Se lancer dans le commerce physique est une aventure. Entre la recherche d’un quartier à même d’apporter de nombreux clients et celle d’une boutique à louer ou à acheter, ce n’est ni simple ni « bon marché ». D’autant qu’il faut ensuite trouver des fournisseurs, passer des accords avec eux, puis leur acheter des produits, se constituer un stock, etc. Un processus lourd et, parfois, économiquement risqué. Heureusement, il est désormais possible de faire du commerce autrement, virtuellement. Pourquoi est-il intéressant de créer un commerce en ligne ? Pour résumer, parce que c’est incomparablement plus simple et meilleur marché.

Pour autant, il ne faut « y aller » à la légère : on ne s’improvise pas business man, même en ligne. Il y a en effet quelques principes, des étapes et des procédures à suivre et à respecter avant de vendre son premier produit.

Choisir son business model

En quelques dizaines de minutes, quelques heures tout au plus, il est aujourd’hui possible de lancer sa boutique en ligne. Deux options sont alors envisageables : soit passer par une des grosses plates-formes internationales pour vendre leurs produits et toucher, en tant qu’intermédiaire, une commission sur chaque vente réalisée. C’est ce que l’on appelle le dropshipping ; soit posséder une « vraie » boutique en ligne pour y vendre ses propres produits, préalablement sélectionnés et achetés avec soin. Cette deuxième option est sans doute moins légère et moins facile à mettre en œuvre, mais au final, c’est probablement un bien meilleur choix pour qui veut vraiment vivre de cette activité. Reste ensuite à sélectionner les produits que l’on souhaite vendre, leurs fournisseurs, etc.

Être seul maître à bord ou s’appuyer sur une plate-forme ?

Une fois le business model choisi, il faut se créer une e-boutique. Là aussi il existe plusieurs options, chacune possédant, comme c’est souvent le cas, ses avantages et ses inconvénients. La première consiste à créer un e-shop de A à Z en utilisant des outils spécialement développés pour vendre en ligne.

Cependant, quand bien même ces outils sont-ils spécialement développés pour le commerce électronique, leur mise en œuvre est souvent compliquée. Il est même le plus souvent conseillé de faire appel à des professionnels, qu’ils soient indépendants ou qu’ils travaillent dans le cadre d’une agence, pour mettre en ligne de tels sites. Ces solutions sont en effet complexes à mettre en œuvre, à paramétrer, à mettre en ligne puis à maintenir, à tel point qu’il est sans doute risqué de commencer seul. À moins bien sûr de posséder soi-même de solides connaissances en développement informatique. Et encore : à quoi bon créer sa boutique en ligne si c’est pour passer le plus clair de son temps à jouer les développeurs plutôt que de faire des affaires ?

Il existe heureusement une autre possibilité, qui consiste à s’appuyer sur des plates-formes qui se chargent de tous les aspects techniques. On peut dès lors se consacrer exclusivement au développement, non pas informatique, mais de son « business ». À chacun son métier après tout. II suffit de suivre quelques étapes simples pour parvenir, en très peu de temps, à créer son e-boutique.

De l’inscription sur la plate-forme au design de la boutique

En travaillant avec une plate-forme, on peut se concentrer sur l’essentiel, à savoir vendre le plus possible de produits. Sinon, à quoi bon entamer une telle aventure ?

La première chose à faire est de sélectionner ladite plate-forme, puis de s’y inscrire. Ensuite, l’ordre des étapes à suivre peut varier selon le prestataire sélectionné. Il existe néanmoins des points qui ne changent pas et qu’il faut nécessairement régler. Le premier est sans doute de trouver le nom de sa boutique, ce qui le plus souvent signifie choisir un nom de domaine, pour des raisons de référencement. Sans nom de domaine, pas d’adresse Internet, et sans adresse Internet, pas de boutique en ligne. Une fois ces deux noms « dans la poche » vient le moment de s’intéresser au design, donc à l’apparence de la boutique.

