L’intérêt de réaliser un business plan pour son entreprise

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S’il est relativement aisé de réaliser les formalités administratives nécessaires à la création d’une entreprise, il est, en revanche, bien plus ardu d’assurer le bon développement et la pérennité d’un business. Pour optimiser les chances de réussite de votre projet et éviter de rejoindre la liste des entrepreneurs contraints de mettre fin à leur aventure entrepreneuriale dès les premières années de vie de leur société, nous vous recommandons d’établir un business plan et de mettre un certain nombre de conseils en pratique.

L’intérêt de réaliser un business plan pour son entreprise

L’étude de marché : une étape incontournable de la création d’entreprise

Quelle que soit l’ampleur de votre projet de création d’entreprise et le domaine dans lequel vous souhaitez évoluer, vous devez effectuer en premier lieu une étude de marché.

Durant cette première étape, l’erreur à ne pas commettre est de s’appuyer essentiellement sur des données issues de sondages réalisés sur internet ou sur des statistiques publiées par l’INSEE. Pour obtenir des informations permettant d’analyser méticuleusement le marché dans lequel vous vous apprêtez à entrer, nous vous conseillons d’aller à la rencontre de vos futurs clients, de vos futurs fournisseurs et de vos concurrents.

Le business plan : un document indispensable à la création et au développement d’une entreprise

Une fois l’étude de marché terminée, vous pouvez vous lancer dans la rédaction de votre business plan. Ce dernier est un document faisant office de feuille de route et doit être mis en place avant la création de votre entreprise.

En règle générale, il est constitué de deux parties. La première est dédiée aux informations liées à l’analyse du marché, à l’offre de votre entreprise et aux moyens à mettre en œuvre aussi bien dans la production, que dans les opérations marketing.

La seconde partie, quant à elle, est réservée aux résultats prévisionnels et à la trésorerie prévisionnelle de votre entreprise.

L’importance du business plan

Un business plan efficace vous fournit tout d’abord des informations détaillées sur les étapes et les formalités nécessaires à la création de votre entreprise. Ensuite, dans la partie dédiée aux prévisions, il vous délivre l’ensemble des données indispensables à l’atteinte de vos objectifs.

Cette section met en lumière le chiffre d’affaires que vous devez enregistrer pour rentabiliser votre projet, mais également les moyens à mettre en œuvre pour l’atteindre.

Dans le cas où votre entreprise s’apprête à lancer une nouvelle ligne de prêt-à-porter sur le marché, votre business plan vous fournit des informations sur le volume de ventes à réaliser, le prix de chaque pièce de votre collection et les stratégies à déployer pour pouvoir générer le CA nécessaire à la rentabilisation du projet.

Outre les moyens à mettre en œuvre pour l’atteinte des objectifs de votre entreprise, un business plan vous permet de déterminer le coût des investissements nécessaires au lancement de votre projet, à son développement et votre besoin en trésorerie. Grâce à ces différentes informations, vous pouvez définir avec précision si votre capital peut couvrir l’ensemble des dépenses liées au démarrage de votre activité et à son développement, ou si vous devez souscrire un prêt.

À titre d’information, ce document ne garantit pas uniquement la qualité du pilotage de votre projet de création d’entreprise. Il vous offre également la possibilité d’accéder plus aisément à un financement et de convaincre plus facilement les investisseurs, dans la mesure où il certifie la rentabilité de votre activité.

La rédaction d’un business plan

Pour que votre business plan puisse vous aider efficacement dans la création et le développement de votre entreprise, il doit être suffisamment détaillé et facile à lire.

Afin de garantir la qualité de votre document, nous vous recommandons d’opter pour un logiciel prévisionnel. Ce type de programme vous propose différentes fonctionnalités permettant de personnaliser votre document et d’éviter les éventuelles erreurs qui pourraient avoir des impacts négatifs sur le bon déroulement de votre projet.

Dans la conception de la partie dédiée aux prévisions, il faut savoir que certains programmes peuvent prendre en charge différents calculs concernant entre autres vos dépenses et les revenus devant être générés par votre entreprise.

Si vous ne souhaitez pas utiliser un logiciel prévisionnel dans la rédaction de votre business plan, l’idéal est de faire appel aux prestations d’un professionnel.

Les documents types proposés sur internet et les programmes Open Source sont à proscrire, en raison de leur côté un peu trop basique. Ces solutions sont généralement réservées aux micro-entrepreneurs désireux de lancer des projets relativement simples, ne nécessitant aucun calcul complexe.

Quelques conseils pour garantir la réussite d’un projet de création d’entreprise

Hormis l’élaboration d’un business plan, il est important de mettre en pratique certains conseils liés entre autres à votre capital, à votre vie personnelle et à vos concurrents, pour optimiser les chances de succès de votre projet de création d’entreprise.

Prévoir un plan B

Malgré la présence d’un excellent business plan, les risques d’échec restent élevés. Pour garantir la poursuite de votre aventure entrepreneuriale, nous vous conseillons d’envisager un autre projet sur lequel vous pouvez vous appuyer, dans le cas où vous devez mettre fin à l’activité initiale de votre entreprise.

À noter qu’en France, environ 50% des entreprises sont contraintes de fermer leurs portes dans les trois ans suivant leur lancement.

Prévoir un capital de départ relativement conséquent

L’erreur à ne pas commettre dans un projet de création d’entreprise est de procéder au démarrage d’une activité avec un capital restreint.

Outre les investissements matériels, immatériels et les charges, la trésorerie de votre entreprise doit vous permettre de couvrir vos besoins personnels, durant les premiers mois suivant le lancement de votre projet, ainsi que les imprévus.

Sachez que vos dépenses réelles peuvent dépasser largement les estimations inscrites dans votre business plan et dans le cas où vous n’êtes pas suffisamment préparé, vous pouvez entraîner des impacts non négligeables sur le bon déroulement de votre projet.

Prévoir les impacts de la création d’entreprise sur votre vie personnelle

Contrairement à un salarié, un entrepreneur peut travailler pendant plus de 8 heures par jour. Compte tenu du temps relativement conséquent que vous allez consacrer à votre entreprise, nous vous conseillons de discuter de votre projet à votre conjoint et, éventuellement, à vos enfants, afin d’obtenir leur soutien.

Ensuite, dressez un planning et prévoyez de petits moments de détente en famille, pour évacuer la fatigue, le stress et réduire les risques de burnout. Sachez qu’en cas de surmenage, vous ne pourrez plus vous investir à 100% dans le développement de votre activité et, par conséquent, vous risquerez de compromettre la survie de votre entreprise.

Prévoir la réaction des concurrents

Une fois votre entreprise sur le marché, vos concurrents vont assurément mettre en place différentes mesures pour éviter de perdre leurs clients.

Dans l’optique de garantir le bon déroulement de votre activité, vous devez lancer une veille concurrentielle. Cette dernière a pour objectif de déterminer les réactions des entreprises concurrentes, afin de définir les ripostes les mieux adaptées.

Sans une veille concurrentielle et sans aucune information précise sur les mesures prises par vos concurrents, vous éprouverez des difficultés à vendre vos produits ou vos services, et à assurer le développement de votre projet.

S’offrir des conseils d’expert dans la création et le développement de votre entreprise

Que ce soit lors de la création de votre entreprise ou dans la réalisation des opérations nécessaires à son développement, l’accompagnement d’un spécialiste est souvent indispensable. En effet, en intervenant seul, vous risquez de faire des erreurs qui peuvent avoir de mauvaises répercussions sur la pérennité de votre projet.

Votre conseiller peut être un prestataire (avocat, un expert-comptable, etc.) ou un entrepreneur possédant une expérience conséquente dans l’univers de l’entrepreneuriat. Quoi qu’il en soit, il doit être capable de vous fournir des recommandations pertinentes, lors de la création de votre entreprise, et participer activement à l’essor de votre activité.

Pour plus de conseils sur le lancement et le développement d’un projet entrepreneurial, vous pouvez consulter ce guide pour la création d’entreprise.

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Faut-il opter pour une agence Adwords certifiée pour la gestion de ses campagnes ?

Liens publicitaires

Tout le monde sera d’accord pour dire que Google Adwords est une régie qui doit faire partie des stratégies webmarketing incontournables. La gestion de campagnes publicitaires en ligne est devenue un passage obligatoire pour les entreprises digitalisées. Aujourd’hui, nous allons nous pencher plus en détail sur les certifications existantes pour toute agence Adwords et les consultants indépendants qui ont fait du Search Engine Advertising leur terrain de jeu pour optimiser le référencement payant.

