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Conseils pour améliorer l’expérience client sur votre site web

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Nous pourrions dire qu’un site web est une plateforme qui fonctionne comme une vitrine pour afficher et fournir des informations sur les produits ou services proposés par une entreprise. Mais il est vrai que ce n’est que le début de ce qu’il peut être. Les meilleurs sites web sont des espaces essentiels au bon fonctionnement d’une entreprise. Avec les bons outils, il est possible de transformer une simple demande d’information en vente.

Toutefois, pour y parvenir, il est nécessaire d’ajouter des fonctionnalités qui représentent les objectifs que l’entreprise souhaite atteindre. En outre, il est nécessaire d’améliorer notre site web grâce à des éléments qui nous permettent d’améliorer l’expérience du client et de lui offrir le meilleur service qui soit à notre portée.

L’amélioration d’un site repose sur la réalisation d’actions visant à améliorer sa position dans les moteurs de recherche, ainsi que sur l’inclusion de fonctionnalités qui le rendent attrayant et convivial. Les éléments peuvent être techniques ou liés au contenu et les actions peuvent être exécutées sur le site ou en dehors. 

Aujourd’hui, nous voulons vous aider à améliorer l’expérience client sur votre site web. Voici donc quelques conseils qui, nous l’espérons, vous seront utiles pour vous adapter à ce que les utilisateurs attendent de vous. Lisez la suite !

communication client

Définissez le public cible de votre site Web

Internet est un monde trop vaste. C’est pourquoi il est nécessaire de définir précisément le profil des personnes que nous voulons atteindre. Avec une définition correcte de l’acheteur idéal, il est possible de décider quel type d’actions marketing peuvent être menées pour améliorer l’expérience client. À partir de là, il est possible de définir le type de conception, le contenu et bien d’autres choses. 

Utilisez des mots-clés pour développer votre contenu

Il existe des mots et des phrases clés que les utilisateurs utilisent pour trouver ce qu’ils recherchent à un moment donné. Ainsi, sur la base de cette méthode, les moteurs de recherche tels que Google, ont construit leurs algorithmes pour amener un site web aux premières positions, car ils considèrent qu’il offre un contenu pertinent et facile à comprendre pour l’utilisateur.

Toutefois, il n’est pas facile de définir ce que sont ces mots-clés. Heureusement, les moteurs de recherche proposent également des outils qui nous permettent de déterminer quels sont les plus courants ou si ceux que nous avons en tête peuvent vraiment être utiles. 

Une fois que nous avons une liste définie avec toutes les possibilités, il est important de les inclure dans notre site web afin que les moteurs augmentent la visibilité du site dans les premiers résultats. Cela signifie que notre site offre ce que les gens veulent et doivent savoir et, par conséquent, que l’expérience client sera bonne.

Facilitez la communication entre le client et l’entreprise grâce à un bouton web

Il est fréquent que les clients potentiels aient des doutes sur les produits ou services proposés sur un site web. Par conséquent, au cours de leur processus d’achat ou même après avoir effectué leur achat, ils peuvent vouloir contacter l’entreprise. 

Pour faciliter la communication avec ceux-ci et améliorer leur expérience, vous pouvez inclure un bouton web sur le site web de votre entreprise. Grâce à ce bouton, les clients peuvent simplement cliquer dessus et communiquer gratuitement avec un agent par voix, appel vidéo ou chat. Ainsi, quel que soit l’endroit du monde où se trouve l’utilisateur. En utilisant la technologie WebRTC, la communication est établie sur Internet, sans qu’aucune installation ne soit nécessaire. 

Pour l’installer sur votre site web, il vous suffit de « copier-coller » un widget que vous pouvez personnaliser pour l’adapter au thème de votre éditeur de contenu et à la stratégie de votre site web. Si vous souhaitez en savoir plus sur les boutons web, nous vous invitons à visiter le site web suivant : www.fonvirtual.com/fr/.