Généralement, logiciels ou autres solutions de e-commerce offrent de multiples design prédéfinis, que l’on peut aisément personnaliser. Une option beaucoup plus économique en argent et en temps, qui dans la majorité des cas suffit pour donner une image et un style propres à chaque e-boutique. Il est en effet le plus souvent possible de changer les couleurs, les typographies, les arrière-plans, la disposition des photos, etc. Il est en revanche nécessaire et indispensable de créer — ou de faire créer — un logo unique et original, qui participera ensuite grandement à l’identité du site Internet.

Bien présenter ses produits

Lorsque la présentation, l’apparence générale de l’e-shop est achevée — il est toujours possible, dans le cadre d’une plate-forme, de peaufiner ou de modifier cette apparence —, il convient de se consacrer à celle des articles mis en vente. Les fiches-produits sont en effet l’élément le plus important d’une boutique en ligne. C’est par leur intermédiaire que les internautes découvrent les produits et que, éventuellement, ils auront ensuite envie de les acheter. Il est par conséquent particulièrement important de soigner cette présentation, d’y placer des photos de qualité, de taille et de définition suffisantes pour donner envie. Le descriptif des produits doit lui aussi être travaillé afin qu’il donne suffisamment d’informations, qui doivent être précises et détaillées. Ces éléments rédactionnels doivent donner confiance aux internautes et les inciter à remplir leur panier. Ils doivent aussi contribuer au bon référencement du site. Il est déconseillé de simplement reprendre, mot pour mot, les informations que fournissent les fabricants, les distributeurs, les importateurs, etc. Éviter également de recopier les fiches-produits de sites concurrents, ou d’utiliser traductions approximatives, ou encore de présenter des textes mal écrits et constellés de fautes d’orthographe.

Ces fautes sont autant d’éléments qui jouent en défaveur de la boutique en ligne et qui n’incitent pas les internautes à sortir leur carte de paiement. Bref, s’il y a des choses à faire absolument lorsque l’on crée sa boutique, il y en a aussi à éviter. Pour ne pas commettre d’impair, on peut suivre les conseils de spécialistes. Par exemple, découvrez comment créer un site de vente en ligne avec WiziShop, une des solutions leaders sur le marché.

Quelques paramétrages incontournables

Pour que les visiteurs d’une boutique en ligne en deviennent des clients, il est indispensable de mettre à leur disposition un certain nombre d’éléments indispensables, sans lesquels ils n’achèteront jamais. Il faut ainsi paramétrer les différents modes de paiement disponibles afin qu’ils puissent être clairement et facilement identifiés.

Il est également nécessaire de décrire avec précision quelles sont les conditions de livraison, en détaillant les différentes possibilités — classique, express, en point-relais —, les délais et les tarifs correspondants, etc. Ne pas oublier non plus de fournir les informations et restrictions quant aux éventuels retours ou échanges de produits, etc. Et, surtout, n’oubliez pas d’indiquer les prix de vos produits !

Au final, lancer sa boutique en ligne est simple et rapide — à condition toutefois de pouvoir compter sur de bons outils. Cela demande néanmoins de la méthode et exige que l’on respecte quelques règles, souvent de bon sens. On peut par exemple se mettre à la place d’un acheteur potentiel pour discerner, très vite, ce que l’on veut trouver sur un site de vente en ligne. Et une fois que tout est bien en place, on peut commencer à vendre et débuter sa nouvelle carrière de net-entrepreneur.

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Nombreuses seront les nouvelles tendances en marketing. Pour tout professionnel, il s’agira de s’y adapter au mieux afin d’avoir une stratégie marketing pertinente et efficace pour son business. Quels seront les facteurs clés d’un marketing réussi en 2020 ? Nous allons le découvrir dans cet article.

