Incontestablement, le webmarketing est la solution qui offre beaucoup plus de chances aux entreprises d’avoir facilement de la visibilité. C’est un moyen pratique pour les structures de toucher un large public et d’étendre ainsi leur business à l’échelle nationale ou internationale. Cela dit, cette méthode qui vise à se faire connaître sur internet inclut différentes stratégies. Les entreprises peuvent en choisir une ou plusieurs en fonction des objectifs qui ont été fixés. Recherchant constamment de nouvelles solutions visant à augmenter leur vente en attirant des clients réellement intéressés par leurs produits, les entreprises se tournent de plus en plus vers des outils plus performants. Je vous dis tout sur les changements opérés dans le monde du webmarketing.

Pourquoi les entreprises se tournent-elles vers l’inbound marketing ?

L’inbound marketing, qui désigne le marketing entrant, représente une stratégie extrêmement efficace. Elle est pensée pour non seulement générer des clients, mais aussi pour les fidéliser. Cette stratégie de marketing digital offre la possibilité à toute entreprise ou société (petite ou grande) de devenir son propre média. L’enjeu de cette solution vers laquelle se tourne un nombre considérable de structures est de faire venir les clients grâce à des contenus pertinents et de qualité. Contrairement à la publicité, cette stratégie ne consiste pas à aller vers les prospects, mais plutôt à les attirer.

Comme vous pouvez déjà le constater, un changement s’est opéré à ce niveau. Les entreprises ne tentent plus de convaincre les potentiels clients, mais se contentent d’être attractives et de laisser ces derniers venir à elles. Très intéressante et surtout pratique, cette solution peut être mise en place par toute structure. Il est toutefois recommandé de se tourner vers une agence webmarketing qualifiée pour développer une campagne d’inbound marketing. En effet, bien que cette stratégie soit assez connue, tous les professionnels du marketing digital ne la maîtrisent pas. De fait, il est judicieux de faire appel à un spécialiste en la matière.

Ce dernier, avant d’instaurer cette pratique, procédera en tout premier lieu à l’établissement des personas. En d’autres termes, il s’agit de connaître la cible et ses besoins. Cette tâche cruciale dans une stratégie d’inbound marketing vise à identifier des détails tels que les motivations, les peurs, l’environnement et l’âge de votre cible. Le but étant de personnaliser au mieux votre approche, afin de séduire plus aisément les consommateurs. Connaître la cible est l’étape de base pour avoir une idée du ton à employer, des canaux à utiliser ainsi que des différents arguments qui seront mis en avant.

Comment fonctionne l’inbound marketing ?

Le fonctionnement de l’inbound marketing est relativement simple. Une agence de communication procédera selon certaines étapes bien précises.

Attirez vos prospects

La première étape de cette stratégie consiste à attirer les prospects, autrement dit, à générer du trafic. En tant qu’entreprise proposant des services ou des produits, la première démarche va consister à augmenter votre visibilité. Un public défini par l’âge, l’environnement, etc., doit être particulièrement ciblé et attiré sur le site. Avoir le maximum de clients potentiels (aussi connus sous le nom de visiteurs d’intérêt) est un grand pas vers l’atteinte de l’objectif.

Interagissez avec le public

Après avoir fait venir du monde sur le site, la prochaine étape va consister à les transformer en contacts qualifiés. Pour ce faire, un formulaire peut être proposé afin de recueillir les informations importantes sur chaque visiteur. À noter, bien sûr, que cela se fait dans le respect de la loi.

L’interaction nécessite que vous mettiez à disposition de votre audience des contenus visant à les informer sur un certain nombre de sujets ou leur apporter des solutions à un problème rencontré par le plus grand nombre.

Fidélisez les clients

Vous l’aurez compris, l’interaction vise à créer un véritable lien entre les prospects et vous. La fidélisation quant à elle, consiste à entretenir cette relation sur laquelle se base entièrement votre stratégie. En général, les entreprises procèdent à ce niveau à l’envoi d’emails personnalisés ou encore à la création de contenus utiles pour les internautes présents sur leur page. L’objectif est de faire de la plupart d’entre eux des clients, voire des ambassadeurs de la marque.