Offrez des options de communication omnicanale

Les clients ne se contentent plus de passer et de recevoir des appels vocaux, mais ils cherchent également à interagir et à dialoguer avec les entreprises par d’autres moyens, tels que les applications de messagerie instantanée et même les appels vidéo. 

Un site web doit offrir des espaces pour laisser des commentaires, poser des questions et autres fonctionnalités permettant une communication directe avec l’entreprise. Mais, pour ne pas nuire à l’expérience client, nous devons être en mesure de traiter toutes ces communications de manière efficace. 

Une option consiste à installer une solution de téléphonie d’entreprise fonctionnant sur Internet, comme le standard téléphonique de Fonvirtual, qui nous permet d’intégrer tous ces canaux et de gérer les interactions, quel que soit le canal dont elles proviennent, à partir de la même plateforme.

Encouragez vos clients à vous contacter grâce à une page de renvoi.

En plus des canaux mentionnés ci-dessus, diriger vos clients vers une landing page peut être très efficace pour augmenter vos interactions. Cette ressource ne sert pas seulement à convertir les visiteurs de votre site web en prospects ou en ventes, mais à leur offrir également un contenu de valeur.

En fait, les clients qui visitent votre site web sont toujours à la recherche de nouvelles options pour résoudre leurs problèmes. Ils sont de grands consommateurs de contenu et vous pouvez tirer parti de ce comportement pour leur proposer des ressources numériques qui leur permettent de visualiser d’un coup d’œil ce qu’ils peuvent obtenir avec votre produit ou service. 

Il s’agit notamment du téléchargement de livres électroniques, de l’inclusion d’audios qui résument le contenu d’un article, de vidéos, de webinaires… Vous pouvez en proposer certains gratuitement et d’autres de manière payante, mais il est important de noter que vous devez être cohérent dans ce que vous proposez afin de ne pas affecter l’expérience client.

Formez vos agents pour communiquer avec les clients.

Il ne sert à rien d’avoir un site web doté des meilleures fonctionnalités et des meilleurs outils si l’entreprise n’est pas prête à répondre aux demandes des clients. Il est donc important de former les employés afin qu’ils s’habituent à gérer les interactions qu’ils peuvent recevoir du site web. Par conséquent, même s’il ne s’agit pas d’une action visant à dynamiser votre site web, il est nécessaire de s’assurer que ce que nous avons fait jusqu’à présent est efficace.

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En bref…

Disposer d’un site web est le meilleur départ pour la transformation numérique de toute entreprise. Mais le plus intéressant, ce sont les fonctionnalités que vous pouvez ajouter au fur et à mesure que votre entreprise se développe. La communication est l’une des clés pour y parvenir et toutes les entreprises peuvent en profiter pour dynamiser leur site web.

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E-commerce : comment créer une boutique à succès ?

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Comment créer une boutique en ligne qui réussit ? Auprès des entrepreneurs, cette interrogation captive toutes les attentions. En effet, les boutiques en ligne offrent de nombreux avantages tant aux entreprises qu’aux entrepreneurs. En raison du trafic impressionnant sur internet, l’utilisation de cet outil constitue une véritable aubaine pour les entreprises commerciales. Et pourtant, contre toute attente, on remarque l’existence de boutiques en ligne qui ne parviennent pas réellement à réaliser des gains. Comment procéder pour éviter de se retrouver dans cette situation ? Quelles stratégies adopter pour un décollage fulgurant de sa boutique en ligne ? Réponse dans cet article.

Définir le statut juridique de son commerce en ligne

Pour créer une boutique en ligne, le commerçant doit procéder à son enregistrement à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Ainsi, tant sur Internet que dans la vie réelle, les entreprenants ou commerçants doivent se faire enregistrer afin de bénéficier des prérogatives liées à leur statut. À cet effet, il faut noter qu’il existe différentes catégories de statuts juridiques pour les entreprises en ligne. La catégorisation de ces sociétés reste étroitement liée à la valeur du capital dont elles disposent.

