Que l’on soit un entrepreneur chevronné ou une jeune pousse s’apprêtant à lancer son business, il est impossible de rencontrer sa clientèle sans l’attirer au moyen d’une stratégie marketing solide. La profusion de bien et de services délivrés par notre opulente société moderne engendre un brouhaha au milieu duquel il est difficile de faire entendre sa voix. Ainsi, même si l’on est en possession du meilleur produit ou du concept le plus novateur, on ne peut faire l’impasse sur une communication de qualité professionnelle. Afin de ne pas se faire doubler par une concurrence maitrisant et utilisant sans complexes les outils de la communication et du marketing. Voici notre guide du débutant, qui permettra aussi un rappel des bases, pour les entrepreneurs un peu rouillés en communication voulant se mettre à jour.
Avoir une stratégie claire
Il est primordial d’adopter une stratégie marketing bien définie, qui soit facilement assimilable pour vous et surtout claire dans l’esprit de vos clients. La superboite est la solution si vous voulez vous épauler sur un spécialiste passionné, fiable et compétent, ses techniques éprouvées et son expérience sont la garantie d’une stratégie gagnante pour développer votre activité. Il faudra définir le message que vous souhaitez véhiculer, ce que vous souhaitez réellement mettre en place sur le marché, ce que vous souhaitez exactement faire, et surtout quelle image vous voulez laisser à votre client. Une fois votre campagne marketing lancée, demandez-vous quelle sera sa pérennité dans le temps, est-ce une campagne à durée éphémère ou limité, à l’occasion d’un lancement de produit ou la promotion d’une nouvelle marque ? Ce peut être également à l’occasion d’un événement promotionnel ou annuel, comme un black-friday ou les périodes des fêtes de fin d’année. Il faut également accorder la campagne avec votre écosystème économique, les différentes offres ou produits que vous avez dans votre business.
Veillez également à na pas vous cannibaliser en interne, évaluez si vous êtes en mesure de proposer une offre unique pour une seule audience cible ou plusieurs. En clair, évitez de chevaucher deux opérations de communication en même temps à destination d’une audience similaire, cela vous évitera de brouiller votre message et optimisera son efficacité, quitte à espacer différentes opérations dans le temps. Segmenter votre audience, de même les signaux que vous voulez leur faire parvenir, est aussi une bonne façon d’éviter la dispersion de temps, de moyens et d’attention disponible de votre auditoire. L’effet que l’on recherche est de marquer les esprits, donc autant leur offrir un philtre concentré plutôt qu’une potion fade et diluée qui aura l’effet inverse que celui recherché. Se disperser, non seulement est un gâchis de moyens, mais peut créer un effet de lassitude, voire de répulsion dans certains cas, ce que l’on cherche à éviter absolument. En résumé, il est très important d’être au clair avec sa stratégie avant d’entrer dans le détail des opérations marketing.
Voici les questions auxquelles vous devriez pouvoir répondre après avoir mené ce processus préparatoire :
Quels sont les objectifs ?
Quels sont les impondérables ?
Quels sont les avantages ?
Quels sont les inconvénients ?
Quelles sont les conséquences, positives ou négatives ?
Quels sont les budgets potentiels ?
Mesurer les impacts dans la durée
On va pendant cette étape s’efforcer de développer une vision à court, moyen et long terme. IL ‘s’agit ici d’anticiper les impacts financiers pour votre business, sur votre marché, votre audience, votre marque. Il sera également nécessaire de procéder ainsi, en mesurant les impacts sur votre visibilité, votre autorité dans votre domaine d’activité ou encore votre légitimité sur le marché que vous visez, etc. Tous ces facteurs peuvent avoir une finalité positive, mais aussi négative et savoir repérer ces derniers est tout aussi important afin de tacher de s’en prémunir en amont. Il est très compliqué d’anticiper les problématiques auxquelles vous allez devoir faire face. C’est pourquoi les segmenter ainsi vous sera d’un très grand secours, afin de ne pas vous laisser surprendre et submerger par les impondérables défis que vous allez relever. Vous pourrez ainsi les traiter l’un après l’autre, avec un peu plus de hauteur de vue et donc sans « effet tunnel ».
À ce stade, vous avez en main toutes les cartes, mais surtout vous êtes au fait des règles stratégiques de base, dans l’établissement d’un plan marketing. Que vous preniez vous-même en main la suite des opérations, ou que vous fassiez appel aux compétences d’un prestataire extérieur, ce travail préparatoire sera plus qu’utile puisqu’il conditionne le bon déroulement de tout ce qui suit. Si vous déléguez cette tache, l’établissement de ces plans et projections vous permettra également de définir, au plus prés, vos besoins avec votre partenaire. Cela permet enfin de ne pas exploser sa ligne budgétaire et aidera à l’établissement d’un devis cohérent et rapide. Vous pourrez enfin vous recentrer sur votre cœur d’activité et mener vos affaires vers les plus hauts sommets.