Des leviers e-marketing en constante évolution

Depuis les années 2000, qui ont vu naître la plateforme Google Adwords, la part du Search Engine Marketing au sein de nos vies et des processus d’achats n’a cessé d’augmenter. La recherche d’information sur Internet s’est inscrite au sein des stratégie marketing avec l’inclusion du ZMOT ou « moment zéro de vérité » au sein des « moments de vérité » dès 2011.

Cette inclusion a contribué à augmenter la popularité du levier auprès des TPE, PME et grands groupes du monde entier. Le message de Google était clair : « le marketing doit compter sur la recherche d’information sur Google ». Quand on sait que Google représente plus de 75 % des parts de marché au niveau mondial en 2019 (source : Netmarketshare), on ne peut que valider cette affirmation. Les leaders du marché de leur marché font généralement appel à une agence Google Ads, bénéficiant de la certification Google Adwords.

Agence Adwords

Une position dominante, qui était sans compter sur l’essor d’Amazon et l’usage qui est fait aujourd’hui de son moteur de recherche interne. En 2018, un rapport de la société Jumpshot a montré que le géant du eCommerce a dépassé Google pour ce qui est de la recherche de produits. C’est donc tout naturellement qu’Amazon Advertising a vu le jour et est rapidement devenu un levier incontournable pour les acteurs du ecommerce.

Au début des années 2010, les eCommerçants devaient disposer d’un site ecommerce avec des fiches produits bien remplies pour se positionner sur Google, mais depuis plusieurs années, les commerçants doivent penser « marketplace » et se plier aux contraintes imposées par le géant Amazon, sans quoi ils se risquent à passer à côté d’une quantité importante de clients.

À la grande époque de la recherché Google, du Search, le content marketing avait la part belle, et les stratégies s’axaient principalement sur un travail on-site et off-site de contenu. Entre temps, les internautes sont devenus de grands consommateurs de vidéos et Youtube s’est rapidement imposé comme un levier important. S’en sont suivi l’explosion des formats vidéos carrés sur Facebook, ou bien encore des stories Instagram, Snapchat et bien d’autres. Ces plateformes et leurs moteurs de recherche internes représentent donc eux aussi des points d’accès stratégiques majeurs.

Vous l’aurez compris, aujourd’hui, le moteur de recherché Google doit donc faire face à d’autres géants et à une législation sans cesse en mouvement. Autant de nouveaux leviers potentiels pour les entreprises françaises et de risques pour les activités marketing en place qu’il faut prendre en compte pour réussir une bonne stratégie SEA qui soit diversifiée et durable.

La place du référencement Adwords (SEA)

L’achat de mots-clés (liens sponsorisés) sur Google Ads n’est qu’une partie du SEA. Comme on l’a vu, lorsqu’on s’y intéresse de plus près, on se rend vite compte qu’il est possible de tirer parti d’autres moteurs de recherche que celui de la filiale d’Alphabet. Réseau display, publicité vidéo, liens commerciaux sur Bing Ads, Google Shopping ou promotions d’une boutique sur la marketplace d’Amazon, autant d’opportunités qui peuvent s’avérer complémentaires à celles proposées par le Search…

La gestion publicitaire est une activité à part entière au sein de laquelle sont nés des métiers nécessitant une certaine expertise. De ce constat, on peut rapidement comprendre l’intérêt des certifications Google. À l’heure où il est facile de devenir indépendant en « marketing digital », le nombre de prestataires et d’experts du (autoproclamés pour certains) est sans cesse grandissant.

Les bons gestionnaires du CPC, pour un coût d’acquisition de trafic minimum savent l’importance de confier sa stratégie digitale à un prestataire de confiance. La certification Adwords permet de déléguer à un tiers de confiance la capacité de juger la compétence d’un professionnel.

De nos jours, toutes les grandes plateformes développant une régie publicitaire mettent en place des programmes de formation et de certification. Leurs objectifs étant de :

  • Former, réguler et contrôler l’agence de référencement,
  • Aiguiller les annonceurs vers des prestataires de confiance, pour éviter les déceptions et diminuer les risques de fuites des entreprises vers d’autres plateformes.

Les différents niveaux de badge Google Partners

Google Ads propose 2 certifications :

  • Badge Partner (agences ou indépendants)
    • 1 utilisateur spécialiste Google Ads agréé
    • Cumulez 10 000 US$ de dépenses en annonces sur 90 jour
  • Badge Premier Partner (agences uniquement) :
    • 2 utilisateurs spécialistes Google Ads agréés
    • Atteignez un niveau d’investissement encore plus élevé

Ces deux niveaux permettent aux spécialistes SEA indépendants de pouvoir obtenir une certification, tout en distinguant et en valorisant le travail des grandes agences.

Pourquoi opter pour une agence digitale certifiée ?

Vous avez compris le potentiel du web. Vous voulez faire appel à un expert qui vous évitera de gaspiller votre temps et argent. Mais vous vous posez ces questions ?

Mais avant tout, vous vous demandez s’il est vraiment utile de passer par un spécialiste externe à votre entreprise. Il y a plusieurs raisons à cela.

La première raison est certainement la garantie d’un service de qualité. Un expert Adwords certifié a en effet prouvé sa capacité à bien gérer vos campagnes de publicité.

La seconde raison concerne la sécurité. En effet, confier ses budgets Adwords à un tiers c’est lui accorder sa confiance pour gérer des montants parfois élevés et qui peuvent avoir une influence importante sur le chiffre d’affaires d’une entreprise. Mieux vaut donc placer ces montants auprès de prestataires de confiance. Vous serez ainsi assuré que votre budget mensuel sera dépensé là où il faut, quand il faut et auprès des bonnes cibles.

On ajoutera à cela ce qui a été évoqué précédemment et on pourrait compléter en parlant de la possibilité d’activer plusieurs leviers auprès d’un seul et même prestataire. Certaines agences SEA sont également des agences de référencement naturel, voir des agences webmarketing gérant également la partie social média et les relations presse. Ces agences digitales offrent des prestations spécialisées ou plus globales en fonction des besoins de leurs clients.

Les meilleures agences SEA sont certifiées

Elles se comptent sur les doigts d’une main (ou deux) pour ce qui est de Google Ads et de Facebook Ads. Des agences SEA qui gèrent plusieurs centaines de milliers d’euros de budget mensuellement pour leurs clients, voire plusieurs millions, se sont forgées une expérience et une réputation. Leur capacité à gérer des comptes sur la plateforme anciennement nommée Adwords ne fait plus aucun doute.

À l’image de Digimood, une agence SEA et SEO qui combine au sein de son pôle Ads plusieurs certifications dont la Google Ads, la Technical Service Partners de Facebook ou bien encore la certification Bing Ads Partner. Ce type d’agence permet de centraliser la stratégie d’acquisition multi-leviers au sein d’une des rares structures certifiées avec ces niveaux d’exigence en France.

Nous ne referons pas ici la comparaison entre choisir une agence de marketing ou un consultant spécialisé en SEA, nous l’avons déjà faite à d’autres occasions et dans d’autres domaines. Vous aurez bien compris que ce choix dépend plus de votre budget et de vos attentes que de l’existence d’une vraie concurrence entre ces deux types de prestataires. À chaque entreprise la charge de choisir en fonction de ses propres critères le prestataire qui aura ses faveurs.

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Quel est l’intérêt de disposer d’un bon logiciel de CRM ?

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Face à une base de données client de plus en plus importante, il est essentiel de pouvoir bien organiser et hiérarchiser ses informations ; c’est le rôle des logiciels CRM. Ils servent principalement à assurer une excellente gestion de la relation d’une entreprise avec ses clients, et ils fournissent également divers outils marketing pour le développement de vos activités.

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Le terme CRM désigne en anglais Customer Relationship Management, traduit par « Gestion de la relation client » en français. Une appli CRM est une sorte de boite à outils qui permet de gérer de manière autonome la base de données des clients d’une société. En plus d’organiser et de hiérarchiser toutes les informations relatives à vos clients, le programme CRM propose certains outils marketing qui vous permettront de fidéliser votre public habituel, tout en attirant de nouveaux clients.

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Wikipedia définit le CRM comme l’« ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services ».

Le CRM : comment ça fonctionne ?

L’application de CRM fonctionne en agissant de trois manières différentes :

Les actions marketing : un bon logiciel de gestion de la relation client doit pouvoir réaliser une analyse correcte des flux d’information fournis par les études de marché, puis les exploiter afin de mettre en place une excellente stratégie marketing.