La première catégorie, celle des autoentrepreneurs, englobe les commerces en ligne dotés d’un capital relativement peu important, inférieur à 176 200 €. Elle convient parfaitement aux entreprenants qui désirent lancer leurs premières entreprises ou aux commerces encore peu productifs. Ce statut se révèle très avantageux, notamment du fait de sa simplicité et de la grande liberté offerte aux acteurs de cette classe.

Les Sociétés à Responsabilité Limitée (SARL) constituent la deuxième option offerte aux commerçants à l’occasion de leur enregistrement. Réservée aux établissements commerciaux dont la valeur du chiffre d’affaires se situe entre 176 200 € et 7,63 millions d’euros, cette catégorie symbolise une passerelle entre l’auto-entrepreneuriat et la Société par Actions Simplifiées (SAS).

Cette dernière catégorie (SAS) correspond à toutes les maisons de commerce aux performances économiques supérieures au seuil de 7,63 millions d’euros par an. Le principal avantage résultant de l’appartenance à cette classe est qu’elle permet à ces entreprises de croître encore plus rapidement et de concurrencer les grandes enseignes du e-commerce.

Proposer d’excellents produits


En général, pour s’imposer dans un domaine, il faut remplir trois conditions indépendantes. Il faut soit proposer une solution pérenne et abordable à un problème important, soit proposer une solution innovante, soit rester à la pointe de la mode. En ce qui concerne les commerces en ligne, la dernière proposition s’affiche comme la meilleure.

Opter pour des produits populaires

Pour ce faire, l’entreprenant doit miser sur des produits populaires, utiles ; des produits du quotidien. Les articles les plus répandus comme les smartphones ou les vêtements s’écoulent assez aisément. La préférence pour la vente d’articles populaires évite donc à l’entreprenant de réaliser une publicité trop coûteuse ; puisque les produits sont déjà connus des internautes. Une fois ce choix validé, l’étape suivante consiste à trouver des fournisseurs fiables avec des produits de qualité.

Choisir une spécialité

Cette recommandation constitue une condition sine qua non pour créer une boutique en ligne viable. En effet, quels que soient les articles choisis par le commerçant pour sa boutique, il s’avère évident qu’ils font déjà partie des produits proposés par les grandes entreprises de e-commerce comme Amazon ou Fnac. Il est donc improbable de parvenir à les concurrencer en commercialisant les mêmes produits.

L’astuce gagnante consiste à se focaliser sur un seul produit pour à terme, devenir un spécialiste reconnu. En dépit de leur taille, les grandes entreprises ne parviennent pas à proposer toutes les catégories de produits avec leurs différents modèles. Cette insuffisance constitue pour les entreprenants ingénieux, une occasion de mettre au point des magasins en ligne viables avec une stratégie basée sur la spécialisation. Lorsqu’un produit devient connu, le commerçant peut ajouter un nouveau produit et ainsi de suite.

Bien présenter les images

La présentation d’un commerce en ligne importe autant que la qualité des produits proposés dans ledit magasin. Parfois, elle prend même le pas sur la qualité du produit. Pour la peine, en plus de la nécessaire contribution d’un designer web, le concepteur du projet doit contacter un photographe compétent pour présenter les articles mis en vente sous leur meilleur jour. Les images avec des pixels s’avèrent peu attrayantes et peuvent dégoûter des internautes pourtant prêts à s’offrir le produit.

Développer une stratégie marketing ambitieuse

Le marketing figure parmi les principales clés du succès en e-commerce. Une boutique en ligne ne vend pas seulement ses produits, mais elle vend toute sa marque. La notoriété d’une marque exerce une influence indiscutable sur l’intérêt que les acheteurs portent à ses produits.

