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Comment être proche de sa clientèle ?

Quand on parle du marketing, on pense surtout aux différentes analyses à effectuer. Ce département joue un grand rôle dans une organisation. Que ce soit une petite ou moyenne entreprise ou même une entreprise de grande envergure, le marketing reste une fonction clé qui assure la pérennité des activités de cette dernière. Les études réalisées se divisent en deux grandes parties. La première se focalise sur le comportement du marché et de la nouvelle clientèle tandis que la seconde se porte sur le comportement des consommateurs et sur les attentes de ces derniers par rapport aux produits directement. Dans tous les cas, la clientèle est un élément important pour accroître le chiffre d’affaires et maximiser les ventes. Dans cette rubrique, on parlera des étapes à suivre pour trouver de nouveaux clients et pour fidéliser la clientèle.

Comment peut-on approcher la clientèle ?

Depuis la nuit des temps, on approchait la clientèle de manière traditionnelle, c’est-à-dire en s’adressant à cette dernière en face à face. Les agents commerciaux devaient approcher des futurs clients à leurs lieux de travail ou encore dans la rue. Ce type d’approche permet une proximité avec les clients puisqu’on peut définir par leurs gestuelles leurs attentes ainsi que leurs appréciations du produit.

Par la suite, avec l’avancée de la technologie, on est tout d’abord passé par les approches téléphoniques. Elles consistaient à appeler une liste de numéro chaque jour pour leur demander des avis et leurs appréciations. Puis, on poursuivait par les approches via les e-mails. On envoyait des rappels aux clients ou des publicités alléchantes aux futurs prospects pour qu’ils puissent s’intéresser aux produits et aux services de l’entreprise. De nos jours, on a atteint un nouveau niveau d’approche. On utilise désormais les réseaux sociaux pour atteindre les clients. De plus, il existe des logiciels ainsi que des extensions qui facilitent le travail. En effet, on peut effectuer une stratégie acquisition avec Waalaxy. Cette application permettra de bénéficier d’un large carnet d’adresses où on retrouvera de nombreux futurs clients catégorisés selon les centres d’intérêt, les professions ou selon les besoins de l’entreprise.

proche-clients

Comment se passe la fidélisation de la clientèle ?

Tout d’abord, il faut savoir que la fidélisation de la clientèle est assez proche de l’approche des nouveaux prospects. En effet, il est tout à fait possible d’approcher les clients pour leur demander un avis par rapport aux produits et aux services. On peut utiliser les mêmes techniques comme les appels, les mails ou encore les posts sur les réseaux sociaux.

Puis, on peut aussi fidéliser les clients grâce à des gestes commerciaux. L’entreprise peut mettre en place un système basé sur la carte de fidélité comme en proposant un cadeau quand le client atteint 10 achats. Il est possible de proposer aux clients fidèles un pourcentage de réduction par rapport à ces achats. Ensuite, la mise en place d’une promotion à des périodes définies peut fidéliser les clients.

Dans tous les cas, on remarque que les clients sont fidèles dès qu’ils sont bien traités et quand on prend en compte de leurs besoins. Il est donc conseillé de toujours rester à l’écoute des clients.

Booster votre CV marketing avec des formations

Le marché du travail est très concurrentiel et, même si vous avez suivi des études de marketing et que vous avez de l’expérience, la formation continue reste primordiale. Tout comme le choix d’un bon template CV, c’est un moyen de valoriser votre candidature et de vous démarquer, vous permettant ainsi d’accéder à davantage de postes. Nous vous donnons ici trois idées de formations pour améliorer votre profil et bénéficier d’un CV plus percutant.

boost cv formations

Formation en SEM (Search Engine Marketing)

Fondamental pour le marketing digital, l’application de stratégies de SEM feront sans doute partie de votre quotidien. En suivant des cours traitant du SEM, vous augmenterez vos connaissances et compétences à la fois en SEO (Search Engine Optimisation) et en SEA (Search Engine Advertising).

Référencement naturel, autorité de domaine, expérience utilisateur ou encore mots-clés n’auront plus aucun secret pour vous. Même en étant déjà familiarisé avec ces notions, l’avantage de suivre des cours à ce sujet est d’approfondir vos connaissances.

Par ailleurs, il est important de noter que ces outils évoluent et qu’il est nécessaire de se mettre à jour pour vous assurer d’atteindre de bonnes performances pour vos projets. Enfin, les employeurs sont à la recherche de ces compétences, en ce sens pouvoir afficher une ou des certifications en SEM sur votre CV vous donnera une longueur d’avance dans les processus de recrutement.

Formation en design graphique

En fonction de votre poste actuel, vous n’aurez pas nécessairement besoin de connaissances graphiques. En revanche, le graphisme fait partie inhérente du marketing d’une entreprise. Il constitue une part importante de vos campagnes et marque l’identité visuelle des services et/ou produits que vous promouvez.

En ce sens, vous travaillerez avec des graphistes et devrez composer ensemble pour mener à bien les différents projets. Par ailleurs, au cours de votre carrière, il est possible que vous ayez à modifier des documents ou créer des visuels. Une formation aux logiciels graphiques les plus utilisés (comme Illustrator ou Photoshop) vous donnera un avantage certain, aussi bien pour communiquer avec les équipes de graphistes que pour pouvoir intervenir sur certains aspects d’un projet.

Formation en gestion de projet

Que vous soyez jeune diplômé ou que vous ayez déjà quelques années d’expérience à votre actif, vous serez peut-être intéressé(e) par un poste à responsabilités. Dans ce cas, une formation en gestion de projet se révèlera pertinente.

Outre la connaissance des produits et services de l’entreprise pour laquelle vous exercez, maîtriser la gestion d’un projet demande de jongler avec de nombreux facteurs. La clé de la réussite d’un projet est de parvenir à les faire coexister en équilibre et à interagir de façon efficace.

En vous formant à la gestion de projet, vous apprendrez à composer avec les différentes parties prenantes et à organiser et à piloter un projet. Vous verrez également tous les éléments ayant trait au cadrage, à savoir l’établissement d’un budget ainsi que des outils de structuration des délais, des risques et des performances associés. Enfin, vous aborderez les bonnes pratiques permettant d’animer vos équipes. Autant d’éléments qui joueront en votre faveur sur le marché du travail.