La gestion des ventes : le CRM réalise de façon autonome la gestion des ventes des articles de votre structure : grâce à divers outils, il améliore le chiffre des ventes, et facilite les tâches de vos collaborateurs.

Le service après-vente : les centres d’appel sont désormais gérés de façon autonome par le CRM. Votre logiciel vous aide donc à répondre aux diverses préoccupations de vos clients afin de leur proposer des solutions adéquates en fonction de leur situation.

Les avantages d’un bon logiciel de CRM

Pour avoir une excellente stratégie marketing et augmenter votre chiffre d’affaires, le CRM est une option définitivement avantageuse. Le logiciel permet de centraliser votre base de données client : cette fonctionnalité est pratique si vous avez besoin de trouver une information précise en un temps record. De plus, en centralisant la base de données, le CRM peut alimenter plus facilement les outils digital care.

En outre, la présence d’un programme CRM permet de personnaliser les outils selfcare à partir des informations clients. Il aide également à suivre de manière très simple le parcours de chaque client de cotre société, et de tracer l’expérience client en vue d’un projet d’amélioration de vos services. De manière très simple, voici les principaux intérêts qu’une entreprise peut avoir à installer une application CRM.

Faciliter l’accès à l’information sur les besoins de la clientèle

La base de données centralisée présente un avantage certain, car elle est accessible à tous vos collaborateurs en fonction des niveaux d’accès de chacun. À n’importe quel moment, chaque utilisateur du programme CRM pourra donc retrouver les informations d’un client afin de poursuivre ses tâches. Cela permet de gagner du temps, d’économiser de l’énergie et de proposer des solutions efficaces et sur mesure par rapport à chaque situation.

Maîtriser la relation avec les clients de la société

Comment détecter rapidement les clients inactifs afin de relancer au besoin les prospects ? Le logiciel de gestion de base de données client vous propose une analyse détaillée des requêtes de votre clientèle pour vous permettre d’agir en conséquence. Chaque opportunité est largement mise à profit, et aucune marge d’erreur ne subsiste car chacun de vos clients bénéficie d’une solution à la hauteur de ses besoins et conforme à ses exigences.

Satisfaire et fidéliser votre clientèle

Avec un bon logiciel de gestion de la relation client, vous pourrez apporter des solutions idéales aux besoins de votre clientèle. Il s’agit ici de mettre en place une stratégie customer centric qui vise à étudier précisément les besoins de chaque client afin d’y apporter des réponses à la fois rapides et pertinentes. Vos clients seront plus que ravis de voir avec quelle rapidité leurs préoccupations sont traitées, et il est évident qu’ils resteront fidèles à votre société.

Attirer de nouveaux clients

Comment obtenir de nouveaux contacts et attirer de nouveaux clients ? Le CRM permet d’analyser votre base de contacts et il met en place des techniques adaptées pour dresser un profil de vos potentiels clients. Il s’agira par exemple de proposer un essai de produits ou de service à vos contacts, et de proposer des stratégies qui serviront à transformer cet essai en achat.

Améliorer vos ventes

De manière générale, le CRM permet d’augmenter votre chiffre d’affaires. Il propose des tableaux de bord bien détaillés, des reportings intéressants et instructifs ainsi que des analyses approfondies qui vous permettent de garder un œil sur vos résultats. Tous ces chiffres vous permettront d’identifier ce qui fonctionne et ce qui marche moins, afin de corriger plus facilement les dysfonctionnements et donc, de supprimer les pertes de vente.

Avec l’aide d’un programme CRM, vous pourrez revoir votre gestion de votre relation client, améliorer la qualité de vos services ou encore améliorer votre visibilité selon le cas, ce qui somme toute, vous permettra de rehausser la valeur de votre entreprise.

En conclusion

Le programme CRM n’est pas seulement une application passive : c’est un véritable outil interactif qui vous aide à renforcer la relation que vous avez avec votre clientèle dans un but d’amélioration des services et d’accroissement du chiffre d’affaires. En pensant à la satisfaction de vos clients, il est indéniable que vous parviendrez à obtenir des résultats impressionnants, le tout très rapidement. Pour le choix d’une application CRM, pensez à identifier un outil efficace et très fonctionnel.

Le logiciel Teamleader par exemple est un CRM polyvalent et résolument performant ; il est simple à utiliser, pratique pour votre stratégie, et très rentable pour votre société. De plus, il permet d’intégrer divers outils pour synchroniser vos contacts par exemple, ou encore pour suivre les mails entrants et sortants de votre boite de réception professionnelle.

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Comment organiser un séminaire d’entreprise à l’étranger ?

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Pour assurer le développement et la pérennité d’une entreprise, il est nécessaire que le personnel soit motivé et consacre toutes ses qualités à l’évolution de la société. Cependant, au fil des mois ou des années, il est courant qu’une vague de démotivation s’installe parmi les troupes et impacte négativement les activités de la société. Le chef d’entreprise doit donc garantir la remotivation permanente de ses collaborateurs s’il espère avoir un bon résultat.

Plusieurs méthodes existent pour atteindre cet objectif, mais le séminaire d’entreprise reste une initiative qui a toujours porté ses fruits. Le leader de l’entreprise peut se servir de cet évènement professionnel pour booster ses salariés, mais aussi pour lancer un nouveau produit sur le marché ou encore pour offrir des récompenses aux meilleurs collaborateurs de la société. Toutefois, si l’objectif de la communication pendant le séminaire exige un niveau particulier, la solution idéale est de se déplacer à l’étranger pour le réaliser afin qu’il ait plus d’impact et plus d’efficacité. Découvrez dans cet article le concept du séminaire et comment l’organiser à l’étranger.

séminaire d'entreprise

Découvrir le séminaire d’entreprise

Si vous avez envie de stimuler l’esprit d’équipe chez vos collaborateurs, d’améliorer la cohésion entre les différentes équipes de travail, la meilleure solution est de mettre sur pied des activités qui peuvent se dérouler dans votre entreprise ou à l’extérieur, comme le séminaire. Il s’agit d’une activité qui porte ses fruits si vous comptez avoir une idée précise de l’ambiance qui règne et de la bonne santé de votre société. Vous avez le choix entre en faire un évènement sobre ou l’organiser dans une atmosphère totalement différente de celle du travail. Pour cela, organiser le séminaire à l’étranger est une très bonne idée.

Pour rappel, le séminaire est un outil incontournable pour la bonne gestion des ressources humaines, mais aussi pour le développement d’une société. En pratique, il s’agit d’un type de réunion de petite, moyenne ou grande portée, en fonction de la nature que vous lui confèrerez. Pour avoir le résultat escompté, le séminaire professionnel est surtout associé à des activités de détente. Pour que cette activité soit une totale réussite, tous les employés de l’entreprise et parfois des partenaires de l’entreprise doivent y participer. L’événement impactera alors tout le monde et jouera en même temps le rôle de campagne marketing.

Au fil du temps, les séminaires professionnels sont devenus très importants pour les entreprises à cause des avantages qu’ils procurent, de leur efficacité dans la motivation des employés et de leur capacité à créer une meilleure atmosphère de travail. Le premier but d’un séminaire est de rassembler tout le personnel de l’entreprise dans un environnement particulier, au sein duquel règne une atmosphère singulière. Il sera alors possible de présenter les derniers résultats obtenus par la société, de se mettre d’accord sur les nouveaux défis ou encore d’honorer les meilleurs travailleurs du trimestre ou de l’année, etc.

Le séminaire se présente parfois sous une forme ludique. Dans tous les cas, pour un maximum d’originalité, les voyages à l’extérieur sont en vogue et sont très bénéfiques du point de vue de la motivation et donc de l’optimisation des performances.

Quel est l’objectif du séminaire ?

Le séminaire professionnel permet de booster les équipes et d’améliorer les relations de travail. À la base, cette pratique avait seulement pour objectif de rendre plus simples les rapports entre les employés d’une même entreprise, et entre employés et supérieurs hiérarchiques. Il s’agit d’un outil stratégique pour les sociétés, car il permet d’obtenir une cohésion entre les équipes de travail. De cette façon, les employés font le plein de motivation et améliorent la productivité de la firme. En tant que chef d’entreprise, vous ne pouvez pas ignorer le fait que la motivation est un élément clé pour garantir la bonne santé de l’entreprise. On constate bien que si les employés sont démotivés, la productivité prend un coup et peut même conduire la société à sa perte.