Le travail indépendant est une forme de travail qui se caractérise par l’absence de subordination à un employeur. Il n’est pas toujours facile de faire la distinction entre les deux formes et il peut arriver que certains types d’activités des employés soient passés pour autonomes alors que ce n’est pas le cas. La raison en est simple : l’emploi oblige l’employeur à fournir toute une série de protections, y compris économiques. Devenir travailleur indépendant vous donne une certaine autonomie et une tranquillité d’esprit. Pour y arriver, il est important que vous maîtrisiez les rouages du métier de travailleur indépendant.
Le portage salarial, une solution pratique et rentable
Les travailleurs qui décident de devenir indépendants se lancent de plus en plus vers le portage salarial pour ne pas subir les contraintes liées au statut d’indépendant. Le portage salarial peut être considéré comme un emploi hybride qui concilie les avantages du travail indépendant avec ceux du travail de salarié. Ce statut vous donne la possibilité de développer votre activité indépendante, mais en conservant les avantages en termes de sécurité sociale dont un salarié bénéficie.
Si vous désirez savoir comment ce statut fonctionne et la rémunération que vous pouvez avoir selon l’activité que vous menez, vous pouvez utiliser un certain nombre d’outils. En effet, vous avez la possibilité de faire une simulation de portage salarial pour avoir une estimation fiable de votre possible rémunération. Il est donc possible de calculer votre revenu ou le taux journalier moyen.
Grâce au portage salarial, vous n’aurez pas besoin de créer une entreprise ou alors de vous enregistrer comme un travailleur indépendant. En effet, vous bénéficiez de la protection sociale au même titre qu’un salarié et pouvez rapidement trouver des missions. Vous bénéficiez également d’un accompagnement pour vous aider à valoriser votre image. Le portage salarial vous aide à gérer de façon autonome vos clients et d’arranger votre emploi du temps afin qu’il soit en phase avec votre vie personnelle.
Malgré ses nombreux atouts, le portage salarial a aussi des points négatifs qu’il importe de soulever. En effet, il existe des frais de gestion d’environ 10 % de votre chiffre d’affaires et les cotisations sociales plus élevées. La société de portage dispose enfin d’un regard sur vos missions et certains secteurs d’activité ne peuvent pas bénéficier du portage salarial.
La micro-entreprise, le statut d’indépendant par excellence
La micro-entreprise est un statut particulier qui réunit le régime fiscal au régime social. Il vous donne la possibilité de profiter de la simplification des formalités de création d’activité. Avec ce statut, les obligations de paiement et de déclarations sont également simplifiées. Comme micro-entrepreneur, vous profitez d’un abattement sur votre chiffre d’affaires selon certaines circonstances. Si vous menez une activité de fourniture de logement, d’achat-revente ou de vente à emporter, l’abattement est de 71 %. Si vous faites dans la prestation de service commerciale, l’abattement est à hauteur de 50 %. Si vous menez des activités de type libéral, le taux d’abattement est de 34 %.
Pour obtenir le statut de micro-entreprise, il faut que le chiffre d’affaires de votre entreprise soit de 176 200 € si vous menez une activité de vente de marchandises et de 72 600 € si vous faites dans les professions libérales.
Le statut de micro-entreprise est ouvert à tous et les démarches administratives de création sont plus simplifiées. L’un des avantages de la micro-entreprise est que vous n’avez pas à payer de cotisation sociale si aucune recette n’est enregistrée. Les cotisations sociales sont aussi fonction de votre chiffre d’affaires et vous bénéficiez de la réduction de la comptabilité d’entreprise. D’un autre côté, la micro-entreprise présente quelques inconvénients. En effet, votre chiffre d’affaires est plafonné et il existe une certaine limitation dans la couverture sociale.
La SAS, une solution très flexible pour le travailleur
Le statut de SAS (Société par Actions Simplifiée) est très apprécié pour sa flexibilité. Il s’agit d’une entreprise qui se constitue de plusieurs associés qui peuvent être des personnes physiques ou morales. Les différents associés sont libres de rédiger les statuts de leur entreprise comme bon leur semble et ils pourront décider en toute liberté du mode de fonctionnement de la SAS. Dans la constitution d’une SAS, il faut un président, des associés, un objet social, un capital constitué. Ce statut d’entreprise est soumis à l’impôt sur les sociétés. Il est cependant possible pour les associés d’opter pour une imposition sur les revenus dans la seule condition que la SAS ait moins de 5 ans d’existence.
Le statut de SAS vous permet une grande souplesse dans le fonctionnement et le régime social est intéressant. Vous disposez aussi d’une grande liberté pour rédiger les statuts et l’association avec les autres entrepreneurs est plus facile. Pour les rédiger, il faut toutefois avoir de bonnes compétences techniques et juridiques et les associés n’ont pas la possibilité de s’affilier au régime de travailleurs indépendants.
La SASU, une solution offrant plus de souplesse
Une entreprise créée obtient le statut de SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle) pour mener une activité professionnelle. Il s’agit d’une SAS dont une seule personne physique ou morale est l’actionnaire. C’est l’associé unique qui prend les différentes décisions au sein de l’entreprise. La SASU paye les impôts sur les sociétés avec un taux de 28 % si le chiffre d’affaires est moins de 50 000 € ou de 33,3 % si le chiffre d’affaires dépasse les 50 000 €. Avec le statut de SASU, il est possible d’être imposable sur le revenu, à condition que l’activité menée par l’entreprise soit industrielle, agricole, commerciale ou libérale.