Marketing par l’objet : comment fixer le budget ?

Le marketing par l’objet est depuis quelques années l’une des stratégies de communication les plus utilisées par les entreprises. Il regroupe en effet tous les objets ou goodies publicitaires donnés sous forme de cadeaux pour remercier les collaborateurs, clients ou fournisseurs. Il est également utilisé pour atteindre un maximum de prospects lors d’un évènement promotionnel et accroître ainsi la visibilité de l’entreprise. Alors, si vous envisagez d’offrir un cadeau publicitaire, l’établissement du budget est une phase cruciale. Je vous donne la procédure à suivre pour mener à bien votre projet sans pour autant vous ruiner ou choisir une démarche allant à l’encontre de vos intérêts.

Le T-shirt personnalisé, véritable outil de communication

Pour marquer l’esprit de vos collaborateurs, clients ou prospects, le cadeau publicitaire doit être utile, fonctionnel et personnalisé. Il ne servirait en effet à rien d’offrir un cadeau qui s’ajouterait aux bibelots dans le tiroir. Les clients apprécient généralement :

  • les accessoires de bureau (agenda, post-it, bloc-notes, stylos…),
  • les goodies high tech (clé USB, coque de smartphone, power bank…),
  • les cadeaux culinaires (les paniers gourmands, les sets de barbecues, les vins et spiritueux…), etc.

À cela s’ajoutent les textiles publicitaires comme les casquettes, les tabliers de cuisine, les sacs et les t-shirts publicitaires. Choisissez un logo, un slogan et des inscriptions de qualité afin que l’utilisateur porte fièrement son t-shirt. Le t-shirt personnalisé constitue un outil de marketing direct très apprécié. C’est le support d’information par excellence, car il crée un contact visuel direct sur votre entreprise. À noter que le prix d’un t-shirt personnalisé varie en fonction de certains critères. Il s’agit notamment de la technique de marquage, le grammage et la technique de filage. Entre la sérigraphie, l’impression numérique 360 et la gravure au laser, les choix sont vastes en termes de marquage et les prix varient considérablement.

Pour la visibilité de votre entreprise, il faut également tenir compte de la matière de composition du tissu. Le t-shirt doit être confortable, respirant et agréable à porter. Par défaut pour la qualité du tissu, vous pouvez miser sur le coton ou une combinaison entre le coton et le polyester. Même en dehors du t-shirt personnalisé, le principe reste inchangeable. L’objet publicitaire doit être de qualité, utile et durable afin de vous assurer une campagne réussie sur tous les plans. Pour atteindre cet objectif, il faut alors établir le budget publicitaire en utilisant la bonne méthode de développement financier.

t-shirt publicitaire entreprise

Les méthodes pour déterminer le budget publicitaire

Pour déterminer le budget publicitaire de votre entreprise, différentes méthodes sont envisageables. Il vous suffira alors de faire un tri pour déceler la plus adaptée à votre projet.

La méthode axée sur les objectifs

C’est la méthode qui semble être la plus logique, car elle est axée sur une interaction avec les perspectives de l’entreprise. Le dirigeant estimera le nombre de clients à atteindre et la stratégie de communication à envisager. Par exemple, pour attirer des clients lors d’une foire promotionnelle, l’entreprise peut choisir d’ajouter un drapeau publicitaire, utiliser les réseaux sociaux ou les mass médias pour plus de visibilité. Un achat effectué peut ainsi générer un goodies d’entreprise offert.

Cette stratégie de marketing permettra de dynamiser les ventes et augmenter le rendement. Lorsqu’il est question de toucher un vaste public pour obtenir un meilleur rendement, la communication digitale couplée avec les dons en nature optimise les ventes.

La méthode axée sur le pourcentage des ventes

Généralement, les entreprises définissent le budget en tenant compte du pourcentage perçu sur les ventes ou sur le chiffre d’affaires (présent ou anticipé) réalisés. Cette évaluation permet d’établir une marge limitative sur le coût de l’objet publicitaire. Le budget peut d’autre part être fixé en fonction du pourcentage des ventes de l’année antérieure. Cependant, cette alternative est très peu conseillée, car elle comporte des limites et ne prend notamment pas en compte de réelles perspectives. Si le seuil de rentabilité n’a pas été atteint l’année précédente, offrir un objet publicitaire devrait tout de même permettre de générer plus de ventes.

La méthode de l’alignement sur la concurrence

Le principe de cette méthode consiste à établir le budget publicitaire tout en se référant aux dépenses effectuées par vos concurrents. Pour avoir votre part de marché, il faudra donc faire une estimation supérieure à celle de la concurrence surtout si vous venez de vous implanter.

Établissez le budget publicitaire

C’est l’étape où vous devez poser les questions cruciales dont dépendra la réussite de sa campagne de visibilité. L’objet publicitaire est-il destiné à un remerciement ou uniquement pour attirer la clientèle ? Dans tous les cas, il faudra définir le budget publicitaire en fonction de la cible à laquelle est destiné le cadeau.

Définissez la cible

L’objet publicitaire se présente de façon générale sous deux formes : le cadeau d’entreprise et les goodies. Le premier dispose d’une valeur nettement supérieure à la seconde. Dans la plupart des cas, le cadeau d’entreprise est offert aux collaborateurs ou les clients importants. Les goodies par contre sont adaptés pour attirer les clients et les prospects.

Lorsque le cadeau est destiné aux collaborateurs, en fixant le budget vous devez prendre en compte les cotisations sociales. Elles seront déterminées annuellement en fonction de la valeur totale des cadeaux reçus par chaque salarié. Cependant, pour toute valeur en dessous de 5% du plafond mensuel de la Sécurité sociale, l’entreprise ne paie aucune cotisation. L’administration fiscale considère en effet les cadeaux dédiés aux salariés comme un avantage lié aux tâches qu’ils effectuent au sein de l’entreprise. Ils sont donc soumis à l’impôt sur le revenu.

