Comment faire une bonne publicité d’entreprise ?

Actions

Le besoin de visibilité est aujourd’hui une chose que recherchent toutes les entreprises. En effet, plus on est visible et mieux l’on arrive à avoir des clients, qui seront probablement intéressés par nos produits et services. Pour avoir cette visibilité, les cellules marketing des entreprises ne manquent pas d’imagination.

Il est aujourd’hui possible d’obtenir un très bon retour sur investissement avec la publicité en ligne, par exemple. Un entrepreneur qui démarre peut se faire connaître avec un budget raisonnable.

Mais faire de la pub ne doit pas se faire sur un coup de tête. La mise en place d’une vraie stratégie de communication marquera vraiment la différence. Une réflexion stratégique pour bien cibler votre clientèle et occuper le bon positionnement, dans son inconscient est un préalable à toutes actions de communication.

Nous vous faisons découvrir ici quelques méthodes supplémentaires qui faciliteront l’ouverture de votre entreprise sur de nouveaux marchés.

1. Le marketing digital, aujourd’hui incontournable

Le webmarketing est le domaine dans lequel vous devriez le plus investir, si vous souhaitez avoir une bonne visibilité (référencement naturel, référencement payant, utiliser les réseaux sociaux …). C’est d’ailleurs un défi pour toutes les entreprises qui veulent acquérir de nouveaux clients potentiels et conserver leurs clients existants.

En effet, des études ont prouvé qu’avec la prolifération des smartphones, les clients vont faire des vérifications sur les moteurs de recherche avant d’engager les services d’un professionnel ou avant d’effectuer des achats. Toute entreprise qui se voudrait compétitive doit alors s’arrimer aux nouvelles habitudes des consommateurs. Ceci implique entre autres :

  • La création d’un site internet ;
  • La création d’une application smartphone ;
  • Le référencement naturel ;
  • La publicité sur internet (recherche Google Adwords)
  • L’email marketing
  • La présence sur les réseaux sociaux.

En ce qui concerne le site internet, il doit présenter les services ou les produits de l’entreprise de manière optimale et donner envie au client. L’application smartphone doit, quant à elle, remplir le même rôle, mais encore servir d’intermédiaire entre le client et l’entreprise. Elle servira entre autres à fixer des rendez-vous, demander des devis, acheter un produit, etc.

Le référencement SEO permet d‘offrir une meilleure visibilité au site web. Lorsque le client recherchera les produits ou services que vous offrez, il sera directement redirigé vers votre entreprise.

Enfin, les réseaux sociaux constituent une clé importante. Leur objectif sera de fixer dans les inconscients des internautes les produits et services de votre entreprise et par ricochet vous offrir de potentiels clients. Il s’agit en général de travailler la notoriété et l’image de marque, plutôt que de fidéliser.

publicite pour entreprise sur internet

La communication événementielle, pour imprégner l’esprit des gens

Il existe plusieurs façons pour une entreprise de participer aux évènements. Vous pourrez y être en tant que sponsor, mais aussi en tant que participant. Dans le premier cas, vous êtes associé à l’évènement, et l’on vous reconnait sur les affiches. Votre identité visuelle est également répandue à travers la communication de l’évènement.

Dans le dernier cas, il vous faudra vous investir davantage. En effet, pour attirer rapidement l’attention, n’hésitez pas à revêtir des t-shirts portant les couleurs de votre entreprise. Le ballon publicitaire gonflé à l’hélium est également très utile pour faire parler de vous.

Toujours pour atteindre beaucoup de monde, installez un petit comptoir d’accueil pas très loin. Ceci servira de lieu pour discuter avec les clients, présenter vos activités et surtout offrir la visibilité nécessaire à votre entreprise.

