue à atteindre les 98 % de clients potentiels restants qui ont quitté votre boutique trop tôt.

Compte tenu de ces avantages, le retargeting est un outil puissant qui mérite d’être intégré à votre stratégie pour reconquérir les clients perdus.

5. Enseignez plutôt que de vendre

Il est évident qu’augmenter les ventes est très important pour chaque entreprise, mais il est à noter que sur le marché actuel, les consommateurs attendent bien plus qu’un simple produit ou service ; ils recherchent une valeur ajoutée. Cela est particulièrement vrai pour les jeunes générations, qui sont plus conscientes des entreprises qu’elles soutiennent. Selon un rapport de First Insight, 73 % de la génération Z sont prêts à payer 10 % de plus pour des produits qui correspondent à leurs valeurs et à leurs convictions politiques.

Mais l’alignement sur les valeurs n’est pas la seule forme de valeur recherchée par les clients modernes. Ils apprécient également ce qu’une entreprise peut offrir au-delà de ses produits ou services payants. C’est ici que le marketing de contenu devient crucial.

La création de contenu qui apprend aux clients à résoudre des problèmes critiques peut permettre à votre marque de gagner en notoriété et de fidéliser vos clients. Cependant, il est essentiel de se rappeler que chaque public cible est unique et qu’il vaut la peine d’analyser quel type de contenu répond le mieux à votre public spécifique. En étudiant l’engagement des clients vis-à-vis de votre contenu, vous pouvez identifier les sujets et les formats qui justifient des investissements supplémentaires.

Enfin, il est essentiel d’identifier les bons canaux de distribution pour votre contenu afin d’atteindre les clients existants, nouveaux et perdus. L’utilisation des plateformes appropriées garantit que votre contenu précieux atteint le public qui en bénéficiera le plus.

6. Partagez quelque chose de nouveau

Lorsqu’il s’agit d’attirer l’attention, la nouveauté joue souvent un rôle important. Ce principe s’observe facilement dans les comportements d’achat ; nous sommes instinctivement attirés par les articles marqués comme « NEUFS ». Notre cerveau est conçu pour classer les objets familiers, ce qui les fait souvent passer au second plan. Cependant, l’attrait de quelque chose de nouveau bouleverse cette monotonie et retient notre attention.

Cette compréhension peut s’avérer utile lors de l’élaboration de stratégies visant à reconquérir des clients. L’introduction de quelque chose de nouveau, qu’il s’agisse d’un produit, d’un service ou d’une fonctionnalité, peut raviver l’intérêt du client. Cependant, il est essentiel de veiller à ce que cette nouvelle offre apporte une véritable valeur ajoutée au client et corresponde à ses besoins et à ses intérêts. Cela peut être réalisé en utilisant les données issues d’enquêtes auprès des clients et de leurs commentaires pour s’assurer que la nouveauté n’est pas simplement un « nouveau » label, mais qu’il s’agit d’un effort sincère visant à répondre aux besoins des clients et à améliorer leur expérience.

7. Offrez des promotions ou des incitations spéciales

L’une des stratégies les plus efficaces pour reconquérir les clients perdus consiste à leur proposer des offres spéciales. En fait, 45 % des consommateurs déclarent rester fidèles à une marque en raison des rabais ou réductions qu’elle propose.

Lorsque vous essayez de regagner des clients, vous pouvez, par exemple, leur offrir la possibilité de racheter un produit qu’ils ont déjà acheté à un prix réduit, de leur proposer des articles gratuits ou de proposer un prix inférieur s’ils achètent plusieurs articles. Si les clients perdus trouvent ces offres attrayantes, il est plus probable qu’ils resteront fidèles à votre marque pendant une période prolongée sans se tourner vers vos concurrents. Cependant, supposons que l’attrait principal soit un prix inférieur et que vous soyez revenu aux frais standard après une offre promotionnelle. Dans ce cas, il existe un risque que ces clients recherchent à nouveau des offres plus intéressantes auprès de vos concurrents.

Une autre stratégie qui peut être mise en œuvre consiste à inviter vos clients à des événements en ligne susceptibles de les intéresser à leur niche et à améliorer leur mise en réseau.