Ces étapes peuvent être à nouveau réparties en plusieurs autres catégories. Elles forment ce qu’on appelle le funnel de l’inbound marketing ou encore l’entonnoir de l’inbound marketing.

Découvrez les avantages du marketing entrant

Grâce à son fonctionnement quelque peu différent de celui du marketing traditionnel, l’inbound marketing offre beaucoup d’avantages aux entreprises. Cette stratégie vous permet en effet d’engager des conversations avec vos prospects. Vous pourrez ainsi les identifier et comprendre plus facilement leurs besoins. L’inbound marketing se focalise en grande partie sur le diagnostic avec les internautes, ainsi que sur l’analyse des différentes actions menées par le passé. Les prochaines méthodes à adopter seront alors mieux pensées pour optimiser les résultats.

Comme je vous l’ai expliqué, l’inbound marketing vise en première proposition la visibilité de l’entreprise. C’est une stratégie qui vous permet d’être connu, d’avoir des contacts de qualité et surtout de les fidéliser. C’est une solution qui, lorsqu’elle est bien appliquée, vous est bénéfique sur le long terme.

Pour finir, je tiens à attirer votre attention sur le fait que l’inbound marketing, contrairement aux actions marketing traditionnelles, est moins coûteux. En effet, bien que sa mise en place nécessite des compétences et surtout un grand savoir-faire dans plusieurs domaines, cette solution ne nécessite pas un budget élevé. Cela vous permet d’optimiser la rentabilité des investissements.

Quels sont les composants de l’inbound marketing ?

L’inbound marketing regroupe en son sein plusieurs éléments.

Le SEO ou référencement naturel

Le référencement naturel fait partie de cette solution marketing très vaste. C’est le domaine qui se charge de la production de contenus de qualité et intéressants pour les clients. Un bon référencement prend en compte différents facteurs, en commençant par l’optimisation des contenus. Cela implique, bien entendu, l’utilisation de mot-clé ciblés selon la thématique de votre site.

Ces derniers sont des termes utilisés par les internautes lors d’une recherche sur un moteur de recherche. Il existe des outils spécialement destinés à la génération de mot-clé. Le référencement naturel prend aussi en compte l’utilisation de balise, de liens hypertextes, etc. Une agence de webmarketing spécialisée en inbound marketing dispose de professionnels spécialisés en SEO qui se chargeront de ce volet de votre projet.

Le SEA ou référencement payant

Le SEA désigne un référencement payant. Comme le SEO, c’est une stratégie qui fait partie de l’inbound marketing et dont vous pouvez choisir de faire usage. Cette stratégie permet de toucher un public plus ciblé, mais nécessite un coût.

Le community management

Les entreprises disposent aujourd’hui, pour la plupart, d’un site web, d’un blog, d’une page Facebook, d’un compte Instagram, etc. Le community management consiste à gérer ce public. Des moyens sont mis en place pour permettre aux consommateurs d’exprimer leurs besoins ou leurs préoccupations, afin que des solutions ou des éléments de réponse leur soient apportés. C’est une stratégie qui vous permettra d’être le plus proche possible de vos prospects, de connaître leurs besoins, leurs motivations et d’y faire face.

L’emailing

Une fois les informations des prospects obtenues, les entreprises peuvent entrer directement en contact avec eux en leur envoyant des mails personnalisés. Les messages sont composés automatiquement en fonction du profil et du nom de chaque prospect.

Pour résumer, un léger changement s’observe dans le monde du webmarketing avec des entreprises qui se tournent davantage vers une solution plus simple et plus efficace : l’inbound marketing. Comme vous avez pu le constater, cette stratégie regroupe un grand nombre de techniques marketing habituellement utilisées de manière séparée. Une agence spécialisée pourra vous accompagner dans votre stratégie de webmarketing.