Soulignons qu’il faudra cependant informer les organisateurs de l’évènement en question pour ne pas avoir de mauvaises surprises. Il est très important de prendre les autorisations nécessaires, avant d’entreprendre ce genre d’action.

communication evenementielle

Les salons ou les foires spécialisés

Une autre méthode marketing que vous pourrez employer pour plus de visibilité est votre participation à des salons ou des foires en rapport avec votre domaine d’activité. Si vous excellez dans le domaine de l’agriculture par exemple, arrangez-vous pour avoir une place au « salon de l’agriculture ».

Il vous suffira d’installer un stand, d’avoir de bons arguments pour convaincre et, dans la mesure du possible, de montrer votre savoir-faire aux participants de la foire ou du salon. Nous vous recommandons les stands.pro pour une atteinte rapide de vos objectifs. Ils offrent aux participants tous les outils visuels nécessaires pour faire la promotion de votre entreprise.

En bonus, il faudra également distribuer des flyers pour laisser vos contacts et coordonnées aux participants du salon. N’oubliez surtout pas qu’offrir un thé ou un café vaut mieux que tous les discours.

salon et foires commerciales

Le porte-à-porte

La technique du porte-à-porte est une méthode très efficace qui repose sur l’art de convaincre. Son importance réside dans l’interaction qu’a votre entreprise avec de potentiels clients.

Elle consiste généralement à envoyer vos commerciaux chez des particuliers pour leur présenter vos produits et/ou vos services. Vos émissaires devront recevoir une formation préalable pour convaincre efficacement les clients. Dans certains cas, il faudra rencontrer vos prospects sur les places publiques, dans la rue ou encore dans les transports communs.

Il faut noter que cette méthode a fait ses preuves, notamment lors de la campagne présidentielle américaine. Plusieurs entreprises l’ont également adoptée pour plus de visibilités. Le seul point négatif, c’est qu’il faut maitriser son sujet et intéresser les clients.

En somme, faire de la publicité pour son entreprise nécessite beaucoup d’investissement. Il faut non seulement investir dans une bonne campagne marketing de terrain, mais encore se déployer sur internet. Je suis certain qu’en ayant un peu d’imagination et en faisant preuve de patience, vous arriverez à atteindre l’objectif d’une meilleure visibilité.

Demandez votre diagnostic ⇒Attirez plus de clients sur votre site

Ces articles intéressent les entrepreneurs sur le pont de départ :

Source images : pxhere.com

Optimisez votre stratégie marketing mobile par le développement d’une application

Marketing

L’une de vos préoccupations phares lorsque vous pilotez une entreprise est de tout mettre en œuvre pour affiner votre stratégie marketing. A l’ère du numérique, les fenêtres d’opportunité se présentent à chaque instant, et vous pouvez les saisir à loisir pour développer une bonne stratégie marketing et scotcher l’attention de vos cibles. Nombreux sont les professionnels et les particuliers qui se bousculent aujourd’hui pour solliciter les services des agences mobiles afin de créer des applications mobiles dans le but d’impressionner et de répondre aux attentes de leurs clientèles. Que vous soyez le chef d’une grande ou d’une petite entreprise, retenez que vous avez tout intérêt à recommander la conception des applications pour optimiser votre stratégie marketing mobile. Et si votre scepticisme garde toujours de sa vigueur, découvrez dans notre article 5 bonnes raisons irréfutables susceptibles de vous motiver à faire appel au plus vite à une agence mobile de votre région.

Strategie mobile

Tout change avec l’avènement du numérique

Aujourd’hui, nous vivons dans un monde qui change à la vitesse de l’éclair avec l’avènement du numérique. Le web reflète aujourd’hui la mobilité. Tout change au fur et à mesure dans notre environnement, car les innovations technologiques modifient nos habitudes. A titre d’exemple, les smartphones, les PC portables sont de plus en plus priorisés au détriment des PC fixes ; les portables, les outils de chat et de messenging ont pris le pas sur la ligne téléphonique au bureau. On se rend aujourd’hui à l’évidence que le nombre de personnes qui utilisent aujourd’hui des smartphones et des tablettes dépasse le nombre d’utilisateurs de PC. Le smartphone devient par conséquent le canal de référence pour consulter au plus vite les emails et pour échanger sur les réseaux sociaux. De ce fait, tout type d’entreprise a donc tout intérêt à développer des applications pour renforcer sa stratégie mobile.

