Marketing internet
Que l’on soit un entrepreneur chevronné ou une jeune pousse s’apprêtant à lancer son business, il est impossible de rencontrer sa clientèle sans l’attirer au moyen d’une stratégie marketing solide. La profusion de bien et de services délivrés par notre opulente société moderne engendre un brouhaha au milieu duquel il est difficile de faire entendre sa voix. Ainsi, même si l’on est en possession du meilleur produit ou du concept le plus novateur, on ne peut faire l’impasse sur une communication de qualité professionnelle. Afin de ne pas se faire doubler par une concurrence maitrisant et utilisant sans complexes les outils de la communication et du marketing. Voici notre guide du débutant, qui permettra aussi un rappel des bases, pour les entrepreneurs un peu rouillés en communication voulant se mettre à jour.
Avoir une stratégie claire
Il est primordial d’adopter une stratégie marketing bien définie, qui soit facilement assimilable pour vous et surtout claire dans l’esprit de vos clients. La superboite est la solution si vous voulez vous épauler sur un spécialiste passionné, fiable et compétent, ses techniques éprouvées et son expérience sont la garantie d’une stratégie gagnante pour développer votre activité. Il faudra définir le message que vous souhaitez véhiculer, ce que vous souhaitez réellement mettre en place sur le marché, ce que vous souhaitez exactement faire, et surtout quelle image vous voulez laisser à votre client. Une fois votre campagne marketing lancée, demandez-vous quelle sera sa pérennité dans le temps, est-ce une campagne à durée éphémère ou limité, à l’occasion d’un lancement de produit ou la promotion d’une nouvelle marque ? Ce peut être également à l’occasion d’un événement promotionnel ou annuel, comme un black-friday ou les périodes des fêtes de fin d’année. Il faut également accorder la campagne avec votre écosystème économique, les différentes offres ou produits que vous avez dans votre business.
Veillez également à na pas vous cannibaliser en interne, évaluez si vous êtes en mesure de proposer une offre unique pour une seule audience cible ou plusieurs. En clair, évitez de chevaucher deux opérations de communication en même temps à destination d’une audience similaire, cela vous évitera de brouiller votre message et optimisera son efficacité, quitte à espacer différentes opérations dans le temps. Segmenter votre audience, de même les signaux que vous voulez leur faire parvenir, est aussi une bonne façon d’éviter la dispersion de temps, de moyens et d’attention disponible de votre auditoire. L’effet que l’on recherche est de marquer les esprits, donc autant leur offrir un philtre concentré plutôt qu’une potion fade et diluée qui aura l’effet inverse que celui recherché. Se disperser, non seulement est un gâchis de moyens, mais peut créer un effet de lassitude, voire de répulsion dans certains cas, ce que l’on cherche à éviter absolument. En résumé, il est très important d’être au clair avec sa stratégie avant d’entrer dans le détail des opérations marketing.
Voici les questions auxquelles vous devriez pouvoir répondre après avoir mené ce processus préparatoire :
- Quels sont les objectifs ?
- Quels sont les impondérables ?
- Quels sont les avantages ?
- Quels sont les inconvénients ?
- Quelles sont les conséquences, positives ou négatives ?
- Quels sont les budgets potentiels ?
Mesurer les impacts dans la durée
On va pendant cette étape s’efforcer de développer une vision à court, moyen et long terme. IL ‘s’agit ici d’anticiper les impacts financiers pour votre business, sur votre marché, votre audience, votre marque. Il sera également nécessaire de procéder ainsi, en mesurant les impacts sur votre visibilité, votre autorité dans votre domaine d’activité ou encore votre légitimité sur le marché que vous visez, etc. Tous ces facteurs peuvent avoir une finalité positive, mais aussi négative et savoir repérer ces derniers est tout aussi important afin de tacher de s’en prémunir en amont. Il est très compliqué d’anticiper les problématiques auxquelles vous allez devoir faire face. C’est pourquoi les segmenter ainsi vous sera d’un très grand secours, afin de ne pas vous laisser surprendre et submerger par les impondérables défis que vous allez relever. Vous pourrez ainsi les traiter l’un après l’autre, avec un peu plus de hauteur de vue et donc sans « effet tunnel ».
