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Google Analytics : Meilleure connaissance clients – site e-commerce

Si vous possédez un site e-commerce, vous avez probablement remarquez que certains clients font de bien plus gros achats que d’autres. Ils achètent plus fréquemment et plus cher. Ne serait-il pas intéressant d’attirer plus de ces ‘Gros Clients’ sur votre site internet ?

Avec Google Adwords, vous pouvez acheter plus de mots-clés ‘recherchés’ par ces clients. Quels mots-clés attirent le plus de ces clients sur votre site e-commerce ? Voici comment obtenir ces infos avec Google Analytics.

Segments avancés

Le rapport de Mots clés, dans ‘Sources de trafic’, vous indique quels mots-clés vous rapportent le plus revenu. En créant un segment avancé, vous vous concentrez sur les clients vous apportant le plus de chiffre d’affaire.

Création de segment avancé

Cliquez sur le bouton ‘Toutes les visites’, à droite de ‘Segments avancés’. Tapez ‘chiffre’ dans le champ se trouvant en haut à gauche et glissez l’onglet bleu ‘Chiffre d’affaires’ dans le champ ‘dimension ou indicateur’. Choisissez ensuite ‘supérieur ou égal à’ et indiquez la somme minimum dépensée sur laquelle vous désirez concentrer votre analyse. Cliquez sur ‘Tester la visite’ et vous verrez combien de visites vous ont rapportés ce chiffre d’affaires, sur une période d’un mois par défaut. Cliquez ensuite sur ‘créer un segment’ pour le sauvegarder.

Mots clés générant le plus de CA

Nous pouvons maintenant voir dans le rapport de mots clés ceux qui vous apportent des commandes supérieures à la somme minimum indiquée dans votre segment avancé. Vous connaissez ainsi les mots clés apportant le plus de CA à votre site e-commerce. Vous pouvez ainsi décider de leur consacrer un budget plus important avec plus de sécurité.

Source : Identifying High Spenders

Google Analytics : Faites votre pub sur le réseau de contenu

Le réseau de contenu de Google est composé de milliers de sites web. Dans l’interface Google Adwords, vous pouvez définir les sites internet sur lesquels vous voulez voir votre publicité. Mais comment connaître ceux pouvant apporter du trafic qualifié à votre entreprise ? A côté des outils proposés par Adwords, découvrez via Google Analytics les sites qui vous apportent déjà un trafic pertinent pour l’accroître.

Sites référents (Google Analytics)

Dans Google Analytics, sous la rubrique « Sources de trafic – Sites référents« , vous trouverez la liste des sites internet vous amenant des visiteurs. Ils traitent en général de sujets proches du vôtre. Le trafic en provenance de ces sites est plus ciblé. Il peut s’agir de blogs, forums, presses en ligne, partenaires, …

Certains de ces sites web diffusent des publicités par l’intermédiaire de la plateforme Google Adsense. Pourquoi ne pas y publier la vôtre ? Ces sites traitant de thématiques proches de votre activité vous apporteront de nouveaux clients.

Démarche pour ajouter des emplacements (Google Adwords)

Sous Google Analytics, exportez, dans un fichier CSV, le tableau des sites vous apportant du trafic.

Sous Google Adwords, spécifiez les sites sur lesquels vous voulez diffuser votre pub :

  • Cliquez sur « Campagne – Réseaux – (Afficher les détails) Emplacements gérés »
  • Cliquez sur « Ajouter des emplacements »
  • Ajoutez la liste des sites sur lesquels vous voulez voir votre publicité (voir fichier CSV)
  • Enregistrer

Vous avez maintenant une campagne commerciale clairement ciblée et diffusée sur des sites aux thématiques proches de celle de votre entreprise.

Source : Placement targeting

Vidéo : mise en place de liens Google Adwords

Une spécialiste Google Adwords présente la simplicité de ce système publicitaire. Votre entreprise souhaite faire sa publicité sur internet ? Vos liens commerciaux seront diffusés précisément quand vos produits et services seront recherchés.

Qu’est-ce qu’un lien commercial ?

Imaginons que vous possédiez un magasin de seconde main pour bébés situé à Liège. Google nous indique que 2400 recherches ont été réalisées sur l’expression ‘magasin seconde main’ durant le mois de février 2010. Les liens commerciaux de Google vous permettent d’afficher votre publicité dès la première page de résultats.