Optimiser l’image de votre marque

L’image de votre entreprise que vous projetez à vos clients est très importante. Qui ne voudrait pas solliciter aujourd’hui les services d’une société moderne, innovante et soucieuse de la satisfaction de ses clients ? Lorsque vous développez une application mobile qui permet à votre clientèle d’accéder plus facilement à vos services et de vous contacter en toutes circonstances, elle se rendra compte à quel point vous avez érigé en priorité sa satisfaction. Vous serez désormais très bien perçu et vous glanez par la même occasion des points très importants face à vos concurrents.

Accroître la visibilité de votre société et acquérir de potentiels clients

Nombreuses sont aujourd’hui les entreprises qui sont déterminées à utiliser toute fenêtre de tir qui se présenterait dans l’univers du digital pour optimiser leur stratégie de communication mobile, accroître leur visibilité, leur notoriété afin de se démarquer de la concurrence. Pour se mettre au pas, elles ont besoin nécessairement d’imiter, ne serait-ce qu’un tout petit peu, les concurrents. Vous pouvez solliciter les services d’une agence web spécialisée dans la création application mobile bien optimisés pour le référencement naturel. Et si vous aviez déjà conçu un site internet pour votre société, faites appel aux professionnels du référencement les plus réputés de votre région. Veillez surtout à solliciter les services des spécialistes obnubilés par l’ingénieuse idée de tout mettre en œuvre pour faire croître votre entreprise.

Lorsque vous sollicitez par exemple les services d’une agence mobile pour le développement de votre application mobile, ne faites pas abstraction de la possibilité pour les utilisateurs de partager les contenus de l’application avec leurs divers réseaux sociaux. Ceci constituerait une plus-value qui permettrait à votre entreprise de gagner en visibilité et d’attirer de nouveaux clients.

Des agences mobiles de référence à votre service

Une application mobile doit répondre à vos besoins ou aux exigences de votre secteur d’activités. Il est donc préconisé de faire appel à une agence qui développe des applications mobiles lorsque vous n’avez pas les compétences ou les ressources temporelles nécessaires pour assumer ce type de tâche. Fort heureusement, il existe aujourd’hui un nombre impressionnant d’agences mobiles disponibles pour donner vie à vos rêves, quelle que soit la complexité des applications mobiles que vous envisagez de concevoir. Elles regroupent des développeurs d’applications très expérimentés qui utilisent des technologies de pointe afin de satisfaire tous les besoins de leurs clients, même les plus exigeants. Elles disposent d’un champ de compétence très élargi. Elles interviennent dans différents domaines tels que les secteurs du luxe, de l’alimentation, de l’électronique, des biens de grande consommation et autres.

Ces professionnels mettent à contribution leurs compétences et leurs expériences pour le développement de :

  • Applications iOS pour iPhone ;
  • Applications pour iPad ;
  • Application pour Android et pour tablettes Android ;
  • Applications optimisées pour vos tablettes ;
  • Application pour les objets connectés et pour l’internet des objets ;
  • Applications de positionnement à l’intérieur ;
  • Applications utilisant le bluetooth et le bluetooth low energy.

Fidéliser votre clientèle

Avec une application de qualité au design moderne pour smartphones et tablettes, vous pouvez fidéliser très rapidement vos clients. Vous avez la possibilité de l’utiliser pour mettre en oeuvre des actions promotionnelles. Vous pouvez songer à leur envoyer des invitations pour des événements majeurs, leur offrir des coupons de réduction ou organiser des jeux concours.

Vous souhaitez développer votre entreprise ?
Le marketing digital vous offre le meilleur rendement.
Demandez votre diagnostic.