Vous pouvez également intégrer des remises aux stratégies dont nous avons parlé ci-dessus. Par exemple, vous pouvez proposer des remises sur les produits laissés dans un panier abandonné grâce à des publicités de retargeting.

Résumé

Reconquérir les clients perdus est une tâche multiforme qui peut être abordée de différentes manières. La stratégie optimale consiste souvent à fusionner toutes les tactiques, à effectuer des tests minutieux pour déterminer ce qui trouve un écho auprès de votre clientèle, puis à vous concentrer sur les tactiques qui se sont révélées efficaces. Chaque entreprise est unique, tout comme chaque groupe de clients possède des caractéristiques distinctes. Par conséquent, il est prudent de personnaliser vos efforts afin de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et, surtout, de vos clients. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos projets !

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Source photos : Freepik, SE Ranking

Les soft skills et hard skills essentielles pour réussir dans le webmarketing

Marketing

Dans un monde de plus en plus tourné vers la technologie, les métiers du numérique sont en forte demande et la maîtrise du webmarketing peut être un avantage indéniable sur le marché du travail.

Toutefois, il est essentiel de posséder des connaissances et des compétences très variées pour rester compétitif. Ces compétences sont généralement regroupées en deux grandes familles : hard skills et soft skills.

Parcourez cet article pour découvrir les compétences requises pour réussir dans le webmarketing, vous démarquer de vos concurrents et répondre aux attentes de votre public cible.

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Les hard skills pour le webmarketing

Les hard skills, qui se traduisent littéralement par « compétences dures », se réfèrent à l’ensemble des compétences techniques et des savoirs théoriques que possède un professionnel.

Elles sont acquises au cours des études et de la vie professionnelle et permettent à une personne de devenir un spécialiste dans son secteur. Voici quelques-unes des hard skills principales à avoir en marketing digital.

Le SEO et le SEM

Le SEO (Search Engine Optimization) et le SEM (Search Engine Marketing) jouent un rôle clé dans le positionnement en ligne.

Le SEO, ou référencement naturel, vise à comprendre les algorithmes des moteurs de recherche, notamment de Google, pour améliorer votre visibilité et générer un trafic organique vers votre site.

Le SEM englobe le SEO, mais comprend les stratégies payantes et sponsorisées pour un positionnement plus rapide. Il offre des résultats instantanés et peut vous permettre de cibler des audiences spécifiques.

La création et la stratégie de contenu

Au cœur du marketing numérique se trouve la production d’un contenu efficace, susceptible de capter l’attention de l’audience cible. Créer un contenu durable et de qualité favorisera la mise en valeur de votre marque et la fidélisation et l’engagement de votre public.

Une stratégie de contenu bien définie (planification, développement et gestion) vous aidera à aligner votre contenu sur vos objectifs commerciaux, à identifier le type de contenu qui résonne avec votre public et à déterminer le meilleur moment pour le diffuser.

L’analyse de données

Maîtriser les logiciels d’analyse de données tels que Google Analytics vous permet de comprendre le comportement des utilisateurs et leurs interactions avec votre site. Les données collectées peuvent révéler des informations précieuses.

Savoir interpréter ces données vous aidera à identifier les tendances, à prévoir les besoins de votre audience pour ajuster votre stratégie et prendre des décisions pertinentes. Vous pourrez aussi déterminer quelles versions de votre site, de votre application ou de vos campagnes fonctionnent le mieux.

La gestion des réseaux sociaux

Une présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) est désormais indispensable pour permettre à une marque de dialoguer avec ses clients et favoriser leur engagement, mais aussi pour améliorer sa notoriété. 

Il est donc important de savoir utiliser ces plateformes pour partager du contenu, promouvoir des produits ou des services, créer un lien de proximité avec votre audience et améliorer l’image et la réputation de votre marque.

Le CRM

Le CRM (Customer Relationship Management) se focalise sur la gestion de la relation client pour améliorer la satisfaction, la fidélité et l’expérience client en général en tenant compte de leurs besoins et de leurs envies.

Un CRM permet de centraliser toutes les informations relatives à vos clients (historique d’achats, interactions, etc.), et de faciliter le suivi des leads et la gestion des ventes. Il offre également des outils pour automatiser diverses tâches, comme l’envoi d’e-mails marketing.