Miser sur les réseaux sociaux


Les réseaux sociaux représentent le cœur d’une opération marketing réussie. Les plus grandes entreprises sur internet sont celles qui disposent d’une grande communauté sur les réseaux sociaux. Par ce canal, les entreprises se font connaître et arrivent surtout à cibler un public. Facebook, TikTok et Google Ads représentent les médias sociaux où les nouvelles marques peuvent développer et faire accroître leur popularité. Cela leur permet également d’améliorer la qualité de leurs produits grâce aux retours des premiers utilisateurs. Chemin faisant, elles pourront s’intéresser à d’autres, plus pointus, tels que YouTube.

Élaborer des stratégies de fidélisation

Les commerces en ligne doivent également afficher une certaine proximité avec leurs clients. Le procédé des opérations étant déjà suffisamment froid, toute entreprise perd des points auprès de ses clients lorsqu’elle ne fait rien pour agrémenter leurs relations. Le meilleur moyen de s’attacher de façon durable les faveurs d’un acheteur demeure de lui offrir régulièrement des promotions. Toutefois, l’emailing reste tout aussi important.

Élaborer des fiches-produits

Bien de personnes regrettent leurs achats lorsqu’elles réceptionnent leur produit. Souvent en effet, les produits ne correspondent pas véritablement à la description qui en a été faite. Pour éviter cela, il convient de donner à l’acheteur un maximum d’informations sur tous les produits. Ces informations concernent entre autres :

  • Le prix réel de l’article ;
  • Les conditions d’entretien ;
  • La marque ;
  • La puissance ;
  • Les dimensions ;
  • La couleur…

Pour renforcer la confiance du client, il faut également présenter les avis des personnes qui ont déjà essayé le produit.

Création d’un quiz : les critères à prendre en compte

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Le terme « quiz » désigne un petit test sous forme de questionnaire qui sert à évaluer les connaissances spécifiques ou générales sur un sujet donné. Il est employé dans divers domaines aujourd’hui pour recueillir de l’information juste et utile. Cependant, créer un quiz est une opération qui se fait étape par étape et dont la réussite est conditionnée par de nombreux facteurs. Je vous présente ici les principaux critères à prendre en compte pour créer un quiz pertinent et efficace.

Le public cible du quiz en ligne

Pour créer un quiz de qualité, vous devez nécessairement prendre en compte le public auquel il est destiné. Par exemple, un quiz qui peut être compris par des adultes n’est pas forcément compréhensible pour des enfants. Un quiz pour évaluer les connaissances en SEO et un autre pour l’évaluation d’un produit cosmétique ne sont pas forcément destinés à la même population. Il est donc question ici de relever les caractéristiques particulières de votre public et d’en tenir compte dans l’édition du quiz.

L’objectif de ce type de questionnaire

Le quiz varie fortement selon l’objectif à atteindre. En effet, votre test peut viser à faire restituer des acquis ou encore à faire comprendre une information donnée. Pour cela, il est indispensable de définir clairement l’objectif de son quiz avant de se lancer dans sa création. Sans la prise en compte de ce critère, votre test pourrait créer une ambiguïté et donc être difficile à comprendre. Les outils pour créer son propre quiz en ligne proposent des fonctionnalités pratiques pour adapter le quiz selon votre objectif.

La méthode employée

Comme tout projet, la création d’un quiz doit suivre une méthode bien précise tenant compte du contexte. Vous pouvez choisir par exemple de partir sur les questions les plus générales pour arriver aux interrogations plus spécifiques de votre quiz. Notez que vous pouvez tout de même envisager l’inverse.

Le scénario du jeu

Ce critère concerne essentiellement la chronologie des questions qui composent le quiz. Autrement dit, votre test doit présenter selon les objectifs que vous vous êtes fixés au préalable des questions dans un ordre donné pour éviter tout mélange. Pour un cours par exemple, les questions au début permettent de structurer la suite tandis que celles posées à la fin permettent d’évaluer la compréhension. Il serait donc préjudiciable de mettre les questions d’évaluation avant d’entamer les cours en question. Cela déséquilibre le quiz et le rend moins pertinent.