En ce qui concerne les cadeaux offerts aux clients et prospects, la valeur totale des cadeaux est déductible automatiquement et s’estime sous certaines conditions. L’entreprise doit offrir le cadeau gratuitement sans attendre une contrepartie de la part des clients et prospects. Le cadeau doit être également donné dans l’intérêt de l’entreprise.

calcul budget publicitaire

Fixez les prix

Dans l’élaboration du budget publicitaire, les prévisions approximatives sont importantes pour faire du cadeau un objet mémorable pour le bénéficiaire. Il faut donc évaluer le prix d’emballage, le coût unitaire et la quantité à commander, les frais de livraison, les frais d’exposition (pour les cadeaux à offrir lors des foires ou le lancement d’un produit), sans oublier les techniques d’impression à utiliser sur les objets.

La fiscalité administrative sur le budget publicitaire

Lorsque vous prenez la décision d’offrir des cadeaux publicitaires, il est important de s’informer sur les règles et avantages fiscaux établis par la loi. En cas de non-respect de la législation fiscale, vous êtes soumis à des amendes. La législation est fort heureusement précise sur le sujet et fixe rigoureusement les applications en ce qui concerne l’imposition des cadeaux d’entreprise.

En principe, tous les cadeaux publicitaires sont assujettis à la TVA à quelques nuances près. La taxe est récupérée sur les cadeaux de très faible valeur. Cependant, il est important de retenir que les biens qui sont remis à titre gratuit ou qui sont offerts à un prix très inférieur à celui fixé par le marché ne doivent en aucun cas être assujettis à la déduction de la TVA. Il faudra retenir en définitive que la notion de l’intérêt de l’entreprise est cruciale dans ce processus. Il est ainsi nécessaire d’anticiper un éventuel contrôle en procédant à la constitution de certains éléments de preuve qui doivent être matériels et factuels. Pour la marche présente et future de l’entreprise, les faits précis justifiant l’attribution du cadeau doivent ainsi être clarifiés pour une transparence totale.

Création d’un quiz : les critères à prendre en compte

Le terme « quiz » désigne un petit test sous forme de questionnaire qui sert à évaluer les connaissances spécifiques ou générales sur un sujet donné. Il est employé dans divers domaines aujourd’hui pour recueillir de l’information juste et utile. Cependant, créer un quiz est une opération qui se fait étape par étape et dont la réussite est conditionnée par de nombreux facteurs. Je vous présente ici les principaux critères à prendre en compte pour créer un quiz pertinent et efficace.

Le public cible du quiz en ligne

Pour créer un quiz de qualité, vous devez nécessairement prendre en compte le public auquel il est destiné. Par exemple, un quiz qui peut être compris par des adultes n’est pas forcément compréhensible pour des enfants. Un quiz pour évaluer les connaissances en SEO et un autre pour l’évaluation d’un produit cosmétique ne sont pas forcément destinés à la même population. Il est donc question ici de relever les caractéristiques particulières de votre public et d’en tenir compte dans l’édition du quiz.

L’objectif de ce type de questionnaire

Le quiz varie fortement selon l’objectif à atteindre. En effet, votre test peut viser à faire restituer des acquis ou encore à faire comprendre une information donnée. Pour cela, il est indispensable de définir clairement l’objectif de son quiz avant de se lancer dans sa création. Sans la prise en compte de ce critère, votre test pourrait créer une ambiguïté et donc être difficile à comprendre. Les outils pour créer son propre quiz en ligne proposent des fonctionnalités pratiques pour adapter le quiz selon votre objectif.

La méthode employée

Comme tout projet, la création d’un quiz doit suivre une méthode bien précise tenant compte du contexte. Vous pouvez choisir par exemple de partir sur les questions les plus générales pour arriver aux interrogations plus spécifiques de votre quiz. Notez que vous pouvez tout de même envisager l’inverse.

Le scénario du jeu

Ce critère concerne essentiellement la chronologie des questions qui composent le quiz. Autrement dit, votre test doit présenter selon les objectifs que vous vous êtes fixés au préalable des questions dans un ordre donné pour éviter tout mélange. Pour un cours par exemple, les questions au début permettent de structurer la suite tandis que celles posées à la fin permettent d’évaluer la compréhension. Il serait donc préjudiciable de mettre les questions d’évaluation avant d’entamer les cours en question. Cela déséquilibre le quiz et le rend moins pertinent.

Le contexte

Indispensable pour créer un bon quiz, le contexte influe fortement sur la formulation des questions. Par exemple, pour une même étude qui se déroulera dans une usine et un cabinet d’avocat, la formulation des questions sera forcément différente. En dehors du niveau de langue, il faudra sans doute adapter les questions au jargon employé dans chacun de ces secteurs.

quiz en ligne

Comment fonctionne un outil de création de quiz en ligne ?

Il existe plusieurs outils qui permettent de concevoir des types de quiz adaptés à des problématiques d’entreprises diverses et variées. Pour remplir leurs fonctions, ces outils proposent plusieurs fonctionnalités.

Tout d’abord, vous pouvez rédiger aisément toutes vos questions, qu’elles soient à choix unique ou multiple. Ensuite, l’outil vous offre la possibilité d’attribuer les points à chaque choix de réponse puis d’indiquer au fur et à mesure les bonnes réponses. Pour l’attribution des points, une alternative également pratique est d’affecter un coefficient global à chacune des questions. Ainsi, alors que les participants répondent au questionnaire, le calcul des points se fera automatiquement.

En outre, l’outil de création vous permet ensuite de rendre votre quiz plus intuitif en vous servant d’éléments tels que les textes explicatifs, les mentions bonnes ou mauvaises réponses, mais aussi des corrections et des scores à afficher en pourcentage ou sous forme de note.

Une fois que votre quiz est entièrement créé, il ne vous reste plus qu’à le diffuser pour obtenir des réponses. Pour cela, vous pouvez vous servir soit d’un QR code, d’un lien de partage ou encore d’une plateforme d’envoi de mail intégrée. Il vous est également possible d’ajouter directement le quiz à votre site internet pour le diffuser. Ces options vous permettent d’obtenir des résultats groupés ou individuels en temps réel et prêts à l’exploitation.