La SASU dispose d’une organisation plus souple et son mode de fonctionnement est flexible. Vous avez également la possibilité d’investir plus librement et le passage en SAS est plus aisé. D’un autre côté, vous devez savoir que la procédure de création de la SASU est coûteuse et contraignante et les charges sociales sont plus élevées. La présence d’un commissaire aux comptes est aussi obligatoire.
L’EURL, une solution simple pour un travailleur indépendant
L’Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (EURL) est une sorte de SARL, mais avec un associé unique. L’objectif de ce statut est d’offrir la possibilité aux entrepreneurs d’obtenir les mêmes avantages d’une SARL, mais sans qu’ils ne soient obligés de s’associer avec d’autres entrepreneurs. De la sorte, la protection du patrimoine personnel de l’entrepreneur est assurée. S’agissant de la fiscalité, une EURL est soumise au paiement de l’impôt sur le revenu. Il est possible, dans certains cas, de choisir l’impôt sur les sociétés pendant 5 ans à partir de la date de création de l’EURL.
La constitution facile, la gestion simplifiée et la possibilité de bénéficier du statut de micro-entreprise sont quelques-uns des avantages de ce statut. Il faut également noter certains inconvénients comme une absence de flexibilité, un coût de création élevé et des cotisations sociales obligatoires.
Si vous voulez vous lancer dans le travail indépendant, vous devez connaître les différents statuts liés à ce type d’activité. Vous pouvez passer par le portage salarial qui est une solution très pratique puisqu’il est possible d’effectuer une simulation de ses revenus. Chaque statut a toutefois son mode de fonctionnement, ses avantages et ses inconvénients. C’est à vous de savoir lequel correspond à vos objectifs en tant que travailleur indépendant.
Un plan de communication digne de ce nom permet à une entreprise de planifier ses opérations de communication sur du court, moyen ou long terme. Il lui permet de piloter et optimiser ses investissements en communication en fonction des objectifs qu’elle s’est fixés et des exigences de son secteur. Autrement dit, c’est un document de réflexion stratégique plus ou moins détaillé fixant les contours de chaque tactique à entreprendre.
À l’heure où la concurrence fait rage et où les consommateurs sont mieux informés et plus exigeants, nul ne remet en question la nécessite pour une entreprise d’en avoir un. C’est grâce à ce plan qu’elle peut promouvoir ses produits et services, booster son image et son activité, se créer une visibilité tentaculaire, mais aussi créer, développer et entretenir ses relations avec ses clients, fournisseurs et partenaires. Si vous désirez mettre en place un plan de communication, il vous est possible d’en créer un plus efficace que les autres. Pour y parvenir, je vous conseille de prendre en considération les détails que je vais aborder. Faisons d’abord un point sur l’importance d’avoir un plan de communication bien ficelé et infaillible.
Un plan de communication, indispensable pour toute entreprise
Lorsque vous communiquez, les idées ont tendance à jaillir et vous risqueriez par conséquent de partir dans tous les sens. En mettant sur pied un plan de communication bien pensé, il vous est facile de structurer vos idées et de les recentrer autour de votre cible. Ce planning détaillé vous aide également à définir votre fil rouge et à rendre votre communication aussi logique que cohérente. Créer un plan de communication, c’est également se permettre de lier chaque tactique à des objectifs précis. Vous pouvez ainsi prendre de la hauteur et choisir en toute connaissance de cause les stratégies les plus pertinentes. Si besoin, vous pouvez réajuster votre tir.
En plus d’offrir une vue d’ensemble sur les actions choisies en fonction du public ciblé et des objectifs à atteindre, un tel plan vous permet d’évaluer en temps réel la performance des stratégies déployées. Il vous oriente aussi vers des actions à venir plus performantes grâce à des indicateurs savamment choisis. À la clé, vous pouvez prétendre à un ROI (retour sur investissement) maximisé et à des dépenses optimisées. L’outil vous offre par ailleurs une vision à 360 ° de votre communication sur une période donnée, ce qui facilite significativement votre organisme. Il offre le même niveau d’informations à chaque collaborateur impliqué et facilite par conséquent la coordination et le management des équipes.
Ce document stratégique met ainsi à votre disposition tous les détails de votre projet de communication. Cela vous permettra de vous assurer qu’il se réalise au mieux, dans les délais escomptés et avec un ROI profitable.
Les grandes lignes pour un plan de communication efficace
Vous souhaitez réussir la mise en œuvre de votre plan de communication ? Vous devez absolument mettre celui-ci sur de bons rails. Pour y parvenir, un diagnostic de l’existant et une délimitation du contexte de votre projet s’imposent.