Le contexte

Indispensable pour créer un bon quiz, le contexte influe fortement sur la formulation des questions. Par exemple, pour une même étude qui se déroulera dans une usine et un cabinet d’avocat, la formulation des questions sera forcément différente. En dehors du niveau de langue, il faudra sans doute adapter les questions au jargon employé dans chacun de ces secteurs.

quiz en ligne

Comment fonctionne un outil de création de quiz en ligne ?

Il existe plusieurs outils qui permettent de concevoir des types de quiz adaptés à des problématiques d’entreprises diverses et variées. Pour remplir leurs fonctions, ces outils proposent plusieurs fonctionnalités.

Tout d’abord, vous pouvez rédiger aisément toutes vos questions, qu’elles soient à choix unique ou multiple. Ensuite, l’outil vous offre la possibilité d’attribuer les points à chaque choix de réponse puis d’indiquer au fur et à mesure les bonnes réponses. Pour l’attribution des points, une alternative également pratique est d’affecter un coefficient global à chacune des questions. Ainsi, alors que les participants répondent au questionnaire, le calcul des points se fera automatiquement.

En outre, l’outil de création vous permet ensuite de rendre votre quiz plus intuitif en vous servant d’éléments tels que les textes explicatifs, les mentions bonnes ou mauvaises réponses, mais aussi des corrections et des scores à afficher en pourcentage ou sous forme de note.

Une fois que votre quiz est entièrement créé, il ne vous reste plus qu’à le diffuser pour obtenir des réponses. Pour cela, vous pouvez vous servir soit d’un QR code, d’un lien de partage ou encore d’une plateforme d’envoi de mail intégrée. Il vous est également possible d’ajouter directement le quiz à votre site internet pour le diffuser. Ces options vous permettent d’obtenir des résultats groupés ou individuels en temps réel et prêts à l’exploitation.

Par ailleurs, les outils plus avancés vous permettent de définir le temps de réponse pour chaque question de votre quiz ou du questionnaire dans sa globalité. Passé ce délai, les répondants n’auront plus la possibilité d’ajouter des informations. Vous pouvez également, selon les objectifs de votre quiz, chronométrer le temps de remplissage de chaque répondant.

Quels sont les différents types de quiz ?

Les outils de création de quiz en ligne proposent aux utilisateurs plusieurs modèles de quiz avec des particularités bien précises.

Quiz interactif et ludique

Répondant parfaitement au concept de quiz, le modèle interactif et ludique est basé sur des questions qui mesurent efficacement la connaissance des répondants sur un sujet donné. La grande particularité ici est que vous pouvez insérer des éléments tels que les images et les scores pour intéresser davantage les répondants. Avec la possibilité de partager les scores via les réseaux sociaux, les participants pourront inviter d’autres à y participer en élargissant ainsi vos réponses. Ce modèle est très recommandé lorsque vous souhaitez mesurer la culture générale d’un groupe de personnes, par exemple.

Test de personnalité professionnelle

Comme son nom l’indique, il s’agit d’un questionnaire permettant d’évaluer les traits de caractère d’une personne sur le plan professionnel. Ainsi, il est souvent employé à l’occasion de recrutements pour mieux cerner la capacité relationnelle des candidats à un poste donné. Le test de personnalité professionnel sert par exemple à connaître l’aptitude de vos collaborateurs à gérer les conflits pouvant subvenir dans l’exécution de leurs tâches respectives.

À ce niveau, la solution propose de nombreuses fonctionnalités pour gérer les réponses et faciliter le choix (cas de recrutement par exemple). On relève notamment la possibilité d’envoyer des relances aux candidats pour assurer un remplissage complet du quiz. Ensuite, il est possible de faire une analyse comparative des répondants pour relever les différences.