Par ailleurs, les outils plus avancés vous permettent de définir le temps de réponse pour chaque question de votre quiz ou du questionnaire dans sa globalité. Passé ce délai, les répondants n’auront plus la possibilité d’ajouter des informations. Vous pouvez également, selon les objectifs de votre quiz, chronométrer le temps de remplissage de chaque répondant.

Quels sont les différents types de quiz ?

Les outils de création de quiz en ligne proposent aux utilisateurs plusieurs modèles de quiz avec des particularités bien précises.

Quiz interactif et ludique

Répondant parfaitement au concept de quiz, le modèle interactif et ludique est basé sur des questions qui mesurent efficacement la connaissance des répondants sur un sujet donné. La grande particularité ici est que vous pouvez insérer des éléments tels que les images et les scores pour intéresser davantage les répondants. Avec la possibilité de partager les scores via les réseaux sociaux, les participants pourront inviter d’autres à y participer en élargissant ainsi vos réponses. Ce modèle est très recommandé lorsque vous souhaitez mesurer la culture générale d’un groupe de personnes, par exemple.

Test de personnalité professionnelle

Comme son nom l’indique, il s’agit d’un questionnaire permettant d’évaluer les traits de caractère d’une personne sur le plan professionnel. Ainsi, il est souvent employé à l’occasion de recrutements pour mieux cerner la capacité relationnelle des candidats à un poste donné. Le test de personnalité professionnel sert par exemple à connaître l’aptitude de vos collaborateurs à gérer les conflits pouvant subvenir dans l’exécution de leurs tâches respectives.

À ce niveau, la solution propose de nombreuses fonctionnalités pour gérer les réponses et faciliter le choix (cas de recrutement par exemple). On relève notamment la possibilité d’envoyer des relances aux candidats pour assurer un remplissage complet du quiz. Ensuite, il est possible de faire une analyse comparative des répondants pour relever les différences.

Création Quiz

Questionnaire à choix multiples

Ce modèle se base essentiellement sur des questions avec plusieurs réponses possibles parmi lesquelles les participants doivent choisir la plus appropriée. C’est un choix judicieux pour tester la compréhension des candidats par rapport aux connaissances transmises à l’occasion d’une formation ou d’une séance de partage d’information. On l’utilise également à l’occasion de recrutement et de certification. Ce type de quiz intègre des options telles que le calcul et l’affichage des scores en note ou pourcentage aux répondants.

En outre, vous avez aussi la possibilité de concevoir des questionnaires à choix multiples pertinents grâce à des exemples auxquels vous avez accès gratuitement. Une fois votre questionnaire diffusé, vous pouvez consulter en temps réel les moyennes générales et les résultats obtenus. De même, vous avez accès à des prototypes de rapports pour vous inspirer à produire vos analyses une fois les quiz remplis.

Pourquoi opter pour un outil afin de créer votre quiz en ligne ?

Adopter un outil de quiz en ligne offre plusieurs avantages. Tout d’abord, on relève la facilité dans l’utilisation en raison de l’interface intuitive qui le caractérise. Les outils de création de quiz les plus performants permettent de personnaliser le design de vos questionnaires selon vos goûts. De plus, vous avez accès à de nombreux modèles avec des types de questions que vous pourrez modifier et adapter à vos besoins.

L’analyse des données issues de vos quiz créés sur ces plateformes en ligne peut prendre plusieurs formes. Vous pouvez vous servir par exemple de graphiques détaillés et répondant à des besoins précis.

Par ailleurs, créer un quiz en ligne vous permet de disposer d’une base personnelle générée automatiquement et composée des données de vos précédents travaux.

Marketing : les différentes façons de trouver des clients

À lui seul, un concept révolutionnaire ne suffit plus à booster la croissance d’une entreprise et à pérenniser cette dernière. La raison est que le contexte concurrentiel actuel se révèle très agressif. Les entreprises s’arrachent des parts de marché et se donnent les moyens d’attirer les clients de leurs concurrents. Face à cela, vous devez redoubler d’ingéniosité. Au lieu de vous contenter de survivre, ce qui est malheureusement le cas de nombreuses entreprises, sortez du lot et focalisez-vous davantage sur votre développement. C’est ce qui vous permettra de booster votre rentabilité.

Pour cela, il est question de mener des actions aussi efficaces que concrètes pour développer votre portefeuille client, sans quoi les clients potentiels risquent de privilégier vos concurrents au détriment de votre entreprise. Le développement de la clientèle n’est cependant pas une partie de plaisir. Il demande aussi bien un travail acharné qu’un effort de longue haleine, mais également l’activation d’un certain nombre de leviers. Au cours de cet article, je vais m’attarder sur quelques tactiques marketing dont vous pourrez pleinement tirer parti.

Inbound marketing : le meilleur levier d’acquisition et de conversion

Autrement appelé marketing entrant, l’inbound marketing se révèle très pertinent face à la digitalisation croissante des comportements des consommateurs. Il a été constaté que le segment des consommateurs digital-first ne cesse de monter en puissance, comme jamais auparavant. Ce phénomène explosif a notamment été propulsé par la pandémie de Covid-19 ainsi que les mesures restrictives en découlant.

La digitalisation des habitudes d’achat des clients a entraîné de nouvelles exigences en matière d’expérience parmi lesquelles on cite l’authenticité, la considération accrue et la personnalisation. L’inbound marketing est la toute première tactique qui permettra à votre entreprise de s’y conformer et de tirer son épingle du jeu.

Confiez votre inbound marketing à une agence spécialiste

Force est d’admettre que le déploiement de l’inbound marketing ne s’improvise pas. Il implique la mobilisation d’une multitude de ressources dont vous ne disposez pas forcément en interne. Il apparaît alors plus opportun de solliciter une agence d’inbound marketing pour votre projet, et ce, bien que vous ayez en interne une équipe que vous jugez « qualifiée ». Un tel prestataire s’en occupe de A à Z conformément à vos exigences et de votre budget. Il vous garantit une sérénité totale et permet à vos collaborateurs de se consacrer entièrement à ce qu’ils savent faire de mieux ainsi qu’aux missions les plus stratégiques.