Diagnostic de l’entreprise
Mettre en place un plan de communication efficace, c’est avant tout savoir diagnostiquer votre entreprise. L’idée est de connaître la place qu’elle occupe actuellement dans son environnement. Il est ainsi question de réaliser une veille concurrentielle, d’évaluer la communication déjà en place, de mesurer votre notoriété, de diagnostiquer votre image tout en découvrant ce qu’en pensent vos parties prenantes…
Pensez également à exploiter la méthode AFOM (atouts, faiblesses, opportunités et menaces). Je vous conseille ensuite de définir les problématiques auxquelles est confrontée votre entité aussi bien que les enjeux recherchés au travers de la communication. En même temps, vous pouvez vous renseigner sur les nouvelles exigences de votre secteur et les tendances à ne surtout pas rater.
Définition de la cible
Lors de la prochaine étape, vous serez amené à définir précisément à qui vous comptez vous adresser. Autrement dit, vous devez déterminer vos profils types (buyer personas) et leur attribuer des caractéristiques bien distinctives (problématiques, besoins, personnalité, âge, habitudes, comportements…). Par la même occasion, n’hésitez pas à définir des cibles secondaires pour ainsi améliorer encore plus l’efficacité de votre plan de communication. Dans tous les cas, vos buyer personas orienteront votre ligne éditoriale et donneront le ton à l’ensemble de vos communications. Les définir vous permet aussi d’identifier les bons supports et canaux de communication.
Selon votre concept, cette étape peut s’avérer chronophage. En ciblant les bonnes personnes, vous pouvez ainsi concentrer de manière efficace votre temps, votre budget et vos efforts.
Choix des objectifs selon les critères SMART
Maintenant que la portée de votre projet est définie, il vous sera plus facile de fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis). Une stratégie de communication peut viser une multitude d’objectifs. Parmi ceux-ci figurent :
la dynamisation des ventes,
l’acquisition de prospects,
l’amélioration du taux de conversion,
l’accroissement du trafic et la création d’une audience qualifiée,
la fidélisation,
l’accroissement de la notoriété,
la revalorisation de la marque,
la mise en avant d’un évènement,
le lancement d’un produit ou d’un service en particulier,
la promotion d’une marque…
Dès lors que vous aurez défini vos objectifs, vous pourrez établir votre budget de communication.
Établissement du budget de communication
Puisque rien ne doit être laissé au hasard, il convient de définir dès le départ l’enveloppe budgétaire qui devra être engagé pour la concrétisation de votre projet de communication. Je vous suggère aussi d’anticiper des imprévus pour ainsi éviter les déconvenues.
Plan de communication : des éléments définis stratégiquement
Le contexte du projet étant à présent bien délimité et l’état des lieux effectué, passons maintenant au cœur du plan de communication en soi.
Choix des canaux de communication les plus pertinents
Un canal de communication correspond à un « canal » par laquelle transitent les messages à faire passer. On en distingue aujourd’hui deux catégories, à savoir les canaux médiatiques (radio, télévision, presse écrite, cinéma, affichage, médias web…) et les canaux hors-média (promotion, téléphone, e-mailing, newsletters, applications mobiles, tchat…). Puisque les cibles fonctionnent différemment, pourquoi vous focaliser sur un seul canal quand vous pouvez les exploiter tous ? 3 stratégies sont donc envisageables.
La stratégie multicanale
La communication multicanale consiste à communiquer par le biais de plusieurs canaux de diffusion indépendants (offlines et/ou onlines). Elle se révèle particulièrement efficace si vos objectifs sont la vente, l’information, l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation.
Une stratégie multicanale vous permet d’atteindre un public relativement large et accroît votre taux de pénétration dans une zone donnée. Elle peut aussi contribuer à l’optimisation de votre référencement et faciliter l’emploi des outils de promotion online. Peu importe les canaux que vous choisirez, assurez-vous qu’ils puissent agir en synergie au risque de favoriser la concurrence entre eux.
La stratégie cross-canal
La stratégie cross-canal joue quant à elle sur la complémentarité des canaux de communication utilisés. Elle a alors la capacité d’améliorer la performance de vos campagnes puisqu’en l’occurrence, vous choisissez le canal le plus adapté à chaque cible. Une telle stratégie implique une interaction entre les canaux et nécessite une bonne connaissance des cibles ainsi que leur manière de s’informer. Lorsqu’elle est déployée efficacement, elle multiplie les opportunités et accompagne les consommateurs dans chaque étape du cycle d’achat.
La stratégie omnicanale
Quant à la stratégie omnicanale, celle-ci se rapporte à l’intégration de tous les canaux de vente et de contact existants (offlines et onlines) dans votre stratégie de communication. Elle répond aux changements comportementaux des clients qui attendent une certaine rapidité et efficacité dans la résolution de leurs problématiques. Son atout majeur tient au niveau de l’initiative de contact double qu’elle offre. Elle vous permet alors de communiquer efficacement avec les consommateurs et vice-versa.
Cela dit, une communication omnicanale améliore significativement la relation client et favoriser l’expérience client. Par contre, sa mise en place est loin d’être une partie de plaisir puisqu’elle requiert une multitude de compétences et de ressources techniques. Elle nécessite de plus une grande coordination entre les canaux utilisés pour garantir l’uniformité de l’expérience client.