1) L’UX ou l’expérience utilisateur

Aujourd’hui, ce terme est présent dans tous les bouches. L’UX, idéalement connu sous le nom de User Experience en anglais signifie l’expérience utilisateur en français. Pour tout marketeur, il s’agira de proposer à ses utilisateurs une expérience à la fois interactive, intuitive et simplifiée. Si vous souhaitez faire convertir un maximum d’internautes à vos produits ou autre, vous devrez proposer une expérience unique afin de vous différencier de vos concurrents. Lorsqu’un individu atterrit sur un site, il y reste généralement pas plus de 7 secondes. Ainsi, en 2020, il faudra satisfaire l’ensemble de vos internautes si vous tenez à conserver votre position ou gravir les échelons dans votre secteur d’activité.

2) Le marketing de contenu

Le contenu est roi. On ne le répétera jamais assez. Et pourtant. Aujourd’hui, les blogs sont de plus en plus présents sur les sites web des entreprises. En effet, ils permettent de rédiger du contenu sur la vie de votre entreprise, pour présenter vos nouveaux produits, offrir des témoignages à votre clientèle ou encore les guider dans l’utilisation d’un de vos produits. De plus, le marketing de contenu peut s’adapter à tout type de cible. Par exemple, vous pouvez proposer des revues de blog qui feront l’éloge d’un de vos produits sous forme de test pour un prospect. En revanche, présenter un nouveau produit ou un guide d’utilisation à des internautes déjà client chez vous peut être plus pertinent. En définitive, le contenu continuera de s’imposer en 2020 et être au centre de toute stratégie marketing.

3) Le funnel marketing revisité

Depuis la nuit des temps, le funnel marketing a été utilisé par les marketeux pour comprendre les différentes étapes à prendre en considération dans le parcours d’achat d’un client. Auparavant, ce funnel n’était que très pris en compte. Il s’agissait du Zero Moment of Truth, c’est-à-dire que le consommateur va entrer en contact avec l’un de vos stimulus publicitaires. Le but ? Inciter le consommateur à procéder à l’achat. Aujourd’hui, il faut penser différemment. Il est nécessaire d’accompagner systématiquement l’utilisateur dans toutes les étapes de son parcours : avant, pendant et après l’achat. Par exemple, avant son achat, vous pouvez lui proposer des infographies, des articles de blog ou des livres blancs. Durant la phase précédent son achat, optez pour des études de cas ou un essai gratuit de votre produit. Lorsque l’achat a été réalisé, pensez à offrir à votre consommateur des offres spéciales ou installer un chatbot qui pourra interagir avec lui pour qu’il vive une bonne expérience avec votre marque.

4) Le SEO

Le référencement naturel reste le levier n°1 pour réussir sa stratégie marketing. Cette statistique ne risque pas de changer en 2020. Au contraire, avec l’avènement de la recherche vocale et des requêtes via mobile, le SEO se réinventera. Néanmoins, il restera tout aussi important pour mener à bien sa stratégie marketing. Il sera alors essentiel d’obtenir des liens à forte autorité vers son site dans l’espoir que Google puisse vous faire gagner des places dans ses pages de résultats. Le SEO local sera aussi un des critères clés pour les e-commerçants par exemple.

5) Les influenceurs

Auparavant, il suffisait de diffuser des spots publicitaires pour espérer toucher un large public. Or, cette méthode est désormais obsolète. L’apparition furtive de réseaux sociaux comme Instagram ont totalement changé les règles du marketing. Aujourd’hui, nouer des partenariats avec des influenceurs réputés dans son secteur d’activité est devenu la norme pour tout professionnel souhaitant gagner davantage de visibilité. Si vous avez un faible budget, vous pouvez vous orienter vers les micro-influenceurs. Ils prennent généralement des commissions moins élevées que les plus gros influenceurs. Opter pour ce canal de communication deviendra un standard en 2020. Notamment si vous avez une cible assez jeune et interconnectée.

6) La vidéo

De nos jours, toute information est volatile ! Qu’importe le type de contenu, les utilisateurs ont désormais pris l’habitude de consommer furtivement ce qu’ils lisent et regardent. Afin de conserver leur intérêt, la vidéo se place comme un outil efficace pour que vos internautes ne quittent pas votre page au bout de quelques secondes. Par exemple, vous pouvez faire une vidéo de présentation de votre dernier produit ou de votre nouvelle recrue. N’oubliez pas que la vidéo est utilisée comme un média par la plupart des individus. À vous d’en faire un bon usage pour réussir votre marketing en 2020.

