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Que penser des agences de prospection commerciale pour trouver de nouveaux clients ?

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La prospection commerciale est un élément fondamental de la stratégie de croissance des entreprises, en particulier dans le secteur BtoB. Avec l’avènement du digital et de l’IA, les méthodes de prospection ont considérablement évolué, donnant naissance à des agences de prospection digitales spécialisées. Ces entités promettent une optimisation des processus de génération de leads et une amélioration des taux de conversion.

Avantages des agences de prospection commerciale digitales BtoB

Expertise et spécialisation technique

Les agences de prospection digitales BtoB emploient des spécialistes formés aux techniques avancées de marketing numérique. Ces experts utilisent des outils sophistiqués, tels que le marketing automation, l’analyse prédictive et le scoring de leads, pour identifier et qualifier les prospects les plus prometteurs. Les données montrent que les entreprises qui utilisent ces technologies voient une augmentation significative de leur taux de conversion, souvent de l’ordre de 20 à 30 %. réunion de prospection commerciale

Gain de temps et allocation des ressources

La prospection commerciale est une activité chronophage qui nécessite une attention constante. En externalisant cette tâche à des agences spécialisées, les entreprises peuvent rediriger leurs ressources internes vers des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que l’amélioration des produits ou le service client. Une étude réalisée par Forrester Research indique que les entreprises ayant recours à des agences de prospection externes économisent en moyenne 15 % de leur temps de gestion des leads.

Accès à des technologies avancées

Les agences de prospection digitales disposent souvent des technologies les plus récentes pour optimiser les campagnes de prospection. L’utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM), de plateformes de marketing automation et d’outils d’analyse des données permet de cibler de manière précise les prospects et de personnaliser les messages. Selon une enquête de Gartner, 72 % des entreprises utilisant ces technologies rapportent une amélioration notable de leur efficacité marketing.

Flexibilité et adaptabilité

Les agences de prospection digitales offrent une grande flexibilité, permettant aux entreprises de moduler leurs efforts de prospection en fonction de la demande. Cette adaptabilité est cruciale dans un environnement commercial volatile, où les besoins peuvent fluctuer rapidement. Les contrats à la carte proposés par ces agences permettent une allocation budgétaire plus efficace et une réactivité accrue face aux opportunités de marché.

Limites des agences de prospection digitales BtoB

Coût du service

L’un des principaux obstacles à l’adoption des agences de prospection digitales est le coût. Les services spécialisés et les technologies avancées qu’elles proposent représentent un investissement significatif. Une analyse de McKinsey & Company montre que les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent avoir du mal à justifier ces dépenses, surtout si les retours sur investissement ne sont pas immédiats. Il peut être intéressant de choisir une agence de prospection avec plusieurs formules pour s’adapter aux TPE et PME.

Perte de contrôle sur le processus de vente

Externaliser la prospection implique de confier une partie du processus de vente à une entité externe. Cela peut entraîner une perte de contrôle sur la qualité des leads et sur la manière dont ils sont gérés. Il est essentiel de mettre en place des indicateurs de performance clairs et de maintenir une communication étroite avec l’agence pour s’assurer que les objectifs sont alignés.

Risques liés à la confidentialité des données

La gestion des données sensibles est un enjeu majeur dans le cadre de la prospection digitale. Les entreprises doivent s’assurer que les agences respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité des données. Une étude de PwC révèle que 68 % des entreprises considèrent la protection des données comme une priorité absolue lorsqu’elles externalisent leurs processus de prospection.

Qualité variable des services

Toutes les agences de prospection digitales ne se valent pas. La qualité des services peut varier considérablement d’une agence à l’autre, en fonction de leur expérience, de leur expertise et de leur réputation. Il est important de mener une évaluation rigoureuse des agences potentielles, en examinant leurs références, leurs études de cas et leurs résultats antérieurs.

Quelle est la meilleure technique de prospection pour votre entreprise ?