Multicanale, cross-canal ou omnicanale, quelle que soit la stratégie que vous souhaitez privilégier, vos canaux de diffusion doivent être choisis en fonction de vos cibles, de vos objectifs et de votre budget. Il en est de même pour les supports de communication qui véhiculeront vos messages à travers les canaux sélectionnés. Étant donné les habitudes et comportements des consommateurs qui ne cessent de se digitaliser, pensez à privilégier les canaux digitaux, plus particulièrement les réseaux sociaux.
Élaboration du contenu
En ce qui concerne le message en lui-même, je vous recommande de laisser libre cours à votre imagination. Vous pouvez par exemple vous servir des valeurs de votre entreprise, de son histoire, de ce qui la rend unique, des problèmes qu’elle résout, de ses anecdotes, de la compréhension de vos cibles… En même temps, tenez compte des ressentis que vous désirez générer chez votre audience et du ton sur lequel vous aimeriez passer vos messages (chaleureux et empathique, détendu et cool, rigoureux et formel…). Réfléchissez également à ce que vous devrez entreprendre pour apporter cohérence, organisation et coordination dans vos communications. Assurez-vous enfin que ces dernières respectent aussi bien votre identité de marque que l’essence de votre entreprise.
Chacun de vos messages doit s’accorder à une cible unique, convaincre, être unique et facile à mémoriser, susciter des émotions, entraîner une action… Il doit en plus être clair et s’adapter au canal de diffusion choisi pour éviter de semer la confusion chez son destinataire. Prenez ainsi tout le temps qu’il faut pour élaborer votre propre ligne éditoriale et pensez à exploiter les particularités des canaux que vous avez choisis pour la valoriser.
Planification des actions et choix des indicateurs de performance
Dans votre plan de communication, vous devez définir comment vous comptez planifier vos actions pour communiquer efficacement. Une planification infaillible vous permet de maîtriser parfaitement vos dépenses autant que votre temps.
Dans le cas présent, il apparaît plus opportun de mettre en place un rétroplanning dans lequel seront listées les actions à mettre en œuvre. Pensez également à y introduire chaque moment stratégique auquel telle ou telle action sera entreprise et les personnes impliquées. Vous devez ensuite choisir méticuleusement les KPI qui vous permettent de mesurer le ROI de chaque action effectuée et évaluer en temps réel l’efficacité de votre stratégie de communication. En vous aidant de professionnels spécialisés dans le domaine et en appliquant mes conseils, vous aurez ainsi un plan de communication efficace.
La publicité n’est pas morte, et je suppose qu’elle ne le sera pas un jour. Néanmoins, la star, autrefois brillante, de la vente est en difficulté. Certains pensent que la crise n’est que temporaire, mais beaucoup d’autres ont remarqué des signes clairs d’un changement structurel.
La publicité ne fonctionne plus comme à l’époque où la télévision était le seul moyen et que les spots publicitaires émotionnels se sont révélés. Non seulement l’essor d’Internet a détourné l’attention des médias traditionnels et a fragmenté la consommation des médias, mais il nous a également rendus plus intelligents.
L’évolution de la publicité
L’histoire et l’évolution de la publicité ne se sont pas produites du jour au lendemain. Au fil des années, les supports publicitaires ont subi des changements radicaux, mais la publicité a toujours su s’adapter intelligemment.
La publicité a eu plusieurs supports de communication à user au fil du temps :
Les murs
Les tablettes de pierre
Les panneaux d’affichage
Les journaux
La radio
La télévision
Les ordinateurs
Les téléphones portables.
Parallèlement à ces médias, la pensée, l’approche et les attitudes envers la publicité ont également changé. La publicité d’aujourd’hui est plus intelligente, plus précise et axée sur le consommateur, contrairement à l’approche publicitaire d’il y a quatre ou cinq décennies qui était axée sur les produits.
Les budgets publicitaires ont explosé et les enjeux sont élevés. Prenons l’exemple du cinéma, fini le temps où les affiches peintes à la main des plus grandes stars de cinéma ornaient les façades des salles de cinéma ou les petites affiches qui s’alignaient sur les murs du côté des rues et des lampadaires.
Il y a cinquante ans, personne ne pensait que les entreprises des secteurs du pétrole brut ou de la vente au détail seraient des « partenaires » des maisons de production cinématographiques en investissant dans ce secteur.
En bref, la publicité a subi une métamorphose totale. Elle est plus grande, meilleure, plus dynamique et plus compétitive que jamais. Les clients et leurs agences ne ménagent aucun effort pour progresser dans le monde en évolution rapide de la publicité.
L’histoire et l’évolution de la publicité vous font découvrir comment différents aspects de la vie ont été monétisés de manière appropriée. Elle présente également les grands changements dans la publicité en ligne qui a subi une métamorphose. Alors, pourquoi le webmarketing est-il si important aujourd’hui ?
L’importance du webmarketing de nos jours
Le webmarketing est un atout précieux pour la croissance de votre entreprise et vous aide à établir une présence en ligne. En investissant dans le numérique, vous aiderez votre entreprise à se développer.
1. Vous atteignez les prospects là où ils passent leur temps
Avec la croissance de l’attractivité d’Internet, de plus en plus de personnes passent leur temps en ligne. Plus de 7,7 milliards de personnes utilisent Internet dans le monde. Faire des recherches, consulter les réseaux sociaux et acheter des produits en ligne fait désormais partie intégrante des habitudes quotidiennes.