À ce stade, vous avez en main toutes les cartes, mais surtout vous êtes au fait des règles stratégiques de base, dans l’établissement d’un plan marketing. Que vous preniez vous-même en main la suite des opérations, ou que vous fassiez appel aux compétences d’un prestataire extérieur, ce travail préparatoire sera plus qu’utile puisqu’il conditionne le bon déroulement de tout ce qui suit. Si vous déléguez cette tache, l’établissement de ces plans et projections vous permettra également de définir, au plus prés, vos besoins avec votre partenaire. Cela permet enfin de ne pas exploser sa ligne budgétaire et aidera à l’établissement d’un devis cohérent et rapide. Vous pourrez enfin vous recentrer sur votre cœur d’activité et mener vos affaires vers les plus hauts sommets.
Marketing internet
Toute entreprise a besoin de promouvoir ses services. Elle a pour cela à sa disposition les solutions traditionnelles (TV, radio, print) et la publicité digitale, communément appelée webmarketing. Chaque option nécessite de mobiliser un budget conséquent, il est alors nécessaire de faire les bons choix, en fonction du retour sur investissement (ROI) envisageable. La publicité en ligne a connu un bond en avant ces dernières années. Mais a-t-elle réellement remplacé les solutions traditionnelles ? Quelle alternative est aujourd’hui la plus pertinente ?
Les caractéristiques du webmarketing
Depuis quelque temps, on ne parle plus que de webmarketing. Il s’agit ici des campagnes de publicité d’un produit ou d’un service menées par la voie d’internet : e-mails, blogs, annonces en ligne, réseaux sociaux, référencement et plus encore. Le webmarketing présente aussi bien des avantages que des inconvénients.
Les avantages
Si le webmarketing fait autant parler, c’est que les bénéfices qu’une entreprise peut en tirer sont considérables.
Des coûts faibles et maîtrisés
L’un des premiers atouts du webmarketing est qu’il permet de promouvoir sa marque à faible coût. S’il faut parfois dépenser plusieurs milliers d’euros pour lancer une publicité à la télé, quelques centaines d’euros peuvent suffire pour communiquer via une publicité sur les réseaux sociaux, avec un important ROI à la clé. Vous pouvez maîtriser votre budget marketing à tout moment, par exemple en vous limitant à 10 euros par jour maximum pour les campagnes Facebook. Dans certains cas, il est possible de ne payer qu’à chaque fois qu’un prospect clique sur votre annonce. On appelle cela le PPC (pay per click).
Un ciblage précis via le webmarketing
La publicité digitale est également idéale pour cibler précisément vos prospects. Vous souhaitez toucher les personnes d’une trentaine d’années aimant le bricolage sur Aix-en-Provence ? C’est tout à fait possible grâce au webmarketing, en se basant sur des critères démographiques, sur l’âge ou encore sur les centres d’intérêt de vos cibles. Ainsi, vous ne dépensez votre argent que pour des prospects susceptibles d’être intéressés.
Toutefois, une telle opération de ciblage ne s’improvise pas. Il convient de la confier à des professionnels qualifiés en la matière. Dans cette optique, faites appel à une agence de webmarketing pour vous accompagner dans votre projet de communication digitale. L’impact de vos campagnes publicitaires en ligne sera ainsi à la hauteur de vos attentes.
Des relances faciles
Il est possible de relancer facilement et à moindre coût les prospects qualifiés grâce au webmarketing. Il s’agit ici des personnes qui ont aimé vos publications ou qui ont visité votre site.