Votre annonce commerciale sera affichée juste au dessus ou à droite des résultats naturels de recherche. Un lien vers le site de votre entreprise accompagnera cette annonce. Sa simple diffusion ne vous coutera rien puisque seuls les clics vous sont facturés.

Ciblage de liens commerciaux

Commencez par cibler la zone géographique de vos clients potentiels. Si vous visez uniquement la région de Liège, sélectionnez-en la province par exemple. Si vous préférez diffuser vos liens sponsorisés sur toute la Belgique, choisissez l’entièreté du pays. Vous pourriez aussi sélectionner un ‘point’ sur Liège, où se situe votre magasin, et demander l’affichage de vos publicités dans un rayon de 20 km autour.

Budget quotidien, CPC maximum

Quel budget quotidien souhaitez-vous investir ? Quel est le prix maximum que vous êtes prêt à payer par clic sur votre annonce publicitaire ?

Fixez par exemple un CPC (coût par clic) maximum de 0,20 € et un budget journalier de 5 €. Vous obtiendrez alors au moins 25 clics/jour sur vos liens commerciaux. C’est-à-dire 25 visites d’internautes à la recherche d’articles de seconde main pour bébés sur la région ciblée.

Rédaction de publicité sur Google

Remplissez les champs suivant :

  • 1 titre : 25 caractères maximum – ex : Le Monde de Charlotte
  • 2 lignes de description : 2 x 35 caractères maximum – ex :
    • Articles seconde main pour bébés
    • Venez voir en magasin à Liège
  • L’adresse de votre site internet

Choix de mots clés

Ces mots clés doivent décrire votre activité avec précision. Comment l’internaute recherche-t-il vos produits sur internet ? Vos clients potentiels doivent vous trouver le plus facilement possible. Choisissez comme mots clés par exemple ‘seconde main bébé’, ‘article seconde main’ ou encore ‘articles bébés Liège’. Ces mots-clés permettront la diffusion de votre annonce lorsque les internautes les rechercheront.

Payement de Google Adwords

Vous n’aurez plus qu’à indiquer à Google comment vous désirez payer les clics réalisés sur vos liens commerciaux : virement, carte de crédit ou prélèvement. Aucun minimum de dépense n’est requis. De plus, vous pouvez suspendre, stopper, ajuster vos coûts de campagne Google Adwords à tout moment, et sans aucun frais. Rendez-vous simplement sur www.google.be/adwords.

Bon travail !

Source : Découvrez Google Adwords

Google Analytics : Ciblage géographique

Google Adwords vous offre la possibilité de cibler géographiquement l’audience de votre site internet. Beaucoup d’entreprises ne visent qu’une zone précise, pour des raisons logistiques, d’intérêt de leurs clients, … Avec Google Adwords, vous pouvez choisir les zones sur lesquels diffuser votre publicité web. Pour connaître les marchés géographiques à cibler, utilisez Google Analytics !

Améliorez votre visibilité géographique avec Google Analytics

Pour améliorer votre visibilité sur internet et accroître votre chiffre d’affaire, Google Analytics vous fait connaître les marchés les plus propices. Dans le rapport « Synthèse géographique », vous visualiserez votre trafic par territoire. Vous connaîtrez le nombre de visiteurs en provenance d’Asie, Europe, … Mais surtout, vous pourrez facilement affiner ces informations jusqu’à connaître le nombre de visiteurs en provenance de tel commune de Bruxelles, Liège, Namur, … En cliquant sur « Ensemble d’objectifs », vous pourrez classer les informations géographiques par ordre de conversion. Choisissez le critère qui vous intéresse ! Vous connaîtrez ainsi les villes qui vous apportent le plus d’actions souhaitées.

Ciblez votre campagne Google Adwords

Ces infos de Google Analytics vont vous permettre de cibler géographiquement votre campagne publicitaire sur le web. Connaissant maintenant mieux vos régions les plus rentables, ciblez vos publicités pour atteindre uniquement les villes/régions qui vous intéressent. Vous améliorerez ainsi largement votre retour sur investissement.

Marche à suivre

  • Choisissez la campagne que vous désirez cibler et cliquez sur « Paramètres »
  • Dans « Zones géographiques, langues et données démographiques », cliquez sur « Modifier »
  • Sous l’onglet « Liste », choisissez les provinces et/ou pays sur lesquelles vous désirez que votre campagne s’applique
  • Sous l’onglet « Personnalisation », vous pouvez également déterminer une zone géographique par surface. Indiquez ‘Liège’, par exemple, et définissez le rayon sur lequel votre campagne portera. Affichez ensuite le résultat de ce ciblage sur la carte et ajustez vos informations si nécessaire.