Vos clients sont en ligne, ce qui souligne l’importance du webmarketing. Ils naviguent sur le Web à la recherche de produits ou de services. S’ils ne peuvent pas les trouver parce que vous n’avez pas de présence en ligne, vous risquez de perdre ces prospects au profit de vos concurrents.
2. Vous pouvez rivaliser avec les grandes entreprises
La concurrence est la partie la plus difficile de la gestion d’une entreprise. Lorsque vous êtes sur un marché avec de plus grandes entreprises, il est difficile de rivaliser avec elles. Elles ont une grande notoriété, ce qui attire de facto les prospects et les pousse à leur faire confiance.
Vous avez une chance de vous battre contre ces grandes entreprises, c’est pourquoi le marketing numérique est important pour votre entreprise. Cette dernière peut atteindre des prospects intéressés avec les mêmes méthodes qu’une grande entreprise.
Le marketing numérique est une excellente opportunité pour votre entreprise de rivaliser avec de plus grandes entreprises pour obtenir des prospects plus pertinents.
3. Vous pouvez cibler votre public idéal
L’évolution de la publicité par le webmarketing, vous permet de cibler votre public avec plus de précision qu’avec les méthodes traditionnelles. Vous pouvez saisir des informations importantes sur votre public et utiliser ces informations pour élaborer vos campagnes de webmarketing. Cela vous permet d’atteindre facilement les bonnes personnes.
Lorsque vous pouvez mieux cibler les personnes de votre public, vous obtenez de meilleurs résultats avec votre campagne. Vous toucherez plus de prospects intéressés par vos produits ou services.
4. Vous obtenez un retour sur investissement (ROI) impressionnant
Les stratégies de marketing en ligne ont un retour sur investissement (ROI) impressionnant. Lorsque vous investissez dans ces méthodes, vous en tirerez le meilleur parti.
Il est très rentable d’utiliser des méthodes de marketing digital. Faire du marketing digital votre outil de publicité est une bonne idée en ce sens qu’il ne nécessite pas autant de budget qu’une publicité classique.
Il n’est pas cher de lancer une campagne PPC ou une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, par rapport à certaines méthodes traditionnelles, ce qui permet à votre entreprise d’avoir une opportunité de se développer.
La publicité par les gadgets promotionnels personnalisé
Un stylo imprimé, un T-shirt, un calendrier, un sac ou un tour de cou personnalisé ou peut-être le briquet populaire ? Chaque gadget a des clients et un cercle d’adeptes. Cependant, peut-être existe-t-il un idéal – un cadeau universel. Un cadeau promotionnel qui satisfera la plupart des destinataires.
Commençons par une question simple. Pourquoi donner des gadgets publicitaires ? Cette forme de publicité n’est-elle pas déjà dépassée, obsolète et pas moderne, et les clients s’ennuient tout simplement avec de nouveaux cadeaux ?
Les produits promotionnels un outil de marketing de confiance
Comme le montrent les recherches, la plupart d’entre nous a déjà divers programmes dans nos téléphones et ordinateurs pour bloquer les fenêtres indésirables, les publicités et autres distractions. D’autre part, plus de 90% des clients laissent derrière eux des cadeaux publicitaires reçus auparavant des sous-traitants.
La même recherche montre qu’Internet est un média beaucoup moins respecté que les gadgets publicitaires et certainement beaucoup moins fidèle. Les répondants de différents groupes d’âge ont déclaré qu’ils faisaient beaucoup plus confiance à l’entrepreneur de qui ils ont reçu un cadeau qu’à celui dont ils ont entendu l’annonce à la radio, à la télévision ou deviné sur Internet.
Fait intéressant, la forme de publicité la moins performante est celle qu’on voit sur Internet. Interrogés, les consommateurs ont déclaré qu’ils se méfient le plus de cette forme de publicité. La surcharge et l’excès le rendent pratiquement imperceptible ! Selon les recherches, il existe déjà un phénomène de cécité des bannières, dans lequel notre cerveau ignore inconsciemment ce type de publicité.
Les gadgets promotionnels les plus populaires
Le classement des gadgets promotionnels les plus populaires commence invariablement par divers stylos, marqueurs et autres accessoires d’écriture. Environ 89 % des consommateurs possèdent un stylo promotionnel, il est donc certain que vous en trouverez également un sur votre bureau.
D’autres places sont occupées par le :
Le T-shirt avec imprimé,
Le mug avec logo,
Le sac shopping,
Les casquettes de baseball.
La clé USB,
Les parapluies,
Les power bank.
Le gadget le plus populaire est aussi celui qui est conservé le plus longtemps par le destinataire. En moyenne, toutes sortes d’instruments d’écriture restent entre nos mains jusqu’à 8 mois. Pendant ce temps, ces gadgets promotionnels discrets sont susceptibles d’être vus plus de 3 000 fois.
Il s’ensuit que la publicité ne doit pas toujours être coûteuse pour atteindre son objectif. En effet, selon les modèles et le mode d’étiquetage, les stylos à bille coûtent plus ou moins chers.