Au fil du temps, les séminaires se sont transformés en creuset pour que les dirigeants de la société puissent présenter ou rappeler les enjeux et la vision de la structure. Durant le séminaire, les visions de l’entreprise sont décortiquées et expliquées en entièreté pour que chaque salarié ait une idée précise du rôle qu’il a à jouer dans la société pour participer à sa croissance. En fonction de l’envergure de la communication et de l’événement, les séminaires professionnels se déroulent dans des lieux originaux pour avoir une image plus moderne par rapport aux concurrents, mais aussi pour avoir une image plus reluisante auprès des fournisseurs, de la clientèle et des différents partenaires.

Savoir échanger au cours de ces rassemblements est très important pour faire avancer la société. Il faut que le dialogue soit instauré dans une ambiance de convivialité, en vue d’instaurer un climat de confiance et de sérénité pour tous.

Quels sont les différents types de séminaires ?

Avant de se lancer dans l’organisation d’un séminaire pour l’entreprise, le dirigeant doit réaliser quelques préliminaires pour s’assurer de la bonne réussite de l’évènement. La première chose à faire est de déterminer quel type de séminaire sera organisé. Mais pour cela, il faut connaître toutes les formes de séminaires.

En premier, vous avez le séminaire de travail qui permet de rassembler tous les employés d’un ou de plusieurs départements pour leur donner des formations sur un nouveau produit, un instrument de travail, les nouvelles stratégies de vente ou des techniques de gestion visant à obtenir plus de compétences et améliorer le travail réalisé à un poste. Généralement, ce type de séminaire est réservé aux managers et aux commerciaux. Il se présente sous la forme de sessions pédagogiques et permet de former et de motiver les collaborateurs. Cet évènement augmente les chances qu’a la société de croître grâce à des ressources humaines plus compétentes.

Il y a aussi le team building, qui réunit tous les employés de l’entreprise sans exception pour resserrer les liens et optimiser l’unité du personnel. C’est une occasion de briser toutes les barrières liées à la hiérarchie. Au cours de ce rassemblement qui se déroule loin du cadre habituel de travail, tous les collaborateurs peuvent se détendre et passer du bon temps grâce à différentes activités. Le team building permet de faire naître un sentiment de fierté et d’appartenance à la société et contribue à augmenter l’implication dans le travail ainsi que la loyauté de chaque salarié envers l’entreprise.

Enfin, vous avez aussi les séminaires d’intégration qui permettent aux nouvelles recrues d’une société de mieux se conformer à la vie de la structure. Ce séminaire permet de simplifier les prises de contact et de tisser des liens entre les anciens et les nouveaux employés. C’est également une occasion de faire découvrir à tous les valeurs et la culture de l’entreprise. De cette manière, les nouveaux salariés se sentiront admis dans le cercle de l’organisation.

Vous avez aussi le séminaire de direction et le séminaire de management, dédiés aux directeurs et chefs de département.

Organiser le séminaire d’entreprise à l’étranger

En choisissant un pays étranger pour la tenue de votre séminaire, vous rassurez vos employés sur leur importance dans l’entreprise et leur permettez de se sentir vraiment considérés. Il s’agit déjà d’une satisfaction psychologique que vous leur procurez et qui aura un effet immédiat sur la qualité de leur travail. Le changement de cadre permet de ménager le moral de vos collaborateurs et de captiver toute leur attention, car ils seront plus détendus et plus aptes à vous écouter.

Organiser un séminaire à l’étranger peut sembler assez difficile pour un dirigeant d’entreprise à cause du coût, des différentes formalités à réaliser, etc. Pourtant, réaliser un séminaire professionnel à l’extérieur peut être un véritable jeu d’enfant si vous menez les bonnes actions. De plus, les prix et les disponibilités de certains établissements peuvent même s’avérer plus attractifs que les solutions qui s’offrent à vous sur place. Servez-vous notamment des sites spécialisés pour faire des comparatifs, aussi bien pour les tarifs du transport que pour les tarifs du logement.

Après avoir défini les objectifs de votre séminaire, le nombre de participants, le budget dédié à ce déplacement, le thème du rassemblement, le lieu, le type de transport et le type d’hébergement, la meilleure solution est de solliciter l’aide d’une agence d’événementiel qui se chargera de l’organisation entière du séminaire en contrepartie d’une rémunération.

Si vous décidez de vous occuper de l’organisation vous-même, vous devrez consulter toutes les offres des différents prestataires et faire des choix en adéquation avec votre budget. Choisissez des animations en accord avec le type de séminaire que vous voulez organiser et n’oubliez pas de démarrer longtemps à l’avance les préparations relatives à ce voyage.

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Des techniques faciles pour faire connaître son activité

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Vous êtes à la recherche de clients pour votre entreprise ? Que vous débutiez tout juste ou pas, vous découvrirez ci-contre quelques conseils utiles pour y parvenir efficacement.

Apprenez à connaître votre cible

Pour atteindre vos objectifs, il est important que vous vous posiez des questions sur vos prospects et sur leurs préférences. Somme toute basique, cette étape est néanmoins indispensable si vous souhaitez vraiment avoir plus visibilité. Pour y parvenir, vous devez adopter les techniques du Personae Marketing afin d’établir un portrait-type des personnes ciblées. Il vous faudra ainsi vous mettre à leur place en vous interrogeant sur leurs habitudes, leurs métiers, leurs difficultés, leurs situations maritales, leurs centres d’intérêt, … Plus vous en saurez, mieux ce sera, car vous saurez plus pertinemment quelles actions entreprendre et quand les mettre en œuvre.

Faites jouer les relations

Pour donner de la visibilité à son entreprise, une astuce toute simple consiste à en parler autour de soi, auprès de ses amis et de sa famille. Encouragez aussi votre entourage à faire découvrir vos produits et services à tous ceux qu’ils connaissent. En procédant ainsi, vous serez surpris du nombre de personnes que vous pourrez déjà atteindre. Toutefois, il ne faudra pas vous arrêter là ! Pour attirer du monde, vous pouvez également proposer des partenariats gagnants-gagnants à des personnes dont l’activité est connexe à la vôtre. Si vous louez par exemple des robes de soirées, alors les organisateurs d’événements devraient être vos meilleurs alliés. De la même façon, n’hésitez pas à vous rendre dans les salons professionnels et dans les rencontres B2B pour faire connaître votre entreprise et pour nouer des relations.

Profitez des potentialités Facebook

À l’heure actuelle, rares sont les entreprises qui ne sont pas présentes sur Facebook. Et pour cause ! Facebook aide à se faire connaître facilement auprès de ses amis comme de ses prospects. Facile à utiliser pour se faire recommander et pour échanger avec sa cible, Facebook vous aidera également à faire de bonnes publicités grâce à ses options payantes. Toutefois, il existe aussi d’autres méthodes pour accroître sa visibilité sur ce réseau social. L’une d’entre elle consiste à intégrer un groupe Facebook professionnel en rapport avec votre thématique et à y être actif. Vous pouvez par exemple poster des commentaires ou partager des informations utiles, sans rien attendre en retour. Peu à peu, les membres finiront par s’intéresser à vous et à vos activités.

Misez sur le webmarketing

De nos jours, il est quasiment impossible de se faire connaître sans passer par internet. Le webmarketing offre par exemple la possibilité de conquérir et de fidéliser sa clientèle à travers des éléments tels que la conception d’un site internet, la création de contenus, la publication d’éléments infographiques, … Le webmarketing se traduit comme l’ensemble des procédés inspirés du marketing classique et applicable à internet. Pour utiliser ce marketing internet vous pouvez par exemple créer des interactions avec les internautes à travers des procédés tels que les newsletters et les formulaires d’inscription. Vous pouvez aussi mettre à profit les réseaux sociaux, partager des vidéo en ligne, créer des jeux et concours sur la toile, etc. Dans tous les cas, gardez à l’esprit que le webmarketing est une technique active dont le but est d’obtenir du trafic en menant des actions quantifiables. Il aide à analyser les réactions des internautes et à en tirer des leçons afin de parvenir à de meilleurs ciblages d’audience.

Utilisez le référencement naturel

Sur la même lancée, pour faire connaître votre société, vous devez vous tourner vers le référencement naturel pour obtenir du trafic. De la sorte, vous permettrez à Google de mieux positionner vos articles dans les résultats de son moteur de recherche. Vos articles auront ainsi plus de chance de venir en tête de liste ce qui amènera les internautes à les consulter plus rapidement, et – pourquoi pas -, à procéder à des achats en ligne. Pour améliorer votre référencement naturel, vous pouvez entre autres vous tourner vers le netlinking et le backlinking, en créant des liens renvoyant vers des sites connus et vice-versa. Les critères d’optimisation étant nombreux, vous pouvez aussi miser sur des éléments comme ceux qui consistent à avoir des URLs bien structurés et de bons sites avec des contenus de qualité. En effet, Google ne tient compte que des sites qui répondent rapidement et qui proposent des contenus pertinents, biens présentés et hiérarchisés.