Les logiciels CMS

Les CMS, systèmes de gestion de contenu, tels que WordPress, Joomla ou Drupal, sont des outils précieux en webmarketing, car ils permettent de gérer efficacement la création et la modification du contenu d’un site web.

En maîtrisant ces systèmes, vous pourrez publier régulièrement de nouveaux contenus (articles de blog, photos, vidéos, entre autres) pour garder votre public engagé et améliorer votre positionnement. De plus, la plupart des CMS modernes sont compatibles avec les réseaux sociaux et les plateformes d’e-commerce.

Soft skills

Les soft skills, ou « compétences douces », regroupent les qualités personnelles et humaines. Elles sont liées à la manière dont vous interagissez avec les autres, gérez vos émotions et vous comportez dans une situation donnée.

Longtemps oubliées, elles sont désormais de plus en plus privilégiées dans le monde professionnel. Les soft skills sont aujourd’hui tout aussi importantes que les compétences techniques.

Voici quelques exemples de soft skills appréciées dans le domaine du marketing digital.

La créativité

La créativité fait partie des qualités les plus recherchées chez les marketeurs. Elle est essentielle pour réussir à proposer de nouvelles idées, sortir des sentiers battus et se démarquer de la concurrence.

Une personne créative pourra proposer des stratégies innovantes pour attirer le public cible dans un environnement de plus en plus saturé par les contenus de toutes sortes. La créativité peut également vous permettre d’apporter des solutions uniques à certains problèmes.

La communication

Savoir communiquer de manière efficace est indispensable pour transmettre des messages convaincants et des idées claires pouvant être comprises par votre audience. Une bonne communication permet de renforcer l’image positive de votre marque et de créer un lien de confiance.

Un sens élevé de la communication est aussi essentiel au sein de votre propre équipe pour partager vos idées et écouter vos collaborateurs afin d’élaborer la meilleure stratégie marketing possible.

L’adaptabilité

Les tendances, les technologies et les comportements des consommateurs sont en constante évolution, il est donc nécessaire de savoir s’adapter aux changements pour réussir dans le webmarketing.

Vous devez effectuer une veille régulière sur les nouveautés et les concurrents et rebondir rapidement avec de nouvelles solutions, propositions et stratégies pour maintenir le positionnement de votre marque.

L’initiative et l’innovation

Le sens de l’initiative et de l’innovation est lié à la créativité et la capacité d’adaptation. Il vous permet de vous démarquer et de vous réinventer en prenant des mesures innovantes et en repensant vos approches.

Cette compétence est essentielle pour maintenir un haut niveau de compétitivité et suivre les dernières tendances. Elle vous permet de rester en avance sur la concurrence et d’explorer de nouvelles voies pour engager et fidéliser le public.

L’esprit critique

À l’heure actuelle, Internet regorge d’informations erronées, de canulars, etc. Il est donc indispensable de trier toutes les informations reçues pour réussir à distinguer le vrai du faux. Vous devez savoir vous créer votre propre opinion pour prendre des décisions éclairées.

Avoir un bon esprit critique vous permet d’évaluer différentes stratégies de manière objective, de remettre en question les tendances et d’identifier les opportunités d’amélioration qui se présentent à vous pour ajuster votre approche.

Le self branding

Le self branding se définit par la gestion de sa propre marque personnelle. En tant que marketeur digital, votre image personnelle est étroitement liée à celle de la marque ou du produit que vous représentez.

Se promouvoir soi-même sur Internet ou sur les réseaux sociaux permet de renforcer sa crédibilité et sa visibilité dans l’industrie. Vous pouvez ainsi attirer l’attention des employeurs, des clients potentiels et des collaborateurs.

Le self branding passe par la manière dont vous vous exprimez et vous présentez. Savoir communiquer efficacement et soigner votre apparence renforce votre autorité et votre professionnalisme.

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Pourquoi intégrer le sac publicitaire dans sa stratégie marketing ?

Stratégie

Le sac publicitaire, c’est un outil marketing polyvalent et efficace qui peut contribuer à la visibilité et à la promotion de votre entreprise. Et que ce soit pour une TPE locale ou une PME nationale, c’est une astuce à ne surtout pas négliger dans sa stratégie de communication. Alors si vous êtes passés à côté, voici une petite session de rattrapage !

Pourquoi intégrer le sac publicitaire dans sa stratégie marketing ?