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Questionnaire à choix multiples

Ce modèle se base essentiellement sur des questions avec plusieurs réponses possibles parmi lesquelles les participants doivent choisir la plus appropriée. C’est un choix judicieux pour tester la compréhension des candidats par rapport aux connaissances transmises à l’occasion d’une formation ou d’une séance de partage d’information. On l’utilise également à l’occasion de recrutement et de certification. Ce type de quiz intègre des options telles que le calcul et l’affichage des scores en note ou pourcentage aux répondants.

En outre, vous avez aussi la possibilité de concevoir des questionnaires à choix multiples pertinents grâce à des exemples auxquels vous avez accès gratuitement. Une fois votre questionnaire diffusé, vous pouvez consulter en temps réel les moyennes générales et les résultats obtenus. De même, vous avez accès à des prototypes de rapports pour vous inspirer à produire vos analyses une fois les quiz remplis.

Pourquoi opter pour un outil afin de créer votre quiz en ligne ?

Adopter un outil de quiz en ligne offre plusieurs avantages. Tout d’abord, on relève la facilité dans l’utilisation en raison de l’interface intuitive qui le caractérise. Les outils de création de quiz les plus performants permettent de personnaliser le design de vos questionnaires selon vos goûts. De plus, vous avez accès à de nombreux modèles avec des types de questions que vous pourrez modifier et adapter à vos besoins.

L’analyse des données issues de vos quiz créés sur ces plateformes en ligne peut prendre plusieurs formes. Vous pouvez vous servir par exemple de graphiques détaillés et répondant à des besoins précis.

Par ailleurs, créer un quiz en ligne vous permet de disposer d’une base personnelle générée automatiquement et composée des données de vos précédents travaux.

Créer un site web en 2022, est-ce toujours utile ?

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Depuis quelques années, le métier de développeur web est devenu l’un des plus populaires dans le domaine du digital. De plus en plus d’entreprises ou de particuliers ont besoin de site web pour faire connaître leurs activités ou pour promouvoir leurs produits. L’importance d’un site web n’est donc plus à démontrer. Pourtant, avec un peu de recul, certaines personnes se demandent toujours s’il est vraiment utile de créer un site web en 2022. Qu’en est-il réellement ? Voici quelques raisons qui pourront vous édifier.

utilité de créer un site web en 2022 ?

(suite…)

Quelles sont les étapes à suivre pour réussir la création de son site e-commerce ?

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En 2021, posséder un site e-commerce pour effectuer promouvoir en ligne ses offres de biens et services est un indispensable pour accroitre rapidement son chiffre d’affaires. Cet outil capital pour améliorer sa visibilité sur le net mérite que vous y accordiez tout votre temps et énergie. Que vous soyez alors artisan, commerçant ou PME, vous pourrez à présent réussir la création de votre site e-commerce, en vous appuyant sur les diverses métriques ci-dessous.

étapes de la création d'un site e-commerce

Adapter son site à la clientèle

La mission principale d’un site de commerce est de faire connaitre votre entreprise, ses offres de biens et services ainsi que son savoir-faire. En tant que vitrine de votre marque, créer un site e-commerce gratuitement n’est pas une mission banale. Au contraire, d’elle dépend l’avenir de votre commerce. Ainsi, dans la création du site de commerce parfait, il est impérieux de définir des objectifs. En effet, et en fonction de votre vision, vous devez murir des réflexions sur le profil type de clients à qui s’adresse votre site web.

Pour y parvenir rapidement, vous devez prendre appui sur divers critères comme la catégorie socioprofessionnelle du client, son âge et son sexe. Mais fondamentalement, il convient d’accorder une grande importance à ses besoins. Vous devez en conséquence, adapter votre futur site aux clients. Vous garderez alors toutes les chances de le séduire. Le client qui visitera votre site web est assuré de vivre une expérience agréable, d’acheter vos produits ou d’obtenir de bons conseils.