La mesure de l’impact de ses campagnes
Un autre avantage offert par la publicité digitale est qu’elle permet d’analyser en temps réel l’impact de vos campagnes publicitaires. Grâce à des outils comme Google Analytics, vous saurez ce qui fonctionne ou non pour procéder aux ajustements nécessaires. En réalisant des tests, vous pourrez aussi augmenter le budget alloué à ce qui marche vraiment et éviter de gaspiller plus d’argent sur des opérations qui rapportent peu.
La possibilité d’interagir avec les prospects
Par ailleurs, la technologie actuelle vous permet d’interagir avec vos prospects à travers les commentaires sur votre site ou vos pages sur les réseaux sociaux. Vos prospects peuvent ainsi liker, commenter et partager en un clic vos publications pour faire aussi, à leur tour, votre publicité et attirer du trafic qualifié.
Les inconvénients
Malgré tous les avantages qu’il apporte, le webmarketing présente aussi certains inconvénients à prendre en considération avant de vous lancer.
La nécessité absolue d’être à la pointe de la technologie
Aujourd’hui, toute entreprise souhaitant prospérer doit au moins avoir un site internet de qualité et être présent sur les réseaux sociaux, mais ce n’est pas tout. Il faut également suivre constamment les dernières techniques de webmarketing pour ne pas être à la traîne. Pour cela, l’accompagnement d’un professionnel est la meilleure solution.
Une activité qui prend du temps
Avec la publicité traditionnelle, vous payez pour une affiche qui pourra être mise en place dans la semaine, par exemple. En matière de webmarketing, il faut souvent du temps pour mettre en œuvre une stratégie, mesurer son impact et réaliser les ajustements nécessaires. Il faut publier régulièrement du contenu, ou encore mettre à jour son site, etc.
Des interactions à double revers
Bien que vous puissiez aujourd’hui échanger facilement avec vos prospects, vous pouvez également recevoir des commentaires et des retours négatifs, qui seront alors visibles par tous les visiteurs de votre site ou de vos pages. Il est conseillé d’y répondre de façon professionnelle et sans négativité. Votre e-réputation dépend en partie de ses commentaires.
Les caractéristiques de la publicité traditionnelle
Ce terme regroupe les campagnes réalisées au niveau des journaux, de la télé, de la radio, ou encore des supports imprimés (flyers, affichages…). Cette forme de publicité offre l’avantage de pouvoir toucher tout le monde, de l’enfant de 10 ans au senior de 80 ans. Vous pouvez également cibler une ville en particulier et vos prospects peuvent garder avec eux vos supports imprimés s’ils souhaitent faire appel à vous plus tard. Néanmoins, la publicité traditionnelle a aussi ses limites.
Un coût important
Les publicités traditionnelles présentent l’inconvénient de coûter cher. Il vous faut souvent investir plusieurs milliers d’euros pour une campagne dans les médias, qui nécessitera un certain matraquage pour fonctionner. Si vous optez pour des supports imprimés, les coûts seront aussi conséquents, avec non seulement le design à concevoir, mais aussi l’impression, la distribution, le transport ou encore le stockage à assurer.
Un ciblage imprécis
Même si la publicité traditionnelle offre l’occasion de toucher un grand nombre de personnes et de choisir la localisation, le ciblage reste imprécis. Et pour cause, on ne prend pas en compte les données démographiques et les intérêts de la cible. Ainsi, on ne peut pas réellement s’assurer que les personnes pouvant être intéressées seront réellement touchées.
Est-ce pour autant la fin de la publicité traditionnelle ?
La publicité traditionnelle n’est pour autant pas arrivée à bout de course. En effet, de nombreuses personnes portent aujourd’hui encore une grande attention aux sources médiatiques traditionnelles. Tout est ainsi une question d’équilibre. En plus de sa présence en ligne, il est possible d’utiliser la publicité traditionnelle, ayant encore un impact massif, ne serait-ce que par la connexion émotionnelle qu’elle peut créer avec les potentiels clients.
De nombreuses personnes estiment d’ailleurs que cette forme de publicité est plus digne de confiance que celle réalisée par la voie d’internet. Elle permet également de toucher un public plus large, notamment les seniors qui n’ont pas nécessairement adopté les nouveaux dispositifs technologiques.