Un moyen abordable de promouvoir votre marque

Le sac publicitaire est un moyen abordable de promouvoir votre marque ! Comparé à d’autres formes de publicité traditionnelles comme les supports commerciaux imprimés ou les annonces radio, c’est un très bon rapport qualité-prix-efficacité. En plus, côté stratégie marketing, il est personnalisable et pourra afficher votre logo, les couleurs de l’entreprise et vos messages promotionnels. Résultat ? Il offre une visibilité continue à chaque fois qu’il est utilisé. En plus, les sacs publicitaires sont réutilisables, ce qui signifie que votre marque continue d’être exposée à chaque utilisation pour une promotion à long terme et à mini-prix !

Un support de publicité écologique

Aujourd’hui, l’écologie est au cœur des préoccupations des consommateurs. Voilà pourquoi, ils se tournent de préférence vers des entreprises qui adoptent des pratiques durables et responsables. Or, le sac publicitaire peut être un excellent moyen de montrer votre engagement envers l’environnement.

Par exemple, vous pourrez opter pour des sacs publicitaires réutilisables et fabriqués à partir de matériaux écologiques tels que le coton biologique, le jute ou le lin. Si vous travaillez dans un secteur d’activité lié au bio, à la vente de produits locaux ou qui privilégie les circuits courts, alors c’est une astuce qui peut renforcer la perception positive de votre marque et attirer les clients sensibles à l’écologie.

Une visibilité accrue pour votre marque

Le sac publicitaire est un excellent levier pour gagner en visibilité ! Lorsque vos clients utilisent vos sacs personnalisés, ils exposent votre marque à un large public. Que ce soit lorsqu’ils se promènent dans la rue, lorsqu’ils font leurs courses ou pour aller au travail, c’est un support qui attire l’attention et qui augmente la notoriété de votre marque. En plus, en optant pour certains formats comme le tote-bag ou le sac cabas, les clients pourront aussi l’emporter dans d’autres endroits, que ce soit à la plage ou en voyages. Résultat ? Vous touchez un public très diversifié que vous n’auriez jamais pu atteindre, y compris avec une armada de commerciaux !

Un support polyvalent !

Enfin, le sac publicitaire est un support publicitaire polyvalent qui peut être utilisé dans diverses occasions et contextes. Il pourra donc facilement se transformer en sac de courses, en sac de plage, en sac de sport ou en sac de tous les jours ! Avec lui, vos clients peuvent donc envisager une multitude de possibilités tout en pensant à vous. C’est une astuce qui permet de renforcer la fidélisation client puisque implicitement, votre marque les accompagne au quotidien dans des moments simples. Cela fait de vous un partenaire de tous les instants sur lequel on peut compter et à qui on pensera automatiquement dans un futur proche !

6 métiers du marketing et leurs formations

Marketing

Le marketing est un aspect indéniable de la croissance des entreprises. Il intervient aussi bien dans la communication que dans la promotion des services et biens. Il fait appel à un nombre impressionnant de techniques et de concepts qui se veulent de plus en plus complexes. En vue de rester dans la course, les structures se doivent donc de faire le nécessaire pour se les approprier et les exploiter au mieux. Dans ce sens, elles se tournent vers des experts, dont les rôles introduisent divers métiers du marketing. Découvrez certains de ces métiers ainsi que leurs formations.

Le Bachelor Marketing et Communication : pour quel métier ?

Le Bachelor Marketing et Communication s’adresse à un public large. Notamment si vous souhaitez devenir community manager ou responsable marketing.

Quelles sont les compétences acquises avec cette formation ?

Les métiers du marketing ne cessent de se multiplier. Il en est de même pour les formations qui évoluent et se perfectionnent pour répondre aux exigences du secteur. Si vous souhaitez évoluer dans le domaine, l’une des plus complètes et des plus accessibles n’est autre que le Bachelor Marketing et Communication. Plus précisément, je vous recommande un Bachelor spécialisé dans la communication en ligne qui permet de façonner les profils les plus convoités par les entreprises.