Demandez votre diagnostic ⇒Attirez plus de clients sur votre site

Vous apprécierez aussi ces articles

Sources images : afcec.af.mil, pixabay.com

Professionnel du web : comment faire face au manque de productivité ?

Stratégie

C’est un véritable fléau dont sont victimes beaucoup de professionnels du web : Le manque de productivité.

En effet, le manque d’efficacité fait perdre du temps et de l’argent aux entreprises. Vous aurez beau mettre en place la plus belle des stratégies pour atteindre vos objectifs, elle ne servira à rien si vous n’êtes pas en mesure de l’exécuter proprement à cause d’un manque de productivité !

Mais heureusement, comme nous allons le voir, il est possible de résoudre ce problème en mettant en place quelques stratégies très simples.

manque de productivité

Manque d’efficacité : Une affaire de procrastination

Pour donner une définition simple de la productivité, c’est le fait « d’accomplir un maximum de choses en un minimum de temps ». Dans un contexte professionnel, vous essayez d’effectuer le plus grand nombre de tâches dans les délais les plus courts possibles.

La productivité (maximale) est recherchée puisqu’elle permet d’économiser des coûts et donc in fine de gagner de l’argent ! Un employé qui effectue 8 tâches en une journée coûte moins cher à l’entreprise qu’un employé qui a besoin de deux journées pour effectuer cette même charge de travail !

Et tous les professionnels du web vous le diront : Pas toujours simple d’être productif quand il est si facile de procrastiner. Entre les mails, la veille thématique, les notifications sur les réseaux sociaux, tout travail nécessitant un ordinateur est un appel aux distractions et à la procrastination !

Pour en savoir plus sur le sujet de la procrastination, vous pouvez lire ce billet sur Neoozen.

Comment créer un environnement propice à l’efficacité

Pour résoudre un problème de productivité, il n’y a pas 1000 manières de faire. Il faut commencer par adresser une réponse à chaque point délictueux.

1/ Les pièges de l’environnement numérique

Pour se protéger des distractions propres à Internet et aux réseaux sociaux, nous vous conseillons d’utiliser un navigateur web en connexion privée : Vous n’êtes loggé sur aucune adresse mail ni sur un aucun réseau social.

Cela vous permettra d’effectuer votre travail sans être distrait par des notifications ou des alertes sonores. Et bien-sûr, n’oubliez pas non plus de mettre votre téléphone portable sous silencieux lors des tâches importantes !

2/ Un environnement calme

Que vous travailliez chez vous ou en entreprise, vous serez sans doute d’accord sur le fait qu’il n’y a rien de plus énervant qu’un environnement bruyant et chaotique. Pour vous concentrer, vous avez besoin de calme et de silence.

Si vous exercez à domicile, c’est quelque chose qui est largement faisable. Il vous suffit de fermer les portes ou les fenêtres…Si vous travaillez en entreprise dans des bureaux avec des collègues, cela peut vite devenir plus compliqué !

Premier conseil, demandez à vos collègues de ne pas vous déranger pour des choses sans importance.

Ensuite, vous pouvez utiliser un casque audio et mettre une musique relaxante pour ne pas être perturber par le bruit ambiant.

3/ Apprendre à planifier son travail

Avant même de commencer votre journée, vous devez organiser votre travail. Il faut donc allouer un temps précis à chaque tâche afin d’être le plus efficace possible.

Connaissez-vous « La Loi de Parkinson » ? C’est une règle énoncée par un historien britannique qui stipule qu’une tâche remplira toujours le temps qui lui est imparti.

Le problème est le suivant : Si vous ne fixez pas une durée limite pour accomplir quelque chose, cette chose risque de vous prendre énormément de temps.