En tant que chef de produit, il vous incombe de veiller à ce que la conception, les tests et la distribution de votre produit se déroulent de la manière la plus fluide et la plus efficace possible. Votre gestion d’un produit durant tout son cycle de vie est l’élément central de votre entreprise. Trouver le produit qui répond aux besoins de votre clientèle est nécessaire pour le développement de votre activité. Heureusement, il existe des applications sur lesquelles vous appuyer pour vous faciliter la tâche. Découvrez comment ces dix outils peuvent vous aider à gérer vos projets, à coordonner vos équipes et à lancer votre produit.

1- Confluence pour la collaboration

La gestion de projet implique bien souvent d’avoir à gérer une équipe. Grâce à Confluence, votre équipe pourra collaborer en toute simplicité. Confluence est un outil adapté au télétravail qui vous permet d’organiser toutes vos informations de manière centralisée, de diffuser des communications et d’obtenir instantanément des commentaires sur les différents aspects de votre produit.

Et si cela ne suffit pas à vous convaincre, vous serez ravi d’apprendre que vous pouvez également intégrer Confluence à vos applications préférées pour une collaboration encore plus facile et efficace.

2- FullStory pour les tests d’expérience utilisateur

Après la mise sur le marché de votre produit, vous devez encore en surveiller son fonctionnement. FullStory simplifie considérablement ce processus. Cet outil permet d’identifier ce qui fonctionne comme prévu dans votre produit, mais aussi les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Ces informations vous permettent d’apporter des modifications éclairées afin d’améliorer l’expérience de tous les utilisateurs et de réduire vos frais.

3- Whatfix pour l’intégration des utilisateurs

Si votre produit est difficile à prendre en main, il y a de fortes chances que cela compromette son succès. Heureusement, vous n’avez pas besoin de laisser vos utilisateurs s’en remettre à leur intuition pour comprendre votre interface. Whatfix est un outil de formation rapide et facile à mettre en œuvre qui vous permettra d’obtenir des résultats très rapidement.

En outre, Whatfix est un outil pédagogique qui personnalise chaque expérience en fonction de l’utilisateur. Plutôt que de présenter les mêmes informations à tous les utilisateurs pour chaque étape du parcours, il leur fournit les renseignements dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin.

4- Lucidspark pour le brainstorming

Tous vos collaborateurs ont des idées originales qui peuvent contribuer à renforcer le potentiel de votre produit. Mais il vous reste peut-être à trouver le moyen de faire émerger facilement ces idées et à les exploiter en groupe. Lucidspark est la solution. Ce tableau blanc virtuel offre un espace de travail créatif et interactif qui facilite l’organisation de séances de brainstorming avec votre équipe.

Grâce à Lucidspark, vous pouvez dessiner, partager des notes et communiquer avec les membres de votre équipe en temps réel. En outre, un simple clic suffit pour ajouter de nouveaux membres à votre projet.

5- Jira pour la gestion de projet

Qu’il s’agisse de la planification, des tests ou de la commercialisation, créer un produit est un processus complexe. Heureusement, Jira est là pour vous aider. Jira est un outil qui vous aide à gérer le processus de conception d’un produit de bout en bout.

Grâce à Jira, vous pouvez organiser le planning de tous vos collaborateurs en programmant des événements et en leur attribuant des tâches. Jira propose également des fonctions de suivi pour connaître exactement les tâches effectuées et celles qu’il reste à accomplir.

6- Formstack pour les commentaires client

L’expérience de vos clients avec votre produit est l’un des facteurs les plus importants pour la réussite de votre projet. Avec Formstack, vous pouvez recueillir et gérer les commentaires de vos clients en toute simplicité. Offrez un service de qualité à vos clients en répondant à toutes leurs questions et problèmes.

Les formulaires en ligne de Formstack sont faciles à créer et à utiliser. Aucun codage n’est nécessaire, et vos clients peuvent consulter et remplir vos documents à partir de n’importe quel point d’accès.