L’une des raisons pour lesquelles cette formation est aussi intéressante, c’est son contenu très fourni. En effet, avec un Bachelor spécialisé dans la communication en ligne, vous avez la possibilité de devenir un expert polyvalent du marketing. La formation vous permet notamment d’acquérir des compétences multiples et complémentaires. Dans les faits, vous pourrez par exemple concevoir et piloter des projets marketing et communication. Le programme est conçu pour que vous puissiez maîtriser la définition des stratégies et le pilotage de leurs spécificités. Vous aurez à vous pencher sur des notions telles que le marketing stratégique ou encore la stratégie digitale.

Avec la première, l’étude de marché menant au bon positionnement ou encore le plan d’action commercial et marketing n’auront pas de secrets pour vous. Avec la seconde, vous aurez toutes les connaissances concernant des points comme l’inbound marketing, le micromoment marketing ou encore le marketing de contenus. Ce ne sont là qu’une partie des nombreux sujets à aborder et qui feront de vous un professionnel du marketing digital. Votre formation vous aidera aussi à assurer un excellent suivi des projets marketing et communication mis en place. Vous pourrez mesurer et évaluer le ROI (Return on investment) des actions de communication par plusieurs moyens coordonnés.

Il peut être question de tableaux de bord opérationnels ou de détermination de KPIs (keys performance indicators). Vous l’aurez compris, un Bachelor spécialisé dans la communication en ligne fera de vous un professionnel du marketing et de la communication sur divers canaux digitaux. Vous avez toutes les armes pour en tirer le meilleur.

Bachelor Marketing et Communication en ligne

Quels sont les options pour accéder à cette formation et les métiers envisageables ?

Afin de pouvoir profiter d’une telle formation, il faudra trouver un organisme qui est apte à dispenser des cours qui vont dans ce sens. Bien entendu, il est important de ne pas le choisir de façon hasardeuse. Vous devez vous tourner vers les structures sérieuses qui disposent d’une certaine expérience en la matière et d’une bonne pédagogie. Par ailleurs, vous aurez le choix entre une formation en présentiel et une autre en ligne. La première option peut s’avérer assez contraignante, car vous avez une obligation de présence. Sous certaines circonstances, il vous sera difficile de suivre votre formation ; surtout si vous avez un emploi du temps chargé.

Je vous suggère donc de faire une formation en ligne qui offre plus de flexibilité et de souplesse. Vous avez la possibilité de la moduler pour qu’elle vous convienne en tout point. Il est par exemple envisageable de choisir le nombre d’heures de cours par semaine. La formation en ligne est idéale si vous avez d’autres responsabilités. Elle peut être facilement conciliée avec d’autres aspects de votre vie. À cela, s’ajoute le fait que vous n’avez pas besoin de vous déplacer. Tout se fait par l’intermédiaire de classes virtuelles interactives en approximativement 500 heures. Autrement dit, avec une bonne organisation, vous pourrez arriver à la fin du parcours en environ 9 mois.

Il suffira alors de passer votre examen qui valide vos compétences. Une fois que vous l’aurez réussi, vous pourrez vous tourner vers divers métiers tels que :

  • responsable marketing,
  • social media manager,
  • community manager,
  • chargé d’étude démarque,
  • consultant en e-réputation.

Avec un bachelor spécialisé dans la communication en ligne, les perspectives professionnelles ne manquent pas.

Responsable marketing : comment vous former ?

Le responsable marketing est un professionnel qui joue un rôle important dans l’entreprise. Dans les grandes lignes, il élabore les actions marketing nécessaires à la commercialisation d’un produit, mais pas que. Il peut aussi s’intéresser à la promotion de l’image de marque de l’entreprise. Ces missions impliquent la réalisation de multiples tâches qui font de lui un travailleur polyvalent. Lorsque vous endossez ses responsabilités, vous devez entre autres définir les stratégies commerciales de l’entreprise. Pour ce faire, il faudra effectuer préalablement des analyses quantitatives et qualitatives du marché. C’est ainsi que vous pourrez déterminer le positionnement, les cibles et les actions à mener. Ce poste requiert une bonne capacité de gestion et de leadership.