Toute entreprise a besoin de promouvoir ses services. Elle a pour cela à sa disposition les solutions traditionnelles (TV, radio, print) et la publicité digitale, communément appelée webmarketing. Chaque option nécessite de mobiliser un budget conséquent, il est alors nécessaire de faire les bons choix, en fonction du retour sur investissement (ROI) envisageable. La publicité en ligne a connu un bond en avant ces dernières années. Mais a-t-elle réellement remplacé les solutions traditionnelles ? Quelle alternative est aujourd’hui la plus pertinente ?
Les caractéristiques du webmarketing
Depuis quelque temps, on ne parle plus que de webmarketing. Il s’agit ici des campagnes de publicité d’un produit ou d’un service menées par la voie d’internet : e-mails, blogs, annonces en ligne, réseaux sociaux, référencement et plus encore. Le webmarketing présente aussi bien des avantages que des inconvénients.
Les avantages
Si le webmarketing fait autant parler, c’est que les bénéfices qu’une entreprise peut en tirer sont considérables.
Des coûts faibles et maîtrisés
L’un des premiers atouts du webmarketing est qu’il permet de promouvoir sa marque à faible coût. S’il faut parfois dépenser plusieurs milliers d’euros pour lancer une publicité à la télé, quelques centaines d’euros peuvent suffire pour communiquer via une publicité sur les réseaux sociaux, avec un important ROI à la clé. Vous pouvez maîtriser votre budget marketing à tout moment, par exemple en vous limitant à 10 euros par jour maximum pour les campagnes Facebook. Dans certains cas, il est possible de ne payer qu’à chaque fois qu’un prospect clique sur votre annonce. On appelle cela le PPC (pay per click).
Un ciblage précis via le webmarketing
La publicité digitale est également idéale pour cibler précisément vos prospects. Vous souhaitez toucher les personnes d’une trentaine d’années aimant le bricolage sur Aix-en-Provence ? C’est tout à fait possible grâce au webmarketing, en se basant sur des critères démographiques, sur l’âge ou encore sur les centres d’intérêt de vos cibles. Ainsi, vous ne dépensez votre argent que pour des prospects susceptibles d’être intéressés.
Toutefois, une telle opération de ciblage ne s’improvise pas. Il convient de la confier à des professionnels qualifiés en la matière. Dans cette optique, faites appel à une agence de webmarketing pour vous accompagner dans votre projet de communication digitale. L’impact de vos campagnes publicitaires en ligne sera ainsi à la hauteur de vos attentes.
Des relances faciles
Il est possible de relancer facilement et à moindre coût les prospects qualifiés grâce au webmarketing. Il s’agit ici des personnes qui ont aimé vos publications ou qui ont visité votre site.
La mesure de l’impact de ses campagnes
Un autre avantage offert par la publicité digitale est qu’elle permet d’analyser en temps réel l’impact de vos campagnes publicitaires. Grâce à des outils comme Google Analytics, vous saurez ce qui fonctionne ou non pour procéder aux ajustements nécessaires. En réalisant des tests, vous pourrez aussi augmenter le budget alloué à ce qui marche vraiment et éviter de gaspiller plus d’argent sur des opérations qui rapportent peu.
La possibilité d’interagir avec les prospects
Par ailleurs, la technologie actuelle vous permet d’interagir avec vos prospects à travers les commentaires sur votre site ou vos pages sur les réseaux sociaux. Vos prospects peuvent ainsi liker, commenter et partager en un clic vos publications pour faire aussi, à leur tour, votre publicité et attirer du trafic qualifié.
Les inconvénients
Malgré tous les avantages qu’il apporte, le webmarketing présente aussi certains inconvénients à prendre en considération avant de vous lancer.
La nécessité absolue d’être à la pointe de la technologie
Aujourd’hui, toute entreprise souhaitant prospérer doit au moins avoir un site internet de qualité et être présent sur les réseaux sociaux, mais ce n’est pas tout. Il faut également suivre constamment les dernières techniques de webmarketing pour ne pas être à la traîne. Pour cela, l’accompagnement d’un professionnel est la meilleure solution.
Une activité qui prend du temps
Avec la publicité traditionnelle, vous payez pour une affiche qui pourra être mise en place dans la semaine, par exemple. En matière de webmarketing, il faut souvent du temps pour mettre en œuvre une stratégie, mesurer son impact et réaliser les ajustements nécessaires. Il faut publier régulièrement du contenu, ou encore mettre à jour son site, etc.
Des interactions à double revers
Bien que vous puissiez aujourd’hui échanger facilement avec vos prospects, vous pouvez également recevoir des commentaires et des retours négatifs, qui seront alors visibles par tous les visiteurs de votre site ou de vos pages. Il est conseillé d’y répondre de façon professionnelle et sans négativité. Votre e-réputation dépend en partie de ses commentaires.
Les caractéristiques de la publicité traditionnelle
Ce terme regroupe les campagnes réalisées au niveau des journaux, de la télé, de la radio, ou encore des supports imprimés (flyers, affichages…). Cette forme de publicité offre l’avantage de pouvoir toucher tout le monde, de l’enfant de 10 ans au senior de 80 ans. Vous pouvez également cibler une ville en particulier et vos prospects peuvent garder avec eux vos supports imprimés s’ils souhaitent faire appel à vous plus tard. Néanmoins, la publicité traditionnelle a aussi ses limites.