L’intervention de l’agence va de l’audit de votre entreprise ainsi que de vos ressources au déploiement de vos campagnes d’acquisition. Cela passera aussi par la définition de vos buyers-personas, le cadrage stratégique, le choix des leviers à implémenter, la planification du déploiement… Elle peut aller jusqu’à la formation de vos équipes internes. Le but étant de permettre à ces dernières de maîtriser l’inbound marketing, d’améliorer de façon continue et de pérenniser les actions déjà mises en œuvre. L’agence veille à ce que vos dépenses soient optimisées au maximum et ne vous fait profiter que des méthodologies qui ont déjà fait leurs preuves.

trouvez de nouveaux clients avec l'inbound marketing

Le principe de l’inbound marketing

Le marketing entrant est une pratique e-marketing qui consiste à attirer les prospects vers vous au lieu d’aller les chercher au moyen des techniques outbound (marketing sortant ou marketing traditionnel). Il repose plus précisément sur une stratégie de création de contenus digitaux. Ce sont ces derniers qui mèneront les prospects jusqu’au bout du tunnel de conversion tout en fidélisant les clients fraîchement convertis et en les transformant en de véritables prescripteurs.

En clair, l’inbound marketing fait venir les prospects à une marque, les fait « mûrir », les accompagne dans chaque parcours d’achat et scelle une relation privilégiée et pérenne avec eux grâce au content marketing. Le marketing entrant est aussi intimement lié au référencement naturel (SEO). C’est ce dernier qui permet à votre site web de se positionner en priorité sur différentes requêtes et qui, par conséquent, en fait un « aimant à trafic ». Cela dit, sans stratégie SEO, il ne peut y avoir de visiteurs, et donc de prospects.

L’inbound marketing est-il plus avantageux que son homologue outbound ?

L’inbound marketing devance effectivement de loin le marketing traditionnel sur plusieurs points.

L’inbound marketing génère plus de leads que l’outbound

En outbound marketing, ce sont les commerciaux qui prospectent et démarchent en misant entre autres sur la publicité (média et hors-média), les campagnes SMS ou e-mailing, la PLV, l’acquisition d’espaces publicitaires, les liens sponsorisés et les publicités sociales. Le marketing entrant est tout à fait l’inverse puisque les consommateurs prospectent eux-mêmes, jusqu’à démarcher les commerciaux. Dans ce cadre, l’inbound peut engendrer plus de leads que l’outbound et accélérer le cycle de vente.

Une stratégie marketing peu intrusive et qui garantit un taux de conversion accrue

Les méthodes outbound se révèlent plus agressives et intrusives. Cela est d’autant plus vrai lorsqu’elles sont utilisées à titre exclusif ou de manière disproportionnée. En l’occurrence, les marges d’erreur sont conséquentes puisque les consommateurs d’aujourd’hui se déclarent majoritairement « irrités » par les publicités, tant classiques que digitales. S’ils ont développé une certaine résistance aux méthodes promotionnelles en tout genre, c’est parce qu’ils sont lassés d’en être submergés quotidiennement.

L’inbound propose quant à lui des méthodes non intrusives en laissant les consommateurs se diriger spontanément vers la marque par le biais des Call to Action adaptés. Ici, ils cherchent à en savoir plus sur la marque et à accéder à des contenus premiums. L’entreprise n’a plus qu’à les « nourrir » avec des contenus pertinents, utiles, adaptés, à forte valeur ajoutée et qui est centrée sur leurs besoins. On parle en l’occurrence de « lead nurturing ».

Ce faisant, elle peut leur montrer subtilement qu’elle peut répondre à leurs attentes, même les plus spécifiques. Elle se positionne en un véritable expert dans son domaine, et ce, sans jamais forcer la main aux consommateurs. Puis, une fois les leads intéressés, la marque peut les contacter et les accompagner sereinement jusqu’au bout de l’entonnoir de conversion. Certains d’entre eux peuvent même demander un devis et rencontrer l’entreprise de leur propre initiative. Dans tous les cas, il est plus facile d’amener à maturité d’achat et de fidéliser les clients acquis grâce à l’inbound marketing.

Dans le cadre d’une campagne de marketing entrant, la marque agit délicatement, stratégiquement et sûrement. Elle ne dérange en aucun cas les prospects. À la clé, elle peut prétendre à un taux de conversion beaucoup plus élevé et se focaliser à 100 % sur les volets closing et fidélisation.

L’inbound permet de réduire les coûts d’acquisition et rime avec ROI conséquent

En matière de coût et de ROI, la longueur d’avance est encore une fois pour l’inbound marketing. Lorsque l’on sait en tirer le meilleur parti, on peut générer le maximum de leads puis les convertir à moindre coût. Des experts en la matière affirment que l’inbound marketing est environ 65 % moins cher que l’outbound marketing et toutes les dépenses découlant de son déploiement peuvent se rentabiliser rapidement. La raison est évidente : le marketing entrant est un investissement, alors que son homologue sortant est une dépense.

Pour que vous puissiez exploiter toute sa puissance, je vous rappelle que vous devez faire l’impasse sur l’internalisation au profit d’une collaboration fructueuse avec une agence digitale spécialisée dans cette tactique marketing.

D’autres pistes marketing intéressantes pour élargir votre clientèle

Si l’inbound marketing et le marketing sortant sont différents, ils sont complémentaires et peuvent par conséquent s’améliorer mutuellement lorsque vous savez vous y prendre. Il est dans ce cas pertinent d’ajouter un peu d’outbound dans votre stratégie de marketing entrant afin d’en booster l’efficacité. Utilisé avec parcimonie et stratégiquement, l’outbound vous permet d’atteindre une cible plus large en moins de temps et de générer du trafic qualifié aussi bien sur votre site web qu’en magasin.