Écrivez des articles bien optimisés

L’une des manières les plus simples pour booster votre référencement naturel, c’est de publier régulièrement des articles référencés. Pour cela, vous devez écrire vos articles en prenant soin d’y incorporer des « mots-clés » de qualité. Les « mots-clés » sont représentatifs des mots que les internautes sont susceptibles de taper lorsqu’ils procèdent à des recherches sur Google. Vous devez donc les deviner correctement, les utiliser à densité appropriée, et vous assurer qu’ils sont bel et bien en rapport avec votre thématique. De plus, pour des articles bien optimisés, l’utilisation des balises HTLM est une nécessité. Ainsi, vous pourrez aussi bien structurer votre texte que soigner vos méta-descriptions. Sur les moteurs de recherche, ces derniers sont les petits extraits qui se trouvent en bas des résultats et qui donnent aux internautes une indication sur le contenu des pages à visiter. Par ailleurs, les plugins sont également de la plus grande aide dans la quête d’optimisation d’articles web.

Communiquez en ligne avec vos clients

Pour trouver de nouveaux clients, vous pouvez aussi ajouter un chat à votre site internet. Grâce à cette technique, il vous sera possible de discuter en ligne avec vos prospects. Vous parviendrez ainsi à les convertir plus facilement en clients. Toutefois, pour que cette technique porte vraiment ses fruits, il va falloir faire preuve de réactivité et d’efficacité dans les réponses que vous apporterez aux internautes. Plus vite vous répondrez, mieux vos prospects seront rassurés pour procéder à des achats en ligne ou pour recourir à vos services. Par ailleurs, sur votre site internet, il est également possible d’utiliser un Chatbot Messenger qui vous permettra de faire en sorte que vos clients puissent communiquer avec un robot afin d’en savoir plus sur votre activité. Vous pouvez mixer cette technique avec la précédente pour parvenir à de meilleurs résultats.

Créez et distribuez des flyers

Pour faire la promotion de votre entreprise, vous pouvez aussi utiliser une méthode qui a su faire ses preuves à travers le temps : le flyer. Permettant une distribution de masse, la création de ce support de communication reste toujours d’actualité en dépit de l’essor du digital. En effet, peu coûteux, ce petit support reste également attractif de par son design. En l’utilisant, il vous sera possible de retenir l’attention de nombreuses personnes dans votre quartier ou dans votre ville. Très utiles pour annoncer un événement ou une inauguration, ces petits papiers sont réellement prometteurs lorsqu’ils affichent une présentation soignée, des couleurs bien pensées, une identité visuelle séduisante, et des informations claires et précises. De même, pour plaire aux destinataires, vous ne devez pas négliger la qualité d’impression. Votre initiative aura également plus d’impact si vous proposez des actions concrètes telles que des entrées offertes le jour même. Par ailleurs, vous aurez beaucoup plus de chance de succès si vous ciblez correctement vos futurs clients. Pour finir, une distribution de main à main vous sera beaucoup plus avantageuse qu’un simple dépôt dans des points de vente.

Adoptez une véritable stratégie

Pour faire connaître votre société, vous ne devez pas piloter à vue. Réfléchissez à chacune de vos actions et rédiger un document de référence qui vous permettra de mener des actions concrètes un suivi plus efficace. Ainsi, plutôt que de poster des contenus au hasard, essayez de dresser un document qui fera état de vos objectifs ainsi que des leviers de communication que vous souhaitez utiliser. Ce document devra également contenir votre calendrier éditorial pour l’année à venir. Pour chaque critère, prenez soin de préciser les indicateurs vous permettant de suivre l’évolution de vos actions. En procédant ainsi vous serez bien plus organisés et vous parviendrez à des résultats beaucoup plus probants.

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Quels sont facteurs clés d’un marketing réussi en 2020 ?

Marketing

Nombreuses seront les nouvelles tendances en marketing. Pour tout professionnel, il s’agira de s’y adapter au mieux afin d’avoir une stratégie marketing pertinente et efficace pour son business. Quels seront les facteurs clés d’un marketing réussi en 2020 ? Nous allons le découvrir dans cet article.

facteurs cles de reussite marketing

1) L’UX ou l’expérience utilisateur

Aujourd’hui, ce terme est présent dans tous les bouches. L’UX, idéalement connu sous le nom de User Experience en anglais signifie l’expérience utilisateur en français. Pour tout marketeur, il s’agira de proposer à ses utilisateurs une expérience à la fois interactive, intuitive et simplifiée. Si vous souhaitez faire convertir un maximum d’internautes à vos produits ou autre, vous devrez proposer une expérience unique afin de vous différencier de vos concurrents. Lorsqu’un individu atterrit sur un site, il y reste généralement pas plus de 7 secondes. Ainsi, en 2020, il faudra satisfaire l’ensemble de vos internautes si vous tenez à conserver votre position ou gravir les échelons dans votre secteur d’activité.

2) Le marketing de contenu

Le contenu est roi. On ne le répétera jamais assez. Et pourtant. Aujourd’hui, les blogs sont de plus en plus présents sur les sites web des entreprises. En effet, ils permettent de rédiger du contenu sur la vie de votre entreprise, pour présenter vos nouveaux produits, offrir des témoignages à votre clientèle ou encore les guider dans l’utilisation d’un de vos produits. De plus, le marketing de contenu peut s’adapter à tout type de cible. Par exemple, vous pouvez proposer des revues de blog qui feront l’éloge d’un de vos produits sous forme de test pour un prospect. En revanche, présenter un nouveau produit ou un guide d’utilisation à des internautes déjà client chez vous peut être plus pertinent. En définitive, le contenu continuera de s’imposer en 2020 et être au centre de toute stratégie marketing.

3) Le funnel marketing revisité

Depuis la nuit des temps, le funnel marketing a été utilisé par les marketeux pour comprendre les différentes étapes à prendre en considération dans le parcours d’achat d’un client. Auparavant, ce funnel n’était que très pris en compte. Il s’agissait du Zero Moment of Truth, c’est-à-dire que le consommateur va entrer en contact avec l’un de vos stimulus publicitaires. Le but ? Inciter le consommateur à procéder à l’achat. Aujourd’hui, il faut penser différemment. Il est nécessaire d’accompagner systématiquement l’utilisateur dans toutes les étapes de son parcours : avant, pendant et après l’achat. Par exemple, avant son achat, vous pouvez lui proposer des infographies, des articles de blog ou des livres blancs. Durant la phase précédent son achat, optez pour des études de cas ou un essai gratuit de votre produit. Lorsque l’achat a été réalisé, pensez à offrir à votre consommateur des offres spéciales ou installer un chatbot qui pourra interagir avec lui pour qu’il vive une bonne expérience avec votre marque.

4) Le SEO

Le référencement naturel reste le levier n°1 pour réussir sa stratégie marketing. Cette statistique ne risque pas de changer en 2020. Au contraire, avec l’avènement de la recherche vocale et des requêtes via mobile, le SEO se réinventera. Néanmoins, il restera tout aussi important pour mener à bien sa stratégie marketing. Il sera alors essentiel d’obtenir des liens à forte autorité vers son site dans l’espoir que Google puisse vous faire gagner des places dans ses pages de résultats. Le SEO local sera aussi un des critères clés pour les e-commerçants par exemple.

5) Les influenceurs

Auparavant, il suffisait de diffuser des spots publicitaires pour espérer toucher un large public. Or, cette méthode est désormais obsolète. L’apparition furtive de réseaux sociaux comme Instagram ont totalement changé les règles du marketing. Aujourd’hui, nouer des partenariats avec des influenceurs réputés dans son secteur d’activité est devenu la norme pour tout professionnel souhaitant gagner davantage de visibilité. Si vous avez un faible budget, vous pouvez vous orienter vers les micro-influenceurs. Ils prennent généralement des commissions moins élevées que les plus gros influenceurs. Opter pour ce canal de communication deviendra un standard en 2020. Notamment si vous avez une cible assez jeune et interconnectée.

6) La vidéo

De nos jours, toute information est volatile ! Qu’importe le type de contenu, les utilisateurs ont désormais pris l’habitude de consommer furtivement ce qu’ils lisent et regardent. Afin de conserver leur intérêt, la vidéo se place comme un outil efficace pour que vos internautes ne quittent pas votre page au bout de quelques secondes. Par exemple, vous pouvez faire une vidéo de présentation de votre dernier produit ou de votre nouvelle recrue. N’oubliez pas que la vidéo est utilisée comme un média par la plupart des individus. À vous d’en faire un bon usage pour réussir votre marketing en 2020.