Pour déterminer quelle est la meilleure technique de prospection pour votre entreprise, commencez par définir un plan de prospection bien réfléchi. Ne partez pas à l’aveugle!

Ce plan de prospection commerciale doit inclure une analyse approfondie des canaux de prospection disponibles et une évaluation de leurs potentiels en fonction des objectifs de prospection.

Par exemple, la prospection téléphonique reste l’une des techniques les plus directes et personnalisées pour trouver des clients. En posant les bonnes questions lors d’un appel téléphonique, vos commerciaux peuvent établir une connexion immédiate avec des clients potentiels et mieux comprendre leurs besoins spécifiques en matière de produit ou service.

Dans le cadre de votre démarche de prospection, l’utilisation d’un fichier de prospection à jour et conforme aux recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) est nécessaire, si vous êtes situés en France.

Un fichier client bien structuré permet d’optimiser la recherche de nouveaux clients et de maximiser le nombre de prospects contactés. Ces bases de données peuvent être créées à partir de différentes actions de prospection telles que la prospection terrain, les événements de networking ou encore les inscrits à votre newsletter.

Parmi les multiples techniques de prospection commerciale, toutes n’ont pas la même valeur selon votre marché cible et de vos capacités internes.

Par exemple, l’utilisation des outils de prospection en ligne peut générer des leads qualifiés via des campagnes publicitaires ou des réseaux sociaux. De même, la prise de contact initiale doit être bien planifiée pour entrer dans le cycle de vente naturel des clients potentiels, en abordant chaque contact avec des informations précises extraites de votre fichier de prospection.

En conclusion

Les agences de prospection digitales BtoB offrent des avantages considérables en termes d’expertise, de gain de temps, de technologies avancées et de flexibilité. Cependant, ces bénéfices doivent être pesés contre les coûts, la perte de contrôle, les risques de confidentialité et la qualité variable des services. Les entreprises doivent évaluer soigneusement leurs besoins et leurs ressources avant de décider d’externaliser leur prospection. Une approche méthodique et une collaboration étroite avec l’agence choisie sont essentielles pour maximiser les retours sur investissement et assurer une croissance durable.

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De l’ombre à la lumière : Stratégies digitales pour devenir la star des salons professionnels

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Dans l’univers compétitif des salons professionnels, où chaque détail compte pour se démarquer, l’adoption d’une stratégie de publicité en ligne ciblée se révèle non seulement judicieuse mais essentielle. À l’ère du numérique, où les décisions d’affaires se forgent souvent bien avant les poignées de mains sur les stands, une visibilité optimale sur les plateformes digitales peut transformer votre participation à un événement en un succès retentissant. Cet article explore les rouages de la publicité en ligne ciblée, une arme redoutable permettant d’attirer un public qualifié à votre stand, tout en maximisant votre retour sur investissement.

Cependant, avant même de penser à lancer une campagne publicitaire, l’organisation de votre stand pour un salon professionnel nécessite une attention minutieuse. Un stand bien conçu et stratégiquement organisé est la pierre angulaire d’une présence réussie. Il s’agit du théâtre de votre marque, où les histoires se racontent, les relations se tissent, et les affaires se concluent. Une préparation impeccable, alliée à une publicité en ligne efficace, crée une synergie puissante, catapultant votre marque sous les feux de la rampe dans l’environnement dense et bruyant d’un salon professionnel.

qu'est-ce qu'une publicité ciblée ?

1. Publicité ciblée, c’est quoi exactement ?

La publicité ciblée en ligne est une stratégie marketing puissante qui permet aux entreprises de diffuser leurs messages promotionnels directement auprès des individus les plus susceptibles d’être intéressés par leurs produits ou services. Grâce à des technologies avancées et à l’analyse de données massives, les publicités peuvent être affichées à des groupes spécifiques de consommateurs, basées sur des critères tels que leurs intérêts, leur démographie, et leur localisation géographique. Cette approche assure une utilisation plus efficace du budget publicitaire, en concentrant les efforts là où ils sont le plus susceptibles de générer un retour sur investissement positif.