7- Mockingbird pour la création de wireframes

Si votre produit est un site Web ou une application, un outil de création de wireframes convivial et collaboratif tel que Mockingbird vous sera utile. Avec ses nombreuses fonctionnalités en glisser-déposer, ce logiciel est incroyablement pratique. Il vous permet en outre de connecter rapidement plusieurs maquettes, ce qui simplifiera vos processus si vous gérez de multiples projets ou des projets complexes. Cet outil vous permet de créer le site web (ou application) parfait pour rendre l’expérience sur votre site aussi intuitive que possible.

Mockingbird propose également un essai gratuit, ce qui signifie que vous pouvez découvrir ses fonctionnalités sans risque.

8- Ahrefs pour le marketing digital

De nos jours, rien de se vend tant qu’une recherche Google n’ait eu lieu. Grâce à Ahrefs, vous pouvez rechercher les mots clefs que vos clients tapent dans Google et les intégrer sur votre page web pour rendre votre site plus visible sur Google. Plus encore que la recherche de mots, le blog de Ahrefs vous aide à en apprendre plus sur le marketing digital et vous donne toutes les informations nécessaires pour rendre votre produit visible dans Google.

9- Google Analytics pour mesurer vos performances

Maintenant que vous êtes devenue expert en markéting digital avec à Ahrefs, vous devez mesurer l’impact de votre campagne marketing en ligne. Combien de personnes ont visité votre site web ? Combien de ventes ont été faites en ligne ? Quelle page vend le plus ? Quelle page à le plus de visite mais ne vend que peut ? Quelle est la population qui vient sur le site ?…

Toutes ces questions sont d’importances primordiales. Comment peut-on espérer créer un bon produit si on ne sait pas ce que les gens recherchent ? Comment savoir si votre produit est performant si on ne sait pas s’il se vend bien ?

Google Analytics est un produit Google gratuit qui vous permet de répondre à toutes ces questions et plus encore.

10- Mailchimp pour vos campagnes d’emails

L’e-mail est un aspect du marketing bien souvent oublié mais très efficace. Pour apprendre à créer une campagne d’e-mails, l’outil le plus efficace est Mailchimp. Il vous permet de créer et gérer vos newsletters, ainsi que de toucher l’audience que vous recherchez. Du design de votre e-mail au lancement de centaines d’emails, cet outil vous accompagne de bout en bout.

Mailchimp contient aussi un outil d’analyse de résultats qui vous aide à déterminer qui achète quoi et si votre campagne est rentable.

Lorsque vous êtes chef de produit, vous ne pouvez pas vous permettre de travailler avec des outils de gestion de projet inefficaces. Du brainstorming à la mise sur le marché, ces outils vous accompagnent pas à pas. Plus que de simples instruments, ces logiciels vous permettent aussi d’avoir accès à vos données et performances. Ces données vous permettent en retour de prendre des décisions avisées sur l’avenir de votre entreprise. Les biais cognitifs sont nombreux et nous nous trompons sur notre produit et sur ce que veut notre clientèle plus de fois qu’on ne se l’accorde. Avec cet accès aux données, vous pouvez déterminer quelle stratégie prendre.

Comme un plombier, vous vous devez d’avoir les meilleurs instruments dans votre boîte à outils pour pouvoir performer et développer votre entreprise. Révolutionnez votre travail dès aujourd’hui en intégrant ces dix outils à vos processus.

Pour aller plus loin

• Les grandes étapes à optimiser durant toute la vie d’un produit
• 9 astuces pour rendre votre produit vraiment remarquable (Vache pourpre – Seth Godin)
• Les grandes étapes de la courbe d’adoption d’un produit innovant

Source images : pixabay.com

De nos jours, les réseaux sociaux sont des outils au service de la communication d’entreprise et du personal branding. En 2022, Instagram compte plus de 1,386 milliard d’utilisateurs actifs mensuels. Par jour, ce réseau social enregistre plus de 500 millions d’utilisateurs actifs dans le monde entier. Ces chiffres font de lui l’un des réseaux sociaux les plus populaires au monde et un excellent canal pour améliorer l’image de marque des entreprises et même vendre. Je vous donne quelques conseils efficaces pour construire et gérer votre e-réputation sur Instagram.