Par exemple, vous avez un article à rédiger pour votre site web. Sans planification, la rédaction de cet article risque de vous prendre la journée entière ! Au contraire, si vous décidez de ne consacrer au maximum qu’une heure à l’écriture de votre billet, il y a de grandes chances que vous y parveniez.

Et si ce n’est pas le cas, vous pourrez toujours revenir dessus plus tard !

Petit conseil : Commencez toujours votre journée par les tâches les plus compliquées.

Le matin est le moment de la journée où nous sommes le plus frais et le plus disponible ! C’est le meilleur créneau pour envoyer le paquet sur les gros dossiers.

4/ La méthode pomodoro

La technique pomodoro est une méthode qui consiste à travailler pendant 25 minutes puis à prendre une pause pendant 5 minutes. Et recommencez ensuite un nouveau cycle.

Plusieurs études ont démontré que la concentration baissait au fur et à mesure que le temps passait. Plutôt que d’être moins efficace, il vaut mieux s’arrêter et prendre une petite pause pour se rafraîchir les idées.

Bien entendu, vous pouvez ajuster les durées en fonction de vos préférences : Cela peut être 30 minutes de travail et 10 ou 15 minutes de pause, ça dépend de vous !

Le laps de temps consacré au travail doit être intensif. Vous devez pleinement vous concentrer sur votre tâche sans vous laisser distraire !

Si vous souhaitez approfondir les différentes méthodes qui existent pour améliorer sa productivité, nous vous conseiller de lire cet article : https://www.regionsjob.com/conseils/7-conseils-pour-booster-sa-productivite.html

Demandez votre diagnostic ⇒Attirez plus de clients sur votre site

Source images : pixabay.com

Comment assurer sa croissance à travers une bonne stratégie digitale ?

Stratégie

L’explosion du digital matérialisée par l’ampleur sans précédent que prennent Internet et les réseaux sociaux dans les échanges quotidiens confronte les entreprises à de nouveaux défis. Qu’il s’agisse de la transformation digitale de leurs pratiques, de l’adoption d’une stratégie digitale globale ou la réalisation du benchmarking, les organisations doivent pouvoir évoluer pour s’adapter aux usages de l’ère numérique sans perdre de vue les comportements des consommateurs.

Une fois leur identité numérique définie, l’autre défi consistera à pouvoir s’appuyer sur cette dernière pour concrétiser leur objectif de croissance. Mais avant tout, il est opportun de s’interroger sur les clés d’une bonne stratégie digitale ainsi que ses avantages à long terme.

strategie digitale

Que vous souhaitiez opérer votre transformation accompagné d’un consultant ou d’une agence en marketing digitale, demander un mini-audit de votre présence sur le web vous apportera des pistes concrètes pour faciliter votre démarche.

Demandez votre diagnostic ⇒Attirez plus de clients sur votre site

Réussir la conduite du changement à travers une bonne accommodation de vos équipes

Le premier choc important provoqué par le passage au digital est la transformation même du mode de fonctionnement de l’entreprise. Cela peut induire des formes de résistance qu’il faudra prendre en compte à travers l’information et l’association des « réfractaires » au changement. La conduite du changement revêt donc une importance prépondérante dans la mise en place des nouveaux outils.

Accompagner cette démarche à l’aide d’une stratégie digitale bien étudiée permet d’atteindre les objectifs définis au départ. Pour ce faire, il faudra se poser les bonnes questions : les clients seront-ils satisfaits ? Comment répondront les futurs utilisateurs face à notre nouvelle stratégie ? Ou encore le personnel est-il suffisamment en phase avec les nouveaux défis de la transformation numérique ?