Ciblage par intérêt

Le ciblage par intérêt se concentre sur les préférences et les comportements des utilisateurs. En analysant les actions en ligne des individus, telles que les sites visités, les recherches effectuées, et les contenus consultés, les annonceurs peuvent diffuser des publicités en lien direct avec les centres d’intérêt manifestés.

Ciblage démographique

Le ciblage démographique utilise des informations telles que l’âge, le sexe, le niveau de revenu, le niveau d’éducation, et d’autres caractéristiques pour segmenter les audiences. Cette méthode permet de personnaliser les campagnes pour qu’elles résonnent auprès de groupes spécifiques, augmentant ainsi la pertinence de la publicité pour ceux qui la voient.

Ciblage géographique

Le ciblage géographique, ou géo-ciblage, permet aux annonceurs de limiter la diffusion de leurs publicités à des emplacements spécifiques, allant des pays entiers à des villes ou même des quartiers précis. Cette approche est particulièrement utile pour les salons professionnels, permettant de cibler les professionnels planifiant de visiter ou de participer à des événements dans des zones géographiques définies.

Choisir les bonnes plateformes

La sélection des plateformes adéquates est cruciale pour le succès d’une campagne de publicité ciblée. Google Ads offre une portée immense avec ses options de recherche et de display, ciblant les utilisateurs en fonction de leurs requêtes de recherche et de leur historique de navigation. LinkedIn, quant à lui, est inestimable pour atteindre des professionnels spécifiques, en permettant de cibler selon l’industrie, la fonction professionnelle, et même l’ancienneté dans le poste. Chaque plateforme a ses forces, et choisir celles qui correspondent le mieux à votre public cible peut transformer l’efficacité de votre campagne.

En somme, la publicité ciblée en ligne est une méthode sophistiquée et efficace pour atteindre les consommateurs les plus pertinents. Pour les entreprises participant à des salons professionnels, elle représente un moyen incontournable de maximiser la visibilité, d’attirer des visiteurs qualifiés à leur stand, et d’optimiser leur investissement marketing.

2. Comment définir votre cible pour un salon professionnel ?

La réussite d’une campagne publicitaire en ligne pour un salon professionnel repose sur une connaissance précise de votre public cible. Définir ce public nécessite une analyse approfondie et une segmentation stratégique pour s’assurer que vos messages atteignent les individus les plus susceptibles d’être intéressés par votre offre.

Techniques de segmentation du public

La première étape consiste à identifier les caractéristiques communes de votre clientèle idéale. Cela peut inclure l’industrie d’activité, la taille de l’entreprise, le poste occupé, ainsi que des aspects plus fins comme les défis professionnels rencontrés ou les besoins spécifiques liés à votre domaine. La segmentation peut être réalisée en utilisant plusieurs critères :

  • Secteur d’activité : Cibler des entreprises ou des professionnels opérant dans des secteurs spécifiques augmente la pertinence de votre publicité pour les participants au salon.
  • Fonction professionnelle : Se concentrer sur des titres professionnels ou des fonctions au sein des entreprises permet de toucher les décideurs ou les influenceurs clés pour vos produits ou services.
  • Taille de l’entreprise : Adapter votre message en fonction de la taille de l’entreprise cible peut aider à personnaliser l’approche en fonction des défis et opportunités uniques rencontrés par les petites entreprises par rapport aux grandes corporations.