Il vous offre de surcroît la possibilité de proposer la publicité la plus pertinente à la bonne cible, au bon moment et au bon endroit, mais aussi de relancer les prospects ayant porté un intérêt à ce que vous proposez, mais qui n’ont pas finalisé leur achat.

plus de leads avec l'inbound marketing

Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok… Les réseaux sociaux font indubitablement partie intégrante du quotidien des consommateurs. Ils sont de ce fait devenus un véritable générateur d’affaires, tant pour les entreprises B2C que pour les structures B2B. Vous aurez tout à gagner en les plaçant au cœur de votre stratégie d’acquisition. Ces plateformes sont pour vous l’occasion de diversifier vos sources de trafic, de générer un maximum de leads qualifiés et de fédérer une communauté active et engagée autour de votre marque. Elles vous permettent en plus d’interagir directement avec vos clients et prospects, de suivre de plus près l’évolution de leurs exigences et de renforcer votre relation avec eux.

Au-delà des méthodes évoquées précédemment, pensez à exploiter le growth hacking. Il s’agit d’adopter un maximum de moyens marketing pour générer un maximum de leads sur du court terme, et ce, avec des coûts faibles. Je vous signale cependant que le growth hacking requiert une grande compréhension des données utilisateurs et clients, une bonne dose d’innovation ainsi que la mise en place d’une série de tests.

Le sac publicitaire : un indispensable pour sa communication

Voulez-vous que le chiffre d’affaires de votre entreprise augmente ? Pour cela, sachez que, comme toute structure qui poursuit ce but, vous devez avoir une bonne stratégie de communication. Celle-ci peut notamment se faire en ligne et de manière physique. Pour ce qui est du marketing par l’objet, diverses entreprises optent pour l’usage du sac publicitaire. C’est même d’ailleurs une pratique qui a le vent en poupe ces dernières années. Pourquoi les structures font-elles usage de cette technique marketing ? Quelle matière privilégier pour la confection des sacs publicitaires ?

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Créer un site web en 2022, est-ce toujours utile ?

Depuis quelques années, le métier de développeur web est devenu l’un des plus populaires dans le domaine du digital. De plus en plus d’entreprises ou de particuliers ont besoin de site web pour faire connaître leurs activités ou pour promouvoir leurs produits. L’importance d’un site web n’est donc plus à démontrer. Pourtant, avec un peu de recul, certaines personnes se demandent toujours s’il est vraiment utile de créer un site web en 2022. Qu’en est-il réellement ? Voici quelques raisons qui pourront vous édifier.

utilité de créer un site web en 2022 ?

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Webmarketing : les outils sont-ils en train de changer ?

Incontestablement, le webmarketing est la solution qui offre beaucoup plus de chances aux entreprises d’avoir facilement de la visibilité. C’est un moyen pratique pour les structures de toucher un large public et d’étendre ainsi leur business à l’échelle nationale ou internationale. Cela dit, cette méthode qui vise à se faire connaître sur internet inclut différentes stratégies. Les entreprises peuvent en choisir une ou plusieurs en fonction des objectifs qui ont été fixés. Recherchant constamment de nouvelles solutions visant à augmenter leur vente en attirant des clients réellement intéressés par leurs produits, les entreprises se tournent de plus en plus vers des outils plus performants. Je vous dis tout sur les changements opérés dans le monde du webmarketing.

Pourquoi les entreprises se tournent-elles vers l’inbound marketing ?

L’inbound marketing, qui désigne le marketing entrant, représente une stratégie extrêmement efficace. Elle est pensée pour non seulement générer des clients, mais aussi pour les fidéliser. Cette stratégie de marketing digital offre la possibilité à toute entreprise ou société (petite ou grande) de devenir son propre média. L’enjeu de cette solution vers laquelle se tourne un nombre considérable de structures est de faire venir les clients grâce à des contenus pertinents et de qualité. Contrairement à la publicité, cette stratégie ne consiste pas à aller vers les prospects, mais plutôt à les attirer.

Comme vous pouvez déjà le constater, un changement s’est opéré à ce niveau. Les entreprises ne tentent plus de convaincre les potentiels clients, mais se contentent d’être attractives et de laisser ces derniers venir à elles. Très intéressante et surtout pratique, cette solution peut être mise en place par toute structure. Il est toutefois recommandé de se tourner vers une agence webmarketing qualifiée pour développer une campagne d’inbound marketing. En effet, bien que cette stratégie soit assez connue, tous les professionnels du marketing digital ne la maîtrisent pas. De fait, il est judicieux de faire appel à un spécialiste en la matière.

Ce dernier, avant d’instaurer cette pratique, procédera en tout premier lieu à l’établissement des personas. En d’autres termes, il s’agit de connaître la cible et ses besoins. Cette tâche cruciale dans une stratégie d’inbound marketing vise à identifier des détails tels que les motivations, les peurs, l’environnement et l’âge de votre cible. Le but étant de personnaliser au mieux votre approche, afin de séduire plus aisément les consommateurs. Connaître la cible est l’étape de base pour avoir une idée du ton à employer, des canaux à utiliser ainsi que des différents arguments qui seront mis en avant.

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Comment fonctionne l’inbound marketing ?

Le fonctionnement de l’inbound marketing est relativement simple. Une agence de communication procédera selon certaines étapes bien précises.

Attirez vos prospects

La première étape de cette stratégie consiste à attirer les prospects, autrement dit, à générer du trafic. En tant qu’entreprise proposant des services ou des produits, la première démarche va consister à augmenter votre visibilité. Un public défini par l’âge, l’environnement, etc., doit être particulièrement ciblé et attiré sur le site. Avoir le maximum de clients potentiels (aussi connus sous le nom de visiteurs d’intérêt) est un grand pas vers l’atteinte de l’objectif.

Interagissez avec le public

Après avoir fait venir du monde sur le site, la prochaine étape va consister à les transformer en contacts qualifiés. Pour ce faire, un formulaire peut être proposé afin de recueillir les informations importantes sur chaque visiteur. À noter, bien sûr, que cela se fait dans le respect de la loi.

L’interaction nécessite que vous mettiez à disposition de votre audience des contenus visant à les informer sur un certain nombre de sujets ou leur apporter des solutions à un problème rencontré par le plus grand nombre.