7) La publicité en ligne

Des plateformes sociales comme Facebook privilégient le contenu payant au contenu organique. Qu’est-ce que cela signifie ? En tant que professionnel, vous êtes de moins en moins visible sur les réseaux sociaux si vous ne faites pas de la publicité payante. Les médias sociaux comme Facebook sont devenus surchargés. Pour continuer à toucher votre audience, vous devrez obligatoirement passer par la publicité payante en 2020. Par ailleurs, n’hésitez pas à visiter notre partenaire : enveloppes.com.

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Pourquoi développer une application pour sa stratégie marketing mobile

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Aujourd’hui, les utilisateurs privilégient la recherche mobile. Pour les entreprises, ce changement dans le processus de recherche les oblige à réajuster leur stratégie marketing. Désormais, les applications prennent une part entière dans le stratégie marketing mobile. Elles permettent de simplifier et d’enrichir l’expérience utilisateur mais également de les accompagner plus personnellement dans leur recherche. Développer une application est devenu primordial si vous voulez avoir une longueur d’avance sur vos concurrents.

Découvrez ci-dessous 10 techniques d’acquisition mobile !

Application pour sa stratégie marketing mobile

Les 10 techniques d’acquisition mobile

En marketing, le terme acquisition renvoie généralement au fait d’obtenir un nouveau client dans son portefeuille. Plusieurs moyens sont mis à la disposition des marketeux : SEO, SEA, Display, Retargeting, Emailing, ….

L’acquisition mobile, elle, fait référence à l’ensemble des techniques mises en place sur les différents leviers d’acquisition sur mobile.

Nous allons les lister ensemble dans cet article :

1) L’ASO

Vous connaissez le SEO ? L’ASO, aussi connu sous l’appelation de App Store Optimization, désigne l’ensemble des techniques afin d’optimiser la visibilité de son application mobile sur les différents Store. (App Store, Google Store, …). Pour placer votre application parmi les meilleurs résultats, focalisez-vous sur une description attractive contenant les mots clés sur lesquels vous souhaitez apparaître lors des requêtes des utilisateurs. Si vous souhaitez fidéliser votre public afin de profiter du bouche-à-oreille, n’hésitez pas à placer un formulaire de contact grâce à l’installation d’une fonctionnalité emailing sur votre application.

2) L’emailing

Tout comme en marketing traditionnel, réaliser une campagne d’e-mailing peut être une arme redoutable lorsqu’elle est bien maniée. Si vous n’êtes pas à l’aise avec les différents formats à utiliser dans ce type de campagne, vous pouvez choisir un logiciel emailing. Vérifiez qu’il soit intuitif et facile d’utilisation pour que vos campagnes soient à la hauteur des attentes de votre public.

3) L’affiliation

Par principe, l’affiliation se définit par le fait qu’une application propose à un ou des partenaires de promouvoir ses produits à travers la privatisation d’espaces publicitaires sur l’application ou le site partenaire. En optant pour cette technique, vous augmentez vos chances de visibilité au plus grand nombre.

4) L’acquisition payante

Contrairement à l’acquisition gratuite, l’acquisition payante renvoie à l’ensemble des techniques et outils utilisés pour attirer les internautes sur votre application mobile. Elle vous permet de cibler de manière précise le public que vous souhaitez toucher. Parmi les différents canaux d’acquisition payants, vous pouvez trouver :

  • Google Ads
  • Facebook Ads
  • YouTube Ads
  • La publicité display

Google Ads

Google Ads est un programme de publicité qui permet à vos internautes et votre public-cible de vous trouver à partir d’une requête donnée. Si un utilisateur cherche des informations en rapport direct ou indirect avec votre application, il pourra tomber sur cette dernière lorsque les résultats de sa requête lui seront présentées.

Facebook Ads

Sur la même lignée que Google Ads, Facebook Ads analyse le comportement des internautes en ligne afin de proposer des publicités qui seraient susceptibles de les intéresser. C’est un moyen efficace pour attirer de nouveaux prospects sur son application mobile.

YouTube Ads

YouTube Ads vous permet de créer des publicités qui apparaîtront sur les vidéos de la plateforme. Selon le type de vidéo consultée, un internaute pourra se retrouver face à la publicité qui l’inciterait à venir sur votre application.

La publicité display

En marketing digital, le display renvoie à l’ensemble du marché publicitaire en ligne : les bannières, les vidéos, etc. Les publicités peuvent être affichées sur des sites internet à des emplacements réservées pour ce type de publicité.

5) Les réseaux sociaux

Aujourd’hui, avoir une bonne visibilité en ligne passe par une stratégie méticuleusement rodée sur les réseaux sociaux. Facebook, Snapchat, Twitter, Instagram, les possibilités sont variées pour y promouvoir votre application mobile. N’hésitez pas à unir les forces de vos différents sociaux pour que vos campagnes d’acquisition soient plus performantes. Par exemple, lorsque vous partagez une publication sur Facebook, pensez à y insérer la dernière photo Instagram prise autour de votre application. Si votre objectif de mobile marketing est l’acquisition de nouveaux followers, insérez des appels à l’action dans vos publications pour inciter les internautes à vous suivre. À l’inverse, si votre objectif d’acquisition mobile concerne la collecte de leads, offrir un accès exclusif à votre application pourrait être pertinent.

6) La promotion incentive

Ce type de promotion est conçu dans le but de favoriser l’engouement autour de votre application. L’objectif ? Attirer le plus grand nombre d’internautes vers votre produit. Pour se faire, proposer des fonctionnalités exclusives sur votre application durant un laps de temps limité ou faire profiter d’une réduction sur l’un de vos produits phares aux utilisateurs qui téléchargeraient votre application pendant une semaine peut s’avérer être une stratégie gagnante. Il s’agit d’une technique qui a pour but de créer de la motivation chez l’utilisateur à utiliser votre application mobile.

7) Les communiqués de presse

Quid de la presse pour promouvoir votre entreprise ? Faites une liste de journalistes qui pourraient vous accompagner en écrivant un petit article faisant la promotion de votre produit. De là, vous serez en mesure de toucher un large public et d’augmenter les visites sur votre application. De plus, les relations avec la presse une fois nouées restent sur la durée. Vous vous assurez ainsi une visibilité quasi systématique. Notamment pour votre application mobile. Par ailleurs, vous pourrez également partager ces communiqués de presse dans vos prochaines newsletter. Pensez à choisir un logiciel emailing performants pour réaliser cela.

8) Les backlinks

En SEO (search engine optimization, optimisation des moteurs de recherche en français), le netlinking est l’un des trois piliers centraux pour développer au mieux la visibilité de son site sur Google. Le processus est exactement identique pour une application mobile :

  • Nouer des partenariats avec des sites réputés
  • Gagner en visibilité
  • Acquérir de nouveaux clients

Nouer des partenariats avec des sites réputés

Comme en SEO, vous devez prospecter auprès de détenteurs de sites connus. L’idée ? Faire apparaître votre application dans une phrase, un lien, une image ou autre sur les sites en question. En vous focalisant sur une stratégie de netlinking, vous serez en mesure d’attirer l’œil de votre cible sans faire de solides efforts.

Gagner en visibilité

Plus vous apparaissez sur des sites, plus vous gagnez en visibilité. Il s’agit du meilleur moyen pour attirer les internautes vers votre application mobile. Au-delà des autres techniques d’acquisition mobile citées ci-dessus, cette stratégie vous permet de collecter de nouveaux prospects gratuitement sans avoir à y investir un budget spécifique.

Acquérir de nouveaux clients

Grâce au netlinking, les visites sur votre application seront logiquement en hausse. Ainsi, votre taux de conversion risque d’être élevé. En effet, vous attirez un large public sur votre application. Par ailleurs, il est susceptible d’être intéressé par vos produits puisqu’il vous aura trouvé via un site partenaire qui pourrait traiter de la même thématique que vous

9) L’influence marketing

À l’ère des réseaux sociaux, l’influence marketing dispose d’une place de maître. En tant que professionnel, vous devez nouer des contacts avec les différents influenceurs de votre domaine d’activité. Ils ont un large public fidèle et engagé. Négociez ensemble aux modalités de votre partenariat et proposez à l’influenceur de tester, approuver et faire la promotion de votre produit Vous deviendrez crédibles auprès du public de l’influenceur qui n’hésitera pas à se rendre sur votre application.