Enregistrez vos choix et la diffusion de vos publicités Google Adwords est optimisée pour obtenir une meilleure rentabilité géographique !

Source : Google Analytics : Location targeting

Écoutez vos clients pour trouver vos mots clés

Améliorez votre référencement en écoutant vos clients

Le référencement est un élément essentiel pour rendre votre site internet visible de vos clients potentiels. Il est important de déterminer les mots clés à utiliser dans vos pages pour attirer plus de visiteurs. Vous pensez qu’il est difficile de trouver et sélectionner ces mots-clés pour optimiser votre site web ? Pas nécessairement ! Observez les recherches réalisées sur votre site. Une simple zone de recherche vous aidera à comprendre ce que veulent vos visiteurs.

20-25% de recherches uniques

Pour votre référencement, réaliser une liste de mots clés implique de connaître :

  • Recherches effectuées dans les moteurs
  • Fréquences de ces requêtes
  • Quels autres sites web, concurrents, apparaissent au top de Goggle sur ces recherches

Vos mots clés doivent être représentatifs de votre produit, service et entreprise puisque qu’ils doivent vous apporter un trafic ciblé via le référencement naturel. Déterminer ces expressions n’est cependant pas facile. Les recherches devant être effectuées pour trouver votre site internet sont aussi différentes que chacun de vos clients. Google estime que 20 à 25% des recherches sont uniques. Ce volume de recherches uniques est un obstacle ! Ce grand nombre de requêtes fait apparaitre de nombreux sites web et cela rend l’analyse des tendances de ces recherches difficile.

Outils générateurs de mots clés, suffisant ?

Vous pouvez utiliser de très bons outils de détection de mots clés fortement recherchés comme le générateur de mots clés de Google, Quintura ou Wordtracker. Mais rappelez-vous que ces outils génèrent des mots clés qui pourraient attirer plus de trafic sur votre site mais ne vous garantissent aucunement cette croissance de trafic. Découvrez les termes que vos clients recherchent réellement et vous ferez croître votre trafic de façon significative.

Recherche effectuée SUR votre site

Il est important d’évaluer les mots clés utilisés lors de recherches sur Google et autres moteurs qui vous amènent du trafic. En parallèle, vous devez connaître les mots clés utilisés lors de recherches sur votre site web. Vous apprendrez ainsi ce que recherchent réellement vos clients et pourrez optimiser votre site internet. Ces expressions clés ne proviennent pas d’un simple ‘brainstorming’ mais plutôt de recherches effectuées réellement. Un visiteur peut arriver sur votre site web suite à une recherche du mot clé ‘positionnement marketing’ sur Google. Mais l’utilisation de votre recherche interne vous indique de façon plus précise ce qui intéresse vos visiteurs.

Recherche interne pour optimiser votre site web et campagne Adwords

Tout champ de recherche se trouvant sur votre site internet vous fournira une liste des recherches réalisées par vos clients. Vous découvrirez des requêtes qui vous surprendront mais qui seront fort intéressantes. Intégrer ces recherches dans votre référencement et votre campagne Google adwords accroitra votre trafic et taux de conversion. Ces recherches vous permettront d’améliorer votre marketing de recherche.

Rapports des recherches effectuées sur votre site

Les principaux outils de web analytics vous donne la possibilité de connaître les recherches réalisées sur votre site web. Google analytics, par exemple, vous offre des rapports vous présentant les recherches effectuées sur votre site web. Avec ces rapports, vous définirez une liste de mots clés avec des expressions utilisées par vos visiteurs et auxquels vous n’auriez pas pensé. Ces mots clés vous aideront à optimiser votre site pour un meilleur référencement organique et votre campagne publicitaire.

Conclusion : la recherche interne à votre site, pour améliorer votre SEM

Rechercher à déterminer les mots clés les plus pertinents pour votre référencement n’est pas nouveau. Mais, de nouvelles façons de tirer avantages de l’information à notre portée nous permettent de rationnaliser et améliorer nos créations de liste de mots clés. Rappelez-vous d’analyser les recherches réalisées en interne de votre site web et incorporez ces données dans votre marketing de recherche. La découverte de mots clés vous aidera à améliorer significativement vos résultats en termes de trafic et d’apport de nouveaux clients.

Source : Keyword Research : listen to your customers