Bien penser la structure de son site de commerce

Pour créer un site e-commerce gratuitement ; et suffisamment capable de vous offrir une vitrine marketing puissante pour une communication externe, il est impérieux de définir au prime abord, la structure du site. En effet, ceci n’est pas anodin, car il est retenu que les visiteurs et potentiels clients ne passent environ, que 5 à 6 secondes sur les sites e-marchand qu’ils visitent. Ceci représente à l’évidence, un temps extrêmement court, durant lequel il est indispensable de capter l’attention du client.

Pour mettre alors toutes les chances de votre côté, vous devez soigneusement préparer la structure de votre site. Pour cela, il est primordial de soigner non seulement l’ergonomie du site, mais il est également important de fournir des informations détaillées au lecteur. Un site à la structure épurée avec un bon ordonnancement des pages et un contenu clair attire irrémédiablement. Vous gagnerez ainsi en efficacité en misant sur l’aspect pratique de votre site de commerce.

Choisir un design plaisant

Outre le volet non moins capital que représente la structure de votre site de commerce, le volet design n’est pas non plus à négliger. D’ailleurs, le design et l’image que renvoie votre site au premier clic déterminent fortement le temps que passera l’internaute sur votre site. Pour cela, vous devez concevoir une page fidèle à votre image. Attention, cette étape demande une grande dose de créativité et d’inventivité. Il n’est pas non plus utile de plagier le design des sites concurrents. Vous devez chercher à vous en démarquer plutôt.

En conséquence, votre site de commerce se doit d’être élégant, attractif et professionnel. Il apparaît impératif que vous accordiez de l’attention au choix des images, à l’ordonnancement des textes, aux thèmes et autres options de personnalisation. Vous devez alors adopter une page d’accueil suffisamment engageant et interactif. Mettez-y tout votre cœur et inventivité. En effet, la page d’accueil constitue la vitrine même de votre site de commerce. Ne ménagez alors aucun effort pour la rendre suffisamment séduisante.

Veiller à l’ergonomie et aux moyens de paiement

Un site avec des pages bien ordonnancées et un design plaisant, mais difficile à parcourir sera à coup sûr un échec. En effet, l’ergonomie est un critère de taille qui influe sur la lisibilité du site et sa fluidité. Tout client qui visite votre site web doit être vite orienté. Il devra également être en mesure de parcourir aisément les différentes pages et articles de vente sans trop patienter. Pour cela, évitez de surcharger votre site ou le contenu des pages. Quel que soit le support de connexion, les images présentes sur votre site de commerce doivent vite se charger.

Par ailleurs, un site de commerce se distingue des sites informationnels par la présence d’option de paiement en ligne. En effet, pour convertir rapidement le simple lecteur en véritable acheteur, il est primordial que vous intégriez à votre site de commerce, des options de paiement en ligne. Ici, tout est fonction des options disponibles dans votre région. Si vous êtes une marque à portée internationale, ne manquez pas de rendre disponible sur votre site de commerce, des moyens de paiement comme les cartes VISA ou la MasterCard. Attention cependant à garantir une transaction sécurisée.

Faire référencer son site de commerce

Dès la création de votre site, vous devez envisager le référencement SEO. Il ne vous serait en effet d’aucune utilité de créer un site éblouissant et techniquement réussi que personne ne visite. Pour bien positionner votre site de commerce et son contenu, le référencement naturel est une option à privilégier. Il faut savoir que le SEO porte des techniques qui visent à accroître la visibilité des pages d’un site web.

Il s’agit donc d’un véritable levier, dont l’importance est déterminante pour générer du trafic. Vous augmenterez ainsi de façon drastique vos chances de convertir vos visiteurs en acheteurs. Par ricochet, vous améliorerez votre chiffre d’affaires. À travers un netlinking parfait, votre site gagnera rapidement en notoriété auprès de la cible. Pour y parvenir, faites recours à des professionnels du référencement naturel.