Fixez-vous un objectif clair et précis

La détermination de l’objectif de votre stratégie de marketing sur Instagram fait partie intégrante des éléments clés pour développer votre entreprise ou startup. Il est important que vous définissiez votre objectif afin de ne pas vous disperser et manquer les avantages d’une bonne stratégie. Cet objectif peut consister par exemple à accroître vos ventes, élargir votre communauté ou obtenir plus d’engagements.

La détermination d’un objectif spécifique vous permettra de monter une stratégie de communication digitale gagnante sur Instagram. Plus précisément, vous trouverez la cible de vos publications et vous pourrez donc les orienter de sorte que vos prospects soient intéressés. Si votre but principal sur Instagram est de promouvoir un nouveau produit ou service, vous pouvez par exemple publier des offres promotionnelles pour atteindre et attirer votre cible. Si vous souhaitez acheter des abonnés Instagram pour avoir une meilleure réputation, adressez-vous également aux plateformes spécialisées.

Achetez des abonnés sur une plateforme spécialisée

L’achat d’abonnés est une pratique courante sur Instagram et bien d’autres réseaux sociaux de renom. C’est une astuce que plusieurs personnalités populaires et grandes entreprises utilisent pour améliorer leur réputation. L’Institute of Contemporary Music a d’ailleurs démontré que la majorité des stars possèdent des faux abonnés sur leur compte Instagram. En 2019, une étude réalisée avec le logiciel de mesure IG Audit révèle que le taux de faux followers est de :

• 49% sur le compte Instagram d’Ellen DeGeneres,
• 46% sur le compte de Taylor Swift,
• 45% sur le compte du footballeur international français Kylian Mbappé.

Ces personnalités utilisent pourtant leur nombre d’abonnés de façon brute comme indice ou preuve de leur popularité. Cela leur permet d’attirer de gros sponsors et de nouveaux fans par la même occasion. En d’autres termes, le fait d’avoir beaucoup d’abonnés sur Instagram permet d’améliorer son image de marque, d’accroître sa popularité et d’enregistrer une croissance impressionnante du trafic web et des ventes. Toutefois, il est conseillé d’acheter uniquement des abonnés réels et dont les comptes sont actifs. Et pour cause, les comptes de faux followers sont généralement peu alimentés, complètement inutiles et finissent par disparaître après un certain temps. De même, les commentaires émis par ces comptes sont dépourvus de sens et dupliqués à l’infini.

En achetant des faux abonnés, vous nuirez à votre e-réputation. Si vous investissez dans l’achat de vrais followers, actifs et produisant un contenu cohérent, vous améliorerez fortement votre image. Contrairement aux faux abonnés qui exposent votre compte à des risques de dévaluation ou de suppression, le boost authentique permet d’obtenir des likes naturels et des vues fréquentes sur Instagram. Cela vous permettra de vous constituer une communauté dynamique autour de vos produits ou services.

Les plateformes spécialisées travaillent conformément aux normes françaises et au RGPD. Il s’agit donc de systèmes fiables et parfaitement autorisés qui vous permettront d’augmenter votre visibilité sur Instagram. Vous pouvez acheter entre 100 et plus de 50.000 vrais profils d’abonnés.

Utilisez les hashtags pour une visibilité organique

Si l’achat d’abonnés permet de montrer aux utilisateurs d’Instagram que vous avez du monde derrière vous, il faut cependant optimiser votre achat en engageant les abonnés acquis. Il est à préciser que les utilisateurs d’Instagram utilisent suffisamment les hashtags pour rechercher des célébrités, des entreprises, des produits et des services. Pour ce faire, vous devez bien choisir et utiliser vos hashtags. L’idéal serait de vous aligner à la fois sur les hashtags les plus viraux et sur les moins utilisés sur le réseau. Toutefois, vous pouvez fédérer votre audience autour d’un nouveau produit ou service en lançant un hashtag très original.