Un coût important
Les publicités traditionnelles présentent l’inconvénient de coûter cher. Il vous faut souvent investir plusieurs milliers d’euros pour une campagne dans les médias, qui nécessitera un certain matraquage pour fonctionner. Si vous optez pour des supports imprimés, les coûts seront aussi conséquents, avec non seulement le design à concevoir, mais aussi l’impression, la distribution, le transport ou encore le stockage à assurer.
Un ciblage imprécis
Même si la publicité traditionnelle offre l’occasion de toucher un grand nombre de personnes et de choisir la localisation, le ciblage reste imprécis. Et pour cause, on ne prend pas en compte les données démographiques et les intérêts de la cible. Ainsi, on ne peut pas réellement s’assurer que les personnes pouvant être intéressées seront réellement touchées.
Est-ce pour autant la fin de la publicité traditionnelle ?
La publicité traditionnelle n’est pour autant pas arrivée à bout de course. En effet, de nombreuses personnes portent aujourd’hui encore une grande attention aux sources médiatiques traditionnelles. Tout est ainsi une question d’équilibre. En plus de sa présence en ligne, il est possible d’utiliser la publicité traditionnelle, ayant encore un impact massif, ne serait-ce que par la connexion émotionnelle qu’elle peut créer avec les potentiels clients.
De nombreuses personnes estiment d’ailleurs que cette forme de publicité est plus digne de confiance que celle réalisée par la voie d’internet. Elle permet également de toucher un public plus large, notamment les seniors qui n’ont pas nécessairement adopté les nouveaux dispositifs technologiques.
La publicité traditionnelle est alors encore pertinente, en fonction des objectifs à atteindre.
Tout est une question d’équilibre
Il serait alors difficile de conclure qu’une forme de publicité est meilleure qu’une autre. Le choix dépend du public cible, du budget alloué ou encore du type d’informations à faire passer. Les utiliser en tandem est alors la meilleure solution. Après tout, ces deux formes de publicités ont tout aussi bien leurs avantages comme leurs inconvénients. Le marketing traditionnel et le marketing numérique peuvent tout à fait fonctionner ensemble. Voici quelques idées pour vous inspirer.
Lorsque vous faites la promotion à la télé d’un produit ou d’un service, vous pouvez renforcer l’impact de votre campagne en diffusant la pub ou l’émission sur vos pages sur les réseaux sociaux. Par ailleurs, si vous imprimez une publicité dans un magazine, vous pouvez par la même occasion lancer une campagne d’e-mailing marketing ou sur les réseaux, en utilisant les mêmes visuels. N’hésitez pas non plus à faire la promotion de vos pages et de votre site web à travers vos supports papier, comme les flyers, les cartes de visite, mais aussi les différentes formes d’affichage.
Notez en outre que certaines personnes préfèrent encore se rendre dans des magasins physiques pour faire leurs achats. Mais rien ne vous empêche de promouvoir votre boutique physique via internet. L’inverse est également possible. Grâce à vos affiches ou en magasin, vous pouvez aussi encourager les gens à faire leurs achats en ligne s’ils s’habitent loin du point de vente concerné.
Les informations que vous avez collectées via les formulaires d’inscription sur votre site internet (le numéro de téléphone de vos prospects ou leur adresse mail) sont précieuses. Vous pouvez les utiliser à des fins de démarchage téléphonique.
Enfin, lors d’organisation d’événements physiques, encouragez les gens à participer via les réseaux sociaux, tenez-les au courant grâce à vos pages et invitez-les à en parler autour d’eux par la suite. Il s’agit d’une belle façon d’associer la technique ancestrale du bouche-à-oreille et la pratique actuelle du webmarketing.
Comment utiliser à la fois le marketing numérique et traditionnel ?
Comme nous avons pu l’évoquer plus tôt, ces deux formes de marketing peuvent tout à fait fonctionner ensemble. Mais chacune nécessite un réel savoir-faire. Le mieux est alors de faire appel à un professionnel spécialisé en cross marketing.
Il s’agit ici de combiner les canaux de communication traditionnels aux outils de communication digitale, afin de toucher l’audience la plus large possible. Des agences sont spécialisées dans ce secteur et peuvent proposer une multitude de services comme :
la création de logo,
la création de charte graphique pour l’ensemble de vos documents imprimés, votre application mobile et votre site web,
la réalisation de supports de communication variés,
l’impression d’objets publicitaires,
l’organisation d’événements promotionnels.
En matière de webmarketing, les services proposés sont aussi très variés :
la création de votre application mobile ou votre site web,
la réalisation de campagnes sur les réseaux sociaux,
l’optimisation du référencement naturel de votre site,
la stratégie de contenu,
les campagnes de mailing.
Un vrai professionnel du cross média abordera avec vous vos besoins et vos attentes avant de se lancer dans le projet. Ainsi, il pourra définir la stratégie de webmarketing la mieux adaptée pour vous aider à atteindre vos objectifs.
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