Analyse des données démographiques et professionnelles

L’exploitation des données démographiques et professionnelles joue un rôle crucial dans l’affinement de votre stratégie de ciblage. Les plateformes de publicité en ligne, comme Google Ads et LinkedIn, offrent des outils d’analyse détaillés pour comprendre votre audience :

  • Démographie : Âge, sexe, niveau d’éducation, et lieu géographique sont des indicateurs qui peuvent influencer la façon dont les individus réagissent à votre publicité.
  • Données professionnelles : Les informations sur l’industrie, la taille de l’entreprise, et le rôle professionnel fournissent des insights précieux pour personnaliser vos campagnes.

L’utilisation de ces données vous permet de créer des personas de visiteurs idéaux pour les salons professionnels, des profils semi-fictionnels basés sur des recherches et des données réelles. Ces personas aident à visualiser le public cible, à comprendre ses besoins et à concevoir des messages publicitaires qui résonnent directement avec lui.

Utilisation de la recherche et du feedback

En complément de l’analyse des données, la recherche directe et le feedback des clients actuels ou potentiels sont inestimables. Les enquêtes, les interviews, et les sessions de feedback peuvent révéler des insights non capturés par les données numériques, offrant une dimension supplémentaire à votre compréhension du public cible.

En définissant précisément votre cible pour un salon professionnel, vous optimisez chaque dollar dépensé en publicité en ligne, en vous assurant que vos efforts atteignent ceux qui sont le plus susceptibles de s’engager avec votre marque. Cette approche ciblée augmente non seulement l’efficacité de votre campagne, mais améliore également l’expérience des participants au salon, en leur présentant des solutions directement pertinentes à leurs besoins professionnels.

3. Comment faire mouche avec vos pubs ?

Créer une publicité qui capte l’attention et incite à l’action est crucial pour attirer les professionnels à votre stand lors d’un salon. Voici un guide étape par étape pour concevoir des publicités en ligne qui feront la différence.

Étape 1 : Définir l’Objectif de votre Campagne

Commencez par définir clairement l’objectif de votre campagne publicitaire. Que souhaitez-vous atteindre ? Augmenter la notoriété de votre marque, générer des leads, ou encourager les inscriptions à une démonstration de produit ? Votre objectif guidera la conception de votre publicité.

Étape 2 : Rédiger une Copie Publicitaire Convaincante

Votre message doit être clair, concis, et persuasif. Utilisez un langage qui parle directement à votre public cible, en mettant en avant les avantages de visiter votre stand. Incitez à l’action avec des appels à l’action (CTA) puissants, comme « Visitez notre stand pour une démo exclusive » ou « Découvrez nos solutions innovantes au stand X ».

Étape 3 : Sélectionner des Images Impactantes

Les images ont un fort impact sur l’efficacité de vos publicités. Choisissez des visuels qui sont à la fois attrayants et pertinents pour votre message. Les photos de haute qualité de vos produits, des démonstrations en action ou de votre équipe peuvent créer un lien émotionnel et encourager les professionnels à en découvrir plus sur votre stand.

Étape 4 : Souligner l’Importance d’un Stand Professionnel

L’expérience au stand est tout aussi importante que l’effort pour y attirer les visiteurs. Collaborer avec un standiste à Paris qualifié comme R2 Stand, qui propose le design, la conception, et l’installation de stands d’entreprise, peut transformer votre espace en un point d’attraction incontournable. Un stand bien conçu non seulement reflète l’identité de votre marque, mais crée également un environnement accueillant pour les discussions d’affaires.

Étape 5 : Tester et Ajuster

Une fois votre campagne lancée, suivez attentivement ses performances et soyez prêt à ajuster votre approche. Tester différentes versions de votre publicité (A/B testing) peut vous aider à déterminer quels éléments résonnent le mieux avec votre audience.

En suivant ces étapes pour créer des publicités en ligne ciblées, vous augmentez significativement vos chances d’attirer des visiteurs qualifiés à votre stand lors de salons professionnels. Une publicité bien exécutée, associée à un stand professionnellement conçu et géré, crée une synergie puissante qui peut considérablement améliorer votre visibilité et votre succès lors de l’événement.