Fidélisez les clients

Vous l’aurez compris, l’interaction vise à créer un véritable lien entre les prospects et vous. La fidélisation quant à elle, consiste à entretenir cette relation sur laquelle se base entièrement votre stratégie. En général, les entreprises procèdent à ce niveau à l’envoi d’emails personnalisés ou encore à la création de contenus utiles pour les internautes présents sur leur page. L’objectif est de faire de la plupart d’entre eux des clients, voire des ambassadeurs de la marque.

Ces étapes peuvent être à nouveau réparties en plusieurs autres catégories. Elles forment ce qu’on appelle le funnel de l’inbound marketing ou encore l’entonnoir de l’inbound marketing.

Découvrez les avantages du marketing entrant

Grâce à son fonctionnement quelque peu différent de celui du marketing traditionnel, l’inbound marketing offre beaucoup d’avantages aux entreprises. Cette stratégie vous permet en effet d’engager des conversations avec vos prospects. Vous pourrez ainsi les identifier et comprendre plus facilement leurs besoins. L’inbound marketing se focalise en grande partie sur le diagnostic avec les internautes, ainsi que sur l’analyse des différentes actions menées par le passé. Les prochaines méthodes à adopter seront alors mieux pensées pour optimiser les résultats.

Comme je vous l’ai expliqué, l’inbound marketing vise en première proposition la visibilité de l’entreprise. C’est une stratégie qui vous permet d’être connu, d’avoir des contacts de qualité et surtout de les fidéliser. C’est une solution qui, lorsqu’elle est bien appliquée, vous est bénéfique sur le long terme.

Pour finir, je tiens à attirer votre attention sur le fait que l’inbound marketing, contrairement aux actions marketing traditionnelles, est moins coûteux. En effet, bien que sa mise en place nécessite des compétences et surtout un grand savoir-faire dans plusieurs domaines, cette solution ne nécessite pas un budget élevé. Cela vous permet d’optimiser la rentabilité des investissements.

marketing entrant, création de contenu

Quels sont les composants de l’inbound marketing ?

L’inbound marketing regroupe en son sein plusieurs éléments.

Le SEO ou référencement naturel

Le référencement naturel fait partie de cette solution marketing très vaste. C’est le domaine qui se charge de la production de contenus de qualité et intéressants pour les clients. Un bon référencement prend en compte différents facteurs, en commençant par l’optimisation des contenus. Cela implique, bien entendu, l’utilisation de mot-clé ciblés selon la thématique de votre site.

Ces derniers sont des termes utilisés par les internautes lors d’une recherche sur un moteur de recherche. Il existe des outils spécialement destinés à la génération de mot-clé. Le référencement naturel prend aussi en compte l’utilisation de balise, de liens hypertextes, etc. Une agence de webmarketing spécialisée en inbound marketing dispose de professionnels spécialisés en SEO qui se chargeront de ce volet de votre projet.

Le SEA ou référencement payant

Le SEA désigne un référencement payant. Comme le SEO, c’est une stratégie qui fait partie de l’inbound marketing et dont vous pouvez choisir de faire usage. Cette stratégie permet de toucher un public plus ciblé, mais nécessite un coût.

Le community management

Les entreprises disposent aujourd’hui, pour la plupart, d’un site web, d’un blog, d’une page Facebook, d’un compte Instagram, etc. Le community management consiste à gérer ce public. Des moyens sont mis en place pour permettre aux consommateurs d’exprimer leurs besoins ou leurs préoccupations, afin que des solutions ou des éléments de réponse leur soient apportés. C’est une stratégie qui vous permettra d’être le plus proche possible de vos prospects, de connaître leurs besoins, leurs motivations et d’y faire face.

L’emailing

Une fois les informations des prospects obtenues, les entreprises peuvent entrer directement en contact avec eux en leur envoyant des mails personnalisés. Les messages sont composés automatiquement en fonction du profil et du nom de chaque prospect.

Pour résumer, un léger changement s’observe dans le monde du webmarketing avec des entreprises qui se tournent davantage vers une solution plus simple et plus efficace : l’inbound marketing. Comme vous avez pu le constater, cette stratégie regroupe un grand nombre de techniques marketing habituellement utilisées de manière séparée. Une agence spécialisée pourra vous accompagner dans votre stratégie de webmarketing.

Pourquoi le SEO est-il fondamental en marketing digital ?

Toute entreprise ayant un site internet est contrainte de mettre en place une stratégie marketing adaptée afin d’étendre sa notoriété. Parmi les solutions utilisées pour gagner en visibilité figure le SEO. Il s’agit d’un outil fondamental en marketing digital. Le référencement naturel est une démarche de communication online qui s’inscrit sur le long terme. Il facilite le positionnement d’un site web sur des mots-clés relatifs à l’activité de l’entreprise. Mieux, l’optimisation de votre référencement améliore la visibilité de votre site en ligne sur la durée. Découvrez pourquoi le SEO reste essentiel en marketing digital.

Définition du référencement naturel

Le référencement naturel est considéré comme l’art de bien positionner une plateforme internet sur un moteur de recherche. Il améliore la visibilité de tout site web sur les moteurs principaux comme Google. Le SEO est l’ensemble des techniques utilisées pour faire figurer une boutique internet en meilleure place dans les résultats faisant suite aux recherches des internautes.

En marketing digital, il s’agit d’un terme employé pour désigner l’ensemble des techniques et méthodes permettant d’optimiser un site web. D’où l’appellation de Search Engine Optimization (Optimisation pour les moteurs de recherche) attribuée à ce concept. L’objectif est d’améliorer son classement de façon durable dans les moteurs de recherche.

À noter que le référencement naturel concerne seulement les résultats classés par l’algorithme de pertinence de Google ou des autres moteurs. Les résultats publicitaires ne sont pas dans le champ du SEO marketing. L’intérêt pour les managers de bien comprendre le référencement est la possibilité de réaliser des contenus de qualité pour vendre leur marque.

