Marketing
Une question a fait débat lors d’une formation la semaine dernière :
que doit-on donner en « gratuit » ?
Et à l’inverse que doit-on réserver pour les services payants ?
Cette question vous parle ?
Personnellement je l’entends très souvent.
Et j’y ai réfléchi pendant longtemps.
Si je ne donne rien, les gens ne découvriront jamais ce que je fais.
Si je donne tout, pourquoi me paieraient-ils ensuite pour mes services ?
Le dilemme.
Un jour, j’ai découvert « LA règle ».
En gratuit, on donne le « pourquoi » et le « quoi ».
Et on réserve le « comment » pour les services payants.
C’est vrai au fond :
en gratuit, on indique à nos clients potentiels ce qu’ils doivent travailler et pourquoi. (suite…)
Entrepreneuriat
Elle s’appelle Charlotte…
A 38 ans, mesure 1,70 m, est fine et d’allure sportive.
Elle a grands yeux marrons, à la fois doux et profonds et un visage délicat, bien dessiné.
Et de longs cheveux bruns ondulés qui lui recouvrent une partie du dos.
Diplômée ingénieure de gestion, elle a fait carrière dans le marketing à Paris.
Pendant 15 ans, elle a bossé à fond pour gravir les échelons.
Pendant 15 ans, elle a tracé…sans se retourner.
Pendant 15 ans, elle a suivi les rails classiques, copiant le modèle de ses parents:
métro-boulot-dodo.
Sans écart, ni d’état d’âme.
Et puis un jour :
épuisement, burn out, ras-le-bol généralisé.
Un coup de massue sur la tête !
Avec les conséquences habituelles :
crise existentielle, perte de repères, baisse d’estime personnelle, etc.
Et derrière :
une remise en question de sa vie.
De toute sa vie. (suite…)
Entrepreneuriat
Je vais vous partager une statistique étonnante :
2/3 des entrepreneurs disent ne pas aimer vendre.
Et encore moins…se vendre !
Ennuyeux lorsqu’on sait qu’un entrepreneur ne peux compter que sur lui-même pour réussir…
Et donc ?
De trois choses l’une :
- Un grand nombre d’entrepreneurs arrêtent, bloqués par cette difficulté
- Un grand nombre d’entrepreneurs se développent « en mordant sur leur chique »
Ils détestent se vendre mais s’accrochent car ils savent que c’est vital. - Un (très) petit nombre d’entrepreneurs prennent du plaisir à se vendre.
Ils ont compris comment faire du marketing avec plaisir et efficacité.
Oui, la 3ème option est possible.
Je fais aujourd’hui partie de ces entrepreneurs-là.
Alors que pendant longtemps, j’étais l’exemple type de la 2ème catégorie.
Pourquoi ? (suite…)
Entrepreneuriat
Comment savoir (à coup sûr) ce que veulent vos clients ?
Aimez-vous chasser ?
Moi pas.
Mais j’ai déjà regardé comment ça se passait.
Et, comme vous, je connais LA REGLE qui change tout :
mieux le chasseur vise, plus il a de chances de faire mouche !
Quel rapport avec vous et moi ?
A notre niveau – et toutes proportions gardées – nous chassons nous aussi.
Non ?
Nous avons une cible (notre client idéal) et nous voulons l’attraper.
Mais…pour son bien, évidemment !
Oui, parce que nous voulons lui apporter une plus-value dans sa vie.
Et donc ?
Mieux nous connaissons notre cible, plus nous avons de chances de l’attirer.
Puis la convertir.
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Marketing
Creative commmon (cc)
Il existe de nos jours une diversité assez fulgurante des types d’entités susceptibles de générer des ressources économiques. Ils sont définis dans leur conception à travers les objectifs fixés, les activités à mener et toute l’organisation qui est mise en place. L’une de ces entités les plus populaires de ces dernières années est assurément les startups. Véritables entités économiques en pleine éclosion dans le monde, elles constituent aujourd’hui une part très considérable de l’économie mondiale. C’est donc avec un très grand intérêt que nous venons vous exposer en quelques lignes ce dont elles sont faites.
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Entrepreneuriat
Entrepreneur, vous l’êtes.
Consommateur, vous l’êtes aussi.
Ne me dites pas le contraire.
Alors, avez-vous déjà réfléchi à ce qui rendait « vos expériences clients » agréables ?
Pas juste satisfaisantes.
Non, vraiment agréables.
Et donc à ce qui vous donnait une seule envie : refaire appel très vite à ce prestataire ?