4. Comment suivre et optimiser vos campagnes ?

Le lancement de votre campagne publicitaire n’est que le début. Pour vraiment maximiser votre retour sur investissement, il est crucial de suivre ses performances et de l’ajuster en fonction des données recueillies. Voici comment procéder efficacement.

Utilisation d’outils analytiques

Les plateformes de publicité en ligne offrent une gamme d’outils analytiques permettant de suivre en détail la performance de vos campagnes. Que vous utilisiez Google Ads, LinkedIn Ads, ou une autre plateforme, vous aurez accès à des informations clés telles que :

  • Le nombre d’impressions : combien de fois votre publicité a été affichée.
  • Le taux de clics (CTR) : le pourcentage de clics sur le nombre total d’impressions.
  • Le coût par clic (CPC) : le coût moyen de chaque clic généré.
  • Les conversions : le nombre de fois où les objectifs de la campagne (inscription, prise de contact, etc.) ont été atteints.

Ces données vous permettent de comprendre comment votre publicité est reçue et quel impact elle a sur vos objectifs commerciaux.

Ajustement en temps réel

L’un des plus grands avantages de la publicité en ligne est la capacité d’ajuster vos campagnes en temps réel pour améliorer leurs performances. En analysant les métriques fournies par les outils analytiques, vous pouvez identifier les aspects de votre campagne qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent des ajustements. Voici quelques domaines clés à surveiller :

  • Ciblage : Si certaines démographies ou localisations géographiques montrent de meilleures performances, vous pouvez réajuster votre ciblage pour concentrer vos efforts et votre budget sur ces segments.
  • Message publicitaire : Les tests A/B peuvent révéler qu’une certaine formulation ou un certain appel à l’action fonctionne mieux que d’autres. Ajustez vos copies publicitaires en conséquence pour améliorer le taux de clics et les conversions.
  • Visuels : Les images et les vidéos peuvent fortement influencer l’efficacité de votre publicité. Expérimentez avec différents visuels pour voir lesquels attirent le plus l’attention et encouragent l’engagement.

En outre, soyez attentif aux feedbacks indirects, comme les discussions sur les réseaux sociaux ou les questions fréquentes sur votre stand, qui peuvent vous fournir des insights supplémentaires pour affiner vos campagnes.

Le suivi et l’optimisation continus de vos campagnes publicitaires sont essentiels pour garantir que votre investissement porte ses fruits. En utilisant des outils analytiques pour surveiller les performances et en étant prêt à ajuster votre stratégie en fonction des données, vous pouvez considérablement améliorer l’efficacité de votre publicité en ligne et l’impact de votre présence à un salon professionnel.

5. Analyser vos résultats pour améliorer vos futures stratégies

Après la clôture d’un salon professionnel, l’analyse des performances de votre campagne publicitaire ne doit pas être négligée. Cette étape cruciale permet non seulement de mesurer le succès immédiat de vos efforts, mais aussi de recueillir des insights précieux pour optimiser les futures campagnes. Voici comment procéder.

Mesure de l’efficacité de la campagne

L’efficacité d’une campagne publicitaire peut être évaluée à travers plusieurs indicateurs clés :

  • Acquisition de leads : Le nombre de prospects ou contacts recueillis grâce à la campagne est un indicateur direct de son succès. Analysez la qualité et la quantité des leads pour évaluer l’attrait de votre offre.
  • Taux de conversion : Le pourcentage de visiteurs ayant accompli une action souhaitée (inscription, achat, prise de rendez-vous) par rapport au nombre total de visiteurs attirés par la campagne reflète son efficacité à convertir l’intérêt en action concrète.
  • Retour sur investissement (ROI) : Comparez le coût total de la campagne aux revenus ou à la valeur générée par les leads acquis pour évaluer le retour financier.