C’est ainsi que, pour ne pas oblitérer les chances de succès de leur stratégie, les entreprises font de plus en plus confiance à d’autres structures spécialisées pour la conduite du changement. Ces derniers apportent les meilleures réponses managériales et technologiques à cette problématique en se focalisant sur la transformation interne. Leurs prestations peuvent inclure la formation du personnel, la mise à disposition et l’animation de plateforme digitale de conduite du changement, l’élaboration d’un plan d’actions en proposant des méthodes et des outils collaboratifs innovants.

strategie digitale pour la croissance de votre entreprise

Adapter votre stratégie digitale à l’identité de votre entreprise

Miser sur le marketing digital, c’est bien, mais se définir des objectifs dans le temps, c’est mieux. C’est pourquoi il convient de faire un point sur les besoins de votre entreprise avant de vous lancer.

Ces objectifs à définir peuvent être liés aux retours financiers sur investissement, à une part de marché précise à conquérir ou à l’amélioration de la relation client par fidélisation ou rétention. Quoi qu’il en soit, ces objectifs doivent être définis par ordre de priorité, être mesurables, réalistes et obéir à une feuille de route compréhensible.

Plus votre projet sera lisible et cohérent, plus vous aurez de chances de le concrétiser.

Auditer la concurrence

Cette phase consiste à effectuer un état des lieux en évaluant la présence des produits et services concurrents sur la toile. Si l’objectif est de se positionner par rapport à ces derniers, vous gagnerez certainement à connaître l’étendue de leur influence, leur part de marché ainsi que leurs particularités. Cela vous permettra in fine de contextualiser vos actions, de vous adapter à l’environnement et éventuellement de combler les insuffisances du marché.

Vous pourriez même vous inspirer, voire améliorer certaines méthodes qui ont déjà prouvé leur efficacité.

Plus connue sous le terme de benchmarking, cette démarche aux multiples usages est l’une des meilleures méthodes d’amélioration continue pratiquées par les marketeurs.

Assurer une bonne visibilité sur le terrain

Adopter une stratégie digitale, c’est saisir l’opportunité d’utiliser les nouvelles technologies pour atteindre une cible précise : le consommateur connecté.

Mais, il ne faut pas perdre de vue que votre stratégie doit être en phase avec l’identité même de votre entreprise. À cet effet, il n’y a rien de mieux que de travailler votre visuel pour conférer une identité singulière à votre entreprise. C’est ici qu’il définit les supports et les canaux de communication, choisir une charte graphique, une ligne éditoriale, identifier le ton à adopter pour vos messages sur les plateformes.

C’est également l’occasion de définir les missions à entreprendre pour rapprocher le plus possible vos produits et services de votre cible.

Il sera alors judicieux de repérer les réseaux sociaux, sites web ou blogs les plus utilisés par votre clientèle cible pour établir une relation avec celle-ci et les attirer sur votre propre site.

mesure strategie digitale

Mettre en place des outils de mesure de performance

Enfin, à l’image de toutes les démarches managériales sérieuses, il est indispensable de mesurer la portée et l’efficacité de votre stratégie numérique. L’univers du digital, par nature, se prête bien aux outils de mesure et de traçabilité.

Plusieurs indicateurs de performance sont ainsi disponibles pour évaluer par exemple le trafic généré sur votre site, le nombre de nouveaux clients ou de nouveaux abonnés, le temps passé par ces derniers sur vos publications, le taux de clics ou même le positionnement SEO de votre site. Bien exploitées, ces informations peuvent vous permettre d’ajuster votre stratégie par rapport aux réalités du marché.

Demandez votre diagnostic ⇒Attirez plus de clients sur votre site

Informations complémentaires

  • Le marketing numérique grandit un peu plus chaque jour. Pourtant, il est encore un mistère pour de nombreuses entreprises, alors même qu’elles l’utilisent.

Source images : pxhere.com

Obtenez le succès avec votre campagne SMS : 6 astuces

Marketing

Les SMS ? C’est vieux, c’est ringard. En êtes-vous certain ? Je vous en ai déjà parlé dans une présentation du marketing mobile, Une campagne SMS bat toujours tous les records en termes de taux d’ouverture (95 %) et de rapidité de cette ouverture (moins de 3 secondes dans la majorité des cas).

