Analyse
L’organisation d’événements en live ou web est une pratique à laquelle votre entreprise devra procéder à un moment donné de son activité. L’événementiel fait partie des outils à mobiliser afin d’atteindre de nombreux objectifs marketing : lancement d’un nouveau produit ou service, motiver les équipes, se faire connaître du grand public, réseautage, etc. Vous le savez, organiser un événement est une tâche à ne pas prendre à la légère et qui doit être confiée à un expert en la matière, notamment si vous voulez pouvoir exploiter ses retombées à bon escient.
Pour un événement sur les réseaux sociaux en particulier, je vous recommande de vous doter de la compétence d’un community manager, qui saura vous accompagner dans l’organisation et l’analyse de ses résultats.
Qu’est-ce qu’un community manager ?
Le community manager ou CM est un expert des réseaux sociaux et de la gestion de communauté sur le web, qui agit en qualité de porte-parole de votre entreprise au niveau de ces canaux de communication. Son rôle consiste à gérer votre relation avec le public via ces médias et les utiliser pour faire la promotion de votre entreprise.
Le CM connaît les rouages de la communication sur ces médias en ligne et saura vous indiquer les solutions les plus pertinentes à adopter afin d’optimiser votre notoriété sur les réseaux. Engager un CM sera donc optimal d’un point de vue organisationnel, mais aussi opérationnel pour votre événement : publications, mobilisation des participants, envoi et réception de messages, veille, teasing, feedbacks, etc. seront en effet très chronophages.
Notez que pour engager un CM, 2 options s’offrent à vous : vous pouvez en embaucher un en interne (ce qui implique que vous entamiez un processus de recrutement) ou opter pour une agence et disposer d’un forfait d’heures de community management. Votre choix dépendra des besoins et des possibilités de votre entreprise ainsi que de l’ampleur du projet. En effet, grâce à une agence de community management, vous pourrez littéralement louer les services d’un community manager et obtenir un reporting détaillé des retombées de votre événement.
Comment le community manager vous aide-t-il dans l’organisation de vos événements ?
Le community management est un domaine d’expertise principalement axé sur les réseaux sociaux. Dès lors que votre projet événementiel touche à ces médias, le CM vous sera utile dès l’organisation, jusqu’à l’analyse des résultats obtenus.
Mise en place d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
La communication sur les réseaux sociaux n’est pas un acte anodin pour l’entreprise. Elle doit être bien cadrée si vous voulez qu’elle porte ses fruits sur l’e-reputation de celle-ci, et c’est là qu’intervient le CM. Vous pourrez travailler en étroite collaboration avec ce dernier afin de fixer les objectifs de votre action de communication et déterminer les améliorations possibles en fonction des scénarios qui se présentent.
Dans ce cadre, il lui reviendra également de déterminer le type d’événement qui permettra de répondre à vos objectifs et de l’organiser selon les règles de l’art. Pour créer un jeu-concours sur les réseaux sociaux par exemple, le CM devra mobiliser les outils conçus pour cela et faire en sorte de motiver les internautes au partage. Même s’il est possible de trouver des templates de jeux pré-conçus sur internet, mieux vaut toujours confier la tâche à un expert.
Enfin, le community manager sera aussi plus à même de définir la plateforme la plus adéquate en fonction des résultats que vous attendez de votre projet.
Animation de vos pages
Il ne suffit pas d’organiser un concours pour que les internautes se ruent sur votre page. Celle-ci doit être animée par le community manager afin d’inciter les abonnés à participer, répondre à leurs éventuelles interrogations, modérer les échanges, etc.
La réactivité est un élément qui compte pour beaucoup dans la réussite de votre communication sur les réseaux sociaux puisque grâce à elle, votre communauté se sentira valorisée et écoutée.
Effectue une veille de votre e-reputation
Votre e-reputation se définit par ce qui se dit de vous en ligne, aussi bien sur vos réseaux sociaux que sur internet en général. Vous devez rester à l’affût de ces informations pour vous assurer que votre image de marque est bien diffusée et pour pouvoir anticiper les éventuels bad-buzz.
Le CM s’occupe de cette veille en consultant régulièrement les commentaires et avis qui sont émis à propos de votre entreprise. Il doit aussi pouvoir vous alerter à temps lorsque des contenus avis ou commentaires portent atteinte à votre e-reputation et proposer une réponse adéquate.
Comment le CM utilise-t-il votre événement pour développer votre notoriété ?
Les compétences du CM ne se limitent pas à l’établissement d’une stratégie et à l’organisation d’un événement sur le web. Il doit aussi faire en sorte que les résultats obtenus soient exploitables pour développer de nouveaux produits ou des services dans l’entreprise.