Tirer des enseignements pour les futures campagnes

Chaque campagne offre une opportunité d’apprentissage pour affiner vos stratégies futures. Voici comment exploiter au mieux cette mine d’informations :

  • Analysez les données démographiques et comportementales : Comprendre qui a été le plus réceptif à votre campagne et pourquoi peut aider à cibler plus efficacement les futures publicités.
  • Évaluez la performance du contenu : Identifiez quels messages, visuels et appels à l’action ont eu le plus d’impact pour les réutiliser ou les améliorer dans les prochaines campagnes.
  • Recueillez des feedbacks : Les commentaires des participants au salon, qu’ils soient recueillis en direct ou via des enquêtes post-événement, sont précieux pour comprendre ce qui a fonctionné et ce qui peut être amélioré.

Application des apprentissages

Utilisez les insights recueillis pour ajuster non seulement vos campagnes publicitaires mais aussi l’ensemble de votre stratégie de participation aux salons professionnels. Cela peut inclure des ajustements au design et à l’organisation de votre stand, à la sélection des produits ou services présentés, et à la manière dont vous engagez les visiteurs.

En adoptant une approche analytique et en étant ouvert aux ajustements, vous pouvez continuellement améliorer l’efficacité de vos campagnes publicitaires en ligne et renforcer l’impact de votre présence lors des futurs salons professionnels. Cette démarche d’amélioration continue est la clé pour rester compétitif dans l’environnement dynamique des salons professionnels.

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Et pour l’avenir ?

En résumé, l’ère digitale a transformé la manière dont les entreprises abordent les salons professionnels, plaçant la publicité en ligne ciblée au cœur de stratégies gagnantes. Ce guide a exploré les étapes cruciales pour concevoir, lancer, et optimiser des campagnes publicitaires qui non seulement attirent l’attention mais convertissent également cet intérêt en engagements concrets. De la définition précise de votre public cible à l’analyse post-événement pour affiner les campagnes futures, chaque phase joue un rôle déterminant dans le succès global de votre présence en salon.

L’encouragement à innover ne s’arrête pas avec la fin d’un événement. Le monde du marketing digital évolue à une vitesse fulgurante, offrant continuellement de nouvelles plateformes, outils, et techniques pour atteindre et impressionner votre public cible. Embrasser ces innovations, tout en s’appuyant sur des données solides et des feedbacks précieux, vous permettra de rester à la pointe de l’efficacité lors des salons professionnels.

Les salons professionnels restent une avenue inestimable pour les rencontres d’affaires, la construction de la notoriété de la marque, et l’acquisition de leads. En intégrant intelligemment la publicité en ligne ciblée dans votre stratégie de salon, vous maximisez non seulement votre investissement mais aussi l’impact durable de votre marque dans l’esprit des participants. La clé du succès réside dans une approche dynamique et adaptable, prête à capitaliser sur les opportunités émergentes et à naviguer à travers les défis du marketing digital.

Rappelez-vous : chaque salon professionnel est une nouvelle scène pour raconter l’histoire de votre marque. Avec la publicité en ligne ciblée, assurez-vous que cette histoire atteint les bonnes oreilles, ouvrant ainsi la voie à des opportunités d’affaires fructueuses et à des relations durables.

Comment l’affichage dynamique soutient la communication en entreprise ?

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Pour instaurer une culture organisationnelle et une communication de qualité, de plus en plus d’entreprises font recours à l’affichage dynamique. Ce nouvel outil publicitaire apporte plus de flexibilité pour permettre d’ajuster sa stratégie de communication à tout moment. En plus, la diffusion des messages peut se faire en utilisant différents médias afin de faciliter la compréhension de leur contenu. Découvrez comment l’affichage dynamique peut améliorer la communication interne de votre entreprise.

Qu’est-ce que l’affichage dynamique ?