Tous les jours, nous sommes inondés de messages sur messenger, Skype, snapshat, whatsapp, viber… pour ne citer que les plus courants. Mais parmi toutes ces messageries ressort la campagne SMS. De ces supports du marketing mobile, c’est le SMS qui offre les meilleurs résultats.

Si vous réalisez une campagne SMS marketing, ou êtes en phase de vous lancer, voici les 6 astuces qui vous feront atteindre le succès.

campagne sms

1. Pour votre campagne SMS, soyez simple et bref

Je vous donne cette astuce en 1er parce que c’est probablement la plus importante pour la réussite de votre campagne SMS.

La première chose, n’oubliez pas que la majorité des téléphones supporte au maximum 160 caractères par message SMS. Au-delà de ça, gardez en tête qu’au plus vite vous vous ferez comprendre, au mieux votre cible sera sensibilisée. Pensez à être attractif dès le début de votre message. Ce pourrait être :

50 % de réductions sur votre prochain achat. Offre valable jusque dimanche soir. CLIQUEZ maintenant ->

Ce message est clair sur l’offre. Il indique ce qu’il faut faire pour en bénéficier et il fait comprendre qu’elle est limitée dans le temps, qu’elle expirera bientôt.

Aussi, vous voulez envoyer des offres qui ont de la valeur pour vos clients. Envoyez-leur des messages qui les intéresseront. Envoyer un message futile risquerait de faire fuir vos clients et ils reviendront alors difficilement. (suite…)

Comment gérer sa TPE et fidéliser ses clients ?

Marketing

Vous recherchez continuellement de nouveaux clients. Si vous voulez apporter de la croissance à votre entreprise, c’est important. Mais il y a plus simple : fidéliser vos clients et leur proposer d’autres produits et services.

De nombreux outils sont là pour vous aider dans cet objectif. De l’utilisation d’un CRM à la distribution de cartes de fidélité en passant par l’envoi d’emailing ciblé, vous trouverez les armes les plus en phase avec votre entreprise, TPE ou PME.

Comment fideliser ses clients ?

Pour fidéliser vos clients, rapprochez-vous d’eux !

Le monde du marketing est en effervescence. Avant de réaliser tout achat, vos clients sont plus informés que jamais. Les points d’info se multiplient. Les expériences d’autres personnes sont couramment partagées sur le web.

Résultat : l’entrepreneur ne peut plus communiquer de façon disparate, sans penser à l’intérêt, à la plus-value de l’info qu’il apporte. Une étude d’IBM nous révèle que 4 clients sur 5 se sentent inconnus de leur fournisseur. Pourtant, il est aujourd’hui possible de connaître un client avant même que vous ne l’ayez rencontré, ou qu’il ne vous ait acheté quelque chose. Pensez à Facebook, à Linkedin ou aux sites respectifs de vos clients.

(Découvrez ici comment vendre sur Facebook)

Oui, vous pouvez facilement obtenir des infos très pertinentes. Mais si vous n’en faites rien pour personnaliser votre communication, elles ne vous seront d’aucune utilité. Découvrez comment vous rapprocher de vos clients favoris.

La TPE doit mieux comprendre ses clients. Posez-vous des questions comme :

  • Quelles sont leurs habitudes personnelles ?
  • Comment prennent-ils leurs décisions d’achat ?
  • Quelles sont leurs disponibilités financières ?

Selon les réponses que vous obtiendrez, personnalisez votre communication et agissez au moment le plus opportun, sans déranger vos clients.

1. Mettez votre client au centre des préoccupations de votre TPE

Les entreprises qui réussissent le mieux ne se contentent pas de se tourner vers leurs clients. Elles en font l’objet central de leur activité. Dès qu’un client entre en interaction avec vous, que ce soit en magasin, sur le web ou par téléphone, prenez note de tout ce que vous vous dites (sur papier, bloc-notes, PC …). Utiliser un logiciel de CRM vous facilitera fortement ce travail. Il vous permettra aussi de mieux gérer vos données.