À cet effet, il procède alors à :
La détermination des indicateurs à prendre en compte
Le CM doit définir des indicateurs précis afin de déterminer la réussite ou non de vos actions de communication sur les réseaux sociaux. Il peut s’agit du nombre de partages par vos abonnés, du nombre de likes ou encore du taux de conversion obtenu après l’organisation de l’événement.
L’analyse des résultats obtenus
Après avoir défini la nature des indicateurs à prendre en compte, votre CM doit procéder à leur suivi avec des outils d’analyse tels que Google Analytics par exemple, qui permet de s’informer en temps réel sur le taux de trafic de votre site internet. L’utilisation des réseaux sociaux n’est en effet pertinente que si elle impacte ce taux de visites.
La récolte des résultats doit ensuite être suivie d’un reporting détaillé afin de pouvoir déterminer avec vous les améliorations à apporter pour les projets futurs.
Assurer le post-événement
Pour que votre projet assure le développement de votre notoriété en ligne, le community manager doit aussi en prolonger les effets dans le temps, bien après sa mise en œuvre. Toutes sortes de moyens peuvent être mobilisés pour ce faire : envoi d’un questionnaire de satisfaction aux clients, remerciements pour les participants, effectuer des relances, partager des photos, etc.
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Le réseau social Twitter a été piraté dans la nuit du 15 au 16 juillet 2020 ; l’un des piratages les plus importants des dernières années comme vous allez le découvrir. But de l’opération pour les hackers : extorquer un maximum d’argent via le Bitcoin, ce qui a plus ou moins marché.
Un message posté sur les comptes Twitter des plates-formes d’échange de cryptomonnaies
Le premier compte à poster un message de phishing : Binance qui tweete : « Nous avons lancé un partenariat avec cryptohealth[.]com et nous offrons 5 000 BTC ». Ensuite, plusieurs autres plates-formes d’échange de cryptomonnaies postent le même message sur leur compte Twitter : Coindesk, Coinbase, Gemini. Egalement, plusieurs autres influenceurs importants de la sphère Bitcoin et cryptomonnaies ont posté ce message.
Bien évidemment, tout ceci était faux et ce site là était en réalité une arnaque. Si vous rentriez vos identifiants et adresses Bitcoin, vous ne reverriez pas de si tôt votre argent. L’appât du gain chez certains est parfois très fort. Si les types de cryptocourant, comme l’explique très bien Betway dans son blog, sont différents, c’est le Bitcoin qui a été choisi. On ne sait cependant pas exactement combien de Bitcoins a rapporté ce piratage massif sur ce site, la somme étant cachée.
Les célébrités du monde entier offrent de l’argent en cryptomonnaies
Jeff Bezos, Elon Musk, Barack Obama, Joe Biden, Kanye West, Apple, etc. Tous ont posté environ en même temps ce message : « Je me sens généreux, je vais doubler tous les paiements en BTC envoyés à mon adresse. Vous envoyez 1 000$, je renvoie 2 000$ ! Je ne vais faire ça que pendant 30 minutes. ».
Un message encore ici faux. Malheureusement on ne peut pas savoir qui a donné de l’argent sur ces comptes Bitcoin, cependant on peut toujours suivre le montant du porte-feuille virtuel. En environ 30 minutes, le ou les piratages ayant effectué ce hack ont pu récupérer environ 100 000 dollars en équivalent Bitcoin. De l’argent qui a bien évidemment été retiré prestement de ce porte-feuille virtuel désormais célèbre.
Comment Twitter a-t-il été piraté ?
En réalité, le ou les pirates ayant effectué ce « casse » n’ont pas trouvé une faille permettant de pirater des comptes, c’est le support du réseau social qui l’explique : « Nous détectons ce que nous pensons être une attaque d’ingénierie sociale coordonnée par des personnes qui ont ciblé avec succès certains de nos employés et obtenus un accès à notre système et à nos outils internes ».
C’est en fait un employé de l’entreprise qui a été piraté, pas au sens propre mais au sens figuré. On a en fait abusé de sa confiance ou de son innocence pour avoir accès au support via ses identifiants. Les sites doivent faire attention donc avec les accès des personnes qui travaillent dessus, cela peut avoir des conséquences irréparables. Toutes les sociétés Internet sont concernées, il faut donc faire confiance aux sites sécurisés, dans tous les domaines : les sites de e-commerce comme Amazon, Cdiscount, ou encore les plates-formes vidéo ou autres applications : YouTube, Twitch, Netflix.