7) La publicité en ligne

Des plateformes sociales comme Facebook privilégient le contenu payant au contenu organique. Qu’est-ce que cela signifie ? En tant que professionnel, vous êtes de moins en moins visible sur les réseaux sociaux si vous ne faites pas de la publicité payante. Les médias sociaux comme Facebook sont devenus surchargés. Pour continuer à toucher votre audience, vous devrez obligatoirement passer par la publicité payante en 2020. Par ailleurs, n’hésitez pas à visiter notre partenaire : enveloppes.com.

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Actuellement, on assiste à une grande diversification des supports marketing : référencement naturel ou payant, inbound marketing, social média, blogging… L’essor de ces outils de webmarketing aurait normalement du marquer la fin de ce vieux canal qu’est le mail. Pourtant, cela est loin d’être le cas. En effet, avec un volume évalué à près de 80 millions d’adresses mails en Hexagone, le mail occupe toujours la première place parmi les supports de communication les plus utilisés par les internautes. Autant dire que faire de l’email marketing comporte des enjeux de taille et les atouts de ce canal sont nombreux. 

L’email marketing : un outil de communication peu onéreux et très rentable

Recourir aux services d’emailing marketing professionnel est avantageux à bien des égards. En effet, mettre en place une campagne commerciale via l’emailing se révèle peu coûteux. Par conséquent, une telle stratégie peut être mise en place même par les entreprises qui ont de petits budgets. Ce qui n’est pas le cas d’une publicité traditionnelle où vous allez dépenser des sommes astronomiques pour obtenir parfois de maigres résultats. En revanche, tout le monde lit ses mails, que ce soit en entreprise ou chez soi. Autant dire que vous avez de grandes chances que vos destinataires consultent les messages reçus sur leurs boites mails.

Pour en revenir au caractère économique de l’emailing, outre les faibles frais destinés à acquérir des abonnés, les coûts mensuels que vous allez verser au prestataire de service d’autorépondeur sont peu élevés. A ce titre, il existe des autorépondeurs pour lesquels aucun montant n’est déboursé, ils sont gratuits. Cependant, ils sont le plus souvent accompagnés de publicités. 

La communication via l’emailing est efficace et très ciblée

Si un utilisateur décide de souscrire à un abonnement au niveau de votre liste, c’est parce que le produit ou service que vous proposez présente de l’intérêt pour lui. En d’autres termes, vous avez un bon prospect qui a été bien ciblé. Par conséquent, il y aura de fortes chances qu’une telle personne réalise des transactions avec vous. 

Il vous reviendra de la fidéliser et de mériter sa confiance au travers du marketing par email. Dans la mesure où vos prospects s’intéressent à vos actions, vous êtes tenus de répondre à cet intérêt en mettant à leur disposition une solution pertinente. 

Les emails sont faciles à mesurer

Les autorépondeurs vous permettent d’obtenir des données statistiques fiables. Ces dernières vous seront d’une grande utilité au moment d’apprécier l’efficacité de vos campagnes. Il vous est loisible de transmettre une variété de newsletters et d’offres promotionnelles à vos contacts, puis d’effectuer un diagnostic pour savoir quelles sont les campagnes qui procurent un meilleur taux de conversion.

Vous pouvez également tester plusieurs mails avec des objets différents, pour ensuite voir quels sont les messages qui comptabilisent le plus d’ouverture d’emails ou de vente. Cela vous permettra de découvrir les profils des personnes qui sont en mesure de traiter affaire avec votre entreprise. 

Par ailleurs, on peut dire que le fait d’opter pour l’emailing vous permet d’accroître votre visibilité de même que votre popularité. Vous avez la possibilité de bâtir une relation durable avec vos contacts.