Vous suivrez ainsi le comportement de vos clients et son évolution au fil du temps. Vous pourrez les comprendre personnellement et ainsi adapter vos initiatives commerciales. Vos actions marketing  s’adapteront à leurs besoins spécifiques.

En comprenant mieux votre client, vous obtiendrez des réponses comme :

  • Comment vous ont-ils connu ?
  • Quand et où ont-ils visité votre site ?
  • Utilisent-ils différents canaux ?
  • Ont-ils déjà réalisé un achat similaire par le passé, chez vous ou un concurrent ?

Cela vous permettra de réaliser des campagnes mieux ciblées et ainsi, mieux toucher vos clients, existants ou potentiels.

Netflix, 1re étoile de la personnalisation en 2015

Pour son offre, Netflix est un excellent exemple de personnalisation. On s’y inscrit par son site web. Dès que l’inscription est réalisée, il crée un profil concernant son nouveau client. Au fur et à mesure du temps, Netflix observe tout ce qu’il cherche et consulte à partir du site. Netflix le connaît ainsi de mieux en mieux et conserve tout dans sa base de données.

Son blog indique qu’il utilise différents algorithmes de personnalisation. Cela lui permet d’apporter des recommandations personnalisées à chacun de ses clients. En fonction de ce qui est visité et loué sur son site, Netflix fait des offres sur mesure, qui répondent précisément aux intérêts du client.

Vous êtes un entrepreneur et n’avez pas la taille de Netflix ? Vous pourriez très bien demander la date de naissance de vos clients. Vous leur enverrez une promotion spéciale avant leur anniversaire. Ne seraient-ils pas touchés d’un tel geste ? N’auraient-ils pas tendance à se tourner plus rapidement vers vous ?

2. Pensez à fidéliser vos clients favoris

La TPE a trop tendance à chercher de nouveaux clients. Ne faudrait-il pas travailler avant sur les existants ? Pensez « long terme ».

Un architecte peut très bien proposer ses services une seconde fois, même 25 ans plus tard. Chaque année, à la date d’inauguration de la maison, il enverrait un bref email pour souhaiter un bon anniversaire.

Une telle démarche peut rapidement être mise en place. Ce serait un email standard qui serait envoyé tout en l’adaptant aux clients et à leur avancée dans leur « vie de client ».

Il est largement plus rentable de travailler avec des clients fidèles que de chercher de nouveaux. Et bonus, c’est humainement beaucoup plus riche.

Amazon pousse à l’extrême cette notion de fidélisation. Il personnalise toujours mieux son offre en fonction de ce que le client visite et achète sur son site. Une fois inscrit, le client n’a-t-il pas tendance à acheter toujours plus fréquemment ? J’y ai mordu la première fois en 2002 et depuis, je n’en démords plus. Et vous ?

Bien sûr, vous n’êtes pas Amazon. Mais à votre échelle, une carte de fidélité pourrait faire l’affaire. Vous pourriez apporter des conseils sur l’utilisation de l’aspirateur que l’on vient de vous acheter. Cela ne vous prendra que 2 minutes. Et cela fera toute la différence.

Demandez votre diagnostic ⇒Attirez plus de clients sur votre site

Conclusion

Personnaliser vos services vous rapproche de vos clients favoris qui reviendront alors beaucoup plus facilement vers vous.

Vous réalisez que vous aurez toujours plus de données sur vos clients. Mais elles ne se suffisent pas à elles-mêmes. Vous devez transformer ces infos en actions concrètes. Concentrez-vous sur les infos les plus précieuses et agissez en fonction de ce qu’elles vous disent. Vous offrirez alors une expérience unique et vos clients seront fidèles et plus heureux que jamais.

Pour aller plus loin, découvrez comment attirer plus de clients en restant vous-même.

Source images : fr.depositphotos.com

Succes Marketing