Un piratage très étonnant, pour quelques Bitcoins
Cette faille de sécurité est en fait massive, le piratage aurait très bien pu provoquer une crise géopolitique mondiale en quelques minutes, mais il ne l’a pas fait. Il aurait pu soutirer davantage d’argent peut-être, mais il a préféré faire au plus vite et au plus sécurisé.
Coup de panique ou réelle stratégie, on ne sait rien des raisons de l’attaque, si ce n’est l’envie d’argent. On ne sait rien non plus du pirate ou de l’équipe de hackers ; si des noms circulent, rien n’a été confirmé ni par Twitter, ni pas des autorités publiques, ni par des hackers. Ce qui est sûr, c’est que plusieurs autorités publiques enquêtent là-dessus, en collaboration avec le support de Twitter afin de corriger ces problèmes et si possible retrouver la ou les personnes derrière.
Entrepreneuriat
Internet a changé beaucoup de choses dans nos vies durant ces vingt dernières années. Le réseau nous a permis de nous exprimer, de partager, de nous informer, mais aussi de faire des affaires. Aujourd’hui, beaucoup de personnes peuvent travailler à domicile et réussissent, grâce au travail à distance, à dégager des revenus tout en travaillant depuis leur domicile. Que ce soit en activité principale ou pour dégager un complément de revenu, voici les solutions qui permettent de gagner de l’argent depuis chez soi.
En monétisant son site web
L’une des manières les plus évidentes de dégager un revenu régulier en travaillant depuis son domicile est de créer un ou plusieurs sites web, et de le monétiser. Pour cela, il existe différentes solutions et les idées pour gagner de l’argent depuis chez soi ne manquent pas. D’abord, il est possible de passer par le système de l’affiliation. S’associer à d’autres sites web pour les aider à générer des leads permet de trouver une source de revenus. Pour les sites à fort trafic, le display est également une bonne solution. Sur Internet, beaucoup d’experts en la matière donnent des conseils pour les éditeurs de blogs pour leur apprendre à monétiser leur site web.
En faisant du placement de produit
Le placement de produit est une technique que les influenceurs connaissent bien. C’est en effet ce qui leur permet de dégager la majeure partie de leurs revenus. Le principe est très simple. Dans les contenus que vous proposez, que ce soient des textes, des vidéos ou des images qui parlent de produits que vous devez placer. C’est le cas par exemple des tutos de maquillage dans lesquels une influenceuse va tester un produit récemment sorti sur le marché. Cette pratique s’est beaucoup répandue depuis ces dernières années dans de nombreux secteurs d’activité comme l’ameublement, le jardinage, le bricolage ou encore dans le domaine des cosmétiques.
La mode du dropshoping
Avant, pour se lancer dans le commerce de produits, il fallait avoir un magasin et surtout un stock de marchandises. L’arrivée d’Internet a permis d’élargir le champ des possibilités. Désormais, beaucoup d’entrepreneurs se font l’intermédiaire entre les fournisseurs et les clients. C’est une forme de courtage qui allie la vente de produits à la prestation de service. Le principe de fonctionnement repose sur une logique très simple : « dis-moi ce que tu cherches et je te dirai où tu peux le trouver au meilleur prix ». Ce système de commerce se répand de plus en plus sur la toile, car il offre aux clients l’avantage de la simplicité en facilitant la mise en relation.
Des micro-tâches sur le web
C’est l’une des dernières modes sur le web : la micro-tâche rémunérée. Le concept est très simple, certaines personnes ou certains professionnels ont besoin d’aide pour effectuer de petites tâches qui prennent entre 1 à 30 minutes en moyenne. Faute de temps et de compétences, ils utilisent les plateformes pour solliciter des personnes sur le web moyennant rémunération. Ces tâches sont de différentes natures. Il peut s’agir de tâches d’écriture, de test, de sondages ou de vrais services de proximité auprès de conciergeries en ligne.
Métiers en rapport avec les langues
Devenir professeur de langue en ligne
Vous pourriez également profiter de vos connaissances pour donner des cours de langue en ligne ! Internet vous permet de donner des cours à tout moment, à des étudiants venus du monde entier. Ainsi, depuis chez vous, vous pourrez enseigner la langue de votre choix à des élèves de tout âge et de tous niveaux.
Si telle est votre envie, Preply met à votre disposition toutes les ressources pour devenir prof de langues sur la plateforme. Tout comme vous, on y retrouve des tuteurs du monde entier, natifs du pays dont ils enseignent la langue. Vous trouverez des étudiants motivés, et pourrez fixer vos rendez-vous par webcam !
D’autres plateformes vous permettent de proposer vos services, parmi lesquelles Udemy ou Skillshare. Développez vos cours et trouvez votre tarif, avant de vous inscrire sur la plateforme de votre choix ! L’apprentissage en ligne a un très bel avenir !
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