Préparer le cahier des charges

Indispensable pour réussir votre projet de création de site e-commerce, la préparation des cahiers de charges est déterminante. En effet, si vous envisagez de confier le soin de la création de votre site e-marchand à un prestataire, il apparait alors indispensable de veiller aux termes du contrat. Ainsi, vous devez être en mesure de décrire fidèlement les contours de la création de votre site de commerce.

Un cahier des charges est à ce titre, un document qui sert notamment à définir les diverses fonctionnalités de votre site de commerce, son arborescence ainsi que le nombre de pages souhaité. De même, le cahier des charges vous permettra de présenter les résultats issus de l’étude de marché ; véritable indispensable pour analyser efficacement l’environnement concurrentiel de votre projet de création.

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Pourquoi est-il préférable d’avoir son propre site d’e-commerce ?

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Devenir un indépendant ou freelance n’est pas une mince affaire. Aujourd’hui plus que jamais, il est possible partir de presque rien. A titre d’exemple, 2 créations d’entreprises sur 5 sont le fait de micro entrepreneurs. 

Pour ces derniers, généralement, le budget n’est pas conséquent si bien qu’ils préfèrent opter pour la vente en ligne. C’est à cet instant qu’une question se pose : vendre au-travers d’un marché virtuel type Amazon ou développer son propre site d’e-commerce ?

créer sa boutique en ligne

Améliorer son référencement naturel

Une chose est sûre. Aujourd’hui, n’importe quel entrepreneur sait qu’il est impossible de ne pas être présent sur internet. C’est pourquoi, vous avez un ou plusieurs comptes sur les réseaux sociaux et un site web.

Admettons que vous ayez fait le choix de passer par des marchés virtuels pour écouler vos produits.

A l’aide d’une combinaison savamment étudiée de techniques marketing, organiques ou payantes, vous travaillez à attirer du monde sur ces plateformes. Pour avoir une bonne visibilité, il est recommandé de publier sur Facebook au moins 1 fois par jour, de publier 2 fois sur Instagram et de réagir au moins à 5 tweets quotidiennement.

Pour que votre site web soit bien référencé par Google, vous avez eu recours aux services d’un référenceur professionnel doué des talents d’un rédacteur web. Peut-être tenez vous un blog où vous publiez une fois par semaine et insérez des liens vers la page d’achat de vos articles.
Vous l’avez compris, réaliser le référencement d’une boutique en ligne ne s’improvise pas.

C’est beaucoup d’efforts, de temps et d’argent pour envoyer du trafic vers la plateforme d’autres personnes.

En tant qu’homme d’affaire, votre objectif est de vendre vos produits et pour cela, de générer le maximum de trafic vers ces derniers. En choisissant de vendre en ligne sans intermédiaires, vous concentrez vos efforts sur une seule plateforme et générez plus de trafic vers cette dernière.

Garder la main mise sur son entreprise

Chaque marché virtuel a ses propres règles, des limitations nationales aux règlements en vigueur. Un produit peut très bien cesser d’y être commercialisé du jour au lendemain.

Si vous avez bâti votre empire sur Etsy et que la plateforme décide de fermer votre boutique virtuelle, que ferez-vous ?

Les personnes qui ont acheté vos produits par ce canal ne sont pas vos clients, ce sont ceux du site de vente. Vous ne disposez pas de moyen de les contacter, vos interactions avec elles sont limitées au maximum… Votre entreprise dépend fortement de la plateforme intermédiaire, et ça, c’est un vrai risque.

Augmenter ses revenus

A toutes les dépenses marketing nécessaires, il faut ajouter les commissions prélevés par chaque plateforme. Entre 5-10% de frais de traitement sont à additionner.

Ajoutez-y les frais de retrait ou de virement bancaire, le fait que vous ne possédez même pas votre boutique virtuelle, et vous comprendrez qu’économiquement, avoir votre propre de site de vente est la meilleure des options.

Pas complètement convaincu ? Relisez posément l’article.

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