10) Les avis

Connaissez-vous l’e-réputation ? Il s’agit de l’image que les individus ont d’une entreprise sur Internet. Pour votre application mobile, incitez les internautes à vous laisser des commentaires positifs. Plus qu’un gage de fiabilité, les avis peuvent conforter les plus réticents à changer d’opinion et adhérer à votre produit.

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Conclusion

Développer une application pour sa stratégie marketing mobile est intéressant si vous souhaitez vous adapter aux nouvelles tendances et pratiques des utilisateurs. Avec une navigation via mobile de plus en plus grande, les entreprises doivent réajuster leur stratégie de marketing globale. Pour vous accompagnez dans cette transition, Maxime Le Breton, consultant en marketing mobile, vous accompagne dans toutes les étapes de votre nouvelle stratégie.

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E-commerçants, pourquoi vous devez avoir une stratégie de coupening ?

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Aujourd’hui, les « codes promo » virtuels se sont démocratisés rapidement et se matérialisent même sous forme de papier. Pour les consommateurs, ils représentent une occasion à ne pas rater pour avoir un avantage monétaire au cours d’un achat. Du côté des e-commerçants, ils sont devenus des armes redoutables pour réaliser de bonnes affaires au quotidien. Ils impactent positivement la vente. Pourquoi cette démarche est-elle devenue si importante ?

code promo couponing pour e-commercant

Le coupening encourage les achats impulsifs

Lorsque le client se trouve en face d’une bonne affaire, il est tenté d’en faire un second. Le coupon permet d’avoir une réduction sur le prix du produit. Par exemple, une baisse de -10 euros, -15 euros… Il peut aussi proposer une réduction en pourcentage telle que 25 % de réduction, 50 % de réduction…

En voyant ce type d’offre, le client va se dire que c’est l’occasion de faire des achats malins. Au lieu de se contenter d’un seul produit dans son panier, il peut en mettre 2 ou 3. En fin de compte, il va repartir en ayant dépensé plus que ce qu’il a prévu. Mais, il est satisfait de son achat, car il a fait des économies sur chaque article acquis.

En diversifiant l’aspect des codes promo et en alternant les offres, le magasin peut se rapprocher régulièrement de sa clientèle. Il est important de ne pas brader les produits trop longtemps. Cela peut entrainer une chute du bénéfice. Il faut nuancer les offres promotionnelles. Par exemple, il est tout à fait abordable d’en proposer 1 ou 2 fois tous les mois. Ou d’en proposer durant des fêtes comme Noël, Pâques, la fête des Mères…

La stratégie de coupening permet de fidéliser la clientèle

Adopter la stratégie des coupons est une démarche commerciale bénéfique pour un magasin. Premièrement parce que cela permet d’augmenter le chiffre d’affaires tout au long de la période promotionnelle. Deuxièmement, car cela permet en même temps d’améliorer l’image du magasin.

Plus de 60 % des clients ayant reçu des codes promo vont vouloir revenir sur le site ayant proposé l’offre. Même si ce dernier n’en propose pas toujours, une affinité s’est déjà formée entre celui-ci et ses clients.

Même si la réalisation d’un coupon est facile, il faut quand même être méticuleux. Par exemple, il peut s’avérer plus utile de choisir avec soin les sites de code promo comme GoPromos.fr qui vont diffuser les coupons. Il en va de même pour les emails qui sont ciblés. Il y a plus de possibilités à ce que cette démarche mène à un achat.

Elle amène plus de visiteur et d’acheteur sur le site

Le but d’un coupon de réduction c’est de faire augmenter le chiffre d’affaires du commerçant. Cet objectif est réalisable de deux façons différentes. Soit les clients habituels vont augmenter leur achat grâce à l’achat impulsif. Soit de nouveaux clients vont faire leur apparition. Cela va également contribuer à faire rentabiliser une vente.

Les codes promo peuvent être visibles sur d’autres sites internet, autres que celui du site marchand. Par exemple, il est possible de poster les coupons sur les places dédiées aux « codes promo ». Autrement, ils peuvent être visibles sur les réseaux sociaux. Ce dernier est devenu une arme infaillible pour se faire connaître et vendre rapidement un produit.

Les coupons de réductions diffusés sur différents canaux de communication offrent d’autres avantages. En plus d’augmenter le trafic du site, ils vont aussi accroître la communauté du site concerné. Par exemple, en les postant sur un forum, le coupon permet de cibler une communauté bien précise de prospect.

En voulant acheter un produit, les consommateurs vont vouloir comparer les prix. Ensuite, ils vont automatiquement se pencher vers le site internet qui offre un coupon de réduction sur ce même produit. C’est aussi de cette façon que la marque peut acquérir une part de marché conséquente vis-à-vis de ses concurrents.

C’est une stratégie parfaite pour se faire connaître

Utiliser des codes promo pour se faire de la publicité gratuitement est tout à fait envisageable. Non seulement la mise en place d’un coupon est rapide, mais elle offre divers avantages. Même si la période promotionnelle est courte, elle permet de se faire connaître sur le long terme.

Les clients qui sont déjà fidèles à la marque vont vouloir partager l’existence du coupon auprès de leur connaissance.

Finalement, le site « e-commerce » concerné va voir son trafic augmenter. En plus de cela, certains clients effectueront des achats de plaisir en raison des coupons de réduction. Le tout va automatiquement faire évoluer considérablement le chiffre d’affaires journalier du site concerné.

Les « codes promos » qui ont été placés sur les réseaux ou les forums vont aussi servir à faire connaître la marque. Les personnes concernées vont être vairées et venir d’un peu partout. Le tout à moindre coût. Créer et diffuser des coupons de réduction est extrêmement peu onéreux.

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Comment bien choisir votre logiciel d’emailing ? 3 critères clés

Marketing

Si vous possédez un commerce, vous savez que la communication sont des aspects à ne pas négliger pour vous faire connaître et fidéliser vos clients. A l’heure du digital, il existe de nombreux marketing qui permettent d’être visible en ligne, de séduire des consommateurs et d’engager vos clients. L’emailing fait d’ailleurs partie de ces outils indispensables à votre stratégie ! Que vous ayez un business en B2B ou en B2C, l’email marketing permet de vous rapprocher de vos clients et d’entretenir une relation de proximité avec eux. Dans cet article, découvrez à quoi sert une solution d’e-mailing et quels sont ces bénéfices, ainsi que les critères clés pour bien choisir votre outil !

logiciel emailing

Un logiciel d’emailing : à quoi ça sert ?

Un logiciel d’emailing permet d’envoyer des newsletters à votre base clients. Il permet d’importer votre base actuelle et d’ajouter vos nouveaux prospects au fur et à mesure, et de les tagguer de manière spécifique pour ensuite cibler efficacement votre campagne mailing.

Vous organisez un événement, ouvrez une nouvelle boutique ou sortez une nouvelle collection ? Informez-en vos clients facilement grâce à une newsletter ! La newsletter est le média idéal pour entretenir le lien avec vos clients sans toutefois être trop intrusif.

Une solution emailing permet également de gérer le marketing automation. Autrement dit, vous allez modéliser le cycle de vie client, et assimiler chaque événement clé à un emailing. Plus concrètement, vos clients recevront un mail pour leur anniversaire, suite à un achat, s’ils ont abandonné le panier… En somme, le marketing automation permet de contacter le bon client, au bon moment, avec le bon message !

Soit, comme un logiciel de comptabilité et facturation est la crème des CRM, celui-ci permet d’effecturer énormément de tâches différentes.

Comment bien choisir votre logiciel de campagne emailing ?

Maintenant que vous en savez plus sur l’utilité d’une solution d’emailing, découvrez les 3 critères clés à prendre en compte pour choisir le meilleur logiciel !

Un logiciel intuitif et facile à utiliser

Tout le monde ne possède pas de compétences techniques et n’est pas un développeur web dans l’âme. C’est pourquoi une solution d’emailing doit être intuitive et simple à prendre en main. Tournez-vous vers un logiciel qui permet de composer de beaux emails grâce à un système de drag and drop (glissé déposé) : avec cette technique, vous créez la structure de votre email simplement grâce à des blocs de contenu. Il vous suffit ensuite de personnaliser l’email à vos couleurs en ajoutant des images, en modifiant la police d’écriture…

Encore mieux : si vous manquez de temps ou d’inspiration, un bon logiciel vous met à disposition une bibliothèque de modèle ! Ces modèles sont classés par événements marketing (Noël, Halloween, la rentrée des classes, la fête des mères…) et par vertical métier (alimentation, tourisme, prêt à porter…). Ainsi, vous êtes certain de trouver un modèle à votre goût !