Vous avez une idée ?
Moi oui.
J’aime que l’on me déroule le « tapis rouge ».
Comme une vedette capricieuse à Cannes ?
Non, ce n’est évidemment pas du tout ce que je veux dire.
Par tapis rouge, j’entends que l’on me facilite la vie au maximum.
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Entrepreneuriat
La discussion s’éternise.
Vous sentez que vous tournez en rond.
Votre client « ne capte » manifestement pas et vous repose 10 fois les mêmes questions.
Résultat : vous n’êtes pas efficace et vous ne prenez pas de plaisir dans votre job !
Votre énergie baisse.
Vous avez déjà connu ça, non ?
Mais avez-vous déjà réfléchi dans quelles circonstances cela se produisait ?
Un malencontreux hasard ?
Non, bien sûr que non.
Quand alors ?
Lorsque vous travaillez avec des clients qui ne sont pas « des bons clients » pour vous!
Autrement dit : qui ne correspondent pas à votre définition des clients idéaux.
A savoir ceux qui vous correspondent vraiment et auxquels vous apportez le plus.
Et donc, me direz-vous ?
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Marketing
L’un des principaux apports du marketing est d’identifier précisément les besoins de votre public cible.
Il existe pour cela une technique imparable qui convertit vos prospects en clients actifs.
Laissez -moi vous raconter.
Un jeudi soir après une journée (très) chargée…
Petit mal de tête, je zappe et tombe par hasard sur un jeu à la tv.
Et que faites-vous de beau dans la vie, demande le présentateur à une jeune candidate ?
La trentaine, sourire « pepsodent », tailleur gris foncé sur chemisier blanc parfaitement coupé.
Je suis responsable marketing dans une très grande enseigne de cosmétiques.
Oufff…ça en jette ça. Et concrètement, vous faites quoi ?
La jeune dame de répondre avec un aplomb déconcertant :
j’utilise toutes les ruses pour convaincre des gens d’acheter des produits dont ils n’ont pas besoin.
Du marketing quoi, conclut-elle ironiquement…
Eeeh bein !
En voilà une définition engageante…
Ce serait donc ça le marketing ?
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Marketing
30% de réduction par ci, bonus exceptionnel par là, cadeau magique pour décision rapide, etc.
Vous connaissez tous ces formes de promotion.
Elles fleurissent partout.
En particulier sur le web.
Marchent-elles vraiment ?
Pensez-vous que de telles promos vont convaincre vos clients ?
Parfois, oui.
Souvent, non.
Car les clients – vos clients – ne sont pas dupes.
Ils regardent, comparent, analysent.
De plus en plus !
Et VOUS, tombez-vous dans ces pièges (grossiers) en tant que consommateur ?
Non ?
Alors, vous n’aimez pas du tout employer ces techniques quand vous êtes de l’autre côté !
Que vous cherchiez comment devenir entrepreneur ou que vous soyez établit depuis des années, vous voulez plaire à vos clients.
Pour vendre vos produits ou services, vous n’utilisez pas souvent ces promotions à 2 balles.
Je me trompe ?
Mais comment maximiser vos chances de convaincre vos clients alors ?
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Entrepreneuriat, Marketing
Toute entrepreneur devrait réaliser une étude de marché avant de se lancer. Mais vous avez peut-être horreur de cela. Pourtant, la traditionnelle étude de marché tel que vous l’imaginez est belle et bien finie. Aujourd’hui, avec le web, tout est plus facile.
Je vais vous raconter comment facilement analyser votre marché pour vous rendre irrésistible.
Comment attirer des clients avec la méthode du président ?
Vous connaissez le jeune et sémillant président français, n’est-ce pas ?
Peu importe votre opinion politique à son sujet, il a une clé (au moins) à vous apporter.
Une clé essentielle pour développer votre entreprise.
Laquelle ?
Sa manière de gérer ? Non, sur ça on n’a encore rien vu !
Le management de ses équipes ? Non, ses débuts furent plutôt chaotiques à ce niveau-là.
La façon dont il a été élu, voilà ce qui peut vous inspirer.
Sans doute a-t-il été soutenu par la finance et certains médias….
Peu importe, je ne parle pas de cela ici.
Et je ne fais bien sûr pas de politique.
(ps : et en plus, je suis belge et non français !)
Non, il a surtout été élu parce qu’il a agi comme un entrepreneur moderne sur un point :
Il a réalisé une étude de marché avant de se lancer
Concrètement, cela veut dire quoi ?
(suite…)
Creative commmon (cc)