La publicité traditionnelle est alors encore pertinente, en fonction des objectifs à atteindre.
Tout est une question d’équilibre
Il serait alors difficile de conclure qu’une forme de publicité est meilleure qu’une autre. Le choix dépend du public cible, du budget alloué ou encore du type d’informations à faire passer. Les utiliser en tandem est alors la meilleure solution. Après tout, ces deux formes de publicités ont tout aussi bien leurs avantages comme leurs inconvénients. Le marketing traditionnel et le marketing numérique peuvent tout à fait fonctionner ensemble. Voici quelques idées pour vous inspirer.
Lorsque vous faites la promotion à la télé d’un produit ou d’un service, vous pouvez renforcer l’impact de votre campagne en diffusant la pub ou l’émission sur vos pages sur les réseaux sociaux. Par ailleurs, si vous imprimez une publicité dans un magazine, vous pouvez par la même occasion lancer une campagne d’e-mailing marketing ou sur les réseaux, en utilisant les mêmes visuels. N’hésitez pas non plus à faire la promotion de vos pages et de votre site web à travers vos supports papier, comme les flyers, les cartes de visite, mais aussi les différentes formes d’affichage.
Notez en outre que certaines personnes préfèrent encore se rendre dans des magasins physiques pour faire leurs achats. Mais rien ne vous empêche de promouvoir votre boutique physique via internet. L’inverse est également possible. Grâce à vos affiches ou en magasin, vous pouvez aussi encourager les gens à faire leurs achats en ligne s’ils s’habitent loin du point de vente concerné.
Les informations que vous avez collectées via les formulaires d’inscription sur votre site internet (le numéro de téléphone de vos prospects ou leur adresse mail) sont précieuses. Vous pouvez les utiliser à des fins de démarchage téléphonique.
Enfin, lors d’organisation d’événements physiques, encouragez les gens à participer via les réseaux sociaux, tenez-les au courant grâce à vos pages et invitez-les à en parler autour d’eux par la suite. Il s’agit d’une belle façon d’associer la technique ancestrale du bouche-à-oreille et la pratique actuelle du webmarketing.
Comment utiliser à la fois le marketing numérique et traditionnel ?
Comme nous avons pu l’évoquer plus tôt, ces deux formes de marketing peuvent tout à fait fonctionner ensemble. Mais chacune nécessite un réel savoir-faire. Le mieux est alors de faire appel à un professionnel spécialisé en cross marketing.
Il s’agit ici de combiner les canaux de communication traditionnels aux outils de communication digitale, afin de toucher l’audience la plus large possible. Des agences sont spécialisées dans ce secteur et peuvent proposer une multitude de services comme :
- la création de logo,
- la création de charte graphique pour l’ensemble de vos documents imprimés, votre application mobile et votre site web,
- la réalisation de supports de communication variés,
- l’impression d’objets publicitaires,
- l’organisation d’événements promotionnels.
En matière de webmarketing, les services proposés sont aussi très variés :
- la création de votre application mobile ou votre site web,
- la réalisation de campagnes sur les réseaux sociaux,
- l’optimisation du référencement naturel de votre site,
- la stratégie de contenu,
- les campagnes de mailing.
Un vrai professionnel du cross média abordera avec vous vos besoins et vos attentes avant de se lancer dans le projet. Ainsi, il pourra définir la stratégie de webmarketing la mieux adaptée pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Marketing internet
Que ce soit pour une petite ou moyenne entreprise, la visibilité et la notoriété sur internet sont importantes. Pour réussir cela, de nombreuses entreprises définissent leurs propres stratégies marketing numériques. Elles contiennent des techniques de référencement naturel, de SEA, du bounding marketing, etc. Pour toute entreprise, Google My Business est un outil indispensable à utiliser dans le positionnement et la visibilité sur internet. Qu’est-ce et comment l’utiliser ?
Google My Business : qu’est-ce c’est ?