Interagissez avec votre audience à travers les stories

Même si les stories n’ont été intégrées que récemment sur Instagram (en 2016), elles sont néanmoins très suivies et appréciées par les utilisateurs. Le grand atout des stories est leur brièveté. Il peut s’agir de courtes vidéos d’environ 8 secondes ou d’un slideshow comprenant plusieurs photos ou images. Les stories permettent de passer des messages importants sans perdre le temps des abonnés et sans donc lasser ces derniers. Étant donné qu’elles apparaissent directement en haut de votre profil utilisateur, la visibilité des stories est donc maximale. Vous pouvez les utiliser régulièrement pour mettre votre entreprise en lumière. Pour cela, il est important de préférer des séries d’images et de courtes vidéos de très grande qualité qui auront le mérite de captiver vos followers en quelques secondes.

Utilisez l’art du storytelling pour captiver votre audience

L’importance du storytelling dans une stratégie de marketing digitale n’est plus à démontrer. Si cette technique excelle autant, c’est en raison du rapprochement qu’elle génère entre le narrateur et sa cible. Les histoires bien conçues et bien racontées permettent de convertir rapidement des prospects en clients. Si vous envisagez de faire du storytelling sur Instagram, la meilleure manière d’y parvenir est d’utiliser des citations visuelles. Concrètement, vous pouvez écrire des phrases et trouver une image de bonne qualité et les publier sur votre profil. Dans l’optique d’accrocher vos followers, narrez de courtes histoires ou anecdotes desquelles ils peuvent tirer des enseignements sur la vie. Bien évidemment, les récits que vous produisez doivent être contextualisés en fonction de votre objectif.

Publiez des vidéos à un rythme soutenu

Lorsque l’on évoque Instagram, la majorité des personnes pensent généralement aux photos. Pourtant, les contenus vidéo sont prisés sur le réseau et permettent d’ailleurs d’attirer un nombre impressionnant d’utilisateurs. Vous pouvez ainsi produire un contenu vidéo pour présenter une offre de manière éloquente au public. De plus, vous pouvez également réaliser des vidéos pour prodiguer des conseils d’utilisation d’un produit ou service à vos clients. Grâce au nouveau service d’Instagram, IGTV, vous pouvez poster des vidéos allant jusqu’à 60 secondes contre 20 secondes par le passé.

Créez une communauté forte autour de votre marque

Si vous voulez un maximum de visibilité sur Instagram, vous devez nécessairement faire en sorte que votre communauté soit active et engagée. Lorsque vous sentez que votre communauté devient conséquente, mettez en place des activités intéressantes pour interagir avec les abonnés sur les contenus.

À titre illustratif, vous pouvez organiser un concours au profit des abonnés de votre compte Instagram. Cela peut consister à vous envoyer des photos d’eux utilisant l’un des produits de votre entreprise. À la fin du challenge, un tirage au sort vous permettra de choisir un ou plusieurs gagnants parmi les photos ayant récolté plus de likes ou de commentaires. L’efficacité de cette technique est garantie puisque les grandes firmes n’hésitent pas à y recourir. Entre gain de nouveaux followers et conversion de nouveaux prospects, cette méthode pourrait vous aider à améliorer vos chiffres de vente. Toutefois, il existe plusieurs autres manières pour rassembler votre communauté autour des contenus que vous publiez. Il suffit de faire preuve de créativité et de surfer sur les tendances du moment.

Soyez actif et régulier pour fidéliser vos followers

Si votre compte Instagram n’est pas dynamique, vous risquez malheureusement de perdre vos followers ou du moins une bonne partie. Pour éviter une telle situation qui nuirait à votre image de marque, soyez actif et régulier sur votre compte. Vous pouvez même définir un rythme régulier de publications que vous pouvez atteindre et respecter sur le long terme. De plus, engagez régulièrement la discussion avec vos abonnés. De même, essayez de répondre rapidement aux questions pertinentes laissées par les followers afin d’éviter les frustrations. En donnant un aspect humain à votre marque, vous réussirez à fidéliser vos abonnés, attirer de nouveaux followers et accroître l’influence de votre marque.