Enfin, le logiciel doit vous permettre d’envoyer simplement votre campagne e-mail marketing. Mais aussi, des SMS et de gérer votre marketing automation en toute autonomie, comme un pro du marketing !

Un logiciel d’emailing qui respecte les données utilisateurs

Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) mis en vigueur en mai 2018 vise à améliorer la sécurisation des données personnelles des internautes. Si vous utilisez les données de vos clients, alors vous êtes directement concerné par cette nouvelle réglementation ! Et comme vous n’êtes pas juriste, vous pouvez attendre de votre solution d’emailing qu’elle assure cette mise en conformité. Pour commencer, assurez-vous par exemple que les données soient stockées dans des serveurs en Europe. Ensuite, les emailings doivent obligatoirement posséder un lien vers une page de désabonnement. Quand un client décide de se désabonner, le logiciel met automatiquement votre liste de diffusion pour qu’il ne reçoive plus de mail de votre part.

Un logiciel qui qui permet d’envoyer des campagnes attractives et professionnelles

Enfin, votre logiciel emailing doit participer à véhiculer une image moderne, attractive et professionnelles. En envoyant régulièrement des newsletters percutantes, vous multipliez vos chances de booster les ventes de votre e-commerce. A l’occasion du Black Friday, de la nouvelle collection ou encore d’une vente privée, les possibilités de stimuler vos ventes en envoyant des emails à vos clients ne manquent pas !

Dans le cas du site de vente en ligne, il est d’autant plus intéressant de choisir un logiciel qui maîtrise le marketing automation. Vous pourrez ainsi adresser des communications automatiques et garder le lien, sans effort : un mail de bienvenue suite à l’inscription, un mail de relance suite à un abandon de panier, un mail avec une enquête de satisfaction suite à plusieurs achats… En bref, par le biais d’un logiciel performant (découvrez cet article très intéressant) vous boostez vos ventes en envoyant des emailings ponctuels et en programmant vos campagnes automatiques !

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Comment gérer un client mécontent sur internet ?

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Vous avez lancé votre activité, et vous surveillez régulièrement ce qui se dit de vous sur le net : avis de consommateurs, commentaires de clients laissés sur votre page Facebook ou votre blog d’entreprise… recevoir un avis positif fait toujours plaisir. Mais lorsqu’un commentaire négatif ou péjoratif apparaît, c’est la panique. Avis justifié ou critique injustifiée, que faire ? Laisser couler et ignorer le client mécontent ? Répondre sur le même ton ? Comment tourner ses phrases pour ne pas envenimer la situation et se dépêtrer rapidement d’un écueil qui peut laisser des traces difficilement effaçables sur votre e-reputation ?

La réactivité comme clé de la gestion de crise

Quand on sait que 84% des internautes se fient aux avis clients sur le web pour se faire une opinion sur une entreprise, on comprend à quel point le moindre avis est important. Si un commentaire négatif en lui-même ne va pas non plus endommager définitivement votre réputation sur internet, en revanche, la façon dont vous allez le gérer va être déterminante dans l’avis que les autres clients se feront de vous…

Il faut savoir qu’un client satisfait est souvent silencieux sur internet, tandis qu’un client mécontent le fera savoir à son entourage, mais aussi et surtout sur internet, par le biais d’un commentaire négatif sur la section avis par exemple, ou directement en commentant une de vos publications sur les réseaux sociaux. Si l’avis négatif n’est pas pris à temps, le mécontentement du client ne fera qu’augmenter (et on sait que certains peuvent très mal réagir…). Plus vite vous lui répondrez, plus vite il se calmera : vous avez là l’occasion de désamorcer la crise avant qu’elle n’atteigne des proportions démesurées. Suivez les conseils sur le blog de Net Offensive pour trouver la bonne façon d’affronter ce type de situation !

client mecontent internet comment client gerer

Si possible, répondez dans un délai de 24 à 48h maximum à votre interlocuteur, après la publication de son message. Évitez les réponses standardisées qui risquent de jeter de l’huile sur le feu : personnalisez toujours votre message pour assurer à votre client que vous prenez bien son avis en considération. Proposez-lui toujours une solution, mais évitez les gestes disproportionnés : l’offre doit toujours être cohérente par rapport au préjudice subi.

Si vous avez commis une erreur à l’origine de l’insatisfaction de votre client, n’hésitez pas à le reconnaître, même en public. La franchise est une qualité dans le domaine du service client, et servira votre réputation de professionnalisme. Au contraire, faire preuve de mauvaise foi ou pire, mentir en public risque de vous nuire très fortement. Pensez toujours que le client mécontent n’est pas le seul destinataire de votre message : vous vous adressez à toute votre clientèle, alors choisissez bien vos mots et détaillez les actions que vous allez entreprendre pour mettre en place un arrangement.

Pourquoi attendre 24h pour répondre ?

Pour ne pas commettre d’impair et réagir avec ses émotions, il est important de bien analyser la situation à froid. Pour cela, il convient de prendre du recul et de réfléchir à la situation sous plusieurs angles. Ce délai permettra aussi de vérifier les informations apportées par le client (commande en cours, livraison, contact avec le personnel, etc.). Bien entendu, la courtoisie et le tact sont de mise : ne répondez jamais sur le même ton que le client, même si celui-ci est désagréable ou insultant !

L’idée est surtout d’éviter la réaction émotionnelle, surtout face à une critique perçue comme injustifiée, ou à du trolling. Répondre à chaud pourrait causer du tort à l’image de l’entreprise.

Public ou privé ?

Il est important pour votre e-reputation de toujours répondre à un commentaire négatif justifié en public, sur le site d’avis ou la page de réseau social concernée. Cependant, rien ne vous empêche de contacter aussi le client en privé via le site (messagerie interne) si cela est possible, c’est même recommandé. Cela lui montrera que vous êtes prêt à proposer un arrangement.

Que faire face à une attaque injustifiée ou à l’affabulation ?

S’il est difficile de gérer un avis client négatif justifié, il peut être encore plus délicat de gérer un commentaire acide injustifié, voire une attaque personnelle. Là encore, le tact et la diplomatie seront de mise : surtout, évitez la réponse émotionnelle !

Choisissez vos mots avec beaucoup de soin : il s’agit de répondre au client mécontent, tout en faisant comprendre aux autres lecteurs que votre interlocuteur n’est peut-être pas objectif, voire qu’il a pu interpréter quelque chose d’une façon inattendue. Tout comme pour un autre avis négatif, vous devez lui répondre rapidement : surtout, ne l’ignorez pas sous prétexte qu’il ment, qu’il a tort ou que vous risquez de lui donner trop d’importance. Il sera forcément lu par les autres internautes, ou pire, pris pour argent comptant. Vous devez absolument dissiper ce malentendu.

Là par contre, il convient de répondre le plus vite possible. Les commentaires injustifiés peuvent être très violents sur internet : ne vous laissez pas déstabiliser et répondez calmement, poliment, mais fermement. Exprimez votre surprise devant cette remarque et répétez les faits concernés objectivement, ou la teneur des échanges que vous avez eus avec le client s’il y en a eu.

Si la discussion s’envenime ou si vous faites face à du trolling, ne prolongez pas le contact : renvoyez l’interlocuteur poliment vers le service client et mettez fin clairement à la conversation.

Un recours contre la diffamation sur internet

Si vous êtes la cible d’une série de commentaires négatifs injustifiés sur Facebook ou Google My Business par exemple, vous pouvez les signaler et demander à ce qu’ils soient supprimés. Il faudra justifier votre demande au moyen d’arguments pertinents.

Assurez-vous qu’il s’agisse bien de trolls (insultes, spamming, messages sans aucun sens, incitation à la haine, accusations racistes, etc.) et pas de véritables clients mécontents. Des modérateurs analyseront la teneur des messages incriminés et se chargeront de les retirer le cas échéant.

Tirer profit d’un commentaire négatif ?

Oui, il est possible de tirer avantage d’un avis négatif, surtout si celui-ci est isolé face à de nombreux avis positifs. Répondre rapidement et professionnellement à cette note négative démontrera votre professionnalisme et augmentera la confiance que vos clients vous portent.

Le client n’a pas toujours tort : voyez ces critiques comme une opportunité d’améliorer vos produits et vos services. Prenez note de leurs remarques justifiées et tentez d’améliorer votre offre : votre affaire ne s’en portera que mieux !

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