Il exige aussi une organisation irréprochable et une capacité d’analyse non négligeable. En d’autres termes, vous devez avoir l’esprit vif et pouvoir coordonner des équipes ainsi que des actions. Afin d’envisager un tel métier, vous pouvez passer par plusieurs formations. Généralement, un niveau BAC+5 minimum est exigé. Toutefois, même avec un BAC+3, vous avez toutes vos chances. Il faudra alors miser sur votre expérience et des cursus complémentaires. Dans tous les cas, avec un MBA Marketing et Communication ou un Bachelor Marketing et Communication, ce métier vous est accessible. Selon votre choix, vous pourrez vous former en ligne ou en présentiel.

se former responsable marketing

Une formation pour devenir social media manager

Si vous êtes passionné de webmarketing, alors le métier de social media manager vous conviendra peut-être. Ce professionnel se charge de la gestion et du développement de la visibilité d’une marque sur internet et les réseaux sociaux. Il améliore et entretient l’e-réputation de la marque en question. Dans cette optique, le social media manager effectue un travail considérable en amont. Premièrement, il définit une stratégie en accord avec la direction marketing. Encore appelée stratégie social media, celle-ci est essentielle pour la suite de son intervention. Deuxièmement, il détermine les actions à mener pour concrétiser la vision de la stratégie.

Dans ce cas, il est question de social media planning qui inclut aussi la réalisation des actions définies. Pour finir, le social media manager suit l’évolution des résultats en se servant de divers outils. Il oriente et contrôle donc l’activité de la marque sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez embrasser cette fonction, vous aurez au moins besoin d’une formation de niveau BAC+3 comme le Bachelor Chef de projet marketing digital. Un diplôme de type bachelor d’une école spécialisée vous aidera à faire vos premiers pas vers une brillante carrière en tant que social media manager. Vous pourrez aussi passer par une licence professionnelle e-commerce et marketing numérique ou un master professionnel communication et technologie numérique.

Le community manager, un acteur du secteur du marketing

Le community manager est chargé de fédérer une communauté d’internautes autour d’une marque. Plus précisément, il doit gérer et développer la présence d’une entreprise en ligne. Bien que ce poste soit souvent confondu avec celui du social media manager, il est question de deux fonctions distinctes. Pendant que le social media manager élabore la stratégie et détermine les outils pour la mettre en place, le community manager la porte. Il est au cœur des actions à mener sur les réseaux sociaux. Il communique les messages de l’entreprise et fait office d’ambassadeur de la marque auprès des internautes.

Le métier de community manager vous tend les bras dès que vous avez un niveau BAC+2 dans le domaine. Ainsi, un BTS communication ou un BTS management commercial opérationnel vous permettent d’aspirer à ce métier. Vous pouvez aussi passer par une licence professionnelle E-commerce et marketing numérique.

Community Manager Marketing digital e-reputation social media manager

Fiche métier et formation du chargé d’études en marketing

Le chargé d’études démarque est encore appelé chargé d’études en marketing. Il intervient généralement avant le lancement des nouveaux produits et fait en sorte qu’il soit couronné de succès. En effet, le chargé d’étude démarque définit et dirige les études à mener pour étudier le marché avant le lancement d’une offre. Il collecte les informations aussi bien concernant l’entreprise qui l’emploie que la concurrence. Il analyse les données collectées pour faire des sortes de prévisions. Elles sont utilisées pour atteindre les objectifs de vente plus aisément.

Il s’agit d’un métier plus ou moins technique qui implique une connaissance avancée des méthodes marketing. C’est la raison pour laquelle un diplôme de niveau BAC+5 est le minimum à avoir pour espérer l’exercer. Vous pouvez pour ce faire par exemple vous tourner vers le MBA Marketing et Communication.

Le consultant en e-réputation

Dans les grandes lignes, le consultant e-réputation est chargé de la communication en ligne de l’entreprise. Ses missions principales sont la création d’une image positive de l’entreprise auprès des internautes ainsi que l’évaluation de la satisfaction des clients. Ce métier implique une veille informationnelle et une analyse, toutes deux constantes. Ce sont deux éléments qui permettent au consultant e-réputation d’exceller dans son domaine. Il dispose ainsi d’une vision d’ensemble de l’évolution de l’activité des concurrents en ligne, mais aussi de celle de son entreprise.

Souvent à la tête d’une équipe, le consultant e-réputation planifie, coordonne et exécute. Le community manager est l’un des professionnels avec lesquels il collabore. Le consultant e-réputation doit avoir au moins un diplôme de niveau BAC+5 en communication. Si celui-ci est orienté communication digitale, c’est encore mieux.

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