Pour développer son activité, votre entreprise devrait profiter des avancées technologiques et adapter sa stratégie commerciale. Avec la croissance exponentielle de l’adoption des smartphones, le marketing mobile vous apporte un excellent retour sur investissement. Le mobile connaît aussi le meilleur tôt de conversion.
Il ne fera pas disparaître le webmarketing traditionnel, mais y occupera une place de choix.
Avant de vous présenter 5 raisons pour lesquelles le marketing mobile, aussi appelé m-marketing, devient toujours plus important, voyons exactement de quoi il s’agit.
Qu’est-ce que le marketing mobile ?
Rapide définition : le marketing mobile vise à toucher vos clients par leur téléphone mobile, leur smartphone ou même leur GSM. Utilisé correctement, il permet d’atteindre vos prospects et clients avec un contenu personnalisé et géolocalisé. Bonus : ils obtiennent l’info dont ils ont besoin au moment précis où ils sont les plus susceptibles d’agir. C’est par exemple le cas du marketing par SMS.
Je pourrais vous dire que le mobile est le futur du marketing. Mais en réalité, toute agence webmarketing sait qu’il est déjà bien présent. Si votre PME implémente le marketing mobile dans sa stratégie, vous devancerez les autres acteurs.
Pourquoi envisager de se développer grâce au m-marketing ?
Au même titre que vos clients ont accès à internet, ils ont un mobile. Allez parcourir la ville et vous constaterez que beaucoup de gens sont le nez plongé dans leur smartphone. Les statistiques le démontrent, l’usage d’internet se fait de plus en plus sur téléphone.
Mon neveu qui a 17 ans n’utilise que très rarement un PC, mais est constamment le nez dans son smartphone. Même pour chatter avec des amis. Soit, on ne peut plus ignorer la croissance fulgurante de l’utilisation des mobiles.
Nous le savons, le mobile entre chaque jour un peu plus dans notre quotidien. Et cela ne fera que se renforcer à l’avenir. Si vous n’avez pas encore de stratégie mobile, il est peut-être temps de la mettre en place.
Pourquoi le marketing mobile devient-il si important ? 5 raisons
1- Vos clients sont (continuellement) sur leur mobile
Chaque année, on constate que les gens passent toujours plus de temps derrière leur mobile. Plus important, c’est particulièrement sur leur smartphone qu’ils s’adonnent à leurs plaisirs. Sur 1 année, ce sont des centaines d’heures qu’ils s’y adonnent. Pensez-vous qu’il serait intéressant d’y communiquer votre offre ?
Vous pouvez attirer l’attention de vos clients, y présenter votre entreprise et vos promos.
Les tendances publicitaires sont le miroir de cette évolution. Bientôt plus de 70% du budget marketing sera consacré au développement d’applications mobiles et de publicités diffusées sur mobile.
(source : https://www.emarketer.com/Article/Mobile-Will-Account-72-of-US-Digital-Ad-Spend-by-2019/1012258)
2- Le commerce et le mobile évoluent ensemble
Les consommateurs utilisent leur téléphone pour passer commande sur des sites comme Amazon, CDiscount, Vente-privee ou d’innombrables autres plateformes e-commerce. Des entreprises plus traditionnelles comme Carrefour ou le petit épicier du coin de la rue le reconnaissent. On voit d’ailleurs de plus en plus de sites portail qui regroupent des petits commerçants ou des producteurs locaux. Leur objectif est de garder le contact avec leurs clients et, de vendre à travers le web.
Aujourd’hui, plus de 50% des visites sur un site e-commerce sont réalisées à partir de mobiles. Les entreprises qui intègrent cette donnée dans leurs campagnes publicitaires conduisent les mobinautes à la recherche d’info vers leur e-shop et les emmènent ensuite à la caisse. Est-ce que cela ne boosterait pas votre chiffre d’affaires ?
3. Le SMS, toujours bien présent
Le SMS, vous connaissez ? Oui, ce « vieux » système d’envoi des messages à ses amis qui tend aujourd’hui à disparaître. C’est parce que nous avons tendance à communiquer via d’autres messageries. Mais, nous en recevons et les lisons avec toujours autant d’assiduité.
Le taux d’ouverture de SMS est de 98% (source : étude Adobe). Plus de 90% des gens le liront dans les 3 secondes. Incroyable ? Mais pensez simplement à votre comportement lorsque vous entendez que vous recevez une campagne SMS.
Ces taux sont largement supérieurs aux taux d’ouvertures d’emails et autres actions webmarketing. Lorsque vous créez et gérez vos campagnes en ligne, vous avez l’occasion de sensibiliser vos prospects et de les inciter à investiguer un peu plus loin. Ils ont tendance à immédiatement chercher des infos sur votre produit et service. Et c’est bien sûr via leur mobile qu’ils le font puisqu’ils l’ont en main lorsqu’ils reçoivent votre message.
Le SMS est plus que jamais un vecteur commercial qui a encore une longue vie devant lui.
4- En magasin, vos clients sont aussi sur leur téléphone
Il est de plus en plus facile de comparer des offres. Le client qui est dans votre magasin a tendance à comparer avec d’autres offres, de vos concurrents. Et bien sûr, c’est avec son mobile qu’il le fait.
Les entreprises qui ont des campagnes de marketing mobile tirent leur épingle du jeu. Si leur site est bien référencé et qu’il est facile d’y naviguer à partir d’un smartphone, elles ont une longueur d’avance pour sensibiliser le client en phase d’achat.
En plus, Google positionne mieux les sites mobile-friendly. Vous savez, ces sites dont l’affichage est optimisé pour les téléphones.
Ces éléments vous font comprendre l’importance de renforcer votre présence sur internet et d’entreprendre des actions marketing automatiques pour toucher plus de clients.
5. Le marketing mobile touche tout le monde
Quel que soit votre client cible, il y a fort à parier qu’il dispose d’un smartphone. Ce support est aujourd’hui de plus en plus fréquemment utilisé, que ce soit pour faire une recherche sur Google, pour jouer avec la dernière appli ou pour téléphoner à sa meilleure amie.
Les mobiles sont plus petits et plus légers qu’un ordinateur, aussi portable soit-il. Les fabricants s’adaptent et ils construisent les smartphones toujours plus rapides, plus puissants et meilleurs marchés. Cela engendre que votre entreprise a toujours plus d’opportunités de faire passer son message dans les mains de ses clients. Le mobile offre un moyen de communication qui n’avait jamais été aussi performant.
Prêt à décoller ?
Le webmarketing n’en est qu’à ses débuts et le marketing mobile y occupe une place toute particulière. On le constate tous les jours, les smartphones sont toujours plus présents. C’est le cas chez les ados, mais aussi chez nos grands-parents. Si vous voulez rester sur votre marché voir, d’y occuper une place de choix, le marketing mobile est la meilleure solution à adopter. Vos clients ne sont plus devant la vitrine, mais derrière leur téléphone !
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