Google My Business est en premier lieu un outil que toute entreprise devra remplir si elle veut se faire une place en ligne. Créé en 2014, cet outil gratuit permet de créer et de proposer aux internautes, une fiche informative sur les entreprises.
Ainsi, sur la page du moteur de recherche (SERP), une fiche complète est proposée à l’internaute. Elle renseigne le nom et l’adresse de l’établissement, ses heures d’ouverture, les contacts disponibles et donne un avis patient vérifié.
Le GMB présente aussi les recherches associées aux questions fréquemment posées sur l’entreprise, un graphique d’influence, etc. Google My Business est un outil qui est destiné premièrement aux entreprises et établissements, peu importe leurs domaines d’activité. Il leur permet de booster leur référencement naturel, et surtout, d’être visible sur la toile.
Pourquoi utiliser Google My Business en tant que professionnel ?
Optimiser son référencement local est le premier avantage à utiliser Google My Business. En effet, lorsqu’un internaute effectue une recherche sur un moteur de recherche, celui-ci lui présente des réponses en tenant compte de sa localisation.
En remplissant votre fiche Google My Business en tant qu’entreprise, vous serez présent dans les résultats de recherche Google. Cela permet à l’internaute de vous connaître rapidement et de trouver toutes les informations dont il a besoin. Google My Business sert aussi de vitrine complète pour les entreprises.
Il propose une gamme variée d’information à l’internaute, ce qui vous donne de l’avantage sur vos concurrents. Cet outil participe aussi à la construction et à l’amélioration de l’autorité du site web d’une entreprise en ligne. Ensuite, les avis Google my business ont un grand rôle à jouer dans le classement de Google. Plus vous avez des avis client positifs, mieux votre entreprise est classée dans les résultats de recherche.
Avantages de Google My Business pour les professionnels de la santé
En tant que professionnel de la santé, vous devez remplir votre fiche Google My Business pour profiter d’un référencement local. Une fois que la fiche GMB est remplie, vous donnez la possibilité aux internautes de lire les avis patient Google. Ils peuvent aussi y trouver les informations sur votre localisation, vos heures d’ouverture, les numéros à utiliser pour vous contacter, etc. Selon de récentes recherches, les urgences sanitaires ont augmenté considérablement.
Il est nécessaire que les internautes puissent trouver des informations pour vous contacter sur internet. De plus, grâce au GBM, le professionnel de santé peut profiter du programme de publicité google adwords pour se faire connaître. C’est aussi un outil important pour sauver des vies et être plus proche des patients sur le plan local.
Comment bien remplir sa fiche Google My Business en quelques étapes seulement ?
Le remplissage de la fiche google my business doit se faire avec grand soin. Pour créer et remplir cette fiche, vous pouvez vous rendre sur internet ou télécharger l’application Google My Business sur votre smartphone.
Une fois que vous vous êtes inscrit, éditez et remplissez le formulaire afin de vous créer un profil google my business fiable. Vous devez renseigner le nom de votre établissement, choisir les catégories ou domaines de fonctionnement de votre établissement. Ensuite, indiquez votre adresse le plus clairement possible. Google maps utilisera cette adresse pour permettre aux internautes de vous localiser et se rendre dans vos locaux facilement.
Ensuite, mentionnez les zones dans lesquelles vous vous situez. Les horaires d’ouverture, les jours ouvrés et jours fériés, le lien de votre site web doivent être aussi indiqués. Sur la fiche, vous aurez en plus à indiquer la description de votre établissement. Celle-ci doit être précise et concise, et ne pas excéder 750 caractères.
De plus, les services et produits proposés, les attributs de l’établissement devront être mentionnés. Dans la rubrique « photo », choisissez des images de qualité et des vidéos attrayantes. Avec une fiche bien remplie, votre établissement sera bien positionné après une recherche sur un moteur de recherche.
Pour bien remplir cette fiche GMB, vous pouvez faire appel à un consultant seo ou déléguer cela à votre équipe digitale.