Les bonnes raisons de recourir au SEO

Pourquoi le SEO est-il fondamental pour votre marketing digital ?

Le search engine marketing offre plusieurs avantages à toute entreprise en ligne. Il permet d’accroître votre crédibilité et d’influencer l’acheteur dans le cycle d’achat. De plus, il s’agit d’un investissement mesurable.

La crédibilité

Le SEO permet à toute entreprise d’accroître sa crédibilité en ligne. Un spécialiste webmarketing cherchera donc à mettre en place un site caractérisé par un design attractif, une expérience utilisateur unique et un référencement qualitatif. Le but est de captiver en toute facilité les clients potentiels.

Par la suite, cela sera plus ou moins logique si le site se retrouve dans les premiers résultats des moteurs de recherche.. En effet, Google évalue plusieurs éléments pour juger de l’autorité d’un site. Ainsi, ceux qui se retrouvent sur les premières pages bénéficient d’une grande crédibilité. Dans ces cas, Il est important de savoir que les différents critères évalués par Google présentent de bonnes notes au niveau de ces sites.

Il s’agit entre-autres de la qualité des liens, de l’optimisation du content marketing. Il s’agit également du comportement des utilisateurs et des signaux du machine learning. Vous l’aurez compris, pour travailler l’autorité d’une marque, il faut du temps.

Influencer le cycle d’achat des clients

En travaillant votre SEO, vous pouvez influencer le cycle d’achat des clients. Pour des raisons de compétitivité, les marques ont l’obligation d’être visibles quel que soit le moment où les clients potentiels sont dans le besoin. Ce n’est certainement pas le moment où le client renseigne ses informations bancaires afin de passer commande qu’il faut établir un contact avec lui. Autrement dit, le SEO permet d’anticiper l’intention de recherche du client.

Avant toute chose, il convient de rappeler ce que c’est que l’intention de recherche. C’est la raison qui amène les internautes à effectuer une recherche spécifique sur les moteurs de recherche comme Google. Différentes intentions de recherche influencent le cycle d’achat des internautes.

Lorsque vous mettez en place un site e-commerce en sollicitant une agence web, l’un des premiers buts est informationnel. Aussi, il faudra créer et mettre à disposition du contenu intéressant afin de renseigner sur votre domaine de compétence. Les clients effectuent ensuite des recherches d’informations sur le web avant de procéder à l’achat.

Ce moment de recherche informationnelle en termes SEO constitue une opportunité pour les entreprises. Vous pouvez en profiter pour nouer un début de relation de confiance avec les visiteurs. C’est également le moment opportun pour asseoir votre statut d’expert auprès de ces derniers.

L’intention de recherche commerciale incite l’internaute à rechercher des informations qui l’amèneront plus tard à un potentiel achat. En effet, il n’a pas encore pris une décision, mais fait des recherches complémentaires. Son intention est d’acheter, mais il cherche des informations pouvant le guider vers le bon produit ou service.

La toute dernière intention est la recherche transactionnelle. Ici, l’internaute cherche à effectuer un achat. Grâce au SEO marketing, vous gagnerez à vous placer en amont de l’acte d’achat tout en répondant aux questions des acheteurs. Cela aura sans doute un impact positif dans leur cycle d’achat. Vous aurez plus de chance de vendre le produit. La stratégie seo est très importante dans la réussite de votre inbound marketing.

Un investissement mesurable sur plusieurs KPI

Le Référencement naturel et le référencement payant sont deux stratégies qui ne sont pas faciles à mesurer. Toutefois, il est possible d’utiliser des KPI pour assurer un suivi et une analyse régulière. Un KPI désigne un acronyme pour Key Performance Indicator. Ils sont utilisés dans le domaine du marketing, de la publicité et de l’analyse d’audience d’un site web.

Parmi les KPI que vous pouvez utiliser figurent le suivi de votre positionnement, les résultats d’audit technique réguliers, les visites organiques et la part de trafic, et bien plus. L’indexation des pages, les backlinks, le comportement des visiteurs et les concurrents sont aussi des alternatives.

Les principaux éléments du SEO

Les deux principaux éléments du référencement sont le SEO on page et le SEO off page.

Le SEO on page

Le SEO on page regroupe tout ce qui est fait sur votre site pour améliorer son classement dans les résultats sur les moteurs de recherche. Il s’agit des tâches comme :

  • l’optimisation de la structure HTML ;
  • l’amélioration des balises title, méta description ;
  • l’accélération du chargement de votre site ;
  • la vérification de l’utilisation et la densité des mots clés ;
  • l’amélioration de la structure des liens internes.

Toutes ces tâches regroupent le SEO on page. Vous pouvez les confier à une agence spécialisée en référencement naturel comme Uplix.

Le SEO off page

Le SEO off page regroupe tout ce qui est fait en dehors de votre site pour améliorer son classement dans les moteurs de recherche. Il s’agit principalement de la création de backlinks. Tout comme le seo on page, il est d’une grande efficacité. Vous pouvez aussi le confier à une agence web qui s’y connait pour plus d’efficacité.

En résumé, mettre en œuvre un référencement naturel de qualité sur le site web de votre entreprise offrira toujours des avantages à votre marque et votre stratégie marketing. La technique du SEO permet de vous démarquer de la concurrence sur le digital. Vous l’aurez compris, elle permet de transformer les prospects en clients plus facilement. Quoi de mieux pour augmenter considérablement votre chiffres d’affaires !

Source images : fr.depositphotos.com

Pourquoi le SEO est-il fondamental en marketing digital ?

Toute entreprise ayant un site internet est contrainte de mettre en place une stratégie marketing adaptée afin d’étendre sa notoriété. Parmi les solutions utilisées pour gagner en visibilité figure le SEO. Il s’agit d’un outil fondamental en marketing digital. Le référencement naturel est une démarche de communication online qui s’inscrit sur le long terme. Il facilite le positionnement d’un site web sur des mots-clés relatifs à l’activité de l’entreprise. Mieux, l’optimisation de votre référencement améliore la visibilité de votre site en ligne sur la durée. Découvrez pourquoi le SEO reste essentiel en marketing digital.

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