L’affichage dynamique en entreprise est un outil de communication qui vise à apporter des informations très importantes à une cible donnée. Ces messages sont envoyés sur des écrans installés dans des endroits stratégiques de l’entreprise ou dans des lieux publics. Grâce au support utilisé, la clientèle reçoit des informations essentielles sur la vie d’entreprise à tout moment. D’ailleurs, les avantages qu’apportent les écrans dynamiques en tant qu’outil de publicité lors des campagnes de communication promotionnelle sont plus que probants. Il faut savoir que plusieurs termes sont employés pour désigner cette solution, à savoir :

  • affichage digital ;
  • affichage interactif ;
  • signalétique assistée par ordinateur, etc.

Avec le développement de la programmatique, l’affichage dynamique a su convaincre le monde entrepreneurial et commercial. Souple d’utilisation, elle remplace valablement les anciens systèmes hors média comme les enseignes, affiches, panneaux d’information et de signalétique.

affichage dynamique pour communication en entreprise

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A l’heure du digitale, le sac publicitaire a-t-il toujours sa place ?

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Aujourd’hui, les entreprises ont développé des stratégies de communication beaucoup plus axées sur le digital. Ces différentes stratégies portent du fruit et se montrent assez déterminantes pour l’atteinte des objectifs de l’entreprise. À cette ère où internet est le plus utilisé, beaucoup se demandent si le sac publicitaire garde toujours sa place dans la stratégie marketing. Voici quelques éléments de réponses sur le sujet.

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Le sac publicitaire : un indispensable pour sa communication

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Voulez-vous que le chiffre d’affaires de votre entreprise augmente ? Pour cela, sachez que, comme toute structure qui poursuit ce but, vous devez avoir une bonne stratégie de communication. Celle-ci peut notamment se faire en ligne et de manière physique. Pour ce qui est du marketing par l’objet, diverses entreprises optent pour l’usage du sac publicitaire. C’est même d’ailleurs une pratique qui a le vent en poupe ces dernières années. Pourquoi les structures font-elles usage de cette technique marketing ? Quelle matière privilégier pour la confection des sacs publicitaires ?

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Les goodies, des supports du nudge marketing

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Avez-vous déjà entendu parlé du nudge marketing ? Il s’agit d’une discipline émergente qui s’intéresse au comportement du consommateur. “Nudge”, signifie “coup de pouce”, en anglais. Certains parlent également de “nudging”. Cette notion a été théorisée par deux auteurs : Thaler et Sunstein qui ont sorti, voilà plusieurs années, un ouvrage intitulé “Nudge : la méthode douce pour inspirer la bonne décision”.

Il s’agit en fait de faire appel au bon sens des consommateurs et de leur expliquer le bien-fondé de certaines de leurs décisions. Ceux-ci vont alors faire le choix de manger moins ou de façon plus saine, d’effectuer des gestes en faveur de la protection de la planète, etc., en y étant incité implicitement. En connaissant mieux les comportements des consommateurs, on peut les pousser à effectuer certains choix, comme par exemple acheter votre produit. Différents outils sont à votre disposition pour mener cette stratégie, comme des cadeaux d’entreprise rigoureusement sélectionnés.

goodies support nudge marketing

3 exemples célèbres de nudge marketing

Gouvernements, collectivités et entreprises ont déjà largement utilisé des techniques de nudge marketing pour parvenir à leurs fins. Voici quelques exemples célèbres pour comprendre comment s’articule ce concept.

Les toilettes de l’aéroport d’Amsterdam

L’aéroport d’Amsterdam a installé, dans chacun des urinoirs de ses toilettes, l’image d’une mouche. Pourquoi ? Car les hommes vont, en urinant, tenté immanquablement de… viser la mouche en question ! Le résultat ? Les fuites d’urine hors des toilettes ont été réduites de 80 %. Moins de fuites d’urine, ce sont également moins de frais de nettoyage pour l’aéroport… On a donc simplement incité les hommes à “viser” la mouche, car on connaît leur comportement ! Une technique efficace, beaucoup moins répressive que les amendes ou les rappels à l’ordre !

Des cendriers incitatifs

Depuis des années, un grand débat anime la planète. Quel est le plus grand joueur de foot du monde ? Lionel Messi ou Cristiano Ronaldo ? Si vous penchez en faveur de l’Argentin, jetez votre mégot de cigarette dans le cendrier de gauche. Si votre cœur penche vers le Portugais, optez pour le cendrier de droite. Celui qui aura le plus grand nombre de mégots aura gagné.

Avec cette technique de gamification responsable, les collectivités incitent les fumeurs à ne plus jeter leurs mégots par terre, mais bien dans un cendrier (et à participer à un débat qui divise le monde footballistique depuis bien longtemps).

La cantine à volonté de Google

A la cantine d’entreprise de Google, les salariés peuvent se servir à volonté, ce qui pourrait les inciter à se resservir et manger en (trop) grande quantité. Pourtant, le géant de l’Internet est également célèbre pour prendre soin de la santé de ses salariés et les inciter à manger sainement. Aussi, à la cantine, la taille des assiettes a été réduite. Conclusion : les salariés ont également tendance à réduire les portions qu’ils mangent, alors qu’ils peuvent se servir à volonté !

Les goodies au service du nudge marketing

Dans votre stratégie de nudge marketing, vous pouvez tout à fait utiliser certains goodies pour inciter les consommateurs à adopter un comportement plus responsable ou écolo. Voici notre Top 3 des cadeaux d’entreprise pouvant participer à votre stratégie de nudge marketing.

La vaisselle réutilisable

Vous pouvez par exemple vous tourner vers de la vaisselle réutilisable, conçue en plastique végétal. Les lunch box, couverts réutilisables ou encore canettes incitent les personnes qui reçoivent ce genre de goodies à les utiliser et à les réutiliser, plutôt que de se tourner vers des objets jetables type couverts en plastique classique. Des objets utilisés au quotidien, qui permettent de changer son comportement.

Le sablier de douche

Certains objets ludiques permettent également de changer ses comportements de façon douce. Un exemple ? Le sablier de douche, qui vous incite à terminer votre douche avant même que le sablier ne soit écoulé. Une façon douce et ludique de sensibiliser au problème du gaspillage de l’eau, véritable fléau sur une planète qui ne va pas tarder à en manquer.

Le tote bag

S’il est un objet devenu, ces dernières années, un must have en terme de cadeaux d’entreprise, c’est bien le tote bag, ce sac en tissu qui peut revêtir de nombreuses fonctions. Son succès est né de la suppression des sacs plastiques dans les magasins voilà quelques années. Véritable accessoire de mode, le tote bag incite ceux qui le portent à se servir de ce sac réutilisable plutôt que de demander, aux différents commerçants chez lesquels ils se rendent, à prendre un nouveau sac.

Faut-il adopter une stratégie de nudge marketing ?

Si le nudge marketing est déjà bien installé dans bon nombre d’entreprises, vous êtes peut-être en train de vous poser la question si, oui ou non, vous devrez également vous y mettre. Et la réponse est oui… et non ! Oui, car il s’agit d’une technique de marketing assez douce, qui incite les consommateurs à acheter ou à adopter un comportement en utilisant des biais cognitifs assez simples.

Cependant, toutes les stratégies de nudge marketing ne sont pas éthiques. Par exemple, lorsque les sites de réservation de voyages vous inondent de notifications push du type “plus qu’une chambre dans cet établissement” ou “15 personnes consultent actuellement cet hôtel”, ils incitent le client à précipiter son choix, en manipulant sa faculté à effectuer un choix raisonnable.

Pour que le nudge marketing soit éthique et efficace, il faut donc opter pour une stratégie gagnant/gagnant. Vous incitez votre cible à faire le bon choix, mais dans l’intérêt de tous, en vous inscrivant dans une démarche